Representante de Servicio al Cliente

hace 4 días


San José, San José, Costa Rica Igt A tiempo completo

Descripción del Puesto

 

La función principal de este puesto es brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes, canalizando y resolviendo sus solicitudes de manera eficiente y efectiva. Para ello, el candidato seleccionado deberá tener una excelente comunicación verbal y escrita, así como la capacidad de trabajar bajo presión y resolver problemas complejos.

Responsabilidades

 

Entre las responsabilidades principales de este puesto se encuentran:

- Atender llamadas de clientes externos e internos, respondiendo a sus preguntas y resolver problemas de manera oportuna y eficaz.

- Canalizar solicitudes y reclamos de los clientes, asegurando que sean atendidas y resueltas de manera satisfactoria.

- Trabalgar con técnicos de campo para despachar solicitudes y resolver problemas técnicos.

- Brindar soporte al departamento de Contabilidad en el registro y trámite de solicitudes de ajuste por fallas de impresión o problemas de comunicación.

- Realizar encuestas para evaluar la satisfacción de nuestros clientes y mejorar nuestro servicio.

Requisitos

 

Para ser considerado para este puesto, el candidato debe tener:

- Experiencia previa en servicio al cliente y/o como agente de call center.

- Título de bachillerato en Educación Media.

- Conocimientos intermedios del paquete Office (Word, Excel, PowerPoint, Internet, Outlook).

- Excelente comunicación oral y escrita.

- Excelente ortografía.

Habilidades

 

Entre las habilidades requeridas para este puesto se encuentran:

- Construcción de relaciones colaborativas.

- Toma de decisiones.

- Impulso por resultados.

- Fomento de la innovación.

Nuestra Visión

 

En IGT, nos comprometemos a crear un entorno de trabajo inclusivo y diverso, donde todos los empleados puedan sentirse valorados, respetados y motivados. Somos una empresa igualitaria que ofrece oportunidades iguales sin distinción de raza, color, religión, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, embarazo, estado civil, origen nacional, ciudadanía, condición de veterano cubierto, ascendencia, edad, discapacidad física o mental, condición médica, información genética o cualquier otra característica protegida por ley local, estatal o federal o otras leyes.



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    San José, San José, Costa Rica Banprocesos A tiempo completo

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