Customer Intelligence Analyst Heredia, Heredia

hace 6 días

Heredia, Costa Rica Vmware A tiempo completo

At VMware, we are preparing for the transformation of VMware to an even more customer-centric, cloud-ready company, which has resulted in a newly created and unified Customer Experience and Success Team.
This has been as a result of many months of talking to our customers, as well as studying best practices in the software industry.
This new organization will help to take VMware to the next level of customer satisfaction and success.
This newly formed group has brought together various key functions and roles that are crucial to our customer experience.
This includes Customer Success, Global Services, Technical Support, Premier Support, Technical Account Management and Professional Services.
Our goal is to create an integrated and agile team that can deliver a best-in-class customer experience at scale, across our five solution areas.
We lead with putting the customer at the center of everything we do.
This new organization will be better positioned to transition to proactively and prescriptively guide our customers to value realization outcomes.
We will do so through designed and reconciled winning customer experiences.
Our team will lead the way servicing our customers programmatically and help scale customer success to do the same.
Furthermore, we expect this team and with laser-focus commitment to our customers to help accelerate VMware's evolution to a software-as-a-service company and significantly raise VMware's Net Promoter Score (NPS).
In the Customer Success Innovation and Intelligence team, our goal is to enable the organization to deliver repeatable customer experiences that drive outcomes and value for our customers.
As a Senior Analyst, you will be responsible for leading data analysis, insights, and reporting on our Voice of the Customer program to advise our business partners on key decisions.
This position requires strong analytical skills, impeccable business acumen, and ability to distill actionable insights from disparate data sources (e.g., survey, operational, and secondary data).
If you love data, are a strategic thinker, and want to drive business impact, we would like to hear from you
**What is in it for you?
**
- You'll be a key member of the VMware team that has built a rare business environment - one of energy, creativity, collegiality and collaboration
- You will join an atmosphere that is fun, casual and inviting.
In keeping with VMware's roots as a successful entrepreneurial, start up.
- You will have the opportunity deliver impactful results to the Customer Experience and Success team while building your skillset and experience

**Job Requirements**
- Perform analysis of Voice of the Customer data and Customer Success for SMB segment data to arrive at illustrating trends with product adoption, consumption, and customer experience
- Derive and illustrate customer experience and customer adoption stories for socialization to stakeholders and leadership
- Partner with Voice of the Customer research team members to identify and synthesize customer patterns, trends, or other insights back to leadership and other stakeholders to influence customer experience improvements across the company
- Cleanse and maintain Voice of the Customer data and ensure data integrity
- Build and deploy easy-to-use customer data visualizations in Tableau for both leadership and customer-facing personnel
- Research and perform product consumption analysis
- Collaborate with Customer Intelligence data science team on creative ways to predict customer experience and customer outcomes in relation to the customer journey
- Explore and discover new data sources to expand customer intelligence's customer data footprint

**Qualifications**
- Experience with advanced data management, analysis techniques, and proven working experience as a Data Analyst or Business Data Analyst
- Advanced experience with reporting packages (Webi, Tableau, Power BI, etc.)
- Deep experience with statistics and statistical packages for dataset analysis (Excel, SPSS, SAS etc.)
- Analytical skills with the ability to collect, organize, analyze, and disseminate significant amounts of information with attention to detail and accuracy
- Ability to understand highly technical business environments and needs to build solutions
- Bachelor's degree or equivalent experience
- Exceptional problem-solving, strategic, and analytical skills combined with excellent business acumen
- Strong organizational skills, excellent execution and follow through
- Outstanding communication, written and verbal skills and demonstrable ability to communicate appropriately at all levels of the organization
- Excellent at visualizing data, synthesizing insights, and storytelling with data
- Ability to create effective relationships, listen, communicate, influence, and collaborate cross-team at all organizational levels to deliver results
- Knowledge of Voice of the Customer, Customer Success, Customer Experience strategies a bonus but not required
- BS

  • Customer Intelligence Analyst Heredia, Heredia

    hace 7 días

    Heredia, Costa Rica VMware A tiempo completo

    At VMware, we are preparing for the transformation of VMware to an even more customer-centric, cloud-ready company, which has resulted in a newly created and unified Customer Experience and Success Team. This has been as a result of many months of talking to our customers, as well as studying best practices in the software industry. This new organization...

