Supervisor Call Center

hace 2 semanas


San José, Costa Rica GRUPO STT A tiempo completo

**Funciones a realizar**: Entrenar, asesorar y supervisar a los teleoperadores. Establecer metas diarias, semanales y mensuales al equipo de teleoperadores bajo su cargo. Escuchar activamente las conversaciones entre los teleoperadores y los clientes, a fin de identificar mejoras en el servicio de atención al cliente. Monitorear Guiar al equipo de trabajo en el logro de objetivos y metas Motivar e incentivar a los teleoperadores para la mejora del desempeño. Brindar capacitación a los equipos de trabajo ante los nuevos conocimientos de los servicios prestados por el call center. Reportar a aquellos teleoperadores que no cumplan con las políticas de la empresa y comprometan la integridad, buen servicio y rentabilidad de la misma. Realizar seguimiento a las quejas de los clientes por fallas en el servicio. Efectuar encuestas y sondeos de satisfacción. Proponer métodos para mejorar la gestión de alto volumen de llamadas, tanto entrantes como salientes. Desarrollar estrategias para mejorar las experiências positivas de los clientes. Preparar informes periódicamente sobre la gestión del call center al gerente de operaciones. Elaborar reportes de los resultados de las campañas que se han llevado a cabo al gerente de operaciones. Entre otras

Empresa enfocada en brindar servicios BPO para compañias en Estados Unidos

**Requisitos**:
**Requisitos Deseados**: 1. Persona Proactiva 2. Habilidades de trabajar en equipo y fomentar el desarrollo de proyectos de manera positiva 3. Dominio del Idioma Inglés
- Nível C1 4. Experiência en manejo de personal, en especial Call Center (CSR)

Beneficios

**Horario**: 8.30am
- 5.30pm Salario: Entre los $1250- $1500



  • San Antonio, Costa Rica Grupo DANISSA A tiempo completo

    **Supervisor(a) call center bilingüe **Vacante Fresca****: Grupo DANISSA **Publicado el**: 20-02-2024, por Grupo DANISSA. **Descripción de la Empresa**: Automotriz. ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto - Supervisor y atención en call center. Requisitos del Puesto - Estudios en administración de empresas o carrera a fin. - Experiência previa en...


  • San José, Costa Rica Its Infocom A tiempo completo

    ¡Sé parte de nuestro equipo en Costa Rica! Nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Call Center para Servicio al Cliente (preferiblemente con experiência en Telecomunicaciones) Función principal: Supervisar y desarrollar a un equipo de agentes a su cargo, establecer las metas y verificar que cumplan con los estándares establecidos de...

  • Call Center

    hace 3 semanas


    San José, Costa Rica Universidad Central A tiempo completo

    Funciones del Puesto Apoyar, coordinar y liderar las estrategias comerciales enfocadas a la atracción de prospectos por medio del Call Center Requisitos del Puesto Bachillerato en Educación Media. Experiencia en ventas de productos intangibles (bancarios, funerarios, telecomunicaciones). Manejo de CRM (plus). Area del Puesto Call Center Ubicación del...


  • Ubicación San Jose, San Pedro, San José, Costa Rica America Service A tiempo completo

    Requisitos: Noveno año Mínimo 1 año de experiência en Servicio al Cliente en Call Center Experiência en Servicio al cliente de seguros / tarjetas crédito / créditos personales / planes telefónicos Conocimiento básico office (Word, Excel, Power point) Deseable: Certificado de taller de Servicio al cliente Actividades a realizar: Administración...

  • Agente de Call Center

    hace 4 semanas


    San José, Costa Rica CONNECT Assistance A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Recibir y atender en forma eficiente las llamadas telefónicas de clientes que requieren el servicio de asistencia, asistencia en carretera o inspección de siniestros. Cumpliendo en todo momento con los protocolos, procesos y estándares de atención definidos por la empresa. Asimismo, atender y gestionar con los...

  • Agente de Call Center

    hace 2 días


    San José, Costa Rica CONNECT Assistance A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Recibir y atender en forma eficiente las llamadas telefónicas de clientes que requieren el servicio de asistencia, asistencia en carretera o inspección de siniestros. Cumpliendo en todo momento con los protocolos, procesos y estándares de atención definidos por la empresa. Asimismo, atender y gestionar...

  • Asesor de Ventas

    hace 6 días


    San José, Costa Rica Grupo Forco A tiempo completo

    **Asesor de Ventas - Call Center (Experiência en venta de Paquetes Educ.) **Vacante Fresca****: Grupo Forco **Publicado el**: 14-03-2024, por Grupo Forco. **Descripción de la Empresa**: Mundo Magico | Mundo Cosmético | Shoppers. ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto - Manejo de cartera de clientes - Ventas por medio de call center - Ventas de cara...

  • Call Center

    hace 3 semanas


    SAN JOSE, Costa Rica Universidad Central A tiempo completo

    Funciones del Puesto Apoyar, coordinar y liderar las estrategias comerciales enfocadas a la atracción de prospectos por medio del Call Center Requisitos del Puesto Bachillerato en Educación Media. Experiencia en ventas de productos intangibles (bancarios, funerarios, telecomunicaciones). Manejo de CRM (plus). Area del Puesto Call Center Ubicación del...


