Coordinador De Reservaciones Y Servicio Al Cliente
hace 2 semanas
Garantizar el cumplimiento y ejecución de los procesos internos del departamento, con el propósito de que el servicio y atención al cliente sean de calidad y excelencia.
- Liderar y supervisar al personal a cargo, brindando acompañamiento y soporte a las diferentes necesidades de cada uno, dando atención oportuna a sus consultas para asegurar un buen ambiente laboral en el departamento.
- Gestionar las labores y desempeño del personal cargo, velando porque todos estén debidamente capacitados en los diferentes procesos y sistemas del área.
- Garantizar un tiempo de respuesta adecuando a los clientes en los diferentes canales de comunicación de la empresa
- Llevar un reporte semanal de las reservas que ingresan por parte de los comisionistas, con el fin de identificar la fecha de apertura y cierre del contrato para el debido cálculo y pago de comisiones.
- Realizar mensualmente el reporte de No Show de brokers, con el fin de realizar el cálculo de comisiones que se deben girar.
- Presentar a Contabilidad el reporte con el cálculo de comisiones de los comisionistas y brokers con el propósito de programar y girar oportunamente el pago.
- Recibir, gestionar, atender y cerrar las quejas que ingresan a la empresa, con el fin de procurar la tranquilidad del cliente resolviendo oportunamente sus inconformidades.
- Garantizar que todos los claims y complains estén debidamente ingresados en sistema, asignados al responsable, y cerrados según corresponda.
- Brindar atención personalizada a clientes que presenten alguna disconformidad al momento de la reserva, con el fin de que la prestación del servicio no se vea afectada.
- Mantener comunicación constante con el Supervisor de Revenue con el fin de llevar un control de las sobre-ventas que se puedan presentar.
- Revisar y actualizar diariamente las reservas de la empresa, con el fin de mantener actualizada la disponibilidad de vehículos que se pueden liberar por las cancelaciones.
- Manejar comunicación fluida con los centros de atención al cliente de nuestras marcas extranjeras para apoyar la resolución de dudas, conflictos o solicitudes de nuestros clientes.
- Supervisar la tasa de conversión de ventas por ejecutivo, con el fin de llevar un control de desempeño y gestión comercial.
- Crear estrategias e implementar acciones que permitan hacer mejor uso de los recursos del departamento.
- Elaborar y presentar mensualmente los indicadores de gestión relacionados con su área con el fin de identificar oportunidades de mejora y crear planes de acción.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: ¢700 000,00 - ¢1 000 000,00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- Cuál es su dominio del idioma inglés?
- Tiene licencia B1?
- Cuál es su experiência previa como Jefe/Coordinador (a) de departamentos de servicio al cliente?
- Tiene disponibilidad para trabajar horarios rotativos?
- Tiene disponibilidad inmediata?
- Cuál es su pretensión salarial?
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Coordinador de Reservaciones y Servicio Al Cliente
hace 2 semanas
Alajuela, Costa Rica Synergia Consulting A tiempo completoGarantizar el cumplimiento y ejecución de los procesos internos del departamento, con el propósito de que el servicio y atención al cliente sean de calidad y excelencia. - Liderar y supervisar al personal a cargo, brindando acompañamiento y soporte a las diferentes necesidades de cada uno, dando atención oportuna a sus consultas para asegurar un buen...
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Agente de Servicio Al Cliente y Reservaciones con
hace 2 semanas
Ubicación Río Segundo De Alajuela, Del Casino Fiesta 500 Metros Este , Alajuela, Costa Rica Costa Rent A Car A tiempo completoRequisitos: Atender profesionalmente a todos y cada uno de los clientes, personalmente y/o por teléfono, proveyendo información objetiva y promoviendo las ventajas competitivas del producto a fin de asegurar la transacción más adecuada para el cliente y más rentable para la compañía. Dar asistencia y apoyo al Departamento de Reservaciones. Actividades...
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Agente de Servicio Al Cliente y Reservaciones con
hace 2 semanas
Ubicación Río Segundo De Alajuela, Alajuela, Costa Rica Costa Rent A Car A tiempo completoRequisitos: Atender profesionalmente a todos y cada uno de los clientespersonalmente y/o por teléfono, proveyendo información objetiva y promoviendo las ventajas competitivas del producto a fin de asegurar la transacción más adecuada para el cliente y más rentable para la compañía. Actividades a realizar: - Atender cortés y profesionalmente a los...
