Especialista de Servicio Al Cliente

hace 2 semanas


San Francisco, Heredia, Costa Rica DHL A tiempo completo

Objetivo del puesto:


Atender, controlar y desarrollar actividades propiamente solicitadas por el cliente de acuerdo a los servicios establecidos en el contrato entre ambas compañías.


Responsabilidades:

  • Desarrollar una constante comunicación con los clientes
  • Coordinar tareas propias del cliente de acuerdo con las solicitudes y necesidades establecidas por el mismo.
  • Excelencia Operativa
  • Dar seguimiento y respuesta tanto a solicitudes como quejas de los clientes.
  • Apoyo en digitación de movimientos del área fiscal
  • Presentar nuevas oportunidades de negocio.
  • Asegurar un servicio de alta calidad.
  • Otros en conjunto con la Jefatura inmediata, relacionado a inconvenientes que pueden afectar la relación comercial y necesidades del cliente.
  • Evitar errores en procedimientos o ejecuciones que pueden acarrear un impacto financiero al cliente.
  • Mantener y desarrollar una muy buena relación comercial entre ambas compañías.

Requisitos:

  • Al menos 20% aprobado de carreras universitarias tales como: Mercadeo, Ventas, Comercio Internacional, Administración Aduanera, Ingeniería Industrial y/o Administración de Negocios.
  • Al menos 1 año de experiência en puestos similares con enfoque en manejo fiscal en manufactura (indispensable).
  • Manejo de sistema Tica (indispensable).
  • Idioma Inglés básico.
  • Manejo intermedio
- avanzado en paquetes de cómputo (Office).

  • San Francisco, Heredia, Costa Rica DHL A tiempo completo

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  • San Francisco, Heredia, Costa Rica Distribución de productos de consumo masivo (supermercados) A tiempo completo

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