Analista de Experiencia del Cliente

hace 2 semanas


San José, San José, Costa Rica La Casa de Las Baterías en Costa Rica S.A A tiempo completo

ACERCA DE LA VACANTE
Funciones del Puesto


Desarrollar, organizar, dirigir y supervisar de forma integral el desarrollo y ejecución de programas, procedimientos y políticas de servicio al cliente en todos los países donde operamos (Guatemala, Costa Rica, El Salvador y Panamá).

Mantener una relación directa y constante con los clientes internos y externos con el objetivo de satisfacer sus necesidades y brindar un servicio eficiente, innovador y
ejemplar. Además, retroalimentar a los equipos, recibir y presentar propuestas para mejorar
continuamente nuestros productos y/o servicios.

Implementar y participar activamente en la coordinación de actividades de Responsabilidad Social que se alineen con las políticas y estrategias para el desarrollo sostenible de la organización.

Realizar acciones, sensibilizaciones y comunicaciones con el fin de impulsar la estrategia de sostenibilidad de la empresa, que contempla 5 pilares:

negocio ético y responsable, compromiso con nuestros colaboradores, la reducción del impacto ambiental, servicio de calidad y la seguridad en cada uno de nuestros procesos, todo esto basado en los principios ASG, la ISO 26000 y los Principios del Pacto Global.

Requisitos del Puesto

Licenciatura en Administración de empresas, Comunicación Social, Ingeniero Industrial, Licenciatura en Mercadeo o carreras afines.

Experiência Deseada

Mínimo 3 años de experiência en posiciones de análisis y comunicación de servicio al cliente.

Habilidades Deseadas

Indispensable conocimientos en esquemas de métricas de valoración del servicio. Dominio avanzado en el manejo de herramientas tecnológicas (Excel, power point, word, canva, smartsheet). A valorar conocimientos en Salesforce (deseable). Debe contar con actitud positiva, empatía y manejo de emociones para la resolución eficiente de conflictos. A valorar experiência en atención directa al público. Facilidad de comunicarse verbal y escrita. Deseable conocimiento en psicología del consumidor. Inglés avanzado (deseable)

OTROS DETALLES
Area del Puesto

Servicio al Cliente

Ubicación del Puesto

San José, San Jose, Costa Rica

Salario

1.200 (Dólares)

Nível Académico

Licenciatura

Nível de Cómputo

Office Profesional

Idiomas:

Español: 100%

Inglés: 100%
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    Sé parte de nuestro equipoNos encontramos en la búsqueda de Analista de Crédito para uno de nuestros proyectos del sector financieroFunción principal:Análisis crediticio de las ventas que realