Customer Intelligence Analyst Heredia, Heredia

hace 1 día

Heredia, Costa Rica VMware A tiempo completo

At VMware, we are preparing for the transformation of VMware to an even more customer-centric, cloud-ready company, which has resulted in a newly created and unified Customer Experience and Success Team. This has been as a result of many months of talking to our customers, as well as studying best practices in the software industry. This new organization will help to take VMware to the next level of customer satisfaction and success. This newly formed group has brought together various key functions and roles that are crucial to our customer experience. This includes Customer Success, Global Services, Technical Support, Premier Support, Technical Account Management and Professional Services.

Our goal is to create an integrated and agile team that can deliver a best-in-class customer experience at scale, across our five solution areas. We lead with putting the customer at the center of everything we do. This new organization will be better positioned to transition to proactively and prescriptively guide our customers to value realization outcomes. We will do so through designed and reconciled winning customer experiences. Our team will lead the way servicing our customers programmatically and help scale customer success to do the same. Furthermore, we expect this team and with laser-focus commitment to our customers to help accelerate VMware’s evolution to a software-as-a-service company and significantly raise VMware’s Net Promoter Score (NPS).

In the Customer Success Innovation and Intelligence team, our goal is to enable the organization to deliver repeatable customer experiences that drive outcomes and value for our customers. As a Senior Analyst, you will be responsible for leading data analysis, insights, and reporting on our Voice of the Customer program to advise our business partners on key decisions.

This position requires strong analytical skills, impeccable business acumen, and ability to distill actionable insights from disparate data sources (e.g., survey, operational, and secondary data). If you love data, are a strategic thinker, and want to drive business impact, we would like to hear from you

**What is in it for you?**
- You'll be a key member of the VMware team that has built a rare business environment - one of energy, creativity, collegiality and collaboration
- You will join an atmosphere that is fun, casual and inviting. In keeping with VMware's roots as a successful entrepreneurial, start up.
- You will have the opportunity deliver impactful results to the Customer Experience and Success team while building your skillset and experience

**Job Requirements**
- Perform analysis of Voice of the Customer data and Customer Success for SMB segment data to arrive at illustrating trends with product adoption, consumption, and customer experience
- Derive and illustrate customer experience and customer adoption stories for socialization to stakeholders and leadership
- Partner with Voice of the Customer research team members to identify and synthesize customer patterns, trends, or other insights back to leadership and other stakeholders to influence customer experience improvements across the company
- Cleanse and maintain Voice of the Customer data and ensure data integrity
- Build and deploy easy-to-use customer data visualizations in Tableau for both leadership and customer-facing personnel
- Research and perform product consumption analysis
- Collaborate with Customer Intelligence data science team on creative ways to predict customer experience and customer outcomes in relation to the customer journey
- Explore and discover new data sources to expand customer intelligence’s customer data footprint

**Qualifications**
- Experience with advanced data management, analysis techniques, and proven working experience as a Data Analyst or Business Data Analyst
- Advanced experience with reporting packages (Webi, Tableau, Power BI, etc.)
- Deep experience with statistics and statistical packages for dataset analysis (Excel, SPSS, SAS etc.)
- Analytical skills with the ability to collect, organize, analyze, and disseminate significant amounts of information with attention to detail and accuracy
- Ability to understand highly technical business environments and needs to build solutions
- Bachelor’s degree or equivalent experience
- Exceptional problem-solving, strategic, and analytical skills combined with excellent business acumen
- Strong organizational skills, excellent execution and follow through
- Outstanding communication, written and verbal skills and demonstrable ability to communicate appropriately at all levels of the organization
- Excellent at visualizing data, synthesizing insights, and storytelling with data
- Ability to create effective relationships, listen, communicate, influence, and collaborate cross-team at all organizational levels to deliver results
- Knowledge of Voice of the Customer, Customer Success, Customer Experience strategies a bonus but not required
- BS

  • Recepcionista Heredia

    hace 9 horas

    Heredia, Costa Rica Grupo Bonanza A tiempo completo

    **recepcionista heredia**:**Grupo Bonanza**HerediaHerediaexperiência2 añosOtroindefinidojornada completasalario0000 no especificadopublicadohace 4 horasAtención al públicoAgenda y control de citas a pacientesManejo de paquete officeCapacidad para trabajar en equipoExelente servicio al cliente

  • Vendedor Heredia

    hace 9 horas

    Heredia, Costa Rica Celulares Nanda A tiempo completo

    Perfil de Vendedor HerediaExperiencia en ventas y servicio al cliente.Preferible con conocimientos de tecnología celular.Bachiller.Conocimientos del Word y Excel.Puesto en Heredia centro.Disponibilidad inmediata.INDISPENSABLE ANOTAR EL NOMBRE DEL PUESTO EN LA REFERENCIA.

