Coordinador de Reservaciones y Servicio Al Cliente

hace 3 semanas


Alajuela, Costa Rica Synergia Consulting A tiempo completo

Garantizar el cumplimiento y ejecución de los procesos internos del departamento, con el propósito de que el servicio y atención al cliente sean de calidad y excelencia.
- Liderar y supervisar al personal a cargo, brindando acompañamiento y soporte a las diferentes necesidades de cada uno, dando atención oportuna a sus consultas para asegurar un buen ambiente laboral en el departamento.
- Gestionar las labores y desempeño del personal cargo, velando porque todos estén debidamente capacitados en los diferentes procesos y sistemas del área.
- Garantizar un tiempo de respuesta adecuando a los clientes en los diferentes canales de comunicación de la empresa
- Llevar un reporte semanal de las reservas que ingresan por parte de los comisionistas, con el fin de identificar la fecha de apertura y cierre del contrato para el debido cálculo y pago de comisiones.
- Realizar mensualmente el reporte de No Show de brokers, con el fin de realizar el cálculo de comisiones que se deben girar.
- Presentar a Contabilidad el reporte con el cálculo de comisiones de los comisionistas y brokers con el propósito de programar y girar oportunamente el pago.
- Recibir, gestionar, atender y cerrar las quejas que ingresan a la empresa, con el fin de procurar la tranquilidad del cliente resolviendo oportunamente sus inconformidades.
- Garantizar que todos los claims y complains estén debidamente ingresados en sistema, asignados al responsable, y cerrados según corresponda.
- Brindar atención personalizada a clientes que presenten alguna disconformidad al momento de la reserva, con el fin de que la prestación del servicio no se vea afectada.
- Mantener comunicación constante con el Supervisor de Revenue con el fin de llevar un control de las sobre-ventas que se puedan presentar.
- Revisar y actualizar diariamente las reservas de la empresa, con el fin de mantener actualizada la disponibilidad de vehículos que se pueden liberar por las cancelaciones.
- Manejar comunicación fluida con los centros de atención al cliente de nuestras marcas extranjeras para apoyar la resolución de dudas, conflictos o solicitudes de nuestros clientes.
- Supervisar la tasa de conversión de ventas por ejecutivo, con el fin de llevar un control de desempeño y gestión comercial.
- Crear estrategias e implementar acciones que permitan hacer mejor uso de los recursos del departamento.
- Elaborar y presentar mensualmente los indicadores de gestión relacionados con su área con el fin de identificar oportunidades de mejora y crear planes de acción.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: ₡700 000,00 - ₡1 000 000,00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- Cuál es su dominio del idioma inglés?
- Tiene licencia B1?
- Cuál es su experiência previa como Jefe/Coordinador (a) de departamentos de servicio al cliente?
- Tiene disponibilidad para trabajar horarios rotativos?
- Tiene disponibilidad inmediata?
- Cuál es su pretensión salarial?



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    Garantizar el cumplimiento y ejecución de los procesos internos del departamento, con el propósito de que el servicio y atención al cliente sean de calidad y excelencia.- Liderar y supervisar al personal a cargo, brindando acompañamiento y soporte a las diferentes necesidades de cada uno, dando atención oportuna a sus consultas para asegurar un buen...


  • Ubicación Río Segundo De Alajuela, Del Casino Fiesta 500 Metros Este , Alajuela, Costa Rica Costa Rent A Car A tiempo completo

    Requisitos: Atender profesionalmente a todos y cada uno de los clientes, personalmente y/o por teléfono, proveyendo información objetiva y promoviendo las ventajas competitivas del producto a fin de asegurar la transacción más adecuada para el cliente y más rentable para la compañía. Dar asistencia y apoyo al Departamento de Reservaciones. Actividades...


  • Ubicación Río Segundo De Alajuela, Alajuela, Costa Rica Costa Rent A Car A tiempo completo

    Requisitos: Atender profesionalmente a todos y cada uno de los clientespersonalmente y/o por teléfono, proveyendo información objetiva y promoviendo las ventajas competitivas del producto a fin de asegurar la transacción más adecuada para el cliente y más rentable para la compañía. Actividades a realizar: - Atender cortés y profesionalmente a los...


  • Alajuela, Costa Rica Synergia Consulting A tiempo completo

    Garantizar el cumplimiento y ejecución de los procesos internos del departamento, con el propósito de que el servicio y atención al cliente sean de calidad y excelencia. - Liderar y supervisar al personal a cargo, brindando acompañamiento y soporte a las diferentes necesidades de cada uno, dando atención oportuna a sus consultas para asegurar un buen...


  • Alajuela, Alajuela, Costa Rica Hotel Holiday Inn Express Aeropuerto A tiempo completo

    Información Sobre La VacanteFunciones Principales Del PuestoEl candidato seleccionado brindará un excelente servicio al cliente a través de comunicaciones electrónicas y telefónicas. También será responsable del seguimiento y actualización de las reservaciones en los sistemas, así como la carga de facturas en el sistema de gestión...

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    hace 7 días


    Alajuela, Alajuela, Costa Rica Centriz A tiempo completo

    Centriz busca un profesional para desarrollar la visión de nuestro servicio al cliente. Su tarea es recibir a nuestros clientes con una sonrisa y atender sus reservaciones con eficiencia y amabilidad.Para ello, coordinará con el patio el alistamiento del vehículo teniendo en cuenta las reservas diarias, movimiento y rotación de inventario. Ofrece un...


