Analista de Soporte Técnico

hace 4 días


Heredia, Costa Rica JLL A tiempo completo

JLL supports the Whole You, personally and professionally.

**Los beneficios para empleados seleccionados incluyen**:
Seguro de vida, médico y dental de primera línea para el empleado.

Bono anual por performance.

Plataforma online con cursos certificados para el desarrollo profesional.

Lo que implica este trabajo
Nos encontramos en búsqueda de una persona dinámica para el puesto de Analista de soporte técnico para unirse a nuestro equipo:
**Zona de trabajo**: Cityzen epicentro laboral y social, Heredia, Belén, Costa Rica.

**Horario de trabajo**: Lunes a viernes de 8:00 a 17:00 hs.

**Modalidad de trabajo**: Presencial.

**Tipo de contratación**: Tiempo indeterminado.

¿Cuál es tu día a día?
Proporcionará asistencia a usuarios, brindando atención a solicitudes por chat, telefónica, correo, conexiones de escritorio remotas y presencial, ofreciendo una asistencia inmediata, gestionando y resolviendo problemas para usuarios de países de Latinoamérica.
Diagnosticar y resolver problemas de software y de hardware.
Proporcionar el contacto de primer y segundo nível y soluciones a problemas técnicos de los clientes internos.
Derivar adecuadamente las consultas sin resolver al siguiente nível de soporte.
Hacer seguimiento, encaminar y redirigir problemas a los recursos adecuados.
Actualizar datos de clientes y elaborar informes de actividad.
Garantizar el adecuado registro, documentación y cierre de solicitudes
Realizar tareas de mantenimiento que se encuentran programadas;
Hacer seguimiento de los tickets hasta que se resuelven.

**Requisitos**:
Mínimo dos años de experiência laboral demostrable en proporcionar soporte técnico, como nível 1 o 2.
Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática y/o Bachillerato.
Conocimientos prácticos de software de soporte, bases de datos y control remoto.
Atención al cliente y comunicación.
Inglés intermedio alto para redactar reportes.

Personalized benefits that support personal well-being and growth:
JLL recognizes the impact that the workplace can have on your wellness, so we offer a supportive culture and comprehensive benefits package that prioritizes mental, physical and emotional health.

About JLL
- We’re JLL—a leading professional services and investment management firm specializing in real estate. We have operations in over 80 countries and a workforce of over 102,000 individuals around the world who help real estate owners, occupiers and investors achieve their business ambitions. As a global Fortune 500 company, we also have an inherent responsibility to drive sustainability and corporate social responsibility. That’s why we’re committed to our purpose to shape the future of real estate for a better world. We’re using the most advanced technology to create rewarding opportunities, amazing spaces and sustainable real estate solutions for our clients, our people, and our communities.

Our core values of teamwork, ethics and excellence are also fundamental to everything we do and we’re honored to be recognized with awards for our success by organizations both globally and locally.

Creating a diverse and inclusive culture where we all feel welcomed, valued and empowered to achieve our full potential is important to who we are today and where we’re headed in the future. And we know that unique backgrounds, experiences and perspectives help us think bigger, spark innovation and succeed together.



  • Ubicación Heredia, Heredia, Costa Rica GSB Solutions S. De R.L. De C.V. A tiempo completo

    Requisitos: Ingeniero en soporte técnico nível 2 Inglés intermedio - Avanzado Conocimientos en DSS y SCCM (deseables) Actividades a realizar: - Proporcionar soporte de hardware y software, incluida la resolución de problemas para los dispositivos compatibles. - Registrar, clasificar, atender y resolver todas las solicitudes de servicios TI por...


  • Heredia, Costa Rica T&Ta De Centroamérica A tiempo completo

    **El Técnico de Soporte en Sistemas y Servicio al Cliente desempeña un papel fundamental en el mantenimiento y soporte técnico de los sistemas informáticos.Esta posición requiere un nível avanzado de habilidades técnicas en hardware y software, así como una sólida experiência en servicio al cliente y soporte técnico.**En resumen, el Técnico de...