  • Ubicación San Jose, San Pedro, San José, Costa Rica America Service A tiempo completo

    Requisitos: Noveno año Mínimo 1 año de experiência en ventas enCall center Experiência en Ventas de seguros / tarjetas crédito / créditos personales / planes telefónicos Conocimiento básico office (Word, Excel, Power point) Deseable: Certificado de taller de Servicio al cliente Conocimiento de RRSS (Redes sociales) Actividades a realizar: Colocar...


  • Ubicación San Jose, San Pedro, San José, Costa Rica America Service A tiempo completo

    Requisitos: Noveno año Mínimos 6 meses de experiência en Call Center Mínimo 6 meses de experiência en Cobros Administrativos Minimo 6 meses de experiência en Cartera Separada y Judicial Manejo de paquete de Office Conociento en técnicas de negociación - Actividades a realizar: Agente enfocado a negociar y cerrar pagos de morosidad, se requiere...


  • San Pedro, Costa Rica America Service A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Encargado de colocación e servicios y productos tecnológicos en bases de datos en frío Pago salario base mas comisiones Horario de L-V de 7 a 5 pm y S de 9 a 1 pm Puesto 100% presencial **Requisitos del Puesto**: Noveno año Mínimo 1 año de experiência en ventas en Call center Experiência en Ventas...

  • Telefonista Call Center

    hace 4 semanas


    San José, Costa Rica BARCELO SAN JOSE A tiempo completo

    **Telefonista Call Center **Vacante Fresca****: BARCELO SAN JOSE **Publicado el**: 20-03-2024, por BARCELO SAN JOSE. **Descripción de la Empresa**: Comercial. ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Atender las llamadas de todos los posibles clientes. Requisitos del Puesto Bachillerato en educación media. 60% de ingles...


  • San José, Costa Rica Its Infocom A tiempo completo

    ¡Forma parte de nuestro equipo! Estamos contratando Asesores de Ventas para Call Center con experiência en venta de servicios de Telecomunicaciones Función principal: Ejecutar llamadas telefónicas con la finalidad de ofrecer diferentes productos a una cartera de clientes, entre otras funciones adherentes al puesto. **Requisitos**: Título de...


  • San José, Costa Rica Its Infocom A tiempo completo

    ¡Sé parte de nuestro equipo! Nos encontramos en la búsqueda de Asesores de Ventas para nuestro proyecto de call center para entidad financiera. Función principal: Ejecutar llamadas telefónicas con la finalidad de ofrecer diferentes productos a una cartera de clientes, entre otras funciones adherentes al puesto. **Requisitos**: ✔Bachiller en...


  • San José, Costa Rica Funerales Vida A tiempo completo

    Debe de realizar 100 llamadas diarias efectivas Servicio al cliente Experiencia en ventas Call center Trabajo por cumplimiento de metas Vivir en zonas de San Jose o alrededores Disponibilidad de Horario


  • San Pedro, Costa Rica Job Solutions A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Atención a clientes por medio de los diferentes canales de comunicación, ya sea virtual o presencial. Registro de pagos y emisión de facturas electrónicas. Atención y seguimiento a prospectos por medio de los diferentes canales de comunicación, ya sea virtual o presencial. Requisitos del Puesto Poseer...


  • San Pedro, Costa Rica Job Solutions A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Atención a clientes por medio de los diferentes canales de comunicación, ya sea virtual o presencial. Registro de pagos y emisión de facturas electrónicas. Atención y seguimiento a prospectos por medio de los diferentes canales de comunicación, ya sea virtual o presencial. **Requisitos del...


  • Ubicación La Uruca, San José, Costa Rica America Service A tiempo completo

    Requisitos: Noveno año Mínimo 1 año de experiência en Call Center Mínimo 1 año de experiência en Cobro Judicial Mínimo 1 año de experiência en Cartera Separada Manejo de paquete de Office Conocimiento en técnicas de negociación - Actividades a realizar: Agente enfocado a negociar y cerrar pagos de morosidad Ofrecemos: Salario de 381.000...

  • Call Center Agent

    hace 3 semanas


    San José, Costa Rica 24 Hours Group A tiempo completo

    This is a remote position. The Call Center Agent will be answering inbound calls, converting them to leads, and later to towing jobs. DUTIES AND RESPONSIBILITIES: 1. Responsible for managing a whole lot of incoming and outgoing calls in the operations. 2. Identify the needs of client and find solution to it. 3. Answering inbound calls,...

  • Asesor de Ventas

    hace 3 semanas


    San José, Costa Rica Grupo Forco A tiempo completo

    -Noveno año (deseable). -Indispensable 1 año de experiencia comprobada en puestos similares enfocados en ventas de belleza y de paquetes Educativos, tanto por call center como face to face. -Excelente servicio al cliente. -Disponibilidad Inmediata.