  • Recepcionista Heredia

    hace 7 días

    Heredia, Costa Rica Grupo Bonanza A tiempo completo

    **recepcionista heredia**:**Grupo Bonanza**HerediaHerediaexperiência2 añosOtroindefinidojornada completasalario0000 no especificadopublicadohace 4 horasAtención al públicoAgenda y control de citas a pacientesManejo de paquete officeCapacidad para trabajar en equipoExelente servicio al cliente

  • Vendedor Heredia

    hace 7 días

    Heredia, Costa Rica Celulares Nanda A tiempo completo

    Perfil de Vendedor HerediaExperiencia en ventas y servicio al cliente.Preferible con conocimientos de tecnología celular.Bachiller.Conocimientos del Word y Excel.Puesto en Heredia centro.Disponibilidad inmediata.INDISPENSABLE ANOTAR EL NOMBRE DEL PUESTO EN LA REFERENCIA.

  • Babysitter Wanted In Heredia

    hace 7 días

    Heredia, Costa Rica Babysits A tiempo completo

    A babysitter wanted in Heredia for 1 child, babysitting in Heredia.Regreso pronto al trabajo y mi esposo y yo necesitamos apoyo los días que nuestros horarios laborales se traslapan.Nuestro bebé cumplirá 3 meses pronto, y necesitamos una niñera que se dedique 100% a él.

  • Bodeguero (Heredia)

    hace 4 días

    Heredia, Costa Rica Reclutamundo A tiempo completo

    Noveno año aprobado como mínimoBodegueros con experiencia 1 año mínimo.Vivir cerca de Barreal de Heredia.Disponibilidad inmediata.Trabajo temporal por dos meses.Asegurado en Caja e INS.

  • Mensajeros en Heredia

    hace 5 días

    Heredia Centro, Costa Rica FarmaValue S.A A tiempo completo

    Sobre el PuestoNuestro equipo busca un Mensajero/a para Heredia que tenga experiencia previa en servicio al cliente y mensajería.

  • COCINERO/A - HEREDIA

    hace 7 días

    HEREDIA, Costa Rica AR Holdings A tiempo completo

    AR Holdings busca personal para el puesto de Cocinero (a) , para unirse a nuestro equipo de trabajo ubicado en Heredia, que se encargue de cumplir con los estándares de la marca, mediante el cumplimiento las políticas y procedimientos de la empresa. Funciones: Ayudar a la preparación y elaboración de los alimentos que consumen los clientes del...

  • Cocinero/A - Heredia

    hace 7 días

    Heredia, Costa Rica Ar Holdings A tiempo completo

    AR Holdings busca personal para el puesto de Cocinero (a) , para unirse a nuestro equipo de trabajo ubicado en Heredia, que se encargue de cumplir con los estándares de la marca, mediante el cumplimiento las políticas y procedimientos de la empresa.Funciones:Ayudar a la preparación y elaboración de los alimentos que consumen los clientes del restaurante,...

  • Display - Heredia

    hace 5 días

    Heredia, Costa Rica Armadillo Producciones A tiempo completo

    Papel crucial en la promoción y venta de productos o servicios en puntos de venta físicos. Su responsabilidad principal es interactuar con clientes potenciales y existentes, organizar y exhibir productos de manera atractiva, y asegurar la correcta implementación de la estrategia de merchandising de la empresa. Requisitos: -Licencia B1, A2 o...

  • Display - Heredia

    hace 7 días

    Heredia, Costa Rica Armadillo Producciones A tiempo completo

    Papel crucial en la promoción y venta de productos o servicios en puntos de venta físicos.Su responsabilidad principal es interactuar con clientes potenciales y existentes, organizar y exhibir productos de manera atractiva, y asegurar la correcta implementación de la estrategia de merchandising de la empresa.Requisitos:-Licencia B1, A2 o ambas-Vehiculo...

