Agent-Front Desk-Lead

hace 1 día

Alajuela, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

**Número de Empleo** 23021162

**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations

**Ubicación** Fairfield by Marriott San Jose Airport Alajuela, Radial Francisco J. Orlich Plaza Los Mangos, Alajuela, Alajuela, Costa Rica VER EN MAPA

**Horario** Full-Time

**¿Ubicación remota?
** N

**¿Reubicación?
** N

**Tipo de Posición** Non-Management

**Descripción del Trabajo**

Asistir al personal para acelerar los pagos problemáticos (p. ej.
problemas al procesar las tarjetas de crédito).
Hacer un seguimiento con el huésped para comprobar que quede satisfecho con la solución de sus problemas.
Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las reservaciones, la asignación de las habitaciones y la entrega y activación de las llaves de las habitaciones.
Procesar todos los tipos de pagos realizados tales como los gastos de alojamiento y los pagos efectuados en efectivo, con cheques o tarjeta de débito o crédito.
Anticiparse a las situaciones en las que se agota la disponibilidad de habitaciones y obtener alojamiento alternativo satisfactorio en caso de que el hotel no pueda alojar a los huéspedes con reservaciones.
Procesar todas las partidas de los huéspedes, incluidos los cargos cuestionados o que se originan al abandonar la habitación fuera de horario.
Atender, registrar y procesar todas las llamadas, los mensajes, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes.
Coordinar con el Departamento de Limpieza a fin de hacer un seguimiento para que las habitaciones se encuentren en perfectas condiciones al ingresar los huéspedes.
Preparar informes diarios (cantidad de llegadas y salidas), identificar solicitudes especiales y revisar los informes para comprobar su exactitud.
Cobrar los cheques personales y los cheques de viajero de los huéspedes.
Revisar el registro de turnos de los empleados y los libros de memos diarios y documentar la información pertinente en los registros.
Computar la caja al comenzar y finalizar el turno.
Balancear y entregar los recibos según las especificaciones de Contabilidad.
Asistir a la gerencia en la capacitación, motivación y entrenamiento de los empleados; y servir como mentor o mentor departamental.
Informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; realizar capacitaciones y obtener certificaciones de seguridad.
Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada.
Anticiparse a las necesidades de servicio de los huéspedes y atenderlas.
Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa y atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado.
Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás.
Asegurar el cumplimiento de las expectativas y los estándares de calidad.
Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo.
Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos.Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.
- Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas.
Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._
- Fairfield Inn & Suites by Marriott permiten que los huéspedes viajen con confianza, dándoles exactamente lo que necesitan con un valor excepcional.
Como miembro de nuestro equipo prestará un servicio excelente para que la estancia de nuestros huéspedes resulte fácil, cómoda y productiva.
Find Your World en Fairfield Inn & Suites by Marriott.

  • Front Desk Operations Supervisor

    hace 6 días

    Alajuela, Alajuela, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    Job Summary:We are seeking a skilled Front Desk Operations Supervisor to join our team at Marriott International, Inc. This role is responsible for overseeing the front desk operations, ensuring seamless guest experiences, and driving team performance.About Us:Marriott International, Inc. is a global hospitality leader with a rich history of delivering...

  • It Agent Lao Service Desk

    hace 1 día

    Alajuela, Costa Rica Kimberly-Clark A tiempo completo

    Help Desk Analyst Skills and QualificationsOrganizational skills - keeping files on ongoing issues and notes about specific customer repairs are important in helping help desk analysts identify and correct problems and work seamlessly with other members of the help desk team- Customer service - help desk analysts must show patience, understanding, and...

  • Front Desk

    hace 1 día

    Alajuela, Costa Rica Stt Group A tiempo completo

    **Descripción del puesto**:Atender al cliente en el área de recepción, considerando sus requerimientos y las políticas delhotel, manteniendo la higiene y la seguridad laboral y buen servicio al cliente**Requisitos**:Mínimo bachillerato de secundaria aprobado.Deseable Estudiante de administración hoteleraInglés Intermedio, manejo de equipos de...

  • Front Desk

    hace 1 día

    Alajuela, Costa Rica Hotel Wynhdham Herradura - San José | Wyndham A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:El recepcionista es responsable de realizar los check in/ check out además de canalizar las llamadas internas y externas de manera que se agilice la comunicación con el cliente.**Requisitos del Puesto**:Bachillerato en educación mediaInglés avanzado (conversacional)Disponibilidad inmediata y para laborar...

  • Hotel Operations Manager

    hace 5 días

    Alajuela, Alajuela, Costa Rica Marriott Worldwide A tiempo completo

    About Marriott InternationalMarriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status.The Ritz-Carlton ExperienceWe set the standard for rare and special luxury service...

  • Ocean Export Agent

    hace 1 día

    Alajuela, Costa Rica Expeditors A tiempo completo

    Company Description"We're not in the shipping business; we're in the information business" -Peter Rose, Expeditors FounderGlobal supply chain management is what we do, but at the heart of Expeditors you will find professionalism, leadership, and a friendly environment, all of which foster an innovative, customer service-based approach to logistics.- 15,000...

  • Mgr-Operations

    hace 1 día

    Alajuela, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23202981**Job Category** Rooms & Guest Services Operations**Location** Fairfield by Marriott San Jose Airport Alajuela, Radial Francisco J. Orlich Plaza Los Mangos, Alajuela, Alajuela, Costa Rica VIEW ON MAP**Schedule** Full-Time**Located Remotely?** N**Relocation?** N**Position Type** Management**JOB SUMMARY**Responsible for assisting in...

