Tecnico De Soporte Avanzado

hace 4 días


San José, San José, Costa Rica Stt Group A tiempo completo
Descripción Del Puesto

Responsabilidades:

  • Proporcionar el contacto de primer nivel y soluciones a problemas técnicos de los usuarios.
  • Hacer un seguimiento, encaminar y redirigir problemas a los recursos adecuados.
  • Guiar a los usuarios en el proceso de resolución del problema.
  • Excelentes capacidades de atención al cliente.
  • Gestionar el adecuado registro, documentación y cierre del caso.
  • Recomendar modificaciones y mejoras de procesos.
Funciones:
  • Resolver el 95% de los tickets relacionados con atención de usuarios mes a mes.
  • Mantener el 100% de los tickets asignados dentro del SLA del cliente, sin tomar en cuenta los casos en los que se tenga una justificación debida sobre el incumplimiento.
  • Realizar reparación y mantenimiento correctivo/preventivo de equipos de cómputo.
  • Ensamblar y desensamblar computadoras de escritorio, portátiles.
  • Administrar Active Directory en temas de desbloqueos, creación, modificación y eliminación de usuarios, servicios de DHCP, Unidades de red almacenamiento, además temas de reportería.
  • Administrar consola de Office 365, garantizando que todas las cuentas de usuarios se encuentren actualizadas con todos los parámetros de los indicadores a nivel regional con su respectivo MFA activado.
  • Administrar plataforma Fortinet en el módulo de FortiAuthenticator, altas y bajas de usuarios, MFA y creación de los grupos locales y de dominio.
  • Instalar Sistemas Operativos Windows/Ubuntu/Apple/Linux.
  • Configurar equipos de cómputo y tablets para usuarios finales.
  • Monitorear e informar de plataforma de Seguridad Trend Micro Apex Central.
  • Soporte a centrales telefónicas Digitales y VOIP de Tigo, adicional a sus respectivas terminales.
  • Administrar servidor recursos compartidos.
  • Configurar y soportar aplicaciones tipo cliente (S1GA, EBS, Evolution, Syshelp, Tservice, Workday, PowerBI, SQL, Service Now).
  • Configurar redes lógicas y físicas LAN, para sistemas operativos de tipo cliente servidor.
  • Administrar Switches y AP de la red interna.
  • Soporte avanzado a salas de videoconferencias.
  • Soporte a impresoras de la compañía Tigo.
  • Gestionar inventario y reportería de equipos de cómputo en las plataformas Snow, TrendMicro, System Center y Desktop Central y AD Manager Plus.
  • Instalar, configurar tarjetas y periféricos de computadoras.
  • Administrar celulares/SIM para colaboradores internos.
  • Conocer plataforma AWS en servicios implementados a aplicaciones de desarrollo.
  • Atender presencial y remota usuarios internos para soporte de incidencias.
  • Administrar visitas centro de experiencia a nivel nacional.


  • San José, San José, Costa Rica Universidad Hispanoamericana A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl equipo de Universidad Hispanoamericana busca a un profesional para ocupar el cargo de Técnico de Soporte Avanzado.Funciones del CargoAdministrar, coordinar y resolver solicitudes de soporte técnico asignadas.Trabajar con clientes internos y externos.Cuidar la atención al cliente y brindar soluciones efectivas.Requisitos del...


  • San José, San José, Costa Rica Stt Group A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**En Stt Group, estamos buscando a un Técnico de Soporte Informático Avanzado que se encargue de proporcionar soporte técnico de alta calidad a nuestros usuarios finales. El candidato ideal tendrá experiencia en el mantenimiento y solución de problemas técnicos complejos, así como en la configuración de sistemas operativos y...


  • San José, San José, Costa Rica Netser Group A tiempo completo

    En Netser Group nos encontramos en la búsqueda de profesionales con el perfil adecuado para desempeñar un papel crucial en nuestro equipo.**Descripción del puesto:**Tecnico responsable de brindar soporte técnico a los clientes, respondiendo a sus consultas y resolviendo problemas técnicos relacionados con dispositivos HP y aplicaciones Microsoft. Entre...


  • San José, San José, Costa Rica Instacredit, S. A. A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:Velar por la operación continua del data center principal de la empresa en la región.Brindar apoyo en el soporte técnico cuando se requiera.**Requisitos del Puesto**:Técnico en Ingeniería de Sistemas o carrera afín.Especialidad en Tecnología de la Información.2 años de experiência en monitoreo de...


  • San José, San José, Costa Rica Zingo- Aplicom S.A. A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:1.Instalar equipos de cómputo.2.Brindar soporte técnico de primer nível.3.Disponibilidad para atender giras a nível nacional.4.Velar por el buen funcionamiento de los equipos de cómputo y escaneo, realizando mantenimientos preventivos.5.Cumplir con los SLA de las incidencias.**Requisitos del...

  • Técnico Soporte Ti

    hace 2 semanas


    San José, San José, Costa Rica Right People A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:Experiência en mantenimiento de equipos o redesConocimiento en redes y cableado o estructurado.**Requisitos del Puesto**:Bachillerato en Educación Media.Técnico en informática, Programación o estudiante avanzado en carrera afín.conocimiento básico en base de datos y conocimiento en...


  • San José, San José, Costa Rica Ipl Sistemas S.A. A tiempo completo

    **Descripción del Puesto:**Tecnicos en soporte nos solicitan la colaboración para realizar un trabajo excelente. Se requiere una persona capacitada, responsable y con gran capacidad para trabajar en equipo.Responsabilidades:Atender a los clientes y resolver sus problemas técnicos de manera eficiente.Realizar mantenimiento preventivo y correctivo en...