  • Motorizado Heredia

    hace 7 días

    Heredia, Costa Rica Adversing And Promotion A tiempo completo

    FuncionesAbastecimiento oportuno de productos asignadosCumplimiento de ruta establecidaResponsable de la reposición de producto desde la Bodega de la tienda hasta Piso de Venta y de manera exclusiva para el portafolio de productos del cliente.Rotación de productosManejo de cabeceras Manejo de islas Conocimiento de Bandeos Negociación de Espacios Función...

  • Rutero Vendedor

    hace 6 días

    Heredia, Costa Rica Country House A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:Ventas al por mayor y al detalle, por medio de visitas a los clientes o pedidos programados.Facturación y cobro.Servicio al cliente**Requisitos del Puesto**:Tercer año de secundaria (preferiblemente).De 3 a 5 años de experiência en ventas y ruteo.Licencia B1 o B2Carnet de manipulación de...

  • Mercaderista Motorizado

    hace 11 horas

    Heredia, Costa Rica Semed SA A tiempo completo

    Licencia y motocicleta al día Residir en Belen Heredia o alrededores Experiência deseable Tipo de puesto: Tiempo completo

  • Rutero Vendedor

    hace 6 días

    Heredia, Costa Rica Country House A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoVentas al por mayor y al detalle, por medio de visitas a los clientes o pedidos programados.Facturación y cobro.Servicio al clienteRequisitos del PuestoTercer año de secundaria (preferiblemente).De 3 a 5 años de experiência en ventas y ruteo.Licencia B1 o B2Carnet de manipulación de alimentos.Trabajar en horarios...

  • Analyst, Deal Management Team Heredia, Heredia

    hace 2 días

    Heredia, Costa Rica VMware A tiempo completo

    **The Elevator Pitch**:Why will you enjoy this new opportunity?** VMware is the leader in virtualization and cloud infrastructure solutions that enable our more than 350,000 enterprise and SMB customers to thrive in the Cloud Era. A pioneer in the use of virtualization and automation technologies, VMware simplifies IT complexity across the entire data...

  • Mercaderista Motorizado

    hace 7 días

    Heredia, Costa Rica Semed Sa A tiempo completo

    Licencia y motocicleta al díaResidir en Belen Heredia o alrededoresExperiência deseableTipo de puesto: Tiempo completo

  • Profesor de Frances en Heredia

    hace 5 días

    Heredia, Costa Rica Idiomas Costa Rica A tiempo completo

    Se requiere profesor de Frances con disponibilidad entre semana y/o fines de semana para impartir clases de manera presencial en Heredia Se requiere un año de experiencia o tener título universitario (o estar cursando una carrera relevante.)

  • Profesor de Ingles en Heredia

    hace 5 días

    Heredia, Costa Rica Idiomas Costa Rica A tiempo completo

    Se requiere profesor de Inglés en la provincia de Heredia para impartir clases de manera presencial los sábados todo el dia y/o entre semana en las noches. Se requiere un año de experiencia o tener título universitario (o estar cursando una carrera) relevante.

  • Profesor De Frances En Heredia

    hace 7 días

    Heredia, Costa Rica Idiomas Costa Rica A tiempo completo

    Se requiere profesor de Frances con disponibilidad entre semana y/o fines de semana para impartir clases de manera presencial en HerediaSe requiere un año de experiencia o tener título universitario (o estar cursando una carrera relevante.)

  • Profesor De Ingles En Heredia

    hace 7 días

    Heredia, Costa Rica Idiomas Costa Rica A tiempo completo

    Se requiere profesor de Inglés en la provincia de Heredia para impartir clases de manera presencial los sábados todo el dia y/o entre semana en las noches.Se requiere un año de experiencia o tener título universitario (o estar cursando una carrera) relevante.