Analista de Servicio Al Cliente

hace 2 semanas

San Francisco, Heredia, Costa Rica DSM-Firmenich A tiempo completo
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Analista de Servicio al Cliente - Grecia

Grecia, Alajuela, Costa Rica

Modalidad de trabajo:
Hibrido

C37
Somos una empresa reconocida globalmente en Salud, Nutrición y Cuidado; Salud Animal, Perfumería y Belleza; Taste, Texture & Health.


En nuestra división de negocios somos innovadores en nutrición, salud y belleza y brindamos nutrientes críticos para una salud proactiva en cada etapa de la vida y cada tipo de estilo de vida.


La misión central del Analista de servicio al cliente, es asegurar que cada cliente reciba una atención excepcional a través de un compromiso continuo y una comunicación proactiva.

Resolviendo casos con soluciones precisas, adecuadas y personalizadas; buscamos fomentar la lealtad y la satisfacción del cliente, al mismo tiempo que impulsamos mejoras continuas para añadir un valor significativo a la experiência general del cliente.

La responsabilidad principal del rol es garantizar que el cliente reciba una atención excepcional, compromiso continuo y comunicación proactiva; construyendo relaciones duraderas y de confianza.

En dsm-firmenich las personas son el corazón de la empresa. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo y valoramos la diversidad en el lugar de trabajo.

Tus responsabilidades clave:

  • Garantizar que el cliente reciba una atención excepcional, compromiso continuo y comunicación proactiva.
  • Dueño del proceso eficiente del ingreso y procesamiento de pedidos.
  • Colaborar con los miembros del equipo y los departamentos internos para impulsar la eficiencia del proceso, identificando y priorizando las oportunidades y las tratativas de los problemas de los Clientes. Orientar, apoyar y capacitar al equipo.
  • Recibir pedidos de clientes a través de diferentes canales (Ejemplo: correo electrónico, Portal, Quick link, EDI), crear pedidos en SAP, chequear plazos de entrega, precios, valor mínimo de
- pedido, validación de la cotización del precio del pedido y de los términos de pago y otras opciones y comunicar la confirmación y los cambios a los clientes.

  • Monitorear el estatus de los productos en Allocation o con suministro limitado recibido desde Supply/COO y colaborar de que la distribución se realice de manera oportuna y en tiempo,
- escalar oportunamente los temas críticos para las principales áreas involucradas para generar el mínimo impacto a los Clientes.

  • Coordinar entregas oportunas.
  • Manejo de reclamos.
  • Construir relaciones duraderas y de confianza a través de una comunicación abierta e interactiva.

Nosotros ofrecemos:

  • Una cultura que prioriza la seguridad y el bienestar, tanto físico como mental.
  • La oportunidad de trabajar para una empresa donde la sustentabilidad es un compromiso, fundamental para nuestra estrategia y propósito.
  • Un entorno de trabajo flexible que empodera a las personas para que asuman la responsabilidad de su trabajo y se apropien del resultado.
  • Comunidades sin barreras dentro de nuestra organización donde todos los colaboradores son igualmente valorados y respetados, independientemente de sus antecedentes, creencias o identidad.
  • Una firme creencia con pasión, de que trabajar junto con nuestros clientes es la clave para lograr el éxito.
  • Anhelo de ser un equipo y aprender unos de otros para dar vida al progreso y crear un futuro prometedor.

Tu traes a nosotros:

  • Estudios profesionales concluidos en Logística, Economía, Administración de Empresas o carreras afines.
  • Nível de inglés avanzado indispensable, para comunicación en el día a día con Clientes. La cartera de clientes incluye clientes en Norte América.
  • Conocimiento de Software diversos Microsoft 365 (Excel, Power Point, Word, Outlook, Teams), Excel avanzado y PowerBi seran deseables.
  • Buen administrador de prioridades, orientado hacia la habilidad para la negociación y persuasión.
  • Facilidad de palabra, carisma y gusto por el trabajo en Equipo.

El proceso de solicitud

Compromiso de Igualdad de Oportunidades


dsm-firmenich se dedica por completo a la inclusión porque cuando las personas se sienten comprometidas y empoderadas, su creatividad e innovación impulsan un progreso sin precedentes.

Nuestro objetivo es construir un lugar de trabajo donde las oportunidades sean realmente iguales, para que todos puedan prosperar.

No discriminamos:
en dsm-firmenich hay sitio para todos.


dsm-firmenich es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa, la gente de dsm-firmenich es tan diversa como nuestros clientes.

Para nosotros, eso incluye el compromiso de garantizar la igualdad de oportunidades de empleo para todos los solicitantes y empleados.

