Coordinador de Reservaciones y Servicio Al Cliente
hace 1 semana
Garantizar el cumplimiento y ejecución de los procesos internos del departamento, con el propósito de que el servicio y atención al cliente sean de calidad y excelencia.
- Liderar y supervisar al personal a cargo, brindando acompañamiento y soporte a las diferentes necesidades de cada uno, dando atención oportuna a sus consultas para asegurar un buen ambiente laboral en el departamento.
- Gestionar las labores y desempeño del personal cargo, velando porque todos estén debidamente capacitados en los diferentes procesos y sistemas del área.
- Garantizar un tiempo de respuesta adecuando a los clientes en los diferentes canales de comunicación de la empresa
- Llevar un reporte semanal de las reservas que ingresan por parte de los comisionistas, con el fin de identificar la fecha de apertura y cierre del contrato para el debido cálculo y pago de comisiones.
- Realizar mensualmente el reporte de No Show de brokers, con el fin de realizar el cálculo de comisiones que se deben girar.
- Presentar a Contabilidad el reporte con el cálculo de comisiones de los comisionistas y brokers con el propósito de programar y girar oportunamente el pago.
- Recibir, gestionar, atender y cerrar las quejas que ingresan a la empresa, con el fin de procurar la tranquilidad del cliente resolviendo oportunamente sus inconformidades.
- Garantizar que todos los claims y complains estén debidamente ingresados en sistema, asignados al responsable, y cerrados según corresponda.
- Brindar atención personalizada a clientes que presenten alguna disconformidad al momento de la reserva, con el fin de que la prestación del servicio no se vea afectada.
- Mantener comunicación constante con el Supervisor de Revenue con el fin de llevar un control de las sobre-ventas que se puedan presentar.
- Revisar y actualizar diariamente las reservas de la empresa, con el fin de mantener actualizada la disponibilidad de vehículos que se pueden liberar por las cancelaciones.
- Manejar comunicación fluida con los centros de atención al cliente de nuestras marcas extranjeras para apoyar la resolución de dudas, conflictos o solicitudes de nuestros clientes.
- Supervisar la tasa de conversión de ventas por ejecutivo, con el fin de llevar un control de desempeño y gestión comercial.
- Crear estrategias e implementar acciones que permitan hacer mejor uso de los recursos del departamento.
- Elaborar y presentar mensualmente los indicadores de gestión relacionados con su área con el fin de identificar oportunidades de mejora y crear planes de acción.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: ₡700 000,00 - ₡1 000 000,00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- Cuál es su dominio del idioma inglés?
- Tiene licencia B1?
- Cuál es su experiência previa como Jefe/Coordinador (a) de departamentos de servicio al cliente?
- Tiene disponibilidad para trabajar horarios rotativos?
- Tiene disponibilidad inmediata?
- Cuál es su pretensión salarial?
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Coordinador De Reservaciones Y Servicio Al Cliente
hace 4 semanas
Alajuela, Costa Rica Synergia Consulting A tiempo completoGarantizar el cumplimiento y ejecución de los procesos internos del departamento, con el propósito de que el servicio y atención al cliente sean de calidad y excelencia.- Liderar y supervisar al personal a cargo, brindando acompañamiento y soporte a las diferentes necesidades de cada uno, dando atención oportuna a sus consultas para asegurar un buen...
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Ejecutivo de Reservaciones
hace 3 semanas
Alajuela Río Segundo, Costa Rica Costa Rent a Car A tiempo completoBrindar asesoría y gestionar eficientemente las reservas de vehículos, asegurando un servicio al cliente de alta calidad y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales de la empresa.Requisitos:-Bachiller o estudiante avanzado en turismo, administración o áreas afines-Idioma inglés, nivel avanzado (indispensable)-Excelentes habilidades de...
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Asistente de Reservaciones y Back Office
hace 3 semanas
Alajuela, Costa Rica Hotel Holiday Inn Express Aeropuerto A tiempo completoACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Es la persona encargada de brindar un excelente servicio al cliente por medio del correo electrónico y central telefónica, además, dar el seguimiento completo y efectivo a las reservaciones realizadas en los sistemas, adicional a estas labores es responsable de alimentar en el sistema de Softland las facturas de...
