Coordinador de Reservaciones y Servicio Al Cliente

hace 1 semana


Alajuela, Costa Rica Synergia Consulting A tiempo completo

Garantizar el cumplimiento y ejecución de los procesos internos del departamento, con el propósito de que el servicio y atención al cliente sean de calidad y excelencia.
- Liderar y supervisar al personal a cargo, brindando acompañamiento y soporte a las diferentes necesidades de cada uno, dando atención oportuna a sus consultas para asegurar un buen ambiente laboral en el departamento.
- Gestionar las labores y desempeño del personal cargo, velando porque todos estén debidamente capacitados en los diferentes procesos y sistemas del área.
- Garantizar un tiempo de respuesta adecuando a los clientes en los diferentes canales de comunicación de la empresa
- Llevar un reporte semanal de las reservas que ingresan por parte de los comisionistas, con el fin de identificar la fecha de apertura y cierre del contrato para el debido cálculo y pago de comisiones.
- Realizar mensualmente el reporte de No Show de brokers, con el fin de realizar el cálculo de comisiones que se deben girar.
- Presentar a Contabilidad el reporte con el cálculo de comisiones de los comisionistas y brokers con el propósito de programar y girar oportunamente el pago.
- Recibir, gestionar, atender y cerrar las quejas que ingresan a la empresa, con el fin de procurar la tranquilidad del cliente resolviendo oportunamente sus inconformidades.
- Garantizar que todos los claims y complains estén debidamente ingresados en sistema, asignados al responsable, y cerrados según corresponda.
- Brindar atención personalizada a clientes que presenten alguna disconformidad al momento de la reserva, con el fin de que la prestación del servicio no se vea afectada.
- Mantener comunicación constante con el Supervisor de Revenue con el fin de llevar un control de las sobre-ventas que se puedan presentar.
- Revisar y actualizar diariamente las reservas de la empresa, con el fin de mantener actualizada la disponibilidad de vehículos que se pueden liberar por las cancelaciones.
- Manejar comunicación fluida con los centros de atención al cliente de nuestras marcas extranjeras para apoyar la resolución de dudas, conflictos o solicitudes de nuestros clientes.
- Supervisar la tasa de conversión de ventas por ejecutivo, con el fin de llevar un control de desempeño y gestión comercial.
- Crear estrategias e implementar acciones que permitan hacer mejor uso de los recursos del departamento.
- Elaborar y presentar mensualmente los indicadores de gestión relacionados con su área con el fin de identificar oportunidades de mejora y crear planes de acción.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: ₡700 000,00 - ₡1 000 000,00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- Cuál es su dominio del idioma inglés?
- Tiene licencia B1?
- Cuál es su experiência previa como Jefe/Coordinador (a) de departamentos de servicio al cliente?
- Tiene disponibilidad para trabajar horarios rotativos?
- Tiene disponibilidad inmediata?
- Cuál es su pretensión salarial?



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  • Alajuela Río Segundo, Costa Rica Costa Rent a Car A tiempo completo

    Brindar asesoría y gestionar eficientemente las reservas de vehículos, asegurando un servicio al cliente de alta calidad y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales de la empresa.Requisitos:-Bachiller o estudiante avanzado en turismo, administración o áreas afines-Idioma inglés, nivel avanzado (indispensable)-Excelentes habilidades de...


  • Alajuela, Costa Rica Hotel Holiday Inn Express Aeropuerto A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Es la persona encargada de brindar un excelente servicio al cliente por medio del correo electrónico y central telefónica, además, dar el seguimiento completo y efectivo a las reservaciones realizadas en los sistemas, adicional a estas labores es responsable de alimentar en el sistema de Softland las facturas de...

  • Servicio al Cliente

    hace 5 días


    Alajuela, Alajuela, Costa Rica Compañía proveedora de Servicios S.A A tiempo completo

    ÚNETE A NUESTRO EQUIPOBuscamos personas comprometidas y responsables con habilidades excepcionales en servicio al cliente para unirse a nuestro equipo. Si eres proactivo, eficiente y deseas desarrollarte en un ambiente dinámico, esta es tu oportunidadRequisitos:Excelente servicio al cliente.Responsabilidad y compromiso.Dominio de Microsoft Office (Excel,...

  • Coordinador (a) Educativa

    hace 3 semanas


    Alajuela, Costa Rica KleeGlobal A tiempo completo

    **coordinador (a) educativa**: **KleeGlobal** Alajuela Alajuela experiência 3 años Educación indefinido jornada completa salario 850000 no especificado publicado hace 1 hora Centro educativo requiere contratar Coordinador (a) Educativa Grado Académico. Licenciado (a) en Educación, Administración. Experiência al menos 3 años Experiência...


  • Alajuela, Alajuela, Costa Rica Agencias Feduro - Costa Rica A tiempo completo

    El Coordinador de Etiquetado es responsable de diseñar las etiquetas requeridas para los productos distribuidos por la empresa, asegurando el cumplimiento de la legislación vigente.Coordina de manera efectiva el proceso de etiquetado con el proveedor de servicios para garantizar que los productos embarcados no superen los 7 días sin etiquetar.Dentro de...