  • Analista Programador

    hace 7 días


    Heredia, Costa Rica Fondo de Beneficio Social UNA - SITUN A tiempo completo

    ¡TRABAJA CON NOSOTROS ! Analista Programador Habilidades Técnicas Bachiller en ingeniería en sistemas Dos a tres años de experiência en puestos similares Manejo de base de datos relacionales Oracle 11g y 12c y SQL Server 2014 Conocimiento en lenguaje SQL y PL/SQL, en el ERP CODISA-NAF y programación en la herramienta Oracle Developer 6i, 12c,...


  • Heredia, Costa Rica Netser Group A tiempo completo

    Empresa dedicada a la entrega de servicios de tecnología para Latinoamérica y el Caribe, se encuentra en la búsqueda de soporte técnico de nível 2.Experiência comprobada en la instalación, el diagnóstico, la reparación, el mantenimiento y la actualización de todo el hardware de PC, dispositivos móviles, videoconferencias y otros equipos de TI para...


  • Heredia, Costa Rica Grupo Stt A tiempo completo

    Analista Contable Bilingüe, quién realizará las siguientes funciones:Aplicar pagos proveedores en SAP.Ser parte de soporte a casos por problemas de pago a los mismos**Requisitos**:Estudiante de Bachillerato en Administración de Empresas o Bachillerato en Contabilidad o Finanzas/Técnico medio en contabilidad.**Experiência**: 1 año de experiência en...


  • Heredia, Costa Rica GSB A tiempo completo

    Importante empresa internacional solicita Ing. en soporte técnico **nível 2.** **Actividades**: - Proporcionar **soporte de hardware y software,** incluida la resolución de problemas para los dispositivos compatibles. - Registrar, clasificar, atender y resolver todas las **solicitudes de servicios TI** por cualquiera de los canales de atención...


  • Heredia, Costa Rica Componentes El Orbe A tiempo completo

    ¿Por qué debés formar parte de nuestro equipo El Orbe?En El Orbe S.A., nos encanta la cercanía y excelencia, es por esto que buscamos ofrecer cada día más y mejores soluciones integradoras para el mercado tan exigente en el área de TI con el que contamos hoy en día.Somos un diferenciador en el mercado por ser especialistas en ciberseguridad, usuario...

  • Técnico Soporte Nivel 2

    hace 13 horas


    Heredia, Costa Rica Componentes El Orbe A tiempo completo

    ¿Por qué debés formar parte de nuestro equipo OB?En OB Group, nos encanta la cercanía y excelencia, es por esto que buscamos ofrecer cada día más y mejores soluciones integradoras para el mercado tan exigente en el área de TI con el que contamos hoy en día.Somos un diferenciador en el mercado por ser especialistas en ciberseguridad, usuario final,...

  • Analista Contable

    hace 12 horas


    Heredia, Costa Rica Grupo Stt A tiempo completo

    Se requiere Analista Contable, quién realizará las siguientes funciones: Conciliacion de cuentas.Registros contables.Reportería.Analisis de cuentas.**Requisitos**:Técnico Medio en Contabilidad o Finanzas // Bachillerato en Administración de Empresas o Contabilidad o Finanzas.Inglés básico.Tiempo de experiência 2 años mínimo en el puesto...

  • Analista De Finanzas

    hace 12 horas


    Heredia, Costa Rica British American Tobacco A tiempo completo

    **BAT está evolucionando a un ritmo - como ninguna otra organización.****Para lograr la ambición que nos hemos propuesto, buscamos compañeros que estén dispuestos a vivir nuestro espíritu todos los días.¡Ven y sé parte de este viaje!****BAT COSTA RICA ESTÁ BUSCANDO UN ANALISTA DE FINANZAS****NIVEL DE SENIORIDAD**: Entry...

  • Técnico De Soporte

    hace 12 horas


    Heredia, Costa Rica Grupo Syntepro A tiempo completo

    Instalación y configuración de equipos de red.Instalacion y configuracion de sistemas de video conferencia.Instalacion y configuracion de sistemas de telefonia y colaboracion.Recibir capacitacion periodica y realizar los examenes cuando sea requerido.Proveer soporte remoto y en sitio a los clientes.La posicion puede requerir viajar dentro del...


