Gerente De Calidad

hace 1 día


San José, Costa Rica Marriott Worldwide A tiempo completo

**Job Number** 22112971

**Job Category** Procurement, Purchasing, and Quality Assurance

**Location** Solaz a Luxury Collection Resort Los Cabos, KM 18.5 Carretera Transpeninsular CSL-SJC Access B, San Jose del Cabo, Baja California Sur, Mexico VIEW ON MAP

**Schedule** Full-Time

**Located Remotely?
** N

**Relocation?
** N

**Position Type** Management

**JOB SUMMARY**

The position is responsible for implementing quality assurance processes that meet the company's mission and brand standards, target customer needs, ensure employee satisfaction, and focus on continuous improvement at the property level.
This position champions the Quality function and builds support for change.
**CANDIDATE PROFILE**

**Education and Experience**
- 2-year degree from an accredited university in Business Administration, Hotel and Restaurant Management, or related major 3 years experience in the guest services, front desk, housekeeping, sales and marketing, management operations, or related professional area.
OR
- 4-year bachelor's degree in Business Administration, Hotel and Restaurant Management, or related major; 1 year experience in the guest services, front desk, housekeeping, sales and marketing, management operations, or related professional area.
**CORE WORK ACTIVITIES**

**Managing Quality Assurance Goals**
- Coaches managers on adopting the Total Quality Management leadership style.
- Conducts monthly audit to ensure compliance with company and brand standards
- Makes and executes the necessary decisions to keep property moving forward toward achievement of goals.
- Directs property quality efforts to address critical customer requirements.
- Assists with regional and/or company-wide implementation of company best practices.
- Facilitates process improvement teams, assuring use of the systematic processes, and improvement is achievable and measurable.
**Managing Quality Tools**
- Ensures that management practices at all levels are aligned with quality tools by providing training in quality sciences.
- Uses data collection methods to compile, display, track, and analyze defect trends.
- Demonstrates and communicates key drivers of guest satisfaction for the brand's target customer.
- Analyzes issues and identifies trends.
**Managing the Guest Experience**
- Reviews guest feedback with leadership team and ensures appropriate corrective action is taken.
- Responds to and handles guest problems and complaints.
- Stays visible and interfaces with customers on a regular basis to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction.
- Models service behaviors that meet or exceed guest expectations.
- Marriott International is an equal opportunity employer.
We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture.
We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law._

The Luxury Collection is a glittering ensemble of locally authentic hotels and resorts from around the world.
Our hotel teams curate the world's most enriching and desirable destination experiences.
Our mission is to guide our guests, these seasoned travelers on transformative journeys that touch their spirits, enrich their lives and create lasting memories.
If you are someone with an appreciation for evocative storytelling and a desire to provide genuine, personalized, and anticipatory service, then we invite you to join us on our journey and explore a career with The Luxury Collection.



  • San Francisco, Heredia, Costa Rica Brenntag A tiempo completo

    **Resumen de la Empresa**Brenntag es un líder global en el mercado de distribución especializada de productos químicos.En Brenntag, nos comprometemos a ofrecer productos químicos de alta calidad, innovadores y personalizados para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.Buscamos a profesionales apasionados que se unan a nuestro equipo y...


  • San José, San José, Costa Rica People Working Corp A tiempo completo

    Descripción del Puesto">Nuestro cliente, una importante empresa del sector de supermercados en San José, busca a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Calidad y Servicio al Cliente. El objetivo principal de esta posición es liderar el Departamento de Calidad e Inocuidad.">Responsabilidades:">- Garantizar la calidad de los...

  • Gerente de Calidad

    hace 3 días


    San José, Costa Rica People Working Corp A tiempo completo

    Importante cliente de People Working Corp, busca contratar profesional responsable de liderar y coordinar el departamento de calidad, asegurando que los productos cumplan con los estándares de calidad y satisfagan las necesidades de los clientes. Posición 100% presencial. **Horario**: lunes a viernes 7:30 a.m. a 5:00 p.m. **Responsabilidades**: Presentar...

  • Gerente De Calidad

    hace 22 horas


    San José, Costa Rica People Working Corp A tiempo completo

    Importante cliente de People Working Corp, busca contratar profesional responsable de liderar y coordinar el departamento de calidad, asegurando que los productos cumplan con los estándares de calidad y satisfagan las necesidades de los clientes.Posición 100% presencial.**Horario**: lunes a viernes 7:30 a.m. a 5:00 p.m.**Responsabilidades**:Presentar...

  • Gerente De Planta

    hace 9 horas


    San José, Costa Rica Perfect Profile A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:Buscamos un gerente de planta para impulsar la mejora continua y optimizar todos los procesos.El gerente de planta supervisará todas las operaciones cotidianas de la planta, de la producción y la fabricación para asegurarse de que se sigan las normativas y los procedimientos.Desarrollan procesos que...

  • Gerente De Planta

    hace 9 horas


    San José, Costa Rica Perfect Profile A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoBuscamos un gerente de planta para impulsar la mejora continua y optimizar todos los procesos.El gerente de planta supervisará todas las operaciones cotidianas de la planta, de la producción y la fabricación para asegurarse de que se sigan las normativas y los procedimientos.Desarrollan procesos que maximizarán la...


  • San José, San José, Costa Rica Pizza Hut Costa Rica A tiempo completo

    Pizza Hut Costa Rica busca un Gerente de Restaurante Senior experimentado para liderar a nuestros equipos y contribuir al éxito de nuestra marca.Información del EmpleadoBachillerato en secundaria es obligatorio. El candidato debe tener experiencia comprobable como Supervisor o Jefe en cadenas de restaurantes reconocidas durante al menos 2 años. Además,...


