Senior Client Officer

hace 4 semanas

San José, San José, Costa Rica Ipsos A tiempo completo

**Descripción de funciones
administra una cartera de clientes y realiza las siguientes actividades para cada cliente:
Estrategia del cliente
- Comprender el sector del cliente, el contexto y las preguntas estratégicas/de crecimiento a las que se enfrenta.
- Construir la visión a largo plazo para el cliente, identificando la agenda de crecimiento del cliente, las prioridades del cliente, el mapa de poder del cliente, el panorama competitivo y la propuesta de valor de Ipsos
- Construir el plan de cuenta en colaboración con las SL
- Definir el objetivo de ingresos por Línea de Servicio, siguiendo las directrices comunicadas por el CM
- Identificar oportunidades significativas que deben anticiparse y construir los objetivos principales de la propuesta Identificar temas de liderazgo intelectualGestión empresarial
- Activar el plan de cuentas para cumplir con los objetivos de ingresos en coordinación con las Líneas de Servicio.
- Cocrear un plan con los clientes para asegurar que el diseño de la investigación evolucione ("Retener") con el apoyo de las Líneas de Servicio.
- Interactuar con el cliente para desarrollar oportunidades, promover los servicios de Ipsos y asegurar una alta calidad de los servicios: introducir preguntas de negocio, identificar oportunidades para agregar mayor valor al negocio del cliente, informar y presentar a los líderes de la línea de servicio.
- Movilizar las líneas de servicio y la organización de Ipsos, activando una red para dar lo mejor de Ipsos al cliente para cumplir con los objetivos de ganar y retener.
- Para oportunidades significativas/múltiples de líneas de servicio, SCO lidera la propuesta:

- Decisión de licitación
- Enmarcar el problema del negocio y construir la estrategia de presentación, incluido el guión gráfico
- Asigna e informa al líder de SLL, quien asignará un líder de lanzamiento, escribirá la propuesta y presentará el cálculo de costos.
- Finaliza la propuesta y consolida los precios
- Presentaciones al cliente con el apoyo de las líneas de servicio relevantes
- Apoya la negociación de contratos, incluidos los precios y el área legal.
- Para oportunidades menos significativas que involucran principalmente una Línea de Servicio, el SCO contribuye a la propuesta según sea necesario (excepto si el cliente no está cubierto por la Organización Cliente local
- Proporciona información sobre el contexto del cliente al SLL
- Según corresponda, participa en presentaciones de clientes clave

**Gestión de Contratos**
- Apoye a la línea de servicio para asegurarse de que proporciona los recursos adecuados para cualquier proyecto.
- Recomendar el uso eficiente de los recursos de la cuenta y priorizar cuando sea necesario.
- Garantizar una alta calidad de los servicios a los clientes y la satisfacción general del cliente.
- Gestionar los retos y problemas escalados por el cliente.
- Dar su opinión a las líneas de servicio sobre dónde necesitan innovar.
- En el caso de proyectos significativos/de múltiples líneas de servicio, la OCS lidera el proyecto con el apoyo de los principales SLL, con especial atención a las siguientes actividades:

- Clientes potenciales y/o aprobaciones en el proceso integrado de propuestas
- Aprueba el argumento del informe y dirige la sesión de trabajo interna para desarrollar el informe
- Coordina las líneas de servicio involucradas en el proyecto (proporciona pautas para la línea de servicio)

ejecución)
- Presenta el informe del cliente (con el apoyo de los SLL involucrados)
- Cuando sea relevante, anima el taller de activación (incluyendo ideas, valor agregado) con el apoyo

y la participación directa de las SLL implicadas
- Resuelve desafíos y problemas relacionados con el proyecto
- Para proyectos menos significativos que involucran principalmente una Línea de Servicio, el SCO contribuye al proyecto según sea necesario (excluyendo a los clientes no cubiertos por la Organización Cliente local):

- Participa en reuniones con clientes
- Revisa la propuesta y el informe
- Según corresponda, participa en presentaciones de clientes clave

**Sobre el equipo
La Organización de Clientes busca llevar lo mejor de las soluciones de Ipsos a los clientes, y ser la "voz del cliente" dentro de Ipsos.
La misión de la Organización de Clientes (CO) de Ipsos es ofrecer un mayor valor a nuestros clientes y un crecimiento rentable para Ipsos.
El CO está compuesto por altos ejecutivos de toda la industria que se enfocan en construir relaciones a largo plazo con los clientes mediante la comprensión de su contexto y prioridades comerciales, y luego identificar y penetrar los puntos de compra relevantes para la amplia cartera de servicios de Ipsos que abordan estas necesidades.
**Sobre nosotros
Ipsos es una de las empresas de investigación más grandes del mundo y actualmente la única administrada principalmente por investigadores, clasificándose como una organización de investigación de servicio comp