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Servicio al Cliente
hace 5 días
Alajuela, Alajuela, Costa Rica Compañía proveedora de Servicios S.A A tiempo completoÚNETE A NUESTRO EQUIPOBuscamos personas comprometidas y responsables con habilidades excepcionales en servicio al cliente para unirse a nuestro equipo. Si eres proactivo, eficiente y deseas desarrollarte en un ambiente dinámico, esta es tu oportunidadRequisitos:Excelente servicio al cliente.Responsabilidad y compromiso.Dominio de Microsoft Office (Excel,...
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Coordinador (a) Educativa
hace 3 semanas
Alajuela, Costa Rica KleeGlobal A tiempo completo**coordinador (a) educativa**: **KleeGlobal** Alajuela Alajuela experiência 3 años Educación indefinido jornada completa salario 850000 no especificado publicado hace 1 hora Centro educativo requiere contratar Coordinador (a) Educativa Grado Académico. Licenciado (a) en Educación, Administración. Experiência al menos 3 años Experiência...
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Coordinador De Etiquetado, El Coyol, Alajuela
hace 26 minutos
Alajuela, Alajuela, Costa Rica Agencias Feduro - Costa Rica A tiempo completoEl Coordinador de Etiquetado es responsable de diseñar las etiquetas requeridas para los productos distribuidos por la empresa, asegurando el cumplimiento de la legislación vigente.Coordina de manera efectiva el proceso de etiquetado con el proveedor de servicios para garantizar que los productos embarcados no superen los 7 días sin etiquetar.Dentro de...
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Profesional en Mecánica y Servicio al Cliente
hace 5 días
Alajuela, Alajuela, Costa Rica Compañía proveedora de Servicios S.A A tiempo completoÚnete a nuestra familia laboralSobre nosotros:Nosotros somos Compañía proveedora de Servicios S.A, una empresa líder en el sector automotriz que busca unirse a tu talento y experiencia. Nuestro objetivo es ofrecer servicios de alta calidad y brindar a nuestros clientes la mejor atención posible.Descripción del puesto:Buscamos a un profesional...
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Ejecutivo Servicio Al Cliente
hace 3 semanas
Alajuela, Alajuela, Costa Rica Synergia Consulting A tiempo completo**Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:- Mantener al día las reservas de los clientes en el sistema de la empresa.- Coordinar con los departamentos internos la gestión de reservas de la empresa- Brindar un servicio al cliente de al menos un 97% en el nível de servicio.- Gestionar los contratos de renta de vehículos.- Realizar la creación y...
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Coordinador (a) Educativa Bilingüe / Lic en
hace 1 semana
Alajuela, Costa Rica KleeGlobal A tiempo completo**coordinador (a) educativa bilingüe / lic en educación.**: **KleeGlobal** Alajuela Alajuela experiência 3 años Educación indefinido jornada completa salario 850000 no especificado publicado ayer Licenciada en Administración, Educativa. Experiência en Administración de Centros Educativos al menos 3-4 años ( temas Administrativos, estructura...
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Asistente De Servicio Al Cliente
hace 6 días
Alajuela, Alajuela, Costa Rica Solar Ing Costa Rica A tiempo completo**Perfil del puesto**:- Atender las diferentes solicitudes que ingresan a través de las plataformas de servicio con las que cuenta la empresa.- Manejo integral del CRM, haciendo una revisión general de los nuevos prospectos, avances en el proceso de venta de cada proyecto.- Dar seguimiento y atención a los proyectos que se formalizan.Dando un excelente...
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Auxiliar Servicio Al Cliente
hace 4 semanas
Alajuela, Costa Rica Hotel Balmoral En San José A tiempo completoACERCA DE LA VACANTEFunciones del Puesto1.Controlar los accesos de entrada y salida de clientes, huéspedes, trabajadores y proveedores.2.Realizar recorridos diarios en las instalaciones revisando equipos, lámparas de emergencia, daños en infraestructura o materiales del Hotel.4.Cumplir con el procedimiento estándar de Servicio al cliente y...
