Coordinador de Reservaciones y Servicio Al Cliente

hace 7 meses


Alajuela, Costa Rica Synergia Consulting A tiempo completo

Garantizar el cumplimiento y ejecución de los procesos internos del departamento, con el propósito de que el servicio y atención al cliente sean de calidad y excelencia.
- Liderar y supervisar al personal a cargo, brindando acompañamiento y soporte a las diferentes necesidades de cada uno, dando atención oportuna a sus consultas para asegurar un buen ambiente laboral en el departamento.
- Gestionar las labores y desempeño del personal cargo, velando porque todos estén debidamente capacitados en los diferentes procesos y sistemas del área.
- Garantizar un tiempo de respuesta adecuando a los clientes en los diferentes canales de comunicación de la empresa
- Llevar un reporte semanal de las reservas que ingresan por parte de los comisionistas, con el fin de identificar la fecha de apertura y cierre del contrato para el debido cálculo y pago de comisiones.
- Realizar mensualmente el reporte de No Show de brokers, con el fin de realizar el cálculo de comisiones que se deben girar.
- Presentar a Contabilidad el reporte con el cálculo de comisiones de los comisionistas y brokers con el propósito de programar y girar oportunamente el pago.
- Recibir, gestionar, atender y cerrar las quejas que ingresan a la empresa, con el fin de procurar la tranquilidad del cliente resolviendo oportunamente sus inconformidades.
- Garantizar que todos los claims y complains estén debidamente ingresados en sistema, asignados al responsable, y cerrados según corresponda.
- Brindar atención personalizada a clientes que presenten alguna disconformidad al momento de la reserva, con el fin de que la prestación del servicio no se vea afectada.
- Mantener comunicación constante con el Supervisor de Revenue con el fin de llevar un control de las sobre-ventas que se puedan presentar.
- Revisar y actualizar diariamente las reservas de la empresa, con el fin de mantener actualizada la disponibilidad de vehículos que se pueden liberar por las cancelaciones.
- Manejar comunicación fluida con los centros de atención al cliente de nuestras marcas extranjeras para apoyar la resolución de dudas, conflictos o solicitudes de nuestros clientes.
- Supervisar la tasa de conversión de ventas por ejecutivo, con el fin de llevar un control de desempeño y gestión comercial.
- Crear estrategias e implementar acciones que permitan hacer mejor uso de los recursos del departamento.
- Elaborar y presentar mensualmente los indicadores de gestión relacionados con su área con el fin de identificar oportunidades de mejora y crear planes de acción.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: ₡700 000,00 - ₡1 000 000,00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- Cuál es su dominio del idioma inglés?
- Tiene licencia B1?
- Cuál es su experiência previa como Jefe/Coordinador (a) de departamentos de servicio al cliente?
- Tiene disponibilidad para trabajar horarios rotativos?
- Tiene disponibilidad inmediata?
- Cuál es su pretensión salarial?



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    Requisitos: Atender profesionalmente a todos y cada uno de los clientes, personalmente y/o por teléfono, proveyendo información objetiva y promoviendo las ventajas competitivas del producto a fin de asegurar la transacción más adecuada para el cliente y más rentable para la compañía. Dar asistencia y apoyo al Departamento de Reservaciones. Actividades...


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    Requisitos: Atender profesionalmente a todos y cada uno de los clientespersonalmente y/o por teléfono, proveyendo información objetiva y promoviendo las ventajas competitivas del producto a fin de asegurar la transacción más adecuada para el cliente y más rentable para la compañía. Actividades a realizar: - Atender cortés y profesionalmente a los...


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    Garantizar el cumplimiento y ejecución de los procesos internos del departamento, con el propósito de que el servicio y atención al cliente sean de calidad y excelencia. - Liderar y supervisar al personal a cargo, brindando acompañamiento y soporte a las diferentes necesidades de cada uno, dando atención oportuna a sus consultas para asegurar un buen...


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    Descripción del Puesto: Buscamos un profesional con liderazgo y habilidades para garantizar la calidad y excelencia en la atención al cliente y las reservas en Synergia Consulting. Responsabilidades:- Liderar y supervisar al personal a cargo, brindando acompañamiento y soporte a las diferentes necesidades de cada uno.- Gestionar las labores y desempeño...


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    En Centriz, nos encontramos en búsqueda de un profesional que se integre a nuestro equipo como Gestor de Clientes en nuestra sucursal de Alajuela.Este puesto es ideal para aquellas personas apasionadas por brindar un servicio excepcional y hacer sentir a nuestros clientes cómodos y atendidos.Descripción del Trabajo:El Gestor de Clientes será responsable...


