Agente De Mesa De Ayuda

hace 22 horas


San José, Costa Rica Altus Consulting A tiempo completo

Descripción de la empresa

Altus es una empresa líder a nível Latinoamericano en soluciones sobre tecnologías del fabricante Cisco.
Nos especializamos en mejorar la experiência del cliente dentro de las organizaciones a las cuales atendemos y buscamos constantemente innovar en beneficio de nuestros clientes.
Este constante deseo de innovar es lo que ha hecho que se nos haya reconocido dos veces como el mejor canal de desarrollo de software sobre Cisco a nível Latinoamericano.
Somos una compañía que está buscando demostrar que el talento costarricense no tiene nada que envidiarle a lo que se puede hacer en geografías como Estados Unidos o Europa, y por lo tanto, nuestro objetivo es crecer para poder ser un jugador importante en los mercados económicos más importantes del mundo.
Nuestra meta es llegar con nuestras soluciones a generar un impacto significativo en las operaciones de nuestros clientes.
Este objetivo hace que siempre estemos buscando innovar, lo que implica que nuestras reglas y ambiente sean muy cambiantes, en búsqueda de ajustarnos a las nuevas tendencias y reaccionar rápido a lo que el mercado está requiriendo de nosotros.
Descripción del empleo

Brindar servicio de soporte técnico remoto y en sitio en sistemas operativos Windows y MAC, software utilitario, instalación de hardware, configuración de impresoras y Office 365
Resolución de incidencias y solicitudes de servicio.
Creación, modificación, resolución, escalamiento y seguimiento de casos ingresados a través de las diferentes plataformas de tiquetes de servicio.
Cumplimiento de acuerdos de nível de servicio.
Proporcionar seguimiento de los servicios esenciales en la operación (NOC).
Comunicación directa con clientes y proveedores.
Elaboración de guías técnicas y otros documentos de apoyo.
Conocimiento en normativa ITIL.
**Requisitos**:
**Educación técnico profesional o estudios en Informática**: soporte técnico, redes, reparación de computadoras o afín.
Al menos 1 año de experiência en puestos de helpdesk o soporte técnico.
Disponibilidad de horarios para trabajar fines de semana.
Experiência en resolución de problemas relacionados a sistemas operativos Windows y Mac.
Inglés intermedio
Disponibilidad para desplazarse dentro del GAM.
Deseable licencia B1 al día y/o transporte propio.
**Habilidades**: Excelente servicio al cliente.
Facilidad de aprendizaje Proactivo Trabajo en equipo Ordenado Alta capacidad de análisis.
Sentido de urgencia

Información adicional

Altus es una empresa líder en soluciones de tecnología a nível Latinoamericano.
Nos enfocamos en brindar servicios y software sobre la infraestructura del fabricante Cisco.
Tenemos un ambiente laboral dinámico, donde la colaboración entre el personal del equipo de trabajo es fundamental y donde no se aceptan comportamientos que puedan afectar esta armonía de equipo para realizar las labores.
Tenemos una cultura flexible que busca trabajar por objetivos y donde entendemos que las personas tenemos metas y responsabilidades personales, por lo que el trabajo tiene que permitir los espacios necesarios para poder alcanzar esas metas o resolver las situaciones.



  • San José, Costa Rica Gridshiled A tiempo completo

    **Objetivo y funciones del puesto**:La función de este puesto es recibir, analizar, filtrar y escalar eventos ("alertas") de monitoreo detectados en la infraestructura y servicios de tecnologías de información.**Lugar de trabajo**:- En cualquier parte del país, desde su casa de habitación.**Estudios requeridos**:- Técnico Medio en Informática o...


  • San José, San José, Costa Rica Servicio Latam Comx A tiempo completo

    Servicio LATAM, una importante empresa de tecnología con presencia en más de 11 países que ofrece servicios de soporte IT, mesa de ayuda, mantenimiento preventivo de instalaciones y red.Requiere un técnico con conocimientos en SAP HCM y experiencia en ITIL, mesa de ayuda, soporte en sitio, redes, soporte remoto y sistemas de respaldo. Conocimiento de...

  • Técnico Helpdesk

    hace 5 días


    San Pedro, Costa Rica Grupo Syntepro A tiempo completo

    Fortinet - Mikrotik - Windows Server - VPN, Vlans - Telefonía IP - CCTV Técnico medio en: electrónica, mantenimiento de microcomputadoras o informática. (reconocido por el MEP, INA). -Certificación en: CCNA. Requisitos básicos: - Mínimo 2 años de experiência en puestos similares. - Experiência en aplicaciones de mesa de ayuda En 1987 se fundó la...


  • San José, Costa Rica Grupo Prides De Costa Rica Ac, S.A. A tiempo completo

    Puesto: Agente de Soporte NOC/SOC Requisitos:Técnico en redes o similares.Inglés intermedio (deseable)Experiencia en Soporte Técnico Básico TIExperiencia en Soporte Básico de Redes de Datos (entendimiento CCNA / Cursos)Experiencia en puestos de NOC (deseable)Servicio al ClienteManejo de paquetes ofimáticosConocimientos en Sistemas de tickets...


  • San José, Costa Rica Cococo A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:- Apoyo en dimensionamiento de soluciones CCTV y cableado estructurado.- Instalación de soluciones CCTV y cableado estructurado.- Solución de averías (hardware, CCTV, redes y cableado estructurado).- Instalación y configuración de aplicaciones.- Soporte técnico a usuario final.- Trabajar en equipo con...


