Analista de Soporte Técnico
hace 4 semanas
JLL supports the Whole You, personally and professionally.
**Los beneficios para empleados seleccionados incluyen**:
Seguro de vida, médico y dental de primera línea para el empleado.
Bono anual por performance.
Plataforma online con cursos certificados para el desarrollo profesional.
Lo que implica este trabajo
Nos encontramos en búsqueda de una persona dinámica para el puesto de Analista de soporte técnico para unirse a nuestro equipo:
**Zona de trabajo**: Cityzen epicentro laboral y social, Heredia, Belén, Costa Rica.
**Horario de trabajo**: Lunes a viernes de 8:00 a 17:00 hs.
**Modalidad de trabajo**: Presencial.
**Tipo de contratación**: Tiempo indeterminado.
¿Cuál es tu día a día?
Proporcionará asistencia a usuarios, brindando atención a solicitudes por chat, telefónica, correo, conexiones de escritorio remotas y presencial, ofreciendo una asistencia inmediata, gestionando y resolviendo problemas para usuarios de países de Latinoamérica.
Diagnosticar y resolver problemas de software y de hardware.
Proporcionar el contacto de primer y segundo nível y soluciones a problemas técnicos de los clientes internos.
Derivar adecuadamente las consultas sin resolver al siguiente nível de soporte.
Hacer seguimiento, encaminar y redirigir problemas a los recursos adecuados.
Actualizar datos de clientes y elaborar informes de actividad.
Garantizar el adecuado registro, documentación y cierre de solicitudes
Realizar tareas de mantenimiento que se encuentran programadas;
Hacer seguimiento de los tickets hasta que se resuelven.
**Requisitos**:
Mínimo dos años de experiência laboral demostrable en proporcionar soporte técnico, como nível 1 o 2.
Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática y/o Bachillerato.
Conocimientos prácticos de software de soporte, bases de datos y control remoto.
Atención al cliente y comunicación.
Inglés intermedio alto para redactar reportes.
Personalized benefits that support personal well-being and growth:
JLL recognizes the impact that the workplace can have on your wellness, so we offer a supportive culture and comprehensive benefits package that prioritizes mental, physical and emotional health.
About JLL
- We’re JLL—a leading professional services and investment management firm specializing in real estate. We have operations in over 80 countries and a workforce of over 102,000 individuals around the world who help real estate owners, occupiers and investors achieve their business ambitions. As a global Fortune 500 company, we also have an inherent responsibility to drive sustainability and corporate social responsibility. That’s why we’re committed to our purpose to shape the future of real estate for a better world. We’re using the most advanced technology to create rewarding opportunities, amazing spaces and sustainable real estate solutions for our clients, our people, and our communities.
Our core values of teamwork, ethics and excellence are also fundamental to everything we do and we’re honored to be recognized with awards for our success by organizations both globally and locally.
Creating a diverse and inclusive culture where we all feel welcomed, valued and empowered to achieve our full potential is important to who we are today and where we’re headed in the future. And we know that unique backgrounds, experiences and perspectives help us think bigger, spark innovation and succeed together.
-
Ingeniero en Soporte Técnico
hace 1 mes
Ubicación Heredia, Heredia, Costa Rica GSB Solutions S. De R.L. De C.V. A tiempo completoRequisitos: Ingeniero en soporte técnico nível 2 Inglés intermedio - Avanzado Conocimientos en DSS y SCCM (deseables) Actividades a realizar: - Proporcionar soporte de hardware y software, incluida la resolución de problemas para los dispositivos compatibles. - Registrar, clasificar, atender y resolver todas las solicitudes de servicios TI por...
-
Soporte Técnico Pc en Ingles
hace 3 semanas
Heredia, Costa Rica T&TA de Centroamérica A tiempo completoEl soporte técnico desempeña un papel fundamental en el mantenimiento y cuidado de los sistemas informáticos. Esta posición requiere un nível intermedio-avanzado de habilidades técnicas en hardware y software, así como experiência en servicio al cliente. En resumen, el soporte técnico para PC desempeña un papel crucial en el funcionamiento...
