Call Center Technology Analyst

hace 3 días

San José, Costa Rica Midland Credit Management, Inc. A tiempo completo

**About Us**

We are more than a specialty finance company providing debt recovery solutions for consumers.
We are a global team of over 4,000 employees whose daily mission is to empower consumers to begin their path towards financial recovery and build a better life for themselves and their families.
We know that the only way to support this mission is by hiring exceptional people who bring a diversity of ideas, a collaborative spirit, and a passion for attaining breakthrough results.
If you are results-driven, have a passion for helping others, and thrive in an innovative environment, this might be the right place for you
**Responsibilities**
- Controlling dialer builds, refreshing tables, monitoring floor operations for dialer performance and working with operations to optimize calling the best accounts at the best time.
Add/ Change/ Delete users on call center systems.
- Proactively monitor systems and works to assess and correct potential problems before they result in downtime or decreased efficiency.
Observe call center technology to conduct analysis and make observations to improve technology and/or processes.
Supporting Call Center Analytics strategic initiatives.
- Provides statistical data and generate reports to Managers and analysts, enabling them to make more informed business decisions.15%
- Serves as a contact point for system questions, assess business needs, deployment of and problems to ensure that management is informed of functionality issues that arise.
Act as a liaison between MCM management and software companies to ensure proper functionality of the technical systems.
**Requirements**:

- English (Fluent)
- 1 - 3 years of working experience in related field.
Proficiency with MS Office.
- Education: Bachelor
- Proficiency in SQL.
- Proficiency or advanced Excel knowledge.
- Proficiency with MS Office.
- Knowledge of dialing and collection law
- Workforce Management experience is a plus.
**What We Offer**

We understand the important balance between work and life, fun and professionalism, and corporation verse community.
We strive to support your career aspirations and provide the benefits you need to live a more fulfilling life.
Our compensation and benefits programs were created with an 'Employee-First Approach' focused on supporting, developing, and recognizing YOU.
We offer a wide array of wellness and mental health initiatives, support volunteerism, and environmental efforts, encourage employee education through leadership training, skill-building, and tuition reimbursements, and always strive to provide promotion opportunities from within.
All these things are just a small way to show our employees that we recognize their value, we understand what is important to them, and we reward their contributions.

  • Operador De Call Center

    hace 2 semanas

    San José, Costa Rica Istmo Center, S.A A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del Puesto1.Ejecutar y desarrollar las campañas asignadas al proyecto2.Ofrecer productos o servicios adicionales que se determinen en las campañas asignadas.3.Cualquier otra función adherente al puesto.Requisitos del PuestoObligatorio:Bachillerato de secundaria aprobado.Deseable:Técnico medio en ejecutivos de centros de...

  • Ejecutivo De Ventas Para Call Center

    hace 1 semana

    San José, Costa Rica Istmo Center, S.A A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:Analizar, gestionar y ejecutar la base de datos asignada con la finalidad de colocar los diferentes productos financieros (Tarjetas de Crédito, Préstamos Personales, entre otros.)**Requisitos del Puesto**:Experiência en ventas a nível telefónico (indispensable)Dominio básico de Word, Excel, Outlook...

  • Ejecutivo de Ventas para Call Center

    hace 4 semanas

    San Pedro, Costa Rica Istmo Center, S.A A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Analizar, gestionar y ejecutar la base de datos asignada con la finalidad de colocar los diferentes productos financieros (Tarjetas de Crédito, Préstamos Personales, entre otros.) **Requisitos del Puesto**: Experiência en ventas a nível telefónico (indispensable) Dominio básico de Word, Excel,...

  • Ejecutivo de Ventas para Call Center

    hace 4 semanas

    San Pedro, Costa Rica Istmo Center, S.A A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Analizar, gestionar y ejecutar la base de datos asignada con la finalidad de colocar los diferentes productos financieros (Tarjetas de Crédito, Préstamos Personales, entre otros.) Requisitos del Puesto Experiência en ventas a nível telefónico (indispensable) Dominio básico de Word, Excel, Outlook...

  • Operador De Call Center/ Servicio Al Cliente

    hace 2 días

    San José, Costa Rica Istmo Center, S.A A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del Puesto1.Ejecutar y desarrollar las campañas asignadas al proyecto2.Ofrecer productos o servicios adicionales que se determinen en las campañas asignadas.3.Cualquier otra función adherente al puestoRequisitos del PuestoObligatorio:Bachillerato de secundaria aprobado.Deseable:Técnico medio en ejecutivos de centros de...

  • Ejecutivo De Ventas

    hace 4 días

    San José, Costa Rica Istmo Center, S.A A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoVenta de productos bancarios (tarjetas, préstamos, extrafinanciamientos, seguros de vida y PPT) por medio de llamada telefónica.Requisitos del PuestoBachiller de Secundaria (preferiblemente)Manejo de Office nível básico (word, excel, outlook)Disponibilidad de horariosResidir en el GAM (San José, Cartago, Heredia...

  • Ejecutivo de Ventas para Call Center con

    hace 2 días

    Ubicación San Pedro, San José, Costa Rica Istmo Center S.A. A tiempo completo

    Requisitos: Formación académica - Bachillerato en Educación Media - Experiência en ventas a nível telefónico Deseable: - 2 años de experiência en venta de productos financieros Otros requisitos: - Conocimiento en Sistemas Call Center Actividades a realizar: 1. Gestionar la base de datos de forma correcta. 2. Cumplir con los estándares de calidad...