  • Global Crm Communications Officer

    hace 3 semanas

    San José, San José, Costa Rica World Vision Perú A tiempo completo

    With over 70 years of experience, our focus is on helping the most vulnerable children overcome poverty and experience fullness of life.We help children of all backgrounds, even in the most dangerous places, inspired by our Christian faith.Come join our 34,000+ staff working in nearly 100 countries and share the joy of transforming vulnerable children's life...

  • Gerente Senior de Servicio Al Cliente

    hace 7 días

    San José, San José, Costa Rica Quiznos A tiempo completo

    Nuestro Gerente Senior de Servicio Al Cliente es el rostro de nuestra empresa. Es el encargado de atender a nuestros clientes, responder a sus necesidades y resolver cualquier problema que puedan tener. Asume la responsabilidad de garantizar la satisfacción del cliente y trabaja constantemente para mejorar la experiencia del cliente.Funciones y...

  • Global Procurement Officer

    hace 3 semanas

    San José, San José, Costa Rica Tek Experts A tiempo completo

    Overview:We're searching for a Global Procurement Officer with experience in being responsible for overseeing purchasing activities and ensuring that purchased items are both cost-efficient and of high quality.The Global Procurement Officer's responsibilities include maintaining positive supplier relations, evaluating supply options, approving purchases, and...

  • Analista Senior De Experiencia Del Cliente

    hace 7 días

    San José, San José, Costa Rica La Casa De Las Baterías En Costa Rica S.A A tiempo completo

    **La Casa De Las Baterías En Costa Rica S.A** busca a un Analista Senior De Experiencia Del Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente.Como parte de nuestra organización, será responsable de analizar y mejorar los procesos de servicio al cliente. También deberá desarrollar y ejecutar programas de servicio al cliente que satisfagan las...

  • Senior Cyber Advisor

    hace 4 semanas

    San José, San José, Costa Rica Sincerus Global Solutions Inc A tiempo completo

    Are you looking to make a difference in security cooperation?Sincerus is looking for an experienced cyber defense professional to provide expert advisory services to the Costa Rica Ministry of Science, Innovation, Technology, and Telecommunication (MICITT) to support the development of the national cyber plan of action in support of Global Defense Reform...

  • Senior Client Partner

    hace 7 días

    San José, San José, Costa Rica Exante A tiempo completo

    About EXANTEOur company, EXANTE, specializes in creating value through technology by providing centralized trading solutions and B2B financial infrastructure.Our proprietary platform enables direct market access to 1 million financial instruments from a single multi-currency account, including stocks, ETFs, bonds, futures, and options.We prioritize investing...

  • Senior Client Lead Recruiter, Aws

    hace 3 semanas

    San José, San José, Costa Rica Amazon Web Services Costa Rica A tiempo completo

    5+ years of experience working with process, priorities, deliverables and client teams, or managing/coaching teams, inclusive of the development of recruiting strategies or organizational headcount planning in a business or executive recruiting context.- 3+ years experience running and building analytics and data to guide collaborative decisions with...

  • Project Support Officer

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Soin Soluciones Integrales A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoRepresentar el enlace entre SOIN y los clientes del ERP efectuando la negociación, dirigiendo, poponiendo y coordinando las nuevas o actuales soluciones de desarrollo y soporte para que sean eficientes y adaptables a las necesidades del cliente.Requisitos del Puesto1.Buena comunicación con los clientes.2.Liderazgo,...

  • Project Support Officer

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Soin Soluciones Integrales A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoRepresentar el enlace entre SOIN y los clientes del ERP efectuando la negociación, dirigiendo, poponiendo y coordinando las nuevas o actuales soluciones de desarrollo y soporte para que sean eficientes y adaptables a las necesidades del cliente.Requisitos del Puesto1.Bachiller Universitario en Ingeniería en Sistemas,...

  • Vendedor Senior

    hace 7 días

    San José, San José, Costa Rica Wurth Costa Rica, S.A. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Wurth Costa Rica, S.A. buscamos un Vendedor Senior con una fuerte visión para impulsar el crecimiento de nuestros clientes y alcanzar las metas comerciales.Responsabilidades:Visitar y asesorar a los clientes para entender sus necesidades y ofrecer productos personalizados.Cumplir con la política y procedimientos internos...

