Complaint Evaluator – Process Developer– Hybrid San Jose

hace 1 día

San José, Costa Rica Genpact A tiempo completo

Genpact (NYSE: G) is a global professional services and solutions firm delivering outcomes that shape the future.
Our 125,000+ people across 30+ countries are driven by our innate curiosity, entrepreneurial agility, and desire to create lasting value for clients.
Powered by our purpose – the relentless pursuit of a world that works better for people – we serve and transform leading enterprises, including the Fortune Global 500,` with our deep business and industry knowledge, digital operations services, and expertise in data, technology, and AI.Inviting applications for the role of Senior Associate-Complaint Evaluator What will your day-to-day role involve?
Responsibilities Communicates verbally and in writing both internally and externally with client regarding information needed specific to new product complaints (e.g.
physicians, hospital personnel, sales representatives, international offices), initiates and manages the complaint file Collaborating with local Complaint intake teams to verify or request additional information to help evaluate complaint.
Collaboration within the team, peers and managers to provide update and share information.
Participate and lead activities assigned by Manager and update internal and external stakeholders.
Participate in client and team internal meetings / Conference calls as needed Investigates complaints/events in a timely manner.
Maintains accurate entry of complaints in database.
Independently assesses the complaint to determine next steps and follows QMS process as agreed with client.
Ensuring completeness of complaint records through Vigilance due diligence tasks Ensuring completeness of records due to wrong/missing information due diligence tasks Initiating continuous improvement activities Monitoring source (data entry) system updates Assisting Global Complaints Handling Management in the successful identification and resolution of quality issues associated with complaints Maintaining quality records to ensure compliance with global client´s requirements Serve as a backup for the Global Vigilance team to support high volume spikesDetermine the severity of the problem and next actions.
Entering info from the service report into the digital tool (ERP) - ETQ Make a decision and complete evaluation by classifying the issue into a tier.
Explain complaint files during audit situations.
Reviews files for closure and completeness.
Determination if investigation is required (Tier determination) Final evaluation & closure of complaints Translate any document required from Spanish to English or English to Spanish Work any other activity related to an inquiry or complaint as part of the end to end cycle of the transaction or the end to end process Qualifications we seek in you
Minimum qualifications Bachelor of Science , Engineering or Biomedical engineering degree with a minimum of 1-3 years medical device experience or Minimum of 1-3 years medical device experience (i.e.
LPN, Associate RN, X-Ray technician, Biomedical technician, Nurse) Critical thinking / decision making Administrative duties - precision, data accuracy Preferred Qualifications Communications - investigative affinity Quality assurance background/medical device background.
Potentially candidates with previous SQE or Technical support experience Asking the right questions Demonstrated working knowledge of Medical Device Quality Systems regulations (e.g.
ISO 13485, EU-MDR 2017/745, 21CFR820) Is Great to haveEnglish Proficiency.
"The approximate monthly base compensation range for this position is CRC 90,000 per month.
The actual offer, reflecting the total compensation package plus benefits will be determined by a number of factors which include but are not limited to the applicant's experience, knowledge, skills, and abilities; geographic location; and internal equity."

  • Representante de Servicio en Barcelo San Jose

    hace 4 días

    San José, San José, Costa Rica Barcelo San Jose A tiempo completo

    Barcelo San Jose busca un profesional para cubrir el puesto de Representante de Servicio en nuestro equipo de recepción. Este es un oportunidad única para aquellos que buscan trabajar en un entorno dinámico y abierta a la innovación.Sobre el Puesto:Nuestro Representante de Servicio será responsable de brindar información general de los servicios...

  • Robotic Process Automation Developer

    hace 1 día

    San José, Costa Rica Western Union A tiempo completo

    **Robotic Process Automation Developer - Santa Ana, Costa Rica**Do you enjoy making everyone's' life easier through automation?Are you interested in joining a globally diverse organization where our unique contributions are recognized and celebrated, allowing each of us to thrive?Then, it's time to join Western Union as an RPA Developer..**Western Union...