  • Alajuela, Alajuela, Costa Rica Economy Rent A Car A tiempo completo

    Resumen del Puesto Economia Rent A Car está buscando a un profesional con excelente habilidad para interactuar con los clientes y brindar una experiencia positiva. Las responsabilidades incluyen:      Asistir a los clientes en la formalización de reservaciones y proporcionar información detallada sobre nuestros servicios;      Atender a los...

  • Coordinador De Vuelos

    hace 1 semana


    Alajuela, Costa Rica Swissport International Ag A tiempo completo

    Resumen:¿Estás preparado para emprender el vuelo en un sector de la aviación dinámico y de ritmo vertiginoso?Como líder mundial en servicios de aviación, Swissport presta servicios de asistencia en tierra, de carga y de pasajeros a más de 300 millones de pasajeros al año.Nuestra misión es sencilla: "Proporcionar al sector de la aviación soluciones...


  • Alajuela, Alajuela, Costa Rica Economy Rent A Car A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Economy Rent A Car busca a un Especialista en Atención al Cliente con excelentes habilidades para brindar asistencia personalizada a los clientes. Entre las responsabilidades se encuentran:      Formalizar reservaciones con los clientes y proporcionar información sobre precios, productos adicionales y términos y...


  • Alajuela, Alajuela, Costa Rica Papa John´S Costa Rica A tiempo completo

    **Ventajas del Cargo**:Este cargo ofrece la oportunidad de trabajar en un equipo exitoso y respetado en la industria alimentaria. Estarás al frente de importantes proyectos y tendrás la libertad de tomar decisiones que impacten directamente en la estrategia de la empresa. Serás un miembro clave del equipo de liderazgo y tendrás la oportunidad de...


  • Alajuela, Alajuela, Costa Rica Synergia Consulting A tiempo completo

    **Sobre la Vacante**:Buscamos a un gerente de servicio al cliente experimentado que pueda garantizar una excelente atención a nuestros clientes. Si eres alguien que busca un nuevo desafío y tiene experiencia en la industria de la renta de autos, esta es tu oportunidad.**Funciones del Puesto:**Encender equipos de operación y multimedia de las áreas de...


  • Alajuela, Alajuela, Costa Rica Grupo Automotriz Prolusa A tiempo completo

    Sobre la VacanteBuscamos a un Coordinador de Mantenimiento y Ventas para nuestro centro de servicio en Alajuela. El candidato seleccionado será responsable de coordinar las actividades de mantenimiento y venta en el centro.Responsabilidades* Coordinar las actividades de mantenimiento y venta en el centro de servicio.* Monitorear las metas de ventas y...


  • Alajuela, Alajuela, Costa Rica Jardines Del Recuerdo, S.A. A tiempo completo

    Acerca de la vacante:Jardines Del Recuerdo, S.A. busca a un experto en gestión de servicios para ocupar el puesto de Coordinador de Rites Fúnebres. La persona seleccionada será responsable de coordinar y supervisar los servicios funerales, asegurándose de que se proporcionen a nuestros clientes con la mayor eficiencia y respeto.Descripción del...


  • Alajuela, Alajuela, Costa Rica Alimentos Y Bebidas Regionales S.A. A tiempo completo

    Alimentos Y Bebidas Regionales S.A. busca al mejor Candidato para la posición de Coordinador De Logística.Descripción del CargoEste cargo implica garantizar la eficiencia en la gestión de rutas y asegurar que las operaciones se realicen según lo establecido por la empresa.ResponsabilidadesEntre sus responsabilidades está el manejo de sistemas de...


  • Alajuela, Costa Rica Overseas Logistics Operations A tiempo completo

    Somos una empresa encargada de brindar servicios logísticos masivos a PYMES y grandes empresas.Nos encontramos ubicados en El Coyol de Alajuela.Actualmente estamos  en la búsqueda de un Coordinador de Logística.  Requisitos:  -Bachiller Universitario en Ingeniería Industrial, Comercio Internacional, Logística o afines.  -Experiencia mínima de 3-5...


  • Alajuela, rio segundo, Costa Rica Centriz A tiempo completo

    En Centriz, estamos comprometidos con brindar una experiencia de alta calidad a nuestros clientes. Nuestro objetivo es asegurar que cada cliente se sienta cómodo y satisfecho durante su estancia.Nuestro anfitrión de servicio de vehículos es fundamental para lograr este objetivo. Su papel es recibir a nuestros clientes con calidez y profesionalismo,...


  • Alajuela, Alajuela, Costa Rica Alimentos Y Bebidas Regionales S.A. A tiempo completo

    Funciones del PuestoComo coordinador de tesorería, será responsable de gestionar las operaciones financieras diarias de la empresa, asegurando que se cumplan los objetivos financieros establecidos.Entre sus tareas principales figuran:Realizar pagos a proveedores y remuneraciones.Monitorear y controlar los saldos y los movimientos de dinero en efectivo,...

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    Alajuela, Costa Rica Buscojobs CR C2 A tiempo completo

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    Alajuela, Alajuela, Costa Rica Subway A tiempo completo

    Información ImportanteSe busca un Coordinador de Negocio con experiencia en la industria de alimentos y bebidas para trabajar en nuestro restaurante ubicado en Río Segundo, Belén, Alajuela, Costa Rica. Descripción del Puesto:En este rol, tendrás la responsabilidad de coordinar y supervisar las actividades del restaurante, garantizando la eficiencia y...


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    Nuestra empresa, Inix S.A. De C.V., busca un Coordinador Administrativo para su equipo de operaciones. El candidato ideal tendrá experiencia en manejo de áreas administrativas y será capaz de realizar tareas como recibir órdenes de compra, facturación, generar listas de surtido, entrega de órdenes de preparación de pedido y más. Ofrecemos un salario...