Senior Manager Call Center
hace 4 semanas
**About Us**
We are more than a specialty finance company providing debt recovery solutions for consumers. We are a global team of over 4,000 employees whose daily mission is to empower consumers to begin their path towards financial recovery and build a better life for themselves and their families. We know that the only way to support this mission is by hiring exceptional people who bring a diversity of ideas, a collaborative spirit, and a passion for attaining breakthrough results. If you are results-driven, have a passion for helping others, and thrive in an innovative environment, this might be the right place for you
The Senior Manager Call Center primary responsibilities include coordination of production activities to ensure that business objectives are achieved, being a liaison with top management, assisting in the development of strategic plans for operational activity, and implementing and managing operational plans. This position includes creating, implementing and executing on new strategies / processes, improving and executing on current strategies / processes, collaborating with other departments to drive department success. Other responsibilities include monitoring performance, reporting status, implementing improvements, ensuring quality, managing quality and quantity of employee productivity. Additionally, the Senior Manager may supervise, direct and develop a team of Group Managers and Division Managers.
**Drives for Results**: Manage Operations activities to ensure business goals are achieved.
Create, develop, implement and execute new and current strategies and processes. Monitoring performance, reporting status, implementing improvements, ensuring quality, managing quality and quantity of employee productivity.
**Innovation & Agility**: Autonomously create effective solutions to problems of moderate scope and complexity and easily work around roadblocks. Develop more cost-effective processes, reduce waste while also increasing productivity. Highlight process and task simplification opportunities.
**Leading and Enabling Change**: Coordinate solutions across multiple geographies with both internal and external partners. When necessary, act as Project Manager to drive initiatives to implementation.
**Building Effective Partnerships**: Act as a liaison with top management, collaborating with other departments to drive department success.
**Developing Self and Others**: Ensure appropriate staffing by recruiting, selecting, training / orienting team. Communicate job expectations, plan work, monitor and appraise results and establish priorities. Ensure employees achieve business goals and agreed development goals.
**Education**:
Required: Bachelor or equivalent work history
Preferred: Masters/Advanced degree
**Experience**:
Required: 5+ years in operations management, strategic planning and/or process design, management consulting or business analysis.
Preferred: Financial services or legal experience.
**Knowledge/Skills**:
Required: Demonstrated analytical, problem solving and partnership / relationship management skills. Strong proficiency in MS Office.
Preferred: Understanding of FDCPA, FCRA, and regulatory requirements.
LI-MCM
**What We Offer**
We understand the important balance between work and life, fun and professionalism, and corporation verse community. We strive to support your career aspirations and provide the benefits you need to live a more fulfilling life.
Our compensation and benefits programs were created with an 'Employee-First Approach' focused on supporting, developing, and recognizing YOU. We offer a wide array of wellness and mental health initiatives, support volunteerism, and environmental efforts, encourage employee education through leadership training, skill-building, and tuition reimbursements, and always strive to provide promotion opportunities from within.
All these things are just a small way to show our employees that we recognize their value, we understand what is important to them, and we reward their contributions.
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Senior Manager Call Center
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica Encore Capital Group A tiempo completoAbout the Company We are more than a specialty finance company offering debt recovery solutions for consumers. With a global team of over 4,000 employees, our daily mission is to empower consumers on their journey towards financial recovery and a better life for themselves and their families. We believe in hiring exceptional individuals who bring...
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Senior Manager Call Center
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica Midland Credit Management, Inc. A tiempo completoAbout UsWe are more than a specialty finance company providing debt recovery solutions for consumers. We are a global team of over 4,000 employees whose daily mission is to empower consumers to begin their path towards financial recovery and build a better life for themselves and their families. We know that the only way to support this mission is by hiring...
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Senior Manager Call Center
hace 4 semanas
San José, Costa Rica Encore Capital Group A tiempo completoAbout Us We are more than a specialty finance company providing debt recovery solutions for consumers. We are a global team of over 4,000 employees whose daily mission is to empower consumers to begin their path towards financial recovery and build a better life for themselves and their families. We know that the only way to support this mission is by...
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Senior Manager Call Center
hace 4 semanas
San José, Costa Rica Encore Capital Group A tiempo completoAbout Us We are more than a specialty finance company providing debt recovery solutions for consumers. We are a global team of over 4,000 employees whose daily mission is to empower consumers to begin their path towards financial recovery and build a better life for themselves and their families. We know that the only way to support this mission is by...
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Supervisor Call Center
hace 1 semana
San José, Costa Rica Krediya A tiempo completo**Quienes somos...** Krediya, somos una Fintech especializada en la originación de créditos alternativos, cuenta con presencia en 5 países a nível Latinoamérica como lo es: Panamá, Colombia, Guatemala, Costa Rica, México y El salvador con proyectos nuevos. **¡El proyecto!** Estamos buscando un **Supervisor Call Center** altamente motivado para...
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Servicio Al Cliente Call Center Call Center
hace 3 semanas
Ubicación San Jose, San Pedro, San José, Costa Rica America Service A tiempo completoRequisitos: Noveno año Mínimo 1 año de experiência en Servicio al Cliente en Call Center Experiência en Servicio al cliente de seguros / tarjetas crédito / créditos personales / planes telefónicos Conocimiento básico office (Word, Excel, Power point) Deseable: Certificado de taller de Servicio al cliente Actividades a realizar: Administración...
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Supervisor Call Center
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica GRUPO STT A tiempo completoFunciones a realizar: Entrenar, asesorar y supervisar a los teleoperadores. Establecer metas diarias, semanales y mensuales al equipo de teleoperadores bajo su cargo. Escuchar activamente las conversaciones entre los teleoperadores y los clientes, a fin de identificar mejoras en el servicio de atención al cliente. Monitorear Guiar al equipo de trabajo en el...