  • Software Developer

    hace 1 día

    San José, Costa Rica Ibm Careers A tiempo completo

    Key responsibilities of this role may include, but are not limited to:- Monitor and manage dev, test and production systems.- Troubleshoot and investigate system issues.- Assist with delivering new features and functionality.- Automate and maintain CI/CD pipelines- Respond to customer cases- Actively seek opportunities to improve and automate existing...

  • O2C Process Delivery Lead

    hace 5 días

    San José, San José, Costa Rica Te Connectivity A tiempo completo

    At TE Connectivity, our Financial Controlling Teams play a vital role in coordinating, administering, and controlling financial operations. They review, analyze, and interpret financial and budgetary reports, directing all aspects of accounting operations and the preparation of annual financial forecasts.Key responsibilities include:Manage O2C teams to...

  • Full Stack Developer C#, San Jose, Costa Rica

    hace 8 horas

    San José, Costa Rica 3Shape A tiempo completo

    Let's change dentistry together!3Shape is a Danish hi-tech company that creates 3D scanning and software solutions for healthcare industry, such as hearing and dental aid production, where we have a global leading position for more than 20 years.3Shape is headquartered in Copenhagen, with development teams in Denmark and Ukraine and with a production site in...

  • Administrador Comercial Asistente

    hace 2 días

    San José, San José, Costa Rica Barcelo San Jose A tiempo completo

    **Resumen de la Vacante**La empresa Barcelo San Jose busca un profesional con experiencia en administracion hotelera para desempeñar el papel de asistente al Gerente Comercial. En este puesto, tendrás la oportunidad de desarrollar tus habilidades en gestión comercial y contribuir al éxito de nuestra organización.**Funciones del Puesto**Asistir al...

  • Gestor de Servicios de Alimentos

    hace 1 semana

    San José, San José, Costa Rica Barcelo San Jose A tiempo completo

    Conoce nuestra empresaNuestra empresa, Barcelo San Jose, busca un profesional para el puesto de Gestor de Servicios de Alimentos.Funciones del Puesto:Limpieza de cocina y utensilios utilizados en ella.Lavado o limpieza de paredes y demás tareas correspondientes al puesto.Requisitos del Puesto:Carnet de manipulación de alimentos.Experiencia deseada en...

  • Recepcionista Bilingüe

    hace 3 días

    San José, Costa Rica BARCELO SAN JOSE A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Atender a todos los huesped en lo que necesiten Requisitos del Puesto Bachillerato en educación media. 85% de ingles (indispensable) Disponibilidad de horarios. Residir en Uruca o alrededores (preferiblemente) Experiência Deseada Seis meses de experiência en recepción hotelera. Habilidades...

  • Php Developer

    hace 1 día

    San José, Costa Rica Nemesis Software & Systems A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoSecurity PHP DeveloperRequisitos del Puesto- Requirements- Bachelor Degree in Computer Science- Knowledge of PHP and Javascript- Experience with My SQL- Knowledge of Version Control with SVN or GIT- Angular Framework knowledge- *nix OS knowledge is a plus- Some goLang knowledge is a plus- English Written and Spoken is...

  • Ayudante de Cocina Especializado

    hace 2 días

    San José, San José, Costa Rica Barcelo San Jose A tiempo completo

    En Barcelo San Jose, estamos buscando a un Ayudante de Cocina Especializado para unirse a nuestro equipo.Funciones del PuestoNuestro ayudante de cocina especializado será responsable de apoyar al cocinero en la preparación de diversos platillos, asegurándose de que sean entregados a tiempo y con alta calidad.Requisitos del Puesto

  • Recepcionista Bilingüe

    hace 22 horas

    San José, Costa Rica Barcelo San Jose A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoAtender a todos los huesped en lo que necesitenRequisitos del PuestoBachillerato en educación media.85% de ingles (indispensable)Disponibilidad de horarios.Residir en Uruca o alrededores (preferiblemente)Experiência DeseadaSeis meses de experiência en recepción hotelera.Habilidades...