  • Backend Tech Lead

    hace 5 días

    Alajuela, Costa Rica Edify Software Consulting A tiempo completo

    Company Description Hello, we are **Edify, one of the highest-ranked **IT companies in Costa Rica and Central America according to **Great Place to Work ®**. We're a consolidated technology services consulting firm specializing in education technology. We deliver unbelievably creative and rock-solid solutions for a wide range of clients, including major...

  • Software Technical Lead

    hace 5 días

    Alajuela, Costa Rica Edify Software Consulting A tiempo completo

    Company Description Hello, we are **Edify, one of the highest-ranked **IT companies in Costa Rica and Central America according to **Great Place to Work ®**. We're a consolidated technology services consulting firm specializing in education technology. We deliver unbelievably creative and rock-solid solutions for a wide range of clients, including major...

  • Backend Tech Lead

    hace 6 días

    Alajuela, Costa Rica Edify Software Consulting A tiempo completo

    Company Description Hello, we are **Edify, one of the highest-ranked **IT companies in Costa Rica and Central America according to **Great Place to Work ®**. We're a consolidated technology services consulting firm specializing in education technology. We deliver unbelievably creative and rock-solid solutions for a wide range of clients, including major...

  • Backend Tech Lead

    hace 1 día

    Alajuela, Costa Rica Edify Software Consulting A tiempo completo

    Company DescriptionHello, we are **Edify, one of the highest-ranked **IT companies in Costa Rica and Central America according to **Great Place to Work ®**.We're a consolidated technology services consulting firm specializing in education technology.We deliver unbelievably creative and rock-solid solutions for a wide range of clients, including major...

  • Software Technical Lead

    hace 1 día

    Alajuela, Costa Rica Edify Software Consulting A tiempo completo

    Company DescriptionHello, we are **Edify, one of the highest-ranked **IT companies in Costa Rica and Central America according to **Great Place to Work ®**.We're a consolidated technology services consulting firm specializing in education technology.We deliver unbelievably creative and rock-solid solutions for a wide range of clients, including major...

  • Phase In Phase Out Global Project Lead

    hace 1 día

    Alajuela, Costa Rica 3M A tiempo completo

    **Job Description**:The Impact You'll Make in this RoleThe Phase In Phase Out Global Project Lead will be responsible for handling 3M's ongoing projects and will be working closely with stakeholders and the operational, marketing and supply chain team to ensure that all project requirements, deadlines, and schedules are on track.The Project Lead will also...

  • Software Engineer Team Lead

    hace 1 día

    Alajuela, Costa Rica Greenslate Llc A tiempo completo

    **Software Engineer, Team Lead****JOB BRIEF**:A Team Lead is responsible for the overall planning, execution and success of the software solutions their team creates.As a team lead, a good amount of your time is spent identifying and clearing roadblocks for your team.This requires effective collaboration skills.You need to collaborate with different business...

  • Guest Experience Ambassador

    hace 5 días

    Alajuela, Alajuela, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    We are looking for a Guest Experience Expert to join our team at AC Hotel San Jose Escazu. As a key member of our operations team, you will be responsible for delivering exceptional guest experiences that leave a lasting impression.About the RoleThis is a full-time position that requires strong communication and interpersonal skills. You will work closely...

  • Hotel Management

    hace 1 día

    Alajuela, Costa Rica El Sueno Tropical Hotel A tiempo completo

    Este es un rol in situ de tiempo completo para un Gerente de Hotel ubicado en Puerto Carrillo.El Gerente del Hotel será responsable de administrar las operaciones y el personal, garantizar la satisfacción del cliente y mantener altos estándares de calidad.Esto incluye supervisar los departamentos de recepción, limpieza y mantenimiento, gestionar reservas...

  • Senior Fullstack Software Engineering Lead

    hace 5 días

    Alajuela, Alajuela, Costa Rica Golabs A tiempo completo

    **About Golabs**Golabs is a forward-thinking organization that empowers innovation and excellence in software development.**Job Overview**As a Senior Fullstack Software Engineer at Golabs, you will be responsible for designing, developing, and maintaining complex software systems using React/JS (Next.js) front-end technologies and Node JS (Nest.js)...

  • Senior Angular Developer

    hace 1 día

    Alajuela, Costa Rica Ntt Data A tiempo completo

    **Req ID**: 273293We are currently seeking a Senior Angular Developer to join our team in Belen, Heredia (CR-H), Costa Rica (CR).**Position Overview**As an Angular Developer you will be responsible for creating top quality coding using Angular and front-end best practices.Your role will require you to implement user interfaces for desktop and mobiles apps...

  • Sales Development Representative

    hace 5 días

    Alajuela, Alajuela, Costa Rica Medical Departures Inc. A tiempo completo

    About Medical Departures Inc.Medical Departures Inc. is a leading global medical and dental online agency, connecting patients with top-quality healthcare providers worldwide.We are a fully remote company with a diverse team spread across Latin America, Europe, Africa, and Asia.About the Role:As a Sales Development Representative, you will be responsible for...

  • Strategic Process Excellence Manager

    hace 5 días

    Alajuela, Alajuela, Costa Rica Abbott Laboratories A tiempo completo

    About the Role">This is an exciting opportunity to join Abbott Laboratories as a Strategic Process Excellence Manager, where you will play a key role in driving business process improvement and excellence across the organization.Key Responsibilities">Lead tactical process improvement projects, identifying areas for enhancement and implementing changes that...