  • San José, San José, Costa Rica Grupo Syntepro A tiempo completo

    La empresa Grupo Syntepro busca a un especialista en redes y soporte técnico con experiencia en tecnologías Fortinet, Mikrotik, Windows Server, VPN, VLANs y telefonía IP. El candidato ideal debe tener conocimientos en electrónica, mantenimiento de microcomputadoras o informática.Requisitos:Mínimo 2 años de experiencia en puestos similaresExperiencia...


  • San José, Costa Rica Cococo A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del Puesto- Apoyo en dimensionamiento de soluciones CCTV y cableado estructurado.- Instalación de soluciones CCTV y cableado estructurado.- Solución de averías (hardware, CCTV, redes y cableado estructurado).- Instalación y configuración de aplicaciones.- Soporte técnico a usuario final.- Trabajar en equipo con el...

  • Técnico En Redes

    hace 18 horas


    San José, Costa Rica Cococo A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del Puesto- Brindar soporte técnico remoto o telefónico a los usuarios internos o externos.- Solución de averías (hardware y redes).- Instalación y configuración de aplicaciones.- Soporte técnico a usuario final.- Trabajar en equipo con el departamento de TI para la implementación de soluciones.- Contacto directo y...


  • San José, San José, Costa Rica Cococo A tiempo completo

    Acerca de la VacanteEn Cococo, estamos comprometidos con brindar un soporte técnico de alta calidad a nuestros usuarios internos y externos. Para lograr esto, buscamos a un Técnico de Soporte en Redes Especializado que se una a nuestro equipo.Funciones del PuestoBrindar soporte técnico remoto o telefónico a los usuarios.Solución de averías en hardware...


  • San José, Costa Rica Grupo Farmanova Intermed A tiempo completo

    **Descripción**:Brindar apoyo administrativo en la adquisición y control de los activos tecnológicos.Mantener la relación con proveedores de bienes y servicios de TI, control de facturas asociadas a estos y tramite de las mismas con el área contable.Brindar seguimiento al soporte en la reparación de equipos por tramites de garantía.Control de...

  • Front Office Agent

    hace 22 horas


    San José, Costa Rica Hotel De Anza A tiempo completo

    Summary- Front Office associates are responsible for the guest registration process and communication of hotel services and promotions.This highly visible role gives opportunity for casual conversation and has a direct impact on creating the guest experience.Other duties may include processing forms of payment and responding to guest inquires.You'll be the...

  • Front Office Agent

    hace 23 horas


    San José, Costa Rica Hotel De Anza A tiempo completo

    Summary- Front Office associates are responsible for the guest registration process and communication of hotel services and promotions.This highly visible role gives opportunity for casual conversation and has a direct impact on creating the guest experience.Other duties may include processing forms of payment and responding to guest inquires.You'll be the...


  • San José, Costa Rica Davivienda Costa Rica A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Davivienda, parte del Grupo Empresarial Bolívar, es una organización comprometida con cada país donde tiene presencia y reconocida desde hace cuatro décadas por ofrecer soluciones financieras que generen valor y enriquezcan la vida de las personas. **Misión del cargo**: Búsqueda de nuevos comercios, alianzas para incrementar...

  • Agente Vendedor

    hace 23 horas


    San José, Costa Rica Garbal S.A. De C.V. A tiempo completo

    Empresa Extranjera con distribución local en todo Costa Rica.Canal Tradicional.Objetivo del puesto: Realizar una eficiente gestión de ventas que permitan el logro de los objetivos comerciales, la retención de los clientes actuales y captar nuevos, además, de incrementar volúmenes de venta, a través de la cobertura eficiente de la ruta asignada y el...


  • San José, Costa Rica Servicio Latam Comx A tiempo completo

    Servicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en mas de 11 paises prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos Instalaciones, Network.Requiere ingeniero de Sistemas con mas de 1 año de experiência en ITIL, Mesa de Ayuda, soporte en sitio, redes, soporte remoto y sistemas de respaldo.Conocimiento de...

  • Ingeniero Sistemas

    hace 22 horas


    San José, Costa Rica Servicio Latam Comx A tiempo completo

    Servicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en mas de 11 paises prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos Instalaciones, Network.Requiere Ingeniero con conocimiento en SAP HCM con mas de 1 año de experiência en SAP, ITIL, Mesa de Ayuda, soporte en sitio, redes, soporte remoto y sistemas de...

  • Front Office Agent

    hace 7 días


    San José, Costa Rica Hotel De Anza A tiempo completo

    Summary Front Office associates are responsible for the guest registration process and communication of hotel services and promotions. This highly visible role gives opportunity for casual conversation and has a direct impact on creating the guest experience. Other duties may include processing forms of payment and responding to guest inquires. You'll be...


  • San José, Costa Rica Jopco De Centroamérica A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:- Mantener la confidencialidad de la información, que se maneja dentro del departamento.- Velar por el cumplimiento del orden y aseo de su área de trabajo- Velar por el uso adecuado del equipo y demás recursos suministrados, para el desempeño de sus funciones- Asistir y apoyar al Gerente de Recursos...


  • San José, San José, Costa Rica Davivienda Costa Rica A tiempo completo

    Descripción del cargo:Davivienda, parte del Grupo Empresarial Bolívar, es una organización comprometida con cada país donde tiene presencia y reconocida desde hace varias décadas por ofrecer soluciones financieras que generen valor y enriquezcan la vida de las personas.Misión:Búsqueda de nuevos canales comerciales y establecimiento de alianzas para...


  • San José, Costa Rica Grupo Stt A tiempo completo

    Este cargo está orientado al servicio al cliente para brindar soporte técnico a los usuarios de una manera eficiente y precisa.y la resolución de problemas técnicos básicos o funcionales a todas las tareas asignadas del aplicativo APS.Tareas operativos: Proporcionar contacto de primer nível y transmitir soluciones a los problemas de los...