Analista de Experiencia del Cliente

hace 2 semanas


San José, Costa Rica La Casa de Las Baterías en Costa Rica S.A A tiempo completo

ACERCA DE LA VACANTE

Funciones del Puesto

Desarrollar, organizar, dirigir y supervisar de forma integral el desarrollo y ejecución de programas, procedimientos y políticas de servicio al cliente en todos los países donde operamos (Guatemala, Costa Rica, El Salvador y Panamá). Mantener una relación directa y constante con los clientes internos y externos con el objetivo de satisfacer sus necesidades y brindar un servicio eficiente, innovador y
ejemplar. Además, retroalimentar a los equipos, recibir y presentar propuestas para mejorar
continuamente nuestros productos y/o servicios.
Implementar y participar activamente en la coordinación de actividades de Responsabilidad Social que se alineen con las políticas y estrategias para el desarrollo sostenible de la organización. Realizar acciones, sensibilizaciones y comunicaciones con el fin de impulsar la estrategia de sostenibilidad de la empresa, que contempla 5 pilares: negocio ético y responsable, compromiso con nuestros colaboradores, la reducción del impacto ambiental, servicio de calidad y la seguridad en cada uno de nuestros procesos, todo esto basado en los principios ASG, la ISO 26000 y los Principios del Pacto Global.

Requisitos del Puesto

Licenciatura en Administración de empresas, Comunicación Social, Ingeniero Industrial, Licenciatura en Mercadeo o carreras afines.

Experiência Deseada

Mínimo 3 años de experiência en posiciones de análisis y comunicación de servicio al cliente.

Habilidades Deseadas

Indispensable conocimientos en esquemas de métricas de valoración del servicio. Dominio avanzado en el manejo de herramientas tecnológicas (Excel, power point, word, canva, smartsheet). A valorar conocimientos en Salesforce (deseable). Debe contar con actitud positiva, empatía y manejo de emociones para la resolución eficiente de conflictos. A valorar experiência en atención directa al público. Facilidad de comunicarse verbal y escrita. Deseable conocimiento en psicología del consumidor. Inglés avanzado (deseable)

OTROS DETALLES

Area del Puesto

Servicio al Cliente

Ubicación del Puesto

San José, San Jose, Costa Rica

Salario

1.200 (Dólares)

Nível Académico

Licenciatura

Nível de Cómputo

Office Profesional

**Idiomas**:
Español: 100%
Inglés: 100%



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    El analista de servicio al cliente y mercadeo desempeñará un papel fundamental en la empresa. Su principal responsabilidad será garantizar la satisfacción de los clientes tanto internos como externos así como liderar el proceso de excelencia en mercadeo. Para esto, trabajará recopilando y analizado los principales indicadores de mercadeo de cada una de...

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    San José, San José, Costa Rica Jopco de Centroamérica A tiempo completo

    Analista de Datos ( compras -ventas - inventarios ) Vacante Fresca:Jopco de CentroaméricaPublicado el: ,por Jopco de Centroamérica.Descripción de la Empresa: Comercio.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del Puesto Realizar los análisis de información necesarios para la correcta toma de decisiones en las áreas de compras y ventas con la finalidad de...

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    San José, Costa Rica Linkage, Inc. A tiempo completo

    **Descripción del puesto** El Analista de Laboratorio será responsable de realizar pruebas y análisis de laboratorio, operar y mantener equipos de laboratorio, garantizar el control de calidad y calibración de instrumentos, y ayudar con proyectos de investigación y desarrollo. **Requisitos**: - Bachillerato Universitario en Biotecnología,...

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    **Analista de Datos ( compras -ventas - inventarios ) **Vacante Fresca****: Jopco de Centroamérica **Publicado el**: 29-05-2024, por Jopco de Centroamérica. **Descripción de la Empresa**: Comercio. ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto - Realizar los análisis de información necesarios para la correcta toma de decisiones en las áreas de compras...

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    hace 3 semanas


    San José, Costa Rica Instacredit, S. A. A tiempo completo

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    San José, San José, Costa Rica Linkage, Inc. A tiempo completo

    Descripción del puestoEl Analista de Laboratorio será responsable de realizar pruebas y análisis de laboratorio, operar y mantener equipos de laboratorio, garantizar el control de calidad y calibración de instrumentos, y ayudar con proyectos de investigación y desarrollo.Requisitos: Bachillerato Universitario en Biotecnología, Microbiología, Biología...

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  • Analista Financiero

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    San José, Costa Rica SONDA IT A tiempo completo

    **ANALISTA** FINANCIERO** **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino...

  • Analista de Crédito

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    **Analista de Crédito **Vacante Fresca****: Artelec **Publicado el**: 02-04-2024, por Artelec. **Descripción de la Empresa**: Cadena de Almacenes de Electrodomesticos. ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Realizar y recibir llamadas. Verificar por medio de protectoras de crédito la capacidad de los clientes para adquirir crédito. Utilización...

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  • Analista de Crédito

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    San José, Costa Rica Job Solutions A tiempo completo

    **Analista de Crédito - Pérez Zeledón. Para nuestro cliente Coopealianza. **Vacante Fresca****: Job Solutions **Publicado el**: 11-06-2024, por Job Solutions. **Descripción de la Empresa**:.. ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Garantizar que las solicitudes de crédito analizadas y aprobadas cumplan con la normativa vigente en cuanto al...