Analista de Soporte Técnico
hace 3 semanas
JLL supports the Whole You, personally and professionally.
**Los beneficios para empleados seleccionados incluyen**:
Seguro de vida, médico y dental de primera línea para el empleado.
Bono anual por performance.
Plataforma online con cursos certificados para el desarrollo profesional.
Lo que implica este trabajo
Nos encontramos en búsqueda de una persona dinámica para el puesto de Analista de soporte técnico para unirse a nuestro equipo:
**Zona de trabajo**: Cityzen epicentro laboral y social, Heredia, Belén, Costa Rica.
**Horario de trabajo**: Lunes a viernes de 8:00 a 17:00 hs.
**Modalidad de trabajo**: Presencial.
**Tipo de contratación**: Tiempo indeterminado.
¿Cuál es tu día a día?
Proporcionará asistencia a usuarios, brindando atención a solicitudes por chat, telefónica, correo, conexiones de escritorio remotas y presencial, ofreciendo una asistencia inmediata, gestionando y resolviendo problemas para usuarios de países de Latinoamérica.
Diagnosticar y resolver problemas de software y de hardware.
Proporcionar el contacto de primer y segundo nível y soluciones a problemas técnicos de los clientes internos.
Derivar adecuadamente las consultas sin resolver al siguiente nível de soporte.
Hacer seguimiento, encaminar y redirigir problemas a los recursos adecuados.
Actualizar datos de clientes y elaborar informes de actividad.
Garantizar el adecuado registro, documentación y cierre de solicitudes
Realizar tareas de mantenimiento que se encuentran programadas;
Hacer seguimiento de los tickets hasta que se resuelven.
**Requisitos**:
Mínimo dos años de experiência laboral demostrable en proporcionar soporte técnico, como nível 1 o 2.
Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática y/o Bachillerato.
Conocimientos prácticos de software de soporte, bases de datos y control remoto.
Atención al cliente y comunicación.
Inglés intermedio alto para redactar reportes.
Personalized benefits that support personal well-being and growth:
JLL recognizes the impact that the workplace can have on your wellness, so we offer a supportive culture and comprehensive benefits package that prioritizes mental, physical and emotional health.
About JLL
- We’re JLL—a leading professional services and investment management firm specializing in real estate. We have operations in over 80 countries and a workforce of over 102,000 individuals around the world who help real estate owners, occupiers and investors achieve their business ambitions. As a global Fortune 500 company, we also have an inherent responsibility to drive sustainability and corporate social responsibility. That’s why we’re committed to our purpose to shape the future of real estate for a better world. We’re using the most advanced technology to create rewarding opportunities, amazing spaces and sustainable real estate solutions for our clients, our people, and our communities.
Our core values of teamwork, ethics and excellence are also fundamental to everything we do and we’re honored to be recognized with awards for our success by organizations both globally and locally.
Creating a diverse and inclusive culture where we all feel welcomed, valued and empowered to achieve our full potential is important to who we are today and where we’re headed in the future. And we know that unique backgrounds, experiences and perspectives help us think bigger, spark innovation and succeed together.
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Soporte Técnico Pc en Ingles
hace 2 semanas
Heredia, Costa Rica T&TA de Centroamérica A tiempo completoEl soporte técnico desempeña un papel fundamental en el mantenimiento y cuidado de los sistemas informáticos. Esta posición requiere un nível intermedio-avanzado de habilidades técnicas en hardware y software, así como experiência en servicio al cliente. En resumen, el soporte técnico para PC desempeña un papel crucial en el funcionamiento...
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Ingeniero en Soporte Técnico
hace 3 semanas
Ubicación Heredia, Heredia, Costa Rica GSB Solutions S. De R.L. De C.V. A tiempo completoRequisitos: Ingeniero en soporte técnico nível 2 Inglés intermedio - Avanzado Conocimientos en DSS y SCCM (deseables) Actividades a realizar: - Proporcionar soporte de hardware y software, incluida la resolución de problemas para los dispositivos compatibles. - Registrar, clasificar, atender y resolver todas las solicitudes de servicios TI por...