  • Operador de Lavandería Industrial

    hace 1 semana

    San José, San José, Costa Rica Barcelo San Jose A tiempo completo

    Una oportunidad laboral en Barcelo San Jose para trabajar como Operador de Lavandería IndustrialInformación del Puesto:Título: Operador de Lavandería IndustrialCategoría: OperacionesLugar de Trabajo: Uruca, San Jose, Costa RicaSobre el Cargo:El Operador de Lavandería Industrial es responsable de realizar las operaciones diarias en la lavandería de la...

  • Chofer

    hace 1 día

    San José, Costa Rica Barcelo San Jose A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoTrasladar a los huespedes del hotel al aeropuerto y visiversa.Trasladar a los empleados a los diferentes puntos.Requisitos del PuestoLicencia C2 (que no este restringida)Experiência Deseada1 año en puestos similaresOTROS DETALLESArea del PuestoComercialUbicación del PuestoUruca, San Jose, Costa RicaNível de...

  • Asistente De Radio Comercial

    hace 2 días

    San José, San José, Costa Rica Barcelo San Jose A tiempo completo

    Acerca de la Vacante Este puesto se encuentra disponible en la zona comercial de Barcelo San Jose. Funciones del Puesto Atender a todas las llamadas de los huéspedes sobre pequeños problemas en sus habitaciones. Requisitos del Puesto El candidato debe tener un bachillerato en educación media y conocimientos en mantenimiento de edificios. ...

  • Transportista de Microbuses Especializado

    hace 2 días

    San José, San José, Costa Rica Barcelo San Jose A tiempo completo

    CONOCER ADEMAS DE LA VACANTE Funciones del Puesto:- Traslado de huéspedes desde y hacia el aeropuerto.- Recepción de huéspedes en el aeropuerto.- Servicios privados bajo debida autorización.- Revisión y coordinación en conjunto con el tour desk del transfer del día. Requisitos del Puesto:- Licencia C2 (sin restricción).Experiencia Deseada: 1 año de...

  • Ayudane De Cocina

    hace 1 día

    San José, Costa Rica Barcelo San Jose A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoAsistir al cocinero en todos los platillosRequisitos del PuestoCarnet de manipulacion de alimentos vigente.Experiência Deseada1 año en puestos similaresHabilidades DeseadasProactivoComunicativoResponsableOTROS DETALLESArea del PuestoComercialUbicación del PuestoUruca, San Jose, Costa RicaNível...

  • Saloner@

    hace 1 día

    San José, Costa Rica Barcelo San Jose A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoAtender a todas los clientes que lleguen a los diferentes puntos del hotel.Requisitos del PuestoCarnet de manipulacion actualizadoExperiência Deseada1 año en puestos similaresHabilidades DeseadasResponsablesProactivoComunicativoOTROS DETALLESArea del PuestoComercialUbicación del PuestoUruca, San Jose, Costa...

  • Chofer De Microbus

    hace 1 día

    San José, Costa Rica Barcelo San Jose A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del Puesto- Traslado de huéspedes desde y hacia el aeropuerto.- Recepción de huéspedes en el aeropuerto.- Servicios privados bajo debida autorización.- Revisión y coordinación en conjunto con el tour desk del transfer del día.Requisitos del Puesto- Licencia C2 (sin restricción).Experiência Deseada1 año de...

  • Chofer De Microbus

    hace 1 día

    San José, Costa Rica Barcelo San Jose A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:- Traslado de huéspedes desde y hacia el aeropuerto.- Recepción de huéspedes en el aeropuerto.- Servicios privados bajo debida autorización.- Revisión y coordinación en conjunto con el tour desk del transfer del día.**Requisitos del Puesto**:- Licencia C2 (sin restricción).**Experiência Deseada**:1...

  • Chef de Línea Senior

    hace 5 días

    San José, San José, Costa Rica Barcelo San Jose A tiempo completo

    Información GeneralEn Barcelo San Jose buscamos a un Chef de Línea Senior con experiencia en la elaboración de platillos para restaurantes.Funciones del PuestoElaborar diferentes tipos de platillos para los restaurantes, en el tiempo establecido y garantizar una alta calidad en todos los platos preparados.Requisitos del PuestoCarnet de manipulación al...