-
Ingeniero en Soporte Técnico
hace 2 semanas
Ubicación Heredia, Heredia, Costa Rica GSB Solutions S. De R.L. De C.V. A tiempo completoRequisitos:Ingeniero en soporte técnico nível 2Inglés intermedio AvanzadoConocimientos en DSS y SCCM (deseables)Actividades a realizar: Proporcionar soporte de hardware y software, incluida la resolución de problemas para los dispositivos compatibles. Registrar, clasificar, atender y resolver todas las solicitudes de servicios TI por cualquiera de los...
-
Soporte Técnico
hace 1 mes
Heredia, Costa Rica Infotree Global Solutions A tiempo completoNos encontramos en busqueda de un Especialista en Soporte Técnico, para trabajar de forma híbrida. **Requisitos**: - Bachillerato universitario en Soporte, Redes o afin. - Nível de inglés intermedio - avanzado. - Experiência mínima 1 - 2 años. - Experiência brindando soporte y configuración de computadoras, impresoras, redes, equipos, cableados y...
-
Técnico en Soporte
hace 3 semanas
Heredia, Costa Rica NCQ Technologies A tiempo completoEstamos en busca de personas con excelente orientación al cliente, proactivas, autodidactas, con atención al detalle y manejo de crisis. Debes tener mínimo un Técnico Medio en Soporte Técnico, experiência en mantenimiento preventivo y correctivo de equipo computacional y residir Ciudad Quesada o alrededores con disponibilidad de horarios, ya que...
-
Soporte Ti Español-ingles
hace 4 semanas
Heredia, Costa Rica T&TA de Centroamérica A tiempo completo**El Técnico de Soporte en Sistemas y Servicio al Cliente desempeña un papel fundamental en el mantenimiento y soporte técnico de los sistemas informáticos. Esta posición requiere un nível avanzado de habilidades técnicas en hardware y software, así como una sólida experiência en servicio al cliente y soporte técnico.** En resumen, el Técnico de...
-
Analista Contable Bilingüe
hace 3 semanas
Heredia, Costa Rica GRUPO STT A tiempo completoAnalista Contable Bilingüe, quién realizará las siguientes funciones: Aplicar pagos proveedores en SAP. Ser parte de soporte a casos por problemas de pago a los mismos **Requisitos**: Estudiante de Bachillerato en Administración de Empresas o Bachillerato en Contabilidad o Finanzas/Técnico medio en contabilidad. **Experiência**: 1 año de...
-
Técnico Soporte Nivel 1
hace 3 semanas
Heredia, Costa Rica Componentes El Orbe A tiempo completoActualmente contamos con 2 vacantes distintas en Heredia. **Posición 1**: horario 8am a 5pm o 7am a 4pm (salario 420.000) **Posición 2**: horario de noche de Domingo a viernes de 10 p.m a 5:00 a.m ( salario 550.000 más bono) **Contar con experiência y conocimiento en**: - En instalación, mantenimiento, soporte de Infraestructura de redes:...
-
Analista de Ingeniería de Prestación de Servicios
hace 4 semanas
Heredia, Costa Rica Dell Costa Rica, S.A. (1440) A tiempo completoAnalista de Ingeniería de Prestación de Servicios (Enfoque en plataformas Microsoft) En Dell Technologies, nuestros clientes confían en nuestros productos y servicios para impulsar el progreso. Por ello, nos tomamos muy en serio el servicio que ofrecemos. En el área de Ingeniería de Prestación de Servicios nos encargamos de asegurar que...
-
Técnico Soporte Nivel 2
hace 4 semanas
Heredia, Costa Rica Componentes El Orbe A tiempo completo¿Por qué debés formar parte de nuestro equipo OB? En OB Group, nos encanta la cercanía y excelencia, es por esto que buscamos ofrecer cada día más y mejores soluciones integradoras para el mercado tan exigente en el área de TI con el que contamos hoy en día. Somos un diferenciador en el mercado por ser especialistas en ciberseguridad, usuario final,...
-
Analista de Finanzas
hace 2 semanas
Heredia, Costa Rica British American Tobacco A tiempo completo**BAT está evolucionando a un ritmo - como ninguna otra organización.** **Para lograr la ambición que nos hemos propuesto, buscamos compañeros que estén dispuestos a vivir nuestro espíritu todos los días. ¡Ven y sé parte de este viaje!** **BAT COSTA RICA ESTÁ BUSCANDO UN ANALISTA DE FINANZAS** **NIVEL DE SENIORIDAD**: Entry...