  • Babysitter Wanted In Heredia

    hace 9 horas

    Heredia, Costa Rica Babysits A tiempo completo

    A babysitter wanted in Heredia for 1 child, babysitting in Heredia.Regreso pronto al trabajo y mi esposo y yo necesitamos apoyo los días que nuestros horarios laborales se traslapan.Nuestro bebé cumplirá 3 meses pronto, y necesitamos una niñera que se dedique 100% a él.

  • COCINERO/A - HEREDIA

    hace 15 horas

    HEREDIA, Costa Rica AR Holdings A tiempo completo

    AR Holdings busca personal para el puesto de Cocinero (a) , para unirse a nuestro equipo de trabajo ubicado en Heredia, que se encargue de cumplir con los estándares de la marca, mediante el cumplimiento las políticas y procedimientos de la empresa. Funciones: Ayudar a la preparación y elaboración de los alimentos que consumen los clientes del...

  • Cocinero/A - Heredia

    hace 10 horas

    Heredia, Costa Rica Ar Holdings A tiempo completo

    AR Holdings busca personal para el puesto de Cocinero (a) , para unirse a nuestro equipo de trabajo ubicado en Heredia, que se encargue de cumplir con los estándares de la marca, mediante el cumplimiento las políticas y procedimientos de la empresa.Funciones:Ayudar a la preparación y elaboración de los alimentos que consumen los clientes del restaurante,...

  • Display - Heredia

    hace 8 horas

    Heredia, Costa Rica Armadillo Producciones A tiempo completo

    Papel crucial en la promoción y venta de productos o servicios en puntos de venta físicos.Su responsabilidad principal es interactuar con clientes potenciales y existentes, organizar y exhibir productos de manera atractiva, y asegurar la correcta implementación de la estrategia de merchandising de la empresa.Requisitos:-Licencia B1, A2 o ambas-Vehiculo...

  • Motorizado Heredia

    hace 9 horas

    Heredia, Costa Rica Adversing And Promotion A tiempo completo

    FuncionesAbastecimiento oportuno de productos asignadosCumplimiento de ruta establecidaResponsable de la reposición de producto desde la Bodega de la tienda hasta Piso de Venta y de manera exclusiva para el portafolio de productos del cliente.Rotación de productosManejo de cabeceras Manejo de islas Conocimiento de Bandeos Negociación de Espacios Función...

  • Mercaderista Motorizado

    hace 8 horas

    Heredia, Costa Rica Semed Sa A tiempo completo

    Licencia y motocicleta al díaResidir en Belen Heredia o alrededoresExperiência deseableTipo de puesto: Tiempo completo

  • Profesor De Frances En Heredia

    hace 9 horas

    Heredia, Costa Rica Idiomas Costa Rica A tiempo completo

    Se requiere profesor de Frances con disponibilidad entre semana y/o fines de semana para impartir clases de manera presencial en HerediaSe requiere un año de experiencia o tener título universitario (o estar cursando una carrera relevante.)

  • Profesor De Ingles En Heredia

    hace 8 horas

    Heredia, Costa Rica Idiomas Costa Rica A tiempo completo

    Se requiere profesor de Inglés en la provincia de Heredia para impartir clases de manera presencial los sábados todo el dia y/o entre semana en las noches.Se requiere un año de experiencia o tener título universitario (o estar cursando una carrera) relevante.

  • Motorizado, Heredia

    hace 5 horas

    Heredia, Costa Rica Papa John´S Costa Rica A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:- Transporte y distribución de platos preparados desde el lugar de elaboración hasta el domicilio de destino- Asegura y hace llegar el pedido al consumidor final en unas condiciones de consumo óptimas y en unos márgenes de tiempo aceptables- Realizar cualquier otra tarea que se le asigne**Requisitos del...