  • Heredia, Costa Rica Conasys A tiempo completo

    Se busca dos plazas para soporte tecnico nível II y que cumpla con 3 o mas años de experiência en la implementación, la administración y la supervisión del entorno de Microsoft Azure con mas de 3 años además en: Redes virtuales,Storage,Compute,Identidad, Seguridad, GobernanzaSe requiere Dominio en arquitectura y los servicios de AzureConfiguración y...


  • Heredia, Costa Rica ABBVIE A tiempo completo

    **OBJETIVOS**: Brindar soporte el equipo global de procesamiento de quejas y consultas de clientes internos y externos sobre dispositivos médicos y quejas tales como agentes de venta, representantes de ventas, sitios de manufactura, comercial, hospitales o bien médicos, además de dirigir al equipo de analistas asegurando el cumplimiento de los...

  • Soportista Técnico

    hace 18 horas


    Heredia, Costa Rica Extrusiones De Aluminio A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:Administrar los proyectos de acuerdo con los procedimientos del departamento de informática de la empresa.**Requisitos del Puesto**:Ingeniero en Sistemas o carrera a fin, graduado o avanzado, con afinidad en la rama de Infraestructura.Conocimientos en computadoras, impresoras, instalación de...


  • Heredia, Costa Rica Atom Soluciones A tiempo completo

    This is a remote position.Nos encontramos en búsqueda de un **Coordinador de soporte y mantenimiento de aplicaciones**, profesional titulado en Ingeniería de software o carrera afín.(Indispensable)**Requirements**:- Conocimiento en Microservices y Apis.- Orientado/a al detalle con capacidad de organizar tareas y planes de ejecución técnicos.- Excelentes...

  • Hcm Support Analyst

    hace 12 horas


    Heredia, Costa Rica Workday A tiempo completo

    Your work days are brighter here.At Workday, it all began with a conversation over breakfast.When our founders met at a sunny California diner, they came up with an idea to revolutionize the enterprise software market.And when we began to rise, one thing that really set us apart was our culture.A culture which was driven by our value of putting our people...


  • Heredia, Costa Rica Abbvie A tiempo completo

    **OBJETIVOS**:Brindar soporte el equipo global de procesamiento de quejas y consultas de clientes internos y externossobre dispositivos médicos y quejas tales como agentes de venta, representantes de ventas, sitios demanufactura, comercial, hospitales o bien médicos, además de dirigir al equipo de analistas asegurando elcumplimiento de los requisitos...


  • Heredia, Costa Rica ABBVIE A tiempo completo

    **OBJETIVO DE LA POSICION**: Trabajar en la organización global de calidad de AbbVie procesando quejas y consultas sobre productos farmacéuticos, dispositivos médicos/vigilancia y productos combinados. Dicha posición requiere servir como experto y consultor al equipo de analistas como también soporte directo al supervisor en tareas de control y...

  • Analista Contable

    hace 6 días


    Heredia, Costa Rica GRUPO STT A tiempo completo

    Se requiere Auxiliar Contable, quién realizará las siguientes funciones: Seguimiento y recuperación a la gestión de cobranza de Clientes (llamadas y correos) de las Carteras de Subproductos, Estacionamientos, Residuos Orgánicos y Venta de Activos. Análisis de documentación soporte de cobranza incluida en los Ids de BPM. Realización de carteras de...


  • Heredia, Costa Rica Grupo Syntepro A tiempo completo

    Puesto bajo planilla, para laborar en la Ribera de Belén, Heredia**Salario**: 600.000+ ComisionesHorario de lunes a viernes de 8:00 a 5:00 pmEmpresa costarricense que desde el 2006 entra al mercado nacional como un proveedor de soluciones de comunicación.Como proveedor de soluciones y no marcas, creemos en la necesidad de adaptar nuestras propuestas a las...