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Agente de Call Center
hace 3 semanas
San José, Costa Rica Casa de Las Baterías en Costa Rica S.A A tiempo completo**Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Recibir las llamadas de los clientes y coordinar con las sucursales los servicios de carretera. Concretar las ventas mediante cotizaciones. **Requisitos del Puesto**: Mínimo 2 años de experiência como agente de call center o atención al cliente Valorable el conocimiento del idioma...
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Agente de Call Center
hace 3 semanas
San José, Costa Rica Casa de Las Baterías en Costa Rica S.A A tiempo completoACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Recibir las llamadas de los clientes y coordinar con las sucursales los servicios de carretera. Concretar las ventas mediante cotizaciones. Requisitos del Puesto Mínimo 2 años de experiência como agente de call center o atención al cliente Valorable el conocimiento del idioma inglés. Dsponibilidad de...
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Call Center
hace 2 meses
San José, Costa Rica Farmacias Cv A tiempo completo**Call Center **Vacante Fresca****: Farmacias Cv **Publicado el**: 06-05-2024, por Farmacias Cv. **Descripción de la Empresa**: Farmacia.. ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Atención de los clientes por Whastapp y teléfono Toma de pedidos y envío según la ubicación del cliente Requisitos del Puesto Conocimiento en...
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Call Center
hace 2 días
San José, Costa Rica Farmacias Cv A tiempo completo**Call Center **Vacante Fresca****: Farmacias Cv **Publicado el**: 06-05-2024, por Farmacias Cv. **Descripción de la Empresa**: Farmacia.. ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Atención de los clientes por Whastapp y teléfono Toma de pedidos y envío según la ubicación del cliente Requisitos del Puesto Conocimiento en...
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Gestor de Cobros
hace 2 meses
San José, Costa Rica Resuelva A tiempo completo**GESTOR DE COBROS (CALL CENTER) **Vacante Fresca****: Resuelva **Publicado el**: 20-11-2023, por Resuelva. **Descripción de la Empresa**: CALL CENTER. ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Contactar clientes vía telefónica y realizar la gestión de cobro de las facturas pendientes de pago con la finalidad de llegar a arreglos de pago con los...
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Servicio Al Cliente Call Center Call Center
hace 2 semanas
Ubicación San Jose, San Pedro, San José, Costa Rica America Service A tiempo completoRequisitos:Noveno añoMínimo 1 año de experiência en Servicio al Cliente en Call CenterExperiência en Servicio al cliente de seguros / tarjetas crédito / créditos personales / planes telefónicosConocimiento básico office (Word, Excel, Power point)Deseable:Certificado de taller de Servicio al clienteActividades a realizar:Administración de clientes y...
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Agente de Call Center
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica Casa de Las Baterías en Costa Rica S.A A tiempo completoACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoRecibir las llamadas de los clientes y coordinar con las sucursales los servicios de carretera.Concretar las ventas mediante cotizaciones.Requisitos del PuestoMínimo 2 años de experiência como agente de call center o atención al clienteValorable el conocimiento del idioma inglés.Dsponibilidad de laborar turnos...
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Asesor de Ventas
hace 4 semanas
San José, Costa Rica Grupo Forco A tiempo completo**Asesor de Ventas - Call Center (Experiência en venta de Paquetes Educ.) **Vacante Fresca****: Grupo Forco **Publicado el**: 14-03-2024, por Grupo Forco. **Descripción de la Empresa**: Mundo Magico | Mundo Cosmético | Shoppers. ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto - Manejo de cartera de clientes - Ventas por medio de call center - Ventas de cara...
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Agente de Call Center
hace 4 semanas
San José, Costa Rica La Casa de Las Baterías en Costa Rica S.A A tiempo completo**Agente de Call Center **Vacante Fresca****: La Casa de Las Baterías en Costa Rica S.A **Publicado el**: 14-02-2024, por La Casa de Las Baterías en Costa Rica S.A. **Descripción de la Empresa**: Distribución y venta de baterias en general. ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Recibir las llamadas de los clientes y coordinar con las sucursales...
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Call Center Sales Representative
hace 1 semana
San José, Costa Rica Iceberg Health Injury A tiempo completoThe Call Center Sales Representative will interact with, and be the liaison for, both current and potential patients. This position will be responsible for getting patients who haven't come in in a while back on the schedule. Keeping patient satisfaction is at the core of every decision and behavior. **Must speak fluent English.** Position Duties - Maintain...
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Supervisor(a) Call Center Bilingüe
hace 3 semanas
San Antonio, Costa Rica Grupo DANISSA A tiempo completo**Supervisor(a) call center bilingüe **Vacante Fresca****: Grupo DANISSA **Publicado el**: 20-02-2024, por Grupo DANISSA. **Descripción de la Empresa**: Automotriz. ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto - Supervisor y atención en call center. Requisitos del Puesto - Estudios en administración de empresas o carrera a fin. - Experiência previa en...
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Call Center
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica Farmacias Cv A tiempo completoCall Center Vacante Fresca:Farmacias CvPublicado el: ,por Farmacias Cv.Descripción de la Empresa: Farmacia.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoAtención de los clientes por Whastapp y teléfonoToma de pedidos y envío según la ubicación del clienteRequisitos del PuestoConocimiento en medicamentosConocimiento en excelExperiência DeseadaExperiência en...
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Call Center Representatives
hace 3 semanas
San José, Costa Rica L. L. Bean A tiempo completoWe invite you to be part of our team of trailblazers dedicated to helping people discover and enjoy the outside. Come join us. Because on the inside we’re all outsiders. And if it’s outside, we’re all in. We are hiring new Call Center Representatives! This is a permanent position with a flexible schedule. Choose the amount of hours you work after...