Las decisiones de empleo se basan en motivos relacionados con el trabajo, independientemente de la raza, el color, la religión, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, la edad, el origen nacional, la discapacidad, el estado civil, la información genética, el estado de veteran

  • Analista de Ingeniería de Prestación de Servicios

    hace 2 semanas

    San Francisco, Heredia, Costa Rica Dell Costa Rica, S.A. (1440) A tiempo completo

    Analista de Ingeniería de Prestación de Servicios (Enfoque en plataformas Microsoft) En Dell Technologies, nuestros clientes confían en nuestros productos y servicios para impulsar el progreso. Por ello, nos tomamos muy en serio el servicio que ofrecemos. En el área de Ingeniería de Prestación de Servicios nos encargamos de asegurar que...

  • Analista de Ingeniería de Prestación de Servicios

    hace 2 semanas

    San Francisco, Heredia, Costa Rica Dell Technologies A tiempo completo

    Analista de Ingeniería de Prestación de Servicios (Enfoque en plataformas Microsoft)En Dell Technologies, nuestros clientes confían en nuestros productos y servicios para impulsar el progreso. Por ello, nos tomamos muy en serio el servicio que ofrecemos. En el área de Ingeniería de Prestación de Servicios nos encargamos de asegurar que nuestras...

  • agente de servicio al cliente

    hace 2 semanas

    San Francisco, Heredia, Costa Rica Distribución de productos de consumo masivo (supermercados) A tiempo completo

    Atención y Soporte al Cliente: Responder a consultas de clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat en línea, redes sociales). Proveer información precisa y completa sobre productos y servicios. Resolver problemas y quejas de los clientes de manera oportuna y eficiente.Gestión de Casos y Seguimiento: Registrar y...

  • Analista Contable

    hace 2 semanas

    San Francisco, Heredia, Costa Rica GRUPO STT A tiempo completo

    Se requiere Analista Contable, quién realizará las siguientes funciones: Atención de correos. Procesamiento de solicitudes. Generacion de reportes en SAP. Cálculo de nómina en SAP. Servicio al cliente Nómina (Conceptos).Requisitos:Bachillerato en Administración de Empresas con enfásis en Contabilidad o RRHH o Finanzas. Inglés básico. Tiempo de...

  • Analista Contable

    hace 2 semanas

    San Francisco, Heredia, Costa Rica GRUPO STT A tiempo completo

    Analista Contable/ Especialidad: Nóminas Funciones: Atencion de correos Procesamiento de solicitudes. Generacion de reportes en SAP Calculo de nomina en SAPRequisitos:Escolaridad: Estudiante Bachiller Universitario en Contaduría Pública o FinanzasExperiência: 1 año de experiência en procesos de de cálculos de nómina Servicio al cliente Nómina...

  • Analista Contable

    hace 2 semanas

    San Francisco, Heredia, Costa Rica GRUPO STT A tiempo completo

    Analista Contable/ Especialidad: Nóminas Funciones: Atencion de correos Procesamiento de solicitudes. Generacion de reportes en SAP Calculo de nomina en SAPRequisitos:Escolaridad: Estudiante Bachiller Universitario en Contaduría Pública o FinanzasExperiência:2 años de experiência en procesos de de cálculos de nómina Servicio al cliente Nómina...

  • Ejecutivo De Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    San Francisco, Heredia, Costa Rica Agencia De Aduanas Multimodal, S.A. A tiempo completo

    Propósito del Cargo:Proporcionar a los clientes información precisa sobre el progreso de sus trámites aduaneros siguiendo las directrices internas de la empresa y las normativas aduaneras, para asegurar que reciban una atención oportuna y veraz.Responsabilidades:Responder y resolver consultas o requerimientos de los clientes por cualquier medio de...

  • Analista Financiero Governance

    hace 2 semanas

    San Francisco, Heredia, Costa Rica GRUPO STT A tiempo completo

    Se requiere Analista Financiero Governance, quién realizará las siguientes funciones:Revisión y confirmación de facturas Proveedores.Monitoreo y resolución de problemas con los servicios de ProveedoresAcompañamiento en la publicación mensual de métricas de ProveedoresMonitoreo y seguimientos correspondientes de 54 tareas de Governance...

  • Analista de Cuentas por Pagar

    hace 2 semanas

    San Francisco, Heredia, Costa Rica Brenntag A tiempo completo

    ANALISTA DE CUENTAS POR PAGAR:Nuestro equipo en Heredia actualmente tiene una vacante para un Analista de Cuentas por PagarTU PAPEL Y RESPONSABILIDADES:Registrar las facturas recibidas Aplicar correctamente las retenciones y otros de índole fiscal al momento de procesar facturas. Registro de anticipos solicitados. Registro de Notas de Crédito y/o débito....

  • Analista de Compras

    hace 2 semanas

    San Francisco, Heredia, Costa Rica Manpowergroup CCA A tiempo completo

    Descripcion:El Analista de Abastecimiento de la Organización de Gestión de Recursos (RMO) 1 es un puesto de nível de entrada responsable de ayudar en las actividades de adquisición, como realizar pedidos, recibir entregas e identificar suministros y proveedores comparables en coordinación con el equipo de Servicios Corporativos. El objetivo general de...