  • Alajuela, Alajuela, Costa Rica Compañía proveedora de Servicios S.A A tiempo completo

    Únete a nuestra familia laboralSobre nosotros:Nosotros somos Compañía proveedora de Servicios S.A, una empresa líder en el sector automotriz que busca unirse a tu talento y experiencia. Nuestro objetivo es ofrecer servicios de alta calidad y brindar a nuestros clientes la mejor atención posible.Descripción del puesto:Buscamos a un profesional...


  • Alajuela, Alajuela, Costa Rica Synergia Consulting A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:- Mantener al día las reservas de los clientes en el sistema de la empresa.- Coordinar con los departamentos internos la gestión de reservas de la empresa- Brindar un servicio al cliente de al menos un 97% en el nível de servicio.- Gestionar los contratos de renta de vehículos.- Realizar la creación y...


  • Alajuela, Costa Rica KleeGlobal A tiempo completo

    **coordinador (a) educativa bilingüe / lic en educación.**: **KleeGlobal** Alajuela Alajuela experiência 3 años Educación indefinido jornada completa salario 850000 no especificado publicado ayer Licenciada en Administración, Educativa. Experiência en Administración de Centros Educativos al menos 3-4 años ( temas Administrativos, estructura...


  • Alajuela, Alajuela, Costa Rica Solar Ing Costa Rica A tiempo completo

    **Perfil del puesto**:- Atender las diferentes solicitudes que ingresan a través de las plataformas de servicio con las que cuenta la empresa.- Manejo integral del CRM, haciendo una revisión general de los nuevos prospectos, avances en el proceso de venta de cada proyecto.- Dar seguimiento y atención a los proyectos que se formalizan.Dando un excelente...


  • Alajuela, Costa Rica Hotel Balmoral En San José A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del Puesto1.Controlar los accesos de entrada y salida de clientes, huéspedes, trabajadores y proveedores.2.Realizar recorridos diarios en las instalaciones revisando equipos, lámparas de emergencia, daños en infraestructura o materiales del Hotel.4.Cumplir con el procedimiento estándar de Servicio al cliente y...


  • Alajuela, Alajuela, Costa Rica Instacredit, S. A. A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoRealizar la venta de créditos por medio de los canales de colocación establecidos por la empresa, asegurando la experiência al cliente y el asesoramiento financiero en nuestro portafolio de productos.Requisitos del PuestoBachiller en Educación Media.Experiência de 1 año en servicio al cliente y ventas (casas...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas


    Alajuela, Alajuela, Costa Rica Jardines Tropicales Y Forestales A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:1.Brindar atención personalizada a los clientes, orientar y resolver diferentes casos, con el fin de brindar el mejor servicio.2.Manejo de objeciones.3.Iniciativa y don de liderazgo4.Gestión de tramites básicos administrativos.5.Cualquier otra labor relacionada a la naturaleza del puesto.6.Gestión de...


  • Alajuela, Alajuela, Costa Rica Farmacia Carrizal A tiempo completo

    Detalles del trabajo:Como Gerente Farmacéutico en Farmacia Carrizal, serás responsable de garantizar que nuestros clientes reciban un servicio excepcional. Debes tener habilidades de liderazgo para dirigir a nuestro equipo y brindar orientación cuando sea necesario. Nuestra compañía cuenta con un equipo bien formado y equipado para ofrecer todo tipo de...


  • Alajuela, Alajuela, Costa Rica Diferva de Turrialba Ltda A tiempo completo

    Resumen de la empresa:Diferva de Turrialba Ltda es una organización líder en su sector, comprometida con la excelencia y el servicio al cliente.Descripción del puesto:Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Jefe de bodega. El candidato ideal deberá tener conocimientos en gestión de inventarios y personal. Requisitos y...


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    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del Puesto- Recepción- Seguimiento a solicitudes de tarifas de los clientes.- Otras funciones relacionadas al puestoRequisitos del Puesto- Estudiante de Administración de Aduanas o Servicio al Cliente.- Mínimo 1 año de experiência.OTROS DETALLESArea del PuestoLogísticaUbicación del PuestoRío Segundo, Alajuela, Costa...


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    **Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Dar seguimiento a los embarques marítimos y aéreos de importación y exportación, coordinando la recolección de cargas desde origen para importaciones. Comunicación constante con las oficinas de origen para conocer el estado de las cargas y así mantener al cliente informado, recibir controles de...


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    Empresa: CoprodisaObjetivo del Puesto: Buscamos un mercaderista con experiencia en ventas que se desempeñe bien en puntos de venta y brinde un servicio al cliente excepcional.Responsabilidades:Atender a los clientes en puntos de ventaOfrecer productos y servicios de acuerdo a las necesidades del clienteTrabajar en equipo con otros miembros de la...


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    **ayudante de cocina y servicio al cliente**: **Caribbean Delights** Alajuela Alajuela experiência 1 años Hotel-Rest. indefinido tiempo parcial salario no especificado publicado hace 3 horas Se busca persona con sólidos valores morales y espirituales, con experiência en cocina y servicio al cliente que sea proactiva y versátil, para trabajar en...