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Técnico en Soporte
hace 2 semanas
Heredia, Costa Rica NCQ Technologies A tiempo completoEstamos en busca de personas con excelente orientación al cliente, proactivas, autodidactas, con atención al detalle y manejo de crisis. Debes tener mínimo un Técnico Medio en Soporte Técnico, experiência en mantenimiento preventivo y correctivo de equipo computacional y residir Ciudad Quesada o alrededores con disponibilidad de horarios, ya que...
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Ingeniero en Soporte Técnico
hace 3 semanas
Heredia, Costa Rica GSB A tiempo completoImportante empresa internacional solicita Ing. en soporte técnico **nível 2.** **Actividades**: - Proporcionar **soporte de hardware y software,** incluida la resolución de problemas para los dispositivos compatibles. - Registrar, clasificar, atender y resolver todas las **solicitudes de servicios TI** por cualquiera de los canales de atención...
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Técnico Soporte Nivel 1
hace 2 semanas
Heredia, Costa Rica Componentes El Orbe A tiempo completoActualmente contamos con 2 vacantes distintas en Heredia. **Posición 1**: horario 8am a 5pm o 7am a 4pm (salario 420.000) **Posición 2**: horario de noche de Domingo a viernes de 10 p.m a 5:00 a.m ( salario 550.000 más bono) **Contar con experiência y conocimiento en**: - En instalación, mantenimiento, soporte de Infraestructura de redes:...
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Ingeniero en Soporte Técnico
hace 2 semanas
Heredia, Costa Rica Global Services Business A tiempo completoProporcionar soporte de hardware y software, incluida la resolución de problemas para los dispositivos compatibles. Registrar, clasificar, atender y resolver todas las solicitudes de servicios TI por cualquiera de los canales de atención establecidos por el cliente final. Proporcionar la solución de primera línea de soporte a incidentes y requerimientos...
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Ingeniero Soporte Ti
hace 4 semanas
Ubicación Heredia, Heredia, Costa Rica Reclutamiento CR A tiempo completoRequisitos: Experiência laboral demostrable como ingeniero de soporte técnico, ingeniero de Mantenimiento, técnico de soporte informático o un puesto similar - Experiência práctica con entornos Windows 10 y Server - Dominio en SQL Server - Dominio de Excel avanzado. - Buen conocimiento de sistemas informáticos, dispositivos móviles y otros productos...
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Ingeniero Soporte Ti
hace 2 días
Ubicación Heredia, Heredia, Costa Rica Reclutamiento CR A tiempo completoRequisitos: Experiência laboral demostrable como ingeniero de soporte técnico, ingeniero de Mantenimiento, técnico de soporte informático o un puesto similar - Experiência práctica con entornos Windows 10 y Server - Dominio en SQL Server - Dominio de Excel avanzado. - Buen conocimiento de sistemas informáticos, dispositivos móviles y otros productos...
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Analista Contable
hace 2 semanas
Heredia, Costa Rica GRUPO STT A tiempo completoSe requiere Analista Contable, quién realizará las siguientes funciones: Conciliacion de cuentas. Registros contables. Reportería. Analisis de cuentas. **Requisitos**: Técnico Medio en Contabilidad o Finanzas // Bachillerato en Administración de Empresas o Contabilidad o Finanzas. Inglés básico. Tiempo de experiência 2 años mínimo en el puesto...
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Analista Financiero
hace 2 semanas
Heredia, Costa Rica GRUPO STT A tiempo completoSe requiere Analista Contable, quién realizará las siguientes funciones: Cobranza, carga y descarga de facturas a portales. Identificación y aplicación de pagos. Resolución de causa raíz de disputas de facturación. Proceso de Cobranza. Cuentas por Cobrar. **Requisitos**: Técnico Medio en Contabilidad o Finanzas // Bachillerato en Administración de...
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Analista de Finanzas
hace 3 días
Heredia, Costa Rica British American Tobacco A tiempo completo**BAT está evolucionando a un ritmo - como ninguna otra organización.** **Para lograr la ambición que nos hemos propuesto, buscamos compañeros que estén dispuestos a vivir nuestro espíritu todos los días. ¡Ven y sé parte de este viaje!** **BAT COSTA RICA ESTÁ BUSCANDO UN ANALISTA DE FINANZAS** **NIVEL DE SENIORIDAD**: Entry...