  • Analista Financiero

    hace 2 semanas

    San Francisco, Heredia, Costa Rica GRUPO STT A tiempo completo

    Se requiere Analista Financiero, quién realizará las siguientes funciones: Conciliaciones de Cuentas. Registros Contables. Reportería. Análisis de Cuentas.Requisitos:Bachillerato en Administración de Empresas con enfásis en Contabilidad o Finanzas. Inglés básico. Tiempo de experiência 2 años mínimos en el puesto requerido.Otros conocimientos:Ciclo...

  • Agente de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    San Francisco, Heredia, Costa Rica RexCargo A tiempo completo

    Funciones:Apoyar las funciones de ventas de carga realizadas para las aerolíneas.Manejo de los contratos de tarifas y acuerdos realizados con clientes.Realizar las reservas y coordinar los espacios en los vuelos de las aerolíneas.Planificación en el trámite de reservas y confirmaciones para clientes regulares con antelación.Recibir y notificar guías de...

  • Especialista de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    San Francisco, Heredia, Costa Rica DHL A tiempo completo

    Objetivos del PuestoAtender, controlar y desarrollar actividades propiamente solicitadas por el cliente de acuerdo con los servicios establecidos en el contrato entre ambas compañías.Responsabilidades Coordinar tareas propias del cliente de acuerdo con las solicitudes y necesidades establecidas por el mismo. Asegurar un servicio de alta calidad a los...

  • Ejecutivo (a) de servicio al cliente

    hace 2 semanas

    San Francisco, Heredia, Costa Rica Asociación Solidarista en Heredia A tiempo completo

    Asociación Solidarista en HerediaPuesto: Ejecutivo (a) de servicio al cliente.Requisitos:Experiencia en Solidarismo (deseable) Conocimiento del sistema Codeas Visual (deseable) Estudiante de la carrera de Administración de empresas o afín Orientación de servicio al cliente Buena redacción y ortografía comprobable Manejo de paquetes de Office...

  • Analista Contable

    hace 2 semanas

    San Francisco, Heredia, Costa Rica GRUPO STT A tiempo completo

    Se requiere Analista Contable, quién realizará las siguientes funciones:Analizar bases de datos para detectar hallazgos a nível de inconsistencias en el proceso de pago y cobranza entre el proveedor y comprador.Registrar reclamos de pagos y cobranza en la hoja de cálculo para que la reclamación sea enviada al proveedor estableciendo expectativas para el...

  • Servicio Al Cliente Y Cotizaciones

    hace 2 semanas

    San Francisco, Heredia, Costa Rica Buscojobs Costa Rica A tiempo completo

    Medio TiempoImportante empresa del sector servicios requiere contratar persona para servicio al cliente y cotizaciones:Habilidades personales:Facilidad de comunicación (llamadas telefónicas)Persona OrganizadaFacilidad numéricaBuen manejo de ExcelBrindar información clara y oportuna a la GerenciaInteresados enviar curriculum a la dirección...

  • Especialista de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    San Francisco, Heredia, Costa Rica DHL A tiempo completo

    Objetivo del puesto:Atender, controlar y desarrollar actividades propiamente solicitadas por el cliente de acuerdo a los servicios establecidos en el contrato entre ambas compañías.Responsabilidades: Desarrollar una constante comunicación con los clientes Coordinar tareas propias del cliente de acuerdo con las solicitudes y necesidades establecidas por el...

  • Especilalista de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    San Francisco, Heredia, Costa Rica DHL A tiempo completo

    Objetivos del PuestoAtender, controlar y desarrollar actividades propiamente solicitadas por el cliente de acuerdo con los servicios establecidos en el contrato entreambas compañías.Responsabilidades: Mantener y desarrollar una muy buena relación comercial entre ambas compañías. Evitar errores en procedimientos o ejecuciones que pueden acarrear un...

  • Ejecutivo de Servicio al cliente

    hace 2 semanas

    San Francisco, Heredia, Costa Rica Instacredit A tiempo completo

    Funciones:Colocar créditos, hacer cobranzas, atender las solicitudes de los clientes y mantener una cartera de clientes en crecimiento. Requisitos:Bachillerato en educación media. Experiencia 1 año en ventas de casas comerciales o financieras, servicio al cliente y cobro. Manejo de las herramientas de cómputoBeneficiosMedico de empresa. Asociación...

  • Ejecutivo De Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    San Francisco, Heredia, Costa Rica Buscojobs Costa Rica A tiempo completo

    Tiempo Completo - Objetivo del Puesto:Brindar a los clientes información precisa sobre el progreso de sus trámites aduaneros siguiendo las directrices internas de la empresa y regulaciones aduaneras. Garantizando una atención eficiente y transparente.Responsabilidades: Responder consultas y requerimientos de los clientes de manera veraz y oportuna a...