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Coordinador (a) de Reservaciones (Customer Care)
hace 9 horas
Alajuela, Costa Rica Synergia Consulting A tiempo completoGarantizar el cumplimiento y ejecución de los procesos internos del departamento, con el propósito de que el servicio y atención al cliente sean de calidad y excelencia. - Liderar y supervisar al personal a cargo, brindando acompañamiento y soporte a las diferentes necesidades de cada uno, dando atención oportuna a sus consultas para asegurar un buen...
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Asistente de Reservaciones y Back Office
hace 4 semanas
Alajuela, Costa Rica Hotel Holiday Inn Express Aeropuerto A tiempo completoACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Es la persona encargada de brindar un excelente servicio al cliente por medio del correo electrónico y central telefónica, además, dar el seguimiento completo y efectivo a las reservaciones realizadas en los sistemas, adicional a estas labores es responsable de alimentar en el sistema de Softland las facturas de...
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Gestor de Clientes
hace 3 días
Alajuela, Alajuela, Costa Rica Centriz A tiempo completoCentriz busca un profesional para desarrollar la visión de nuestro servicio al cliente. Su tarea es recibir a nuestros clientes con una sonrisa y atender sus reservaciones con eficiencia y amabilidad.Para ello, coordinará con el patio el alistamiento del vehículo teniendo en cuenta las reservas diarias, movimiento y rotación de inventario. Ofrece un...
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Consultor de Ventas y Servicio
hace 3 días
Alajuela, Alajuela, Costa Rica Economy Rent A Car A tiempo completoResumen del Puesto Economia Rent A Car está buscando a un profesional con excelente habilidad para interactuar con los clientes y brindar una experiencia positiva. Las responsabilidades incluyen: Asistir a los clientes en la formalización de reservaciones y proporcionar información detallada sobre nuestros servicios; Atender a los...
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Coordinador De Vuelos
hace 6 días
Alajuela, Costa Rica Swissport International Ag A tiempo completoResumen:¿Estás preparado para emprender el vuelo en un sector de la aviación dinámico y de ritmo vertiginoso?Como líder mundial en servicios de aviación, Swissport presta servicios de asistencia en tierra, de carga y de pasajeros a más de 300 millones de pasajeros al año.Nuestra misión es sencilla: "Proporcionar al sector de la aviación soluciones...
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Especialista en Atención al Cliente
hace 3 días
Alajuela, Alajuela, Costa Rica Economy Rent A Car A tiempo completoDescripción del PuestoLa empresa Economy Rent A Car busca a un Especialista en Atención al Cliente con excelentes habilidades para brindar asistencia personalizada a los clientes. Entre las responsabilidades se encuentran: Formalizar reservaciones con los clientes y proporcionar información sobre precios, productos adicionales y términos y...
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Coordinador de Servicio al Cliente
hace 3 días
Alajuela, Alajuela, Costa Rica Papa John´S Costa Rica A tiempo completo**Ventajas del Cargo**:Este cargo ofrece la oportunidad de trabajar en un equipo exitoso y respetado en la industria alimentaria. Estarás al frente de importantes proyectos y tendrás la libertad de tomar decisiones que impacten directamente en la estrategia de la empresa. Serás un miembro clave del equipo de liderazgo y tendrás la oportunidad de...
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Coordinador de Operaciones
hace 7 días
Alajuela, Alajuela, Costa Rica Hotel Wynhdham Herradura - San José | Wyndham A tiempo completo**Perfil del Candidato:**Buscamos a un coordinador de operaciones con experiencia en puestos a fin, capaz de planificar y supervisar las compras y operaciones del hotel. El candidato debe tener habilidades organizativas y analíticas, servicio al cliente y capacidad para trabajar en equipo. Conocimientos avanzados de Office y licencia B1 vigente son...
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Coordinador de Importaciones y Exportaciones
hace 7 días
Alajuela, Alajuela, Costa Rica Oceánica Internacional A tiempo completoResumen del puesto:Oceánica Internacional busca a un Coordinador de Importaciones y Exportaciones para liderar las operaciones terrestres de la Corporación. El candidato ideal tendrá experiencia en procesos operativos en empresas de servicios logísticos y dominio de gestión de trámites.Descripción del trabajo:El Coordinador de Importaciones y...