  • San José, San José, Costa Rica Ara Group A tiempo completo

    **Resumen de la Compañía**Ara Group busca a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Almacenamiento. En este puesto, serás responsable de liderar el equipo de bodega y asegurarte de que las operaciones de almacenamiento sean eficientes y efectivas.**Descripción del Puesto**Como Gerente de Almacenamiento en Ara Group, tus...


  • San José, San José, Costa Rica Pricesmart De Costa Rica A tiempo completo

    Resumen de la VacanteDescripción del PuestoEl Gerente de Transporte Especializado es un profesional responsable de garantizar el cumplimiento de los estándares de seguridad y calidad en las operaciones de transporte. Su función principal es inspeccionar los vehículos antes y después de cada viaje, informando a su supervisor sobre cualquier problema...


  • San José, San José, Costa Rica Oakberry A tiempo completo

    Información GeneralOakberry busca a un profesional experimentado para desempeñar el rol de Gerente De Restaurante Eficiente. Se requiere alguien con experiencia en gestión de restaurantes y capacidad para liderar equipos hacia la excelencia.Descripción Del PuestoEn Oakberry, nuestra prioridad es ofrecer una experiencia inolvidable a nuestros clientes....


  • San José, Costa Rica Quiznos A tiempo completo

    El Gerente del Restaurante es nuestro líder número uno en el restaurante; actúa como el responsable del servicio al cliente, dirige y entrena al equipo para la excelencia operacional; reconoce y motiva a los miembros del equipo; y además responsable de los resultados financieros.Es responsable también de lograr la satisfacción del cliente.Asegura la...


  • San José, San José, Costa Rica Grupo Clima A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTELa empresa Grupo Clima busca a un profesional comprometido con la calidad para ocupar el cargo de Gerente de Almacenamiento y Suministros en nuestra sucursal ubicada en Pavas-Uruca, San José, Costa Rica.


  • San José, San José, Costa Rica Dichter & Neira A tiempo completo

    Resumen de la VacanteDichter & Neira busca un Gerente de Campo Estratégico con experiencia en investigación de mercados y liderazgo. El candidato ideal tendrá conocimientos en logística y manejo de equipos.Descripción del PuestoEn este rol, el Gerente de Campo Estratégico será responsable de coordinar y planear la ejecución de estudios de mercado,...


  • San José, San José, Costa Rica Grupo Preseleccion Ely S.A. A tiempo completo

    **Descripción del Puesto:**El Gerente Comercial Senior es responsable de desarrollar y ejecutar estrategias comerciales para aumentar las ventas y mejorar la calidad del servicio al cliente en el Área del Call Center (Televentas, Chat, Telepresencia).**Responsabilidades Principales:Atender a los clientes a través de llamadas entrantes y salientes, chats y...

  • Técnico En Calidad

    hace 1 día


    San José, Costa Rica Distribuidora Universal De Alimentos A tiempo completo

    **técnico en calidad**:**Distribuidora Universal de Alimentos**San JoséSan Joséexperiência3 añosAlimentosindefinidojornada completasalariono especificadopublicadoayerTécnico en CalidadDeseable experiência en industria de alimentos.Carnet de manipulación de alimentos.Inglés técnicoAlguna experiência en auditorias de calidad e...


  • San José, San José, Costa Rica Desatur Corobici A tiempo completo

    Resumen del puesto"> Estamos buscando un Gerente de Servicio Alimentario experimentado y dinámico para unirse a nuestra equipo en Desatur Corobici. En este rol, será responsable de supervisar el personal que trabaja en nuestro centro de consumo, asegurándose de que la atención al cliente sea de alta calidad y que los estándares de servicio sean...


  • San José, San José, Costa Rica Grupo Stt A tiempo completo

    Grupo Stt busca un Gerente De Marketing Estratégico para planificar e implementar estrategias de mercadotecnia efectivas.Responsabilidades:Dirigir campañas y promociones de marketing para aumentar la visibilidad y el atractivo del productoEstablecer objetivos claros y medibles para las actividades centradas en el marketingMonitorear y analizar los...


  • San Francisco, Heredia, Costa Rica Te Connectivity A tiempo completo

    Descripción del Puesto:">Buscamos a un profesional experimentado en liderar y gestionar procesos de calidad en una empresa líder en la industria eléctrica. El candidato seleccionado será responsable de desarrollar e implementar procesos de clase mundial en el Sistema de Calidad, apoyando los requisitos del negocio.">Responsabilidades...

  • Gerente de Cocina Senior

    hace 1 semana


    San José, San José, Costa Rica Right People A tiempo completo

    Resumen de la vacanteNuestro cliente busca un Gerente de Cocina Senior con experiencia en el manejo de personal y el desarrollo de menús para su restaurante en San José.Acerca de la empresaRight People es una empresa líder en la industria gastronómica, comprometida con ofrecer experiencias de alta calidad a sus clientes.Descripción del puestoComo...


  • San José, San José, Costa Rica Johnson Controls A tiempo completo

    **Descripción del Cargo**El Gerente de Instalaciones del Campo es un profesional experimentado encargado de gestionar y supervisar el trabajo de instalación realizado por los equipos de campo en proyectos de tamaño mediano a grande para soluciones sensormáticas.Esta posición se asignará a proyectos en múltiples clientes y soluciones para administrar,...