  • Mensajero Cobrador Heredia

    hace 9 horas

    Heredia, Costa Rica Camposanto La Piedad. A tiempo completo

    Realizar labores de mensajería y cobros.Excelente Servicio al ClienteMotocicleta propiaLicencia A1 al dia.Mínimo noveno año aprobadoExperiencia en cobros (plus)3 años de experienciaDe preferencia que resida en Heredia.

  • Business Intelligence Developer

    hace 9 horas

    Heredia, Costa Rica Sgf Global A tiempo completo

    **Business Intelligence Developer (Remote)****Heredia, Costa Rica**SGF Global is looking for a Business Intelligence Developer, for IT enterprise in Heredia, Costa Rica.**Overview**:The developer position is responsible for developing, maintaining, and supporting the business intelligence solutions for our client.This includes the collection, aggregation,...

  • Mercaderista Zona Heredia

    hace 15 horas

    Heredia, Costa Rica Adversing and promotion A tiempo completo

    Funciones: -Abastecer las góndolas y exhibiciones de manera eficiente y de acuerdo a los lineamientos de ejecución impartidos por el cliente. -Cumplimiento de ruta establecida -Responsable de la reposición de producto desde la Bodega de la tienda hasta Piso de Venta y de manera exclusiva para el portafolio de productos del cliente. -Función y/o...

  • Business Intelligence Developer

    hace 9 horas

    Heredia, Costa Rica Ntt Data A tiempo completo

    **Req ID**: 210789We are currently seeking a Business Intelligence Developer to join our team in Heredia, Heredia (CR-H), Costa Rica (CR).**Position overview**The developer position is responsible for developing, maintaining, and supporting the business intelligence solutions for our client.This includes the collection, aggregation, and analysis of data from...

  • Mercaderista Zona Heredia

    hace 9 horas

    Heredia, Costa Rica Advertising And Promotion A tiempo completo

    -Abastecer las góndolas y exhibiciones de manera eficiente y de acuerdo a los lineamientos de ejecución impartidos por el cliente.-Cumplimiento de ruta establecida-Responsable de la reposición de producto desde la Bodega de la tienda hasta Piso de Venta y de manera exclusiva para el portafolio de productos del cliente.-Función y/o Responsabilidades del...

  • Intern Process Development Heredia

    hace 4 días

    Heredia, Costa Rica Boston Scientific Corporation A tiempo completo

    **Intern Process Development Heredia**: - Remote Eligible: Onsite- Onsite Location(s): Heredia, H, CR**Additional Locations**: Costa Rica-Heredia **Diversity - Innovation - Caring - Global Collaboration - Winning Spirit - Caring - High Performance** At Boston Scientific, we’ll give you the opportunity to harness all that’s within you by working in...

  • Artista del Sándwich

    hace 4 días

    Heredia, Costa Rica Subway A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: El colaborador deberá dominar las habilidades para crear un SUB perfecto, además empleará habilidades sobresalientes en servicio al cliente, y sus conocimientos en todos los procedimientos ejecutados en el restaurante Subway. **Requisitos del Puesto**: - Noveno año aprobado - Carné de manipulación...

  • Artista del Sándwich

    hace 4 días

    Heredia, Costa Rica Subway A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto El colaborador deberá dominar las habilidades para crear un SUB perfecto, además empleará habilidades sobresalientes en servicio al cliente, y sus conocimientos en todos los procedimientos ejecutados en el restaurante Subway. Requisitos del Puesto - Noveno año aprobado - Carné de manipulación de alimentos al...

  • Business Intelligence Analyst

    hace 9 horas

    Heredia, Costa Rica Selligent Marketing Cloud A tiempo completo

    BUSINESS INTELLIGENCE ANALYSTLocation: Heredia, Costa RicaAt Cheetah Digital, we are marketers at heart.Our mission is to help the best brands in the world create meaningful and profitable relationships with their customers.Our technology and services solve complex marketing challenges and drive exceptional results for enterprise brands across the globe.As...