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Especialista en Seguimiento al Cliente
hace 7 días
Alajuela, Alajuela, Costa Rica Corporación Megasuper A tiempo completoFunciones Principales:\El Coordinador Crm se encargará de realizar las siguientes funciones:\\Asegurar la actualidad y precisión de la información de la base de datos.\Brindar atención personalizada a los clientes, atendiendo a sus inquietudes y necesidades.\Realizar el seguimiento de las quejas y sugerencias de los clientes para mejorar la calidad del...
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Coordinador de Mantenimiento y Ventas
hace 3 días
Alajuela, Alajuela, Costa Rica Grupo Automotriz Prolusa A tiempo completoSobre la VacanteBuscamos a un Coordinador de Mantenimiento y Ventas para nuestro centro de servicio en Alajuela. El candidato seleccionado será responsable de coordinar las actividades de mantenimiento y venta en el centro.Responsabilidades* Coordinar las actividades de mantenimiento y venta en el centro de servicio.* Monitorear las metas de ventas y...
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Coordinador de Rites Fúnebres
hace 4 días
Alajuela, Alajuela, Costa Rica Jardines Del Recuerdo, S.A. A tiempo completoAcerca de la vacante:Jardines Del Recuerdo, S.A. busca a un experto en gestión de servicios para ocupar el puesto de Coordinador de Rites Fúnebres. La persona seleccionada será responsable de coordinar y supervisar los servicios funerales, asegurándose de que se proporcionen a nuestros clientes con la mayor eficiencia y respeto.Descripción del...
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Coordinador (a) Educativa
hace 4 semanas
Alajuela, Costa Rica KleeGlobal A tiempo completo**coordinador (a) educativa**: **KleeGlobal** Alajuela Alajuela experiência 3 años Educación indefinido jornada completa salario 850000 no especificado publicado hace 1 hora Centro educativo requiere contratar Coordinador (a) Educativa Grado Académico. Licenciado (a) en Educación, Administración. Experiência al menos 3 años Experiência...
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Coordinador de Operaciones
hace 3 días
Alajuela, Alajuela, Costa Rica Alimentos Y Bebidas Regionales S.A. A tiempo completoAlimentos Y Bebidas Regionales S.A. busca al mejor Candidato para la posición de Coordinador De Logística.Descripción del CargoEste cargo implica garantizar la eficiencia en la gestión de rutas y asegurar que las operaciones se realicen según lo establecido por la empresa.ResponsabilidadesEntre sus responsabilidades está el manejo de sistemas de...
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Coordinador De Logística
hace 3 días
Alajuela, Costa Rica Overseas Logistics Operations A tiempo completoSomos una empresa encargada de brindar servicios logísticos masivos a PYMES y grandes empresas.Nos encontramos ubicados en El Coyol de Alajuela.Actualmente estamos en la búsqueda de un Coordinador de Logística. Requisitos: -Bachiller Universitario en Ingeniería Industrial, Comercio Internacional, Logística o afines. -Experiencia mínima de 3-5...
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Coordinadores de Insumos y Servicio al Cliente
hace 7 días
Alajuela, Alajuela, Costa Rica Papa John´S Costa Rica A tiempo completoSobre la VacanteEl restaurante Papa John'S Costa Rica busca un Preparador de Alimentos para sumarse a su equipo. El candidato ideal deberá tener experiencia en manipulación de alimentos y capacidad para seguir recetas y procedimientos establecidos.Responsabilidades del Puesto:Preparar alimentos según recetas y procedimientos establecidos. Mantener...
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Coordinador de Tesorería
hace 3 días
Alajuela, Alajuela, Costa Rica Alimentos Y Bebidas Regionales S.A. A tiempo completoFunciones del PuestoComo coordinador de tesorería, será responsable de gestionar las operaciones financieras diarias de la empresa, asegurando que se cumplan los objetivos financieros establecidos.Entre sus tareas principales figuran:Realizar pagos a proveedores y remuneraciones.Monitorear y controlar los saldos y los movimientos de dinero en efectivo,...