Analista Mesa Ayuda Ti Bilingüe

hace 8 horas

Alajuela, Costa Rica Solutekpty Tech A tiempo completo

Job Description:

- Three to four (3-4) years' experience providing IT Infrastructure field support which includes troubleshooting hardware, software, operating system issues and problems and fixing the issues without impacting / violating the hardware warranty or customer security compliance requirements.
- Basic knowledge of enterprise LAN and WAN setups and concepts.
Ability to perform smart hand activity under instruction-based activities at sites.
- Ability to lift / move computer equipment weighing up to 50Lbs.
- Skilled in desk side support and PC break/fix including basic administration of Windows O/S.
- Experience with Anti-spyware and Anti-virus software.
- Some usage Knowledge of TCP/IP networking, DNS, DHCP, VPN, and RDP.
- Smart hand support for peripheral and networking hardware, including, but not limited to monitors,keyboards, mice, printers, fax machines, scanners, routers, wireless routers, switches, firewalls,racks, cabinets, multi-port data termination panels all under 'Smart Hands' capability.
- Ability to troubleshoot issues with systems and networks using good deductive reasoning skills.
- Good written and oral communications skills with clients and management as well as people skills.
- Ability to work with deadlines and complete tasks on-time.
- Preferably with an Associate's Degree in Electronics and CompTIA A+ Certification.
- Knowledge and experience of ticketing tools ( ServiceNow / Remedy etc.
),
- Basic understanding and troubleshooting of Mobile Device Management system( Airwatch /Xenmobile/ Mobile iron etc),
- Basic understanding and troubleshooting for VDI, SCCM/ LAnDesk/ Altris, Skype for Business,OneDrive.
Non-Technical
- Good Customer management skill.
- Good in oral and written communication.
- Able to communicate in country local and English languages.
- Able to interact and work with customer at different levels.
- Self
- Driven and result oriented.
- Really passionate about the work.
- Table to travel to local spoke sites using own transport, public or customer transport system.
- Position can be positioned within a spoke site where applicable.
- Complete customer ISO trainings within the given time frame.
**Job Types**: Full-time, Temporary, Contract
Contract length: 12 months

**Salary**: ¢850,000.00 - ¢950,000.00 per month

**Experience**:

- helpdesk: 1 year (required)

**Language**:

- English (required)

  • Asistente It Bilingüe

    hace 8 horas

    Alajuela, Costa Rica Solutekpty Tech A tiempo completo

    Manejo del idioma Inglés, que se pueda entablar una comunicación.- Soporte en sitio para los usuarios internos mediante programas de acceso remoto.- Utilización de sistemas de tickets Service management suite, Productos microsoft (windows 7/10, Office).- Reparación de pc Arquitecturas de redes.- Maneio de productos/roles microsoft (exchange).- Recibir y...

  • Técnico en Apoyo Técnico Avanzado

    hace 4 días

    Alajuela, Alajuela, Costa Rica NETCOM Business Contact Center A tiempo completo

    **Resumen de la compañía**NETCOM Business Contact Center es una empresa líder en la industria de los centros de contactos, comprometida con brindar soluciones innovadoras y eficientes a nuestros clientes.Sobre el puestoEstamos buscando un técnico experimentado en soporte para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal contará con al menos 3 años de...

  • Agente Noc

    hace 9 horas

    Alajuela, Costa Rica Gbm A tiempo completo

    **Sobre nosotros**GBM es la empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, experta en tecnologías de información.Demuestra todos los componentes para soluciones tecnológicas empresariales con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados.GBM es una empresa regional con presencia en Guatemala, Honduras, Belice, El...

  • Sales Operations Manager

    hace 8 horas

    Alajuela, Costa Rica Dhl A tiempo completo

    En DHL Express, nuestro propósito es "Conectar a las personas, mejorar vidas".Somos la empresa más internacional del mundo, "la gran máquina amarilla", como nos encanta llamarla.Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 16 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego -...

  • Especialista en Monitoreo de Infraestructura

    hace 4 días

    Alajuela, Alajuela, Costa Rica Gbm A tiempo completo

    Sobre GBMGBM es una empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y el Caribe, con expertise en tecnologías de información. Ofrece soluciones empresariales completas con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados.Nuestra presenciaLa empresa cuenta con presencia en varios países de la región, incluyendo Guatemala, Honduras,...

  • Cas Support Analyst

    hace 8 horas

    Alajuela, Costa Rica Kimberly-Clark A tiempo completo

    Como **A**nalista de soporte **serás responsable para una nuestras herramientas especializadas, quien se encargará ser el especialista para dar soporte regional nível 1 y 2 para Latinoamérica incluyendo Brasil.**¿Quien eres?**:- Graduado o culminando estudios de administración de empresas, ingeniería, finanzas o carreras afines.- 3+ años de...

  • F&B Service Expert

    hace 9 horas

    Alajuela, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 22129226**Categoría de Empleo** Food and Beverage & Culinary**Ubicación** Fairfield by Marriott San Jose Airport Alajuela, Radial Francisco J. Orlich Plaza Los Mangos, Alajuela, Alajuela, Costa Rica VER EN MAPA**Horario** Full-Time**¿Ubicación remota?** N**¿Reubicación?** N**Tipo de Posición** Non-Management**Descripción del...

  • Guest Service Expert

    hace 8 horas

    Alajuela, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24017050**Categoría de Empleo** Food and Beverage & Culinary**Ubicación** Fairfield by Marriott San Jose Airport Alajuela, Radial Francisco J. Orlich Plaza Los Mangos, Alajuela, Alajuela, Costa Rica VER EN MAPA**Horario** Full-Time**¿Ubicación remota?** N**¿Reubicación?** N**Tipo de Posición** Non-Management**Descripción del...