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    Talent Hub busca un Coordinador de producción para coordinar y supervisar el proceso productivo garantizando la calidad y satisfacción del cliente. Descripción del trabajoEl Coordinador de producción será responsable de:Supervisar la bodega de materia prima, asegurando que se cumplan las especificaciones del cliente.Monitorear la producción, empaque y...


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    Descripción del PuestoEn Centriz, estamos comprometidos con brindar una experiencia inolvidable a nuestros clientes. Buscamos un Recepcionista de Atención al Cliente altamente calificado para unirse a nuestro equipo.Responsabilidades PrincipalesRecibir y atender a los clientes en el momento de entrada a la sucursal, garantizando una acogida cálida y...


  • Alajuela, Costa Rica Talent Hub A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de Coordinador de Producción: Para coordinar y supervisar el proceso productivo (bodega de materia prima, producción, empaque y sanitización) garantizando que cumpla con las especificaciones del cliente. Ofrecemos: Horario: Lunes a sábado Seguro médico Prestaciones de ley Requerimos 4 años de experiencia en puestos...


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    Descripción del PuestoNuestro equipo en JLL está en busca de un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador de Activos Inmobiliarios Especializado. Si tienes habilidades sólidas en la gestión y coordinación de activos inmobiliarios, ¡este es tu oportunidad!Funciones Principales:Gestionar y coordinar la supervisión de los activos...


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    Descripción del PuestoTítulo: Coordinador de Equipos EspecializadosNivel de ingreso sugerido: 60.000 - 80.000 pesos mensuales.En la Consultoría en Desarrollo Organizacional, estamos buscando un Coordinador de Equipos Especializados para integrarse a nuestra equipe de profesionales experimentados en eventos especiales. Este puesto es ideal para alguien que...


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    Descripción del PuestoNuestro Centro de Recuperación de Vehículos busca un profesional comprometido para que se une a nuestro equipo como Gerente de Experiencia del Cliente en Alajuela. En esta posición, tendrás la oportunidad de hacer una gran diferencia en la vida de nuestros clientes.Responsabilidades y Tareas PrincipalesRecibir a los clientes en la...


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    Talent Hub busca un Coordinador de Producción Senior para liderar nuestro equipo y asegurar la producción exitosa de nuestros proyectos. La compensación anual aproximada es $550,000.Resumen de la empresaTalent Hub es una empresa líder en el sector de la industria alimentaria, con un enfoque en la innovación y la calidad. Nuestro objetivo es ofrecer...


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    Descripción del PuestoEn Alfatronic estamos buscando a un profesional capacitado para desempeñar el papel clave de Coordinador de Seguridad Electrónica. Esta posición es fundamental para garantizar la seguridad y eficiencia de nuestros sistemas.Funciones del PuestoRevisar las activaciones diarias de las señales que ingresan al centro de monitoreo para...


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    En Talent Hub estamos comprometidos con ofrecer las mejores oportunidades laborales en el mercado. Nuestro equipo está compuesto por profesionales experimentados que buscan talento y dedicación para cumplir con los objetivos del cliente.Sobre la ofertaOfrecemos un salario estimado de 50,000 pesos mensuales, basado en la experiencia y ubicación. Es...


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    **coordinador (a) educativa bilingüe / lic en educación.**: **KleeGlobal** Alajuela Alajuela experiência 3 años Educación indefinido jornada completa salario 850000 no especificado publicado ayer Licenciada en Administración, Educativa. Experiência en Administración de Centros Educativos al menos 3-4 años ( temas Administrativos, estructura...


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    Descripción del trabajoTalent Hub busca un Coordinador de producción líder para coordinar y supervisar el proceso productivo en nuestra empresa. Este profesional trabajará en la bodega de materia prima, producción, empaque y sanitización para garantizar que se cumplan las especificaciones del cliente.Entre las responsabilidades del cargo...


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    hace 2 meses


    Alajuela, Costa Rica Centriz A tiempo completo

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    En People Working Corp, estamos buscando a un profesional dedicado a brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. Si eres una persona con experiencia en servicios post-ventas y acompañamiento del proceso de ventas, ¡esta es tu oportunidad!**Requisitos**:** **Experiencia de 3 a 5 años en servicios post-ventas, acompañamiento del proceso de ventas...