Coordinador De Reservaciones Y Servicio Al Cliente

hace 2 semanas


Alajuela, Costa Rica Synergia Consulting A tiempo completo

Garantizar el cumplimiento y ejecución de los procesos internos del departamento, con el propósito de que el servicio y atención al cliente sean de calidad y excelencia.
- Liderar y supervisar al personal a cargo, brindando acompañamiento y soporte a las diferentes necesidades de cada uno, dando atención oportuna a sus consultas para asegurar un buen ambiente laboral en el departamento.
- Gestionar las labores y desempeño del personal cargo, velando porque todos estén debidamente capacitados en los diferentes procesos y sistemas del área.
- Garantizar un tiempo de respuesta adecuando a los clientes en los diferentes canales de comunicación de la empresa
- Llevar un reporte semanal de las reservas que ingresan por parte de los comisionistas, con el fin de identificar la fecha de apertura y cierre del contrato para el debido cálculo y pago de comisiones.
- Realizar mensualmente el reporte de No Show de brokers, con el fin de realizar el cálculo de comisiones que se deben girar.
- Presentar a Contabilidad el reporte con el cálculo de comisiones de los comisionistas y brokers con el propósito de programar y girar oportunamente el pago.
- Recibir, gestionar, atender y cerrar las quejas que ingresan a la empresa, con el fin de procurar la tranquilidad del cliente resolviendo oportunamente sus inconformidades.
- Garantizar que todos los claims y complains estén debidamente ingresados en sistema, asignados al responsable, y cerrados según corresponda.
- Brindar atención personalizada a clientes que presenten alguna disconformidad al momento de la reserva, con el fin de que la prestación del servicio no se vea afectada.
- Mantener comunicación constante con el Supervisor de Revenue con el fin de llevar un control de las sobre-ventas que se puedan presentar.
- Revisar y actualizar diariamente las reservas de la empresa, con el fin de mantener actualizada la disponibilidad de vehículos que se pueden liberar por las cancelaciones.
- Manejar comunicación fluida con los centros de atención al cliente de nuestras marcas extranjeras para apoyar la resolución de dudas, conflictos o solicitudes de nuestros clientes.
- Supervisar la tasa de conversión de ventas por ejecutivo, con el fin de llevar un control de desempeño y gestión comercial.
- Crear estrategias e implementar acciones que permitan hacer mejor uso de los recursos del departamento.
- Elaborar y presentar mensualmente los indicadores de gestión relacionados con su área con el fin de identificar oportunidades de mejora y crear planes de acción.
Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: ¢700 000,00 - ¢1 000 000,00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- Cuál es su dominio del idioma inglés?
- Tiene licencia B1?
- Cuál es su experiência previa como Jefe/Coordinador (a) de departamentos de servicio al cliente?
- Tiene disponibilidad para trabajar horarios rotativos?
- Tiene disponibilidad inmediata?
- Cuál es su pretensión salarial?



  • Alajuela, Costa Rica Synergia Consulting A tiempo completo

    Garantizar el cumplimiento y ejecución de los procesos internos del departamento, con el propósito de que el servicio y atención al cliente sean de calidad y excelencia. - Liderar y supervisar al personal a cargo, brindando acompañamiento y soporte a las diferentes necesidades de cada uno, dando atención oportuna a sus consultas para asegurar un buen...


  • Ubicación Río Segundo De Alajuela, Del Casino Fiesta 500 Metros Este , Alajuela, Costa Rica Costa Rent A Car A tiempo completo

    Requisitos: Atender profesionalmente a todos y cada uno de los clientes, personalmente y/o por teléfono, proveyendo información objetiva y promoviendo las ventajas competitivas del producto a fin de asegurar la transacción más adecuada para el cliente y más rentable para la compañía. Dar asistencia y apoyo al Departamento de Reservaciones. Actividades...