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Técnico de Soporte
hace 4 semanas
Heredia, Costa Rica Grupo Syntepro A tiempo completoInstalación y configuración de equipos de red. Instalacion y configuracion de sistemas de video conferencia. Instalacion y configuracion de sistemas de telefonia y colaboracion. Recibir capacitacion periodica y realizar los examenes cuando sea requerido. Proveer soporte remoto y en sitio a los clientes. La posicion puede requerir viajar dentro del...
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Técnico de Soporte
hace 16 horas
Heredia, Costa Rica Grupo Syntepro A tiempo completoInstalación y configuración de equipos de red. Instalacion y configuracion de sistemas de video conferencia. Instalacion y configuracion de sistemas de telefonia y colaboracion. Recibir capacitacion periodica y realizar los examenes cuando sea requerido. Proveer soporte remoto y en sitio a los clientes. La posicion puede requerir viajar dentro del...
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Auxiliar Contable Bilingüe 07102022-1
hace 2 semanas
Heredia, Costa Rica GRUPO STT A tiempo completo**Auxiliar Contable/ Especialidad**: Analista de Cuenta Especialista en Disputas Funciones: Recibir solicitud de soporte (auditorías) del cliente a través de la plataforma Salesforce. Analizar estas solicitudes de soporte, realizando las respectivas auditorías en excel, con base en los contratos/acuerdos entre clientes y proveedores y validar la...
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Coordinador de Soporte y Mantenimiento de
hace 3 días
Heredia, Costa Rica Atom Soluciones A tiempo completoThis is a remote position. Nos encontramos en búsqueda de un **Coordinador de soporte y mantenimiento de aplicaciones**, profesional titulado en Ingeniería de software o carrera afín. (Indispensable) **Requirements**: - Conocimiento en Microservices y Apis. - Orientado/a al detalle con capacidad de organizar tareas y planes de ejecución técnicos. -...
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Técnico en Moldeo y Extrusión
hace 2 semanas
Heredia, Costa Rica TE Connectivity A tiempo completo**What your background should look like**: **Ténico de Manufactura III** Brindar soporte técnico a los ingenieros de fabricación durante el diseño de procesos de fabricación para una instalación de producción. Resuelve problemas técnicos de rutina. Trabaja bajo la estrecha dirección del personal superior en el área...
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Técnico Informático N3-bilingue
hace 4 semanas
Heredia, Costa Rica Componentes El Orbe A tiempo completoSe necesita un nível de ingles por lo menos del 75%. - Más de 2 años de experiência combinada en un puesto de técnico de soporte del sitio y/o técnico de infraestructura (o experiência similar) o Se requiere experiência en data center. - Más de 2 años de experiência combinada trabajando en data center, laboratorios o entornos de sala de...
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Técnico Informático N3-bilingue
hace 2 días
Heredia, Costa Rica Componentes El Orbe A tiempo completoSe necesita un nível de ingles por lo menos del 75%. - Más de 2 años de experiência combinada en un puesto de técnico de soporte del sitio y/o técnico de infraestructura (o experiência similar) o Se requiere experiência en data center. - Más de 2 años de experiência combinada trabajando en data center, laboratorios o entornos de sala de...
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Analista de Datos
hace 4 semanas
Heredia, Costa Rica T&TA de Centroamérica A tiempo completoSer capaz de analizar, establecer líneas de base y comparar el conjunto de datos del cliente para generar información procesable para las operaciones en curso. - Liderar proyectos de datos de principio a fin, incluida la recopilación de requisitos comerciales, definición de requisitos de datos, especificaciones técnicas y seguimiento. - Ejecutar...
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Analista de Datos
hace 16 horas
Heredia, Costa Rica T&TA de Centroamérica A tiempo completoSer capaz de analizar, establecer líneas de base y comparar el conjunto de datos del cliente para generar información procesable para las operaciones en curso. - Liderar proyectos de datos de principio a fin, incluida la recopilación de requisitos comerciales, definición de requisitos de datos, especificaciones técnicas y seguimiento. - Ejecutar...