Call Center Specialist

hace 2 semanas


San Francisco, Costa Rica Bosch Group A tiempo completo

Company Description
- Bosch Service Solutions is a leading global supplier of Business Process Outsourcing for complex business processes and services. Using the latest technology and the Internet of Things, the Bosch division develops integrated and innovative service solutions in the areas of Mobility, Monitoring, and Customer Experience. Around 9,000 associates at 27 locations support national and international customers in more than 35 languages, primarily from the automotive, travel and transportation, and logistics sectors as well as information and communication technology. _

**Job Description**:
The Call Center Specialist position is responsible for answering incoming calls and providing excellent customer service to BMW Connected Drive customers, following program guidelines and call center standards.
- Knowledge of Dealer Speed, for checking VIN, experience in CDC to view vehicle/customer information.
- High level of existing program knowledge to provide accurate and correct advice for floor support including troubleshooting and problem solving.
- Act as first level point of contact for escalations between customer and specialist in attempt to resolve before involving a TL.
- Assume TL duties in the event that a TL is not on duty including providing feedback or conducting team meetings.
- Exhibit high level of professionalism in interactions with colleagues, TLs, OPMx, etc.
- Directly influence KPI for Help By Phone Target to reach goal of 20% of calls resolved over the phone.

**Qualifications**:

- Minimum of High School Diploma
- 0-2 years of experience working in a call center environment
- Excellent communication skills, both verbal and written
- ** English 90%**:

- Knowledge of customer service
- Strong interpersonal skills
- Strong organizational skills and attention to detail
- Ability to work in a fast-paced environment with daily work processing deadlines
- Ability to work effectively without supervision
- Strong in leadership, empathy, communication, and team orientation

Additional Information



  • San Francisco, Costa Rica Bosch Group A tiempo completo

    Company Description - _ Bosch Service Solutions is a leading global supplier of Business Process Outsourcing for complex business processes and services. Using the latest technology and the Internet of Things, the Bosch division develops integrated and innovative service solutions in the areas of Mobility, Monitoring, and Customer Experience. Around 9,000...


  • San Pedro, Costa Rica Istmo Center, S.A A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Analizar, gestionar y ejecutar la base de datos asignada con la finalidad de colocar los diferentes productos financieros (Tarjetas de Crédito, Préstamos Personales, entre otros.) **Requisitos del Puesto**: Experiência en ventas a nível telefónico (indispensable) Dominio básico de Word, Excel,...


  • Ubicación San Pedro, San José, Costa Rica Istmo Center S.A. A tiempo completo

    Requisitos: Formación académica - Bachillerato en Educación Media - Experiência en ventas a nível telefónico Deseable: - 2 años de experiência en venta de productos financieros Otros requisitos: - Conocimiento en Sistemas Call Center Actividades a realizar: 1. Gestionar la base de datos de forma correcta. 2. Cumplir con los estándares de calidad...

  • Call Center

    Encontrado en: Whatjobs CR C2 - hace 6 días


    SAN JOSE, Costa Rica Universidad Central A tiempo completo

    Funciones del Puesto Apoyar, coordinar y liderar las estrategias comerciales enfocadas a la atracción de prospectos por medio del Call Center Requisitos del Puesto Bachillerato en Educación Media. Experiencia en ventas de productos intangibles (bancarios, funerarios, telecomunicaciones). Manejo de CRM (plus). Area del Puesto Call Center Ubicación del...

  • Supervisor Call Center

    hace 3 días


    San José, Costa Rica GRUPO STT A tiempo completo

    **Funciones a realizar**: Entrenar, asesorar y supervisar a los teleoperadores. Establecer metas diarias, semanales y mensuales al equipo de teleoperadores bajo su cargo. Escuchar activamente las conversaciones entre los teleoperadores y los clientes, a fin de identificar mejoras en el servicio de atención al cliente. Monitorear Guiar al equipo de trabajo...

  • Call Center

    Encontrado en: Whatjobs CR C2 - hace 6 días


    San José, Costa Rica Universidad Central A tiempo completo

    Funciones del Puesto Apoyar, coordinar y liderar las estrategias comerciales enfocadas a la atracción de prospectos por medio del Call Center Requisitos del Puesto Bachillerato en Educación Media. Experiencia en ventas de productos intangibles (bancarios, funerarios, telecomunicaciones). Manejo de CRM (plus). Area del Puesto Call Center Ubicación del...


  • San Pedro, Costa Rica America Service A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Encargado de colocación e servicios y productos tecnológicos en bases de datos en frío Pago salario base mas comisiones Horario de L-V de 7 a 5 pm y S de 9 a 1 pm Puesto 100% presencial Requisitos del Puesto Noveno año Mínimo 1 año de experiência en ventas en Call center Experiência en Ventas de seguros /...


