Call Dispatcher

hace 4 semanas

San Francisco, Heredia, Costa Rica Netser Group A tiempo completo

Empresa dedicada a la entrega de servicios de tecnología para Latinoamérica y el Caribe, se encuentra en la búsqueda de profesional con experiência en atención a clientes, recepción de casos/tickets de servicios para su correspondiente despacho.
Funciones:

- Controlar y administrar la recepción de casos, tickets o llamadas para atención de servicios a clientes.
- Controlar, asignar y despachar al personal técnico los casos de servicios.
- Realizar seguimiento al cumplimiento de los SLA (Service Level Agreement / Acuerdos de Nível de Servicios).
- Completar y cerrar respectivamente los servicios efectivamente completados por personal técnico.
Interacción
- Responsable de múltiples cuentas de tamaño y/o criticidad considerable.
- Colaborador proactivo, experto en la materia.
Requisitos mínimos:
Avalar una experiência mínima de 2 años de experiência en atención directa a los clientes.
Debe ser capaz de manejar múltiples tareas simultáneamente con fechas y plazos concurrentes.
Es imprescindible que tenga y demuestre dominio del idioma Inglés escrito y conversacional.
Interesados adjuntar hoja de vida actualizada.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Permanente

Pregunta(s) de postulación:

- What is your salary expectation?
(colones)

Experiência:

- servicio al cliente: 2 años (Deseable)

Idioma:

- inglés (Obligatorio)

  • Service Controller

    hace 4 semanas

    San Francisco, Heredia, Costa Rica Netser Group A tiempo completo

    Empresa dedicada a la entrega de servicios de tecnología para Latinoamérica y el Caribe, se encuentra en la búsqueda de profesional con experiência en atención a clientes, recepción de casos/tickets de servicios para Verificación de calidad y níveles de servicio.**Funciones**:- Persigue la Calidad del Servicio, de una manera eficiente bajo las...

  • Call Dispatcher

    hace 3 semanas

    San José, San José, Costa Rica Netser Group A tiempo completo

    En Netser Group nos encontramos en la búsqueda de un profesional con experiência en atención a clientes, recepción de casos/tickets de servicios para su correspondiente despacho.Funciones:- Controlar y administrar la recepción de casos, tickets o llamadas para atención de servicios a clientes.- Controlar, asignar y despachar al personal técnico los...

  • Dispatcher, Remote

    hace 3 semanas

    San José, Costa Rica ScaleLab Inc A tiempo completo

    **About us** **A local and international US tire wholesaler and distributor. We offer our customers a wide range of tires for passenger, van, trailer, 4 × 4 / SUV and truck.** **We are professional and agile.** **Our work environment includes**: - Growth opportunities - Work-from-home days - International workforce - Relaxed atmosphere - Flexible...

  • Country Manager

    hace 3 semanas

    San José, San José, Costa Rica Netser Group A tiempo completo

    En Netser Group nos encontramos en la búsqueda de un profesional del área de tecnología para desempeñarse como Country Manager de la oficna Costa Rica el cual de encargará de gestionar y consolidar la operación en todo el país, velar por el alcance de los resultados exigidos a nível regional en todo el portafolio de servicios y líneas de negocio que...