  • Client Relationship Manager

    hace 6 días

    San José, San José, Costa Rica Bairesdev A tiempo completo

    About UsBairesDev is proud to be one of the fastest-growing companies in America, with a presence on five continents and world-class clients. Our mission is to deliver exceptional quality solutions to our clients by hiring the Top 1% of talent and nurturing their growth.Job SummaryWe are looking for a skilled Delivery & Farming Director to lead our...

  • Recepcionista Senior

    hace 7 días

    San José, San José, Costa Rica Consuhotel A tiempo completo

    **Consuhotel busca un recepcionista senior para su ubicación en San José.** El candidato ideal debe tener experiencia en el sector hotelero y ser capaz de trabajar en equipo. **Responsabilidades:**Gestionar la recepción del hotel y atender a los clientes.Cuidar de la organización y planificación de eventos. **Experiencia previa:**2 años de...

  • Asistente Financiero Senior

    hace 7 días

    San José, San José, Costa Rica Grupo Marta Hospitality A tiempo completo

    Bienvenido al Grupo Marta Hospitality Descripción del Puesto: Somos una empresa líder en la industria de la hospitalidad, y estamos buscando un Asistente Financiero Senior para unirte a nuestro equipo. Este es un puesto muy remunerativo. El objetivo principal del Asistente Financiero senior es dar apoyo técnico y administrativo a la gerencia financiera...

  • Asesor Comercial Senior

    hace 7 días

    San José, San José, Costa Rica Recluta Talenthunter A tiempo completo

    Buscamos a un Asesor Comercial Senior que se una a nuestro equipo en Recluta Talenthunter.Como Asesor Comercial, serás responsable de identificar y aprovechar oportunidades de mercado, desarrollar relaciones sólidas con nuestros clientes y implementar estrategias efectivas de ventas para alcanzar y superar los objetivos de ventas establecidos por la...

  • Tax Manager And Tax Senior

    hace 4 semanas

    San José, San José, Costa Rica Dunson & Associates A tiempo completo

    Top ranked regional CPA firm is searching for talented tax professionals at the Experienced Staff, Senior, and Manager level.We provide a wide range of tax and related consulting services to individual and commercial clients in a variety of industries.We offer a rewarding career path for exceptional and motivated individuals, within a reasonable work / life...

  • Senior Associate

    hace 1 semana

    San José, San José, Costa Rica Wns Global Services A tiempo completo

    Job Description Job Purpose / Summary The Senior Associate, Strategic Sourcing is a member of a client dedicated procurement service delivery team responsible for assisting category managers (client or WNS) with category planning and strategy development, benchmarking, collecting market intelligence, managing stakeholders, and developing project pipelines.He...

  • Senior Business Finance Manager for Client Platform Solutions

    hace 6 días

    San José, San José, Costa Rica Intel A tiempo completo

    **About the Role**We are seeking a Senior Business Finance Manager to join our team and lead the Client Platform Solutions (CPS) business in Intel's Client Computing Group (CCG). This role will be responsible for managing all aspects of the CPS PnL, including leading a team of analysts and owning POR, Close and LRP responsibilities.CPS is a key growth engine...

  • Client Service Associate

    hace 7 días

    San José, San José, Costa Rica Business Financial Group A tiempo completo

    This is a remote position.Business Financial Group (BFG) is a premier accounting firm based in Atlanta, Georgia, dedicated to helping business owners and independent consultants focus on growing their businesses while we handle their accounting, tax, and payroll needs.We are seeking a motivated and detail-oriented Client Service Associate (CSA) to join our...

  • Oficial Comercial Senior

    hace 7 días

    San José, San José, Costa Rica Data Marketing Services A tiempo completo

    **Resumen del Puesto**En Data Marketing Services buscamos a un Oficial Comercial Senior para formar parte de nuestro equipo.El candidato ideal tendrá experiencia en ventas y será capaz de generar leads mediante búsquedas digitales, así como elaborar correos y seguir el seguimiento de clientes.También deberá tener conocimientos de Word y Excel, así...

  • Client Service Associate

    hace 7 días

    San José, San José, Costa Rica Business Financial Group A tiempo completo

    Job Description This is a remote position.Business Financial Group (BFG) is a premier accounting firm based in Atlanta, Georgia, dedicated to helping business owners and independent consultants focus on growing their businesses while we handle their accounting, tax, and payroll needs.We are seeking a motivated and detail-oriented Client Service Associate...