  • San José, San José, Costa Rica Netser Group A tiempo completo

    En Netser Group nos encontramos en la búsqueda de profesionales con el siguiente perfil:- Residente en el sitio del cliente en un área designada "Centro de asistencia" para realizaractividades de soporte para dispositivos HP (laptops, Workstations, Desktop, tabletas).- Reparación de equipo de PC de complejidad baja / media y todos los servicios...

  • Soporte Técnico Ti

    hace 1 día


    San José, San José, Costa Rica Grupo Cma A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:Manejos de herrramientas como el Active directory para cuentas de usuarios en el manejo de password, bloqueos, administracion de cuentas, permisos, grupos, renovacion del dominio.:Cifrado de Scripts definidos y modificados para ejecutarlos en tiempo real y seguirlos con programas.Ini /.reg /.batSoporte y...


  • San José, San José, Costa Rica Grupo Agroindustrial Numar S.A. A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoResponsable de supervisar y coordinar el trabajo de los colaboradores de soporte técnico y soporte de aplicaciones.También será responsable de la administración para Grupo Numar de la mesa de servicio del departamento de Tecnología de Información.Requisitos del PuestoEstudiante de Ingeniería de Sistemas,...


  • San José, San José, Costa Rica Enjoy Group A tiempo completo

    Sobre la VacanteEstamos buscando un Especialista en Soporte Técnico con habilidades destacadas para sumarse a nuestro equipo de apoyo informático. El objetivo principal es ofrecer una excelente atención al cliente, resolviendo problemas complejos y garantizando la satisfacción del mismo.Descripción del TrabajoProporcionar soporte técnico especializado...


  • San José, San José, Costa Rica Central De Mangueras S.A. A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del Puesto- Propósito del puesto:- Asegurar un servicio de soporte técnico a los usuarios, mediante las siguientes funciones:- Mantener al día la documentación del mantenimiento de cada equipo.- Dar seguimiento y control de las solicitudes por medio de los Help Desk- Control y actualización constante de los respaldos de los...


  • San José, San José, Costa Rica Netser Group A tiempo completo

    En Netser Group buscamos un profesional con habilidades técnicas avanzadas para desempeñarse como Técnico de Soporte Nivel 2. El candidato ideal poseerá conocimientos sobre hardware y software, así como experiencia en la resolución de problemas complejos.Responsabilidades:Realizar actividades de soporte para dispositivos (laptops, Workstations,...


  • San José, San José, Costa Rica Granja Roble Alto A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Nuestro equipo busca un especialista en servicios técnicos comerciales con capacidad para brindar soporte estratégico a nuestros clientes clave. El candidato ideal tendrá experiencia en capacitar a los clientes sobre el manejo adecuado de nuestros productos, atender cuentas claves y desarrollar relaciones...


  • San José, San José, Costa Rica Zingo- Aplicom S.A. A tiempo completo

    Acerca de la vacante:Descripción del Puesto:En Zingo-Aplicom S.A., estamos buscando un Especialista en Soporte Técnico de Computadoras con experiencia en instalación y mantenimiento de equipos de cómputo. La persona seleccionada brindará soporte técnico de primer nivel a nuestros clientes, garantizando el buen funcionamiento de los equipos y cumpliendo...


  • San José, San José, Costa Rica T&Ta De Centroamérica S.A. A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío emocionante en una empresa líder en su sector? T&Ta De Centroamérica S.A. busca un Tecnico de Soporte Remoto con Idiomas para brindar soporte técnico a clientes en inglés. En este rol, tendrás la oportunidad de desarrollar tus habilidades en comunicación y resolución de problemas para ofrecer soluciones efectivas a nuestros...


  • San José, San José, Costa Rica Tech Mahindra A tiempo completo

    **Agente Bilingüe de Soporte Técnico (Costa Rica)***Experiência de 5 a 6 años dando soporte técnico, Service Desk, Help Desk, etc.( Comprobable)*Nível de inglés avanzado (C1)*Disponibilidad para laborar de Lunes a Viernes en sistema hibrido en una ventana de servicio de 7 am a 7 pm.*Escolaridad Bachillerato terminado o carrera a fin.*Conocimientos en...


  • San José, San José, Costa Rica T&Ta De Centroamérica S.A. A tiempo completo

    La compañía T&Ta De Centroamérica S.A. busca un profesional para el rol de Especialista en Soporte Técnico Bilingüe, donde se brindará soporte técnico a clientes, resolviendo problemas básicos de hardware, software y conectividad. Este profesional gestionará solicitudes de servicio, requiriendo comunicación fluida en inglés y la capacidad para...

  • Técnico De Soporte De It

    hace 2 semanas


    San José, San José, Costa Rica Unisys Colombia A tiempo completo

    _En Unisys queremos talentos como túIndividuos centrados en el cliente, curiosos y creativos que desean ser parte de una organización donde puedan tener un mejor crecimiento personal, una mejor carrera transformadora con oportunidades de aprendizaje continuo y mejores experiências en general con una marca ética sólida que opera con integridad y mejora...


  • San José, San José, Costa Rica Grupo Preseleccion Ely S.A. A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Se busca un profesional con experiencia en el área de tecnología de la información que se encargue de brindar soporte técnico a los usuarios. Responsabilidades:Atender llamadas y mensajes de soporte para resolver problemas técnicos.Solucionar problemas de hardware, software y redes.Mantener actualizado su conocimiento sobre...