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Ejecutivo De Servicio Al Cliente
hace 2 semanas
Alajuela, Alajuela, Costa Rica Instacredit, S. A. A tiempo completoACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoRealizar la venta de créditos por medio de los canales de colocación establecidos por la empresa, asegurando la experiência al cliente y el asesoramiento financiero en nuestro portafolio de productos.Requisitos del PuestoBachiller en Educación Media.Experiência de 1 año en servicio al cliente y ventas (casas...
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Atención Al Cliente
hace 2 semanas
Alajuela, Alajuela, Costa Rica Jardines Tropicales Y Forestales A tiempo completo**Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:1.Brindar atención personalizada a los clientes, orientar y resolver diferentes casos, con el fin de brindar el mejor servicio.2.Manejo de objeciones.3.Iniciativa y don de liderazgo4.Gestión de tramites básicos administrativos.5.Cualquier otra labor relacionada a la naturaleza del puesto.6.Gestión de...
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Alajuela, Alajuela, Costa Rica Farmacia Carrizal A tiempo completoDetalles del trabajo:Como Gerente Farmacéutico en Farmacia Carrizal, serás responsable de garantizar que nuestros clientes reciban un servicio excepcional. Debes tener habilidades de liderazgo para dirigir a nuestro equipo y brindar orientación cuando sea necesario. Nuestra compañía cuenta con un equipo bien formado y equipado para ofrecer todo tipo de...
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Administrador de Almacenes
hace 4 días
Alajuela, Alajuela, Costa Rica Diferva de Turrialba Ltda A tiempo completoResumen de la empresa:Diferva de Turrialba Ltda es una organización líder en su sector, comprometida con la excelencia y el servicio al cliente.Descripción del puesto:Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Jefe de bodega. El candidato ideal deberá tener conocimientos en gestión de inventarios y personal. Requisitos y...
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Ejecutivo De Servicio Al Cliente
hace 3 semanas
Alajuela, Alajuela, Costa Rica Solutrans Logistics A tiempo completoACERCA DE LA VACANTEFunciones del Puesto- Recepción- Seguimiento a solicitudes de tarifas de los clientes.- Otras funciones relacionadas al puestoRequisitos del Puesto- Estudiante de Administración de Aduanas o Servicio al Cliente.- Mínimo 1 año de experiência.OTROS DETALLESArea del PuestoLogísticaUbicación del PuestoRío Segundo, Alajuela, Costa...
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Servicio Al Cliente Digital
hace 3 semanas
Alajuela, Costa Rica Distribeauté A tiempo completoReconocida empresa del sector lujo y belleza busca persona con experiência en servicio al cliente Conocimientos y experiência en marketing - eCommerce, experiência comercial en retail Experiência en manejo de redes sociales empresariales, e-commerce Fuertes habilidades de manejo de contactos telefónicos Familiaridad con los sistemas y prácticas de...
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Oficial de Servicio Al Cliente
hace 2 semanas
Alajuela, Costa Rica SICSA A tiempo completo**Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Dar seguimiento a los embarques marítimos y aéreos de importación y exportación, coordinando la recolección de cargas desde origen para importaciones. Comunicación constante con las oficinas de origen para conocer el estado de las cargas y así mantener al cliente informado, recibir controles de...
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Mercaderista con Excelente Servicio al Cliente
hace 6 días
Alajuela, Alajuela, Costa Rica Coprodisa A tiempo completoEmpresa: CoprodisaObjetivo del Puesto: Buscamos un mercaderista con experiencia en ventas que se desempeñe bien en puntos de venta y brinde un servicio al cliente excepcional.Responsabilidades:Atender a los clientes en puntos de ventaOfrecer productos y servicios de acuerdo a las necesidades del clienteTrabajar en equipo con otros miembros de la...
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Ayudante de Cocina y Servicio Al Cliente
hace 2 semanas
Alajuela, Costa Rica Caribbean Delights A tiempo completo**ayudante de cocina y servicio al cliente**: **Caribbean Delights** Alajuela Alajuela experiência 1 años Hotel-Rest. indefinido tiempo parcial salario no especificado publicado hace 3 horas Se busca persona con sólidos valores morales y espirituales, con experiência en cocina y servicio al cliente que sea proactiva y versátil, para trabajar en...