  • Ubicación Río Segundo De Alajuela, Alajuela, Costa Rica Costa Rent A Car A tiempo completo

    Requisitos: Atender profesionalmente a todos y cada uno de los clientespersonalmente y/o por teléfono, proveyendo información objetiva y promoviendo las ventajas competitivas del producto a fin de asegurar la transacción más adecuada para el cliente y más rentable para la compañía. Actividades a realizar: - Atender cortés y profesionalmente a los...


  • Alajuela, Costa Rica Synergia Consulting A tiempo completo

    Garantizar el cumplimiento y ejecución de los procesos internos del departamento, con el propósito de que el servicio y atención al cliente sean de calidad y excelencia. - Liderar y supervisar al personal a cargo, brindando acompañamiento y soporte a las diferentes necesidades de cada uno, dando atención oportuna a sus consultas para asegurar un buen...


  • Alajuela, Costa Rica Hotel Holiday Inn Express Aeropuerto A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Es la persona encargada de brindar un excelente servicio al cliente por medio del correo electrónico y central telefónica, además, dar el seguimiento completo y efectivo a las reservaciones realizadas en los sistemas, adicional a estas labores es responsable de alimentar en el sistema de Softland las facturas de...

  • Gestor de Clientes

    hace 3 días


    Alajuela, Alajuela, Costa Rica Centriz A tiempo completo

    Centriz busca un profesional para desarrollar la visión de nuestro servicio al cliente. Su tarea es recibir a nuestros clientes con una sonrisa y atender sus reservaciones con eficiencia y amabilidad.Para ello, coordinará con el patio el alistamiento del vehículo teniendo en cuenta las reservas diarias, movimiento y rotación de inventario. Ofrece un...


  • Alajuela, Alajuela, Costa Rica Economy Rent A Car A tiempo completo

    Resumen del Puesto Economia Rent A Car está buscando a un profesional con excelente habilidad para interactuar con los clientes y brindar una experiencia positiva. Las responsabilidades incluyen:      Asistir a los clientes en la formalización de reservaciones y proporcionar información detallada sobre nuestros servicios;      Atender a los...

  • Coordinador De Vuelos

    hace 7 días


    Alajuela, Costa Rica Swissport International Ag A tiempo completo

    Resumen:¿Estás preparado para emprender el vuelo en un sector de la aviación dinámico y de ritmo vertiginoso?Como líder mundial en servicios de aviación, Swissport presta servicios de asistencia en tierra, de carga y de pasajeros a más de 300 millones de pasajeros al año.Nuestra misión es sencilla: "Proporcionar al sector de la aviación soluciones...


  • Alajuela, Alajuela, Costa Rica Economy Rent A Car A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Economy Rent A Car busca a un Especialista en Atención al Cliente con excelentes habilidades para brindar asistencia personalizada a los clientes. Entre las responsabilidades se encuentran:      Formalizar reservaciones con los clientes y proporcionar información sobre precios, productos adicionales y términos y...


  • Alajuela, Alajuela, Costa Rica Papa John´S Costa Rica A tiempo completo

    **Ventajas del Cargo**:Este cargo ofrece la oportunidad de trabajar en un equipo exitoso y respetado en la industria alimentaria. Estarás al frente de importantes proyectos y tendrás la libertad de tomar decisiones que impacten directamente en la estrategia de la empresa. Serás un miembro clave del equipo de liderazgo y tendrás la oportunidad de...


  • Alajuela, Alajuela, Costa Rica Hotel Wynhdham Herradura - San José | Wyndham A tiempo completo

    **Perfil del Candidato:**Buscamos a un coordinador de operaciones con experiencia en puestos a fin, capaz de planificar y supervisar las compras y operaciones del hotel. El candidato debe tener habilidades organizativas y analíticas, servicio al cliente y capacidad para trabajar en equipo. Conocimientos avanzados de Office y licencia B1 vigente son...