-
Heredia, Costa Rica Dell Costa Rica, S.A. (1440) A tiempo completoAnalista de Ingeniería de Prestación de Servicios (Enfoque en plataformas Microsoft) En Dell Technologies, nuestros clientes confían en nuestros productos y servicios para impulsar el progreso. Por ello, nos tomamos muy en serio el servicio que ofrecemos. En el área de Ingeniería de Prestación de Servicios nos encargamos de asegurar que...
-
Ingeniero Soporte Ti
hace 2 semanas
Ubicación Heredia, Heredia, Costa Rica Reclutamiento CR A tiempo completoRequisitos:Experiência laboral demostrable como ingeniero de soporte técnico, ingeniero deMantenimiento, técnico de soporte informático o un puesto similar Experiência práctica con entornos Windows 10 y Server Dominio en SQL Server Dominio de Excel avanzado. Buen conocimiento de sistemas informáticos, dispositivos móviles y otros productos técnicos...
-
Ingeniero Soporte Ti
hace 2 semanas
Ubicación Heredia , Heredia, Costa Rica Reclutamiento CR A tiempo completoRequisitos:Experiência laboral demostrable como ingeniero de soporte técnico, ingeniero de Mantenimiento, técnico de soporte informático o un puesto similar Experiência práctica con entornos Windows 10 y Server Dominio en SQL Server Dominio de Excel avanzado. Buen conocimiento de sistemas informáticos, dispositivos móviles y otros Productos técnicos...
-
Analista de Ingeniería de Prestación de Servicios
hace 3 semanas
Heredia, Costa Rica Dell Technologies A tiempo completoAnalista de Ingeniería de Prestación de Servicios (Enfoque en plataformas Microsoft)En Dell Technologies, nuestros clientes confían en nuestros productos y servicios para impulsar el progreso. Por ello, nos tomamos muy en serio el servicio que ofrecemos. En el área de Ingeniería de Prestación de Servicios nos encargamos de asegurar que nuestras...
-
Técnico de Soporte
hace 1 semana
Heredia, Costa Rica Grupo Syntepro A tiempo completoInstalación y configuración de equipos de red. Instalacion y configuracion de sistemas de video conferencia. Instalacion y configuracion de sistemas de telefonia y colaboracion. Recibir capacitacion periodica y realizar los examenes cuando sea requerido. Proveer soporte remoto y en sitio a los clientes. La posicion puede requerir viajar dentro del...
-
Heredia, Costa Rica CONASYS A tiempo completoSe busca dos plazas para soporte tecnico nível II y que cumpla con 3 o mas años de experiência en la implementación, la administración y la supervisión del entorno de Microsoft Azure con mas de 3 años además en: Redes virtuales,Storage,Compute,Identidad, Seguridad, Gobernanza Se requiere Dominio en arquitectura y los servicios de...
-
Supervisor, Complaint Processing Analyst
hace 4 semanas
Heredia, Costa Rica ABBVIE A tiempo completo**OBJETIVOS**: Brindar soporte el equipo global de procesamiento de quejas y consultas de clientes internos y externos sobre dispositivos médicos y quejas tales como agentes de venta, representantes de ventas, sitios de manufactura, comercial, hospitales o bien médicos, además de dirigir al equipo de analistas asegurando el cumplimiento de los...
-
Analista Contable
hace 7 días
Heredia, Costa Rica GRUPO STT A tiempo completoSe requiere Analista Contable, quién realizará las siguientes funciones: Analizar bases de datos para detectar hallazgos a nível de inconsistencias en el proceso de pago y cobranza entre el proveedor y comprador. Registrar reclamos de pagos y cobranza en la hoja de cálculo para que la reclamación sea enviada al proveedor estableciendo expectativas para...
-
Hcm Support Analyst
hace 2 semanas
Heredia, Costa Rica Workday A tiempo completoYour work days are brighter here. At Workday, it all began with a conversation over breakfast. When our founders met at a sunny California diner, they came up with an idea to revolutionize the enterprise software market. And when we began to rise, one thing that really set us apart was our culture. A culture which was driven by our value of putting our...