  • Supervisor Call Center

    hace 1 semana

    San José, Costa Rica Krediya A tiempo completo

    **Quienes somos...**Krediya, somos una Fintech especializada en la originación de créditos alternativos, cuenta con presencia en 5 países a nível Latinoamérica como lo es: Panamá, Colombia, Guatemala, Costa Rica, México y El salvador con proyectos nuevos.**¡El proyecto!**Estamos buscando un **Supervisor Call Center** altamente motivado para unirse a...

  • Supervisor Call Center

    hace 2 días

    San José, Costa Rica GRUPO STT A tiempo completo

    **Funciones a realizar**: Entrenar, asesorar y supervisar a los teleoperadores. Establecer metas diarias, semanales y mensuales al equipo de teleoperadores bajo su cargo. Escuchar activamente las conversaciones entre los teleoperadores y los clientes, a fin de identificar mejoras en el servicio de atención al cliente. Monitorear Guiar al equipo de trabajo...

  • Agente De Call Center

    hace 4 días

    San José, Costa Rica Casa De Las Baterías En Costa Rica S.A A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:Recibir las llamadas de los clientes y coordinar con las sucursales los servicios de carretera.Concretar las ventas mediante cotizaciones.**Requisitos del Puesto**:Mínimo 2 años de experiência como agente de call center o atención al clienteValorable el conocimiento del idioma inglés.Dsponibilidad de...

  • Customer Service Representative

    hace 1 semana

    San José, San José, Costa Rica Costa Rica's Call Center A tiempo completo

    Join Our Team Costa Rica's Call Center is hiring Customer Service AgentsAre you passionate about customer service? Do you thrive in a supportive team environment? We're looking for enthusiastic individuals to join our customer service team at Costa Rica's Call CenterRequirements:• Previous experience in customer service or a call center (preferred).•...

  • Customer Service Representative

    hace 5 días

    San José, Costa Rica Costa Rica'S Call Center A tiempo completo

    Join Our Team!Work From Home with Costa Rica's Call Center – Now Hiring Customer Service Agents!Are you passionate about customer service?Do you thrive in a supportive team environment?We're looking for enthusiastic individuals to join our customer service team at Costa Rica's Call Center.Requirements:• Previous experience in customer service or a call...

  • Customer Service Representative

    hace 3 días

    San José, San José, Costa Rica Costa Rica's Call Center A tiempo completo

    Join Our Team Work From Home with Costa Rica's Call Center – Now Hiring Customer Service AgentsAre you passionate about customer service? Do you thrive in a supportive team environment? We're looking for enthusiastic individuals to join our customer service team at Costa Rica's Call Center.Requirements:• Previous experience in customer service or a call...

  • Vendedor Con Experiencia En Call Center

    hace 4 días

    San José, Costa Rica America Service A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoRequisitos del Puesto- Deseable:- Noveno año de colegio- Certificado de taller de ventas- Conocimiento de RRSS (Redes sociales)Indispensable:- Mínimo 1 año de experiência en ventas en Call center- Experiência en ventas de seguros / tarjetas crédito / créditos personales / planes telefónicos- Conocimiento...

  • Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    San José, Costa Rica America Service A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoAdministración de clientes y sus requerimientos, manejo de clientes difíciles y colocación de productos nuevos y por retenciónRequisitos del PuestoHorario: de L - D con un día libre a la semana rotativo (puede ser entre semana o fin de semana)Experiência mínima de 1 año en servicio al cliente EN CALL...

  • Call Center

    hace 1 semana

    San José, Costa Rica Igs Asistencia, S.A. A tiempo completo

    Importante empresa, se encuntra en la busqueda de un Call Center**Requisitos**- Expericiencia en Call Center- Bachiller de secundaria completo- Preferible que tenga conocimientos de inglés conversacional- Preferiblemente que vivan cerca de Santa Ana, Ciudad Colón, Escazú para que el tema del traslado no sea impedimento.**Oferta laboral**- Horarios...

  • Call Center Specialist Trilingual

    hace 4 días

    San Francisco, Heredia, Costa Rica Bosch Group A tiempo completo

    Company Description- Bosch Service Solutions is a leading global supplier of Business Process Outsourcing for complex business processes and services.Using the latest technology and the Internet of Things, the Bosch division develops integrated and innovative service solutions in the areas of Mobility, Monitoring, and Customer Experience.Around 9,000...

  • Multilingual Call Center Specialist

    hace 1 día

    San Francisco, Heredia, Costa Rica Bosch Group A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and compassionate Call Center Specialist to join our team at Bosch Group. As a key member of our call center team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to clients in emergency situations.Key ResponsibilitiesRespond to emergency incoming calls and provide timely assistance to...

  • Gestor De Ventas Call Center

    hace 1 semana

    San José, Costa Rica America Service A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoEncargado de colocación e servicios y productos tecnológicos en bases de datos en fríoPago salario base mas comisionesHorario de L-V de 7 a 5 pm y S de 9 a 1 pmPuesto 100% presencialRequisitos del PuestoNoveno añoMínimo 1 año de experiência en ventas en Call centerExperiência en Ventas de seguros / tarjetas...

  • Agente de Call Center

    hace 3 semanas

    San José, Costa Rica Payroll Group A tiempo completo

    Empresa de Telecomunicaciones se encuentra en la búsqueda de Agente de Call Center para la zona de San José. **Requisitos**: *Bachiller en Educación Media *Indispensable experiência en ventas y atención al cliente en servicios de telecomunicaciones (se validarán referencias) *Contar con computadora e internet propio. *Manejo de Excel. *Orientación...