  • Alajuela, Alajuela, Costa Rica Oceánica Internacional A tiempo completo

    Resumen del puesto:Oceánica Internacional busca a un Coordinador de Importaciones y Exportaciones para liderar las operaciones terrestres de la Corporación. El candidato ideal tendrá experiencia en procesos operativos en empresas de servicios logísticos y dominio de gestión de trámites.Descripción del trabajo:El Coordinador de Importaciones y...


  • Alajuela, Alajuela, Costa Rica Corporación Megasuper A tiempo completo

    Funciones Principales:\El Coordinador Crm se encargará de realizar las siguientes funciones:\\Asegurar la actualidad y precisión de la información de la base de datos.\Brindar atención personalizada a los clientes, atendiendo a sus inquietudes y necesidades.\Realizar el seguimiento de las quejas y sugerencias de los clientes para mejorar la calidad del...


  • Alajuela, Alajuela, Costa Rica Grupo Automotriz Prolusa A tiempo completo

    Sobre la VacanteBuscamos a un Coordinador de Mantenimiento y Ventas para nuestro centro de servicio en Alajuela. El candidato seleccionado será responsable de coordinar las actividades de mantenimiento y venta en el centro.Responsabilidades* Coordinar las actividades de mantenimiento y venta en el centro de servicio.* Monitorear las metas de ventas y...


  • Alajuela, Alajuela, Costa Rica Jardines Del Recuerdo, S.A. A tiempo completo

    Acerca de la vacante:Jardines Del Recuerdo, S.A. busca a un experto en gestión de servicios para ocupar el puesto de Coordinador de Rites Fúnebres. La persona seleccionada será responsable de coordinar y supervisar los servicios funerales, asegurándose de que se proporcionen a nuestros clientes con la mayor eficiencia y respeto.Descripción del...

  • Coordinador (a) Educativa

    hace 4 semanas


    Alajuela, Costa Rica KleeGlobal A tiempo completo

    **coordinador (a) educativa**: **KleeGlobal** Alajuela Alajuela experiência 3 años Educación indefinido jornada completa salario 850000 no especificado publicado hace 1 hora Centro educativo requiere contratar Coordinador (a) Educativa Grado Académico. Licenciado (a) en Educación, Administración. Experiência al menos 3 años Experiência...


  • Alajuela, Alajuela, Costa Rica Alimentos Y Bebidas Regionales S.A. A tiempo completo

    Alimentos Y Bebidas Regionales S.A. busca al mejor Candidato para la posición de Coordinador De Logística.Descripción del CargoEste cargo implica garantizar la eficiencia en la gestión de rutas y asegurar que las operaciones se realicen según lo establecido por la empresa.ResponsabilidadesEntre sus responsabilidades está el manejo de sistemas de...


  • Alajuela, Costa Rica Overseas Logistics Operations A tiempo completo

    Somos una empresa encargada de brindar servicios logísticos masivos a PYMES y grandes empresas.Nos encontramos ubicados en El Coyol de Alajuela.Actualmente estamos  en la búsqueda de un Coordinador de Logística.  Requisitos:  -Bachiller Universitario en Ingeniería Industrial, Comercio Internacional, Logística o afines.  -Experiencia mínima de 3-5...


  • Alajuela, Alajuela, Costa Rica Papa John´S Costa Rica A tiempo completo

    Sobre la VacanteEl restaurante Papa John'S Costa Rica busca un Preparador de Alimentos para sumarse a su equipo. El candidato ideal deberá tener experiencia en manipulación de alimentos y capacidad para seguir recetas y procedimientos establecidos.Responsabilidades del Puesto:Preparar alimentos según recetas y procedimientos establecidos. Mantener...


  • Alajuela, Alajuela, Costa Rica Alimentos Y Bebidas Regionales S.A. A tiempo completo

    Funciones del PuestoComo coordinador de tesorería, será responsable de gestionar las operaciones financieras diarias de la empresa, asegurando que se cumplan los objetivos financieros establecidos.Entre sus tareas principales figuran:Realizar pagos a proveedores y remuneraciones.Monitorear y controlar los saldos y los movimientos de dinero en efectivo,...