  • Ubicación San Pedro Montes De Oca , San José, Costa Rica America Service & Solutions A tiempo completo

    Requisitos: Titulo Noveno año Experiência en ventas en Call Center Conocimiento en Redes Sociales Trabajo presencial Actividades a realizar: Llamar a la base de datos asignada para ofrecer y cerrar la venta del producto o servicio. Call Center ´presencial. Ofrecemos: Salario base Seguros CCSS e INS Otros beneficios CONDICIONES DEL EMPLEO Jornada...


  • San José, Costa Rica Iceberg Health Injury A tiempo completo

    The Call Center Sales Representative will interact with, and be the liaison for, both current and potential patients. This position will be responsible for getting patients who haven't come in in a while back on the schedule. Keeping patient satisfaction is at the core of every decision and behavior. **Must speak fluent English.** Position Duties - Maintain...


  • San Pedro, Costa Rica America Service A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Administración de clientes y sus requerimientos, colocación de productos nuevos y por retención Pago salario 356.300 Horario de L-S en horario rotativo cumpliendo 48 horas semanales Puesto 100% presencial Requisitos del Puesto Noveno año Mínimo 1 año de experiência en Servicio al Cliente en Call...


  • San José, Costa Rica ServiceFirst Call Center & BPO A tiempo completo

    **RESPONSIBILITIES**: 1. COT/Underwriters are expected to work on time at their specific schedule. 2. COT/Underwriters will directly report to the assigned Team Lead and or immediate supervisor. 3. COT/Underwriters are expected to be efficient and required to send-of-shift tasks to their immediate supervisor in a timely manner. 4. COT/Underwriters are...


  • San Francisco, Costa Rica Bosch Group A tiempo completo

    **Company Description** **Job Description** Position Summary** The Call Center Specialist position is responsible for answering emergency incoming calls and providing excellent customer service to the client, following program guidelines and call center standards. **General Job Responsibilities** - Provide excellent customer service over the phone to...


  • San Francisco, Costa Rica Bosch Group A tiempo completo

    **Company Description** **Job Description** Position Summary** The Call Center Specialist position is responsible for answering emergency incoming calls and providing excellent customer service to the client, following program guidelines and call center standards. **General Job Responsibilities** - Provide excellent customer service over the phone to...

  • Call Center San Jose ventas

    Encontrado en: Whatjobs CR C2 - hace 6 días


    San José, Costa Rica Funerales Vida A tiempo completo

    Debe de realizar 100 llamadas diarias efectivas Servicio al cliente Experiencia en ventas Call center Trabajo por cumplimiento de metas Vivir en zonas de San Jose o alrededores Disponibilidad de Horario


  • San Francisco, Costa Rica Bosch Group A tiempo completo

    **Company Description** **Job Description** Position Summary** The Call Center Specialist position is responsible for answering incoming calls and providing excellent customer service to the client, following program guidelines and call center standards. **General Job Responsibilities** - Provide excellent customer service over the phone to vehicle owners...

  • Call Center Agent

    hace 3 días


    San José, Costa Rica BairesDev A tiempo completo

    BairesDev se enorgullece de ser la empresa de software outsourcing de más rápido crecimiento de América. Nuestros equipos están conformados por personas de todo el mundo, lo que nos permite contar con una fuerte esencia multicultural. Para ofrecer constantemente soluciones de la más alta calidad, contratamos solo al 1% superior de los mejores talentos y...

  • Call Center Agent

    Encontrado en: Talent CR S2 - hace 1 semana


    San José, Costa Rica 24 Hours Group A tiempo completo

    This is a remote position. The Call Center Agent will be answering inbound calls, converting them to leads, and later to towing jobs. DUTIES AND RESPONSIBILITIES: 1. Responsible for managing a whole lot of incoming and outgoing calls in the operations. 2. Identify the needs of client and find solution to it. 3. Answering inbound calls,...


  • San José, Costa Rica Grupo Drainsa | Grupo Stedi A tiempo completo

    **Agente de Ventas Call Center **Vacante Fresca****: Grupo Drainsa | Grupo Stedi **Publicado el**: 02-05-2024, por Grupo Drainsa | Grupo Stedi. **Descripción de la Empresa**: Automotriz | Logistica | Servicios. ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Brindar servicio de atención y venta a los clientes ofreciendo los productos de acuerdo con sus...

  • Asesor de Ventas

    Encontrado en: Whatjobs CR C2 - hace 6 días


    San José, Costa Rica Grupo Forco A tiempo completo

    -Noveno año (deseable). -Indispensable 1 año de experiencia comprobada en puestos similares enfocados en ventas de belleza y de paquetes Educativos, tanto por call center como face to face. -Excelente servicio al cliente. -Disponibilidad Inmediata.

  • Agente de Call Center

    hace 3 días


    San José, Costa Rica Enjoy Group A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Atención telefónica de clientes, coordinar reservar y hacer proceso de cierre de venta. **Requisitos del Puesto**: Bachiller en Educación media. Dominio de paquete de office. Dominio idioma inglés 70% (nível conversacional y escrito) Experiência en call center y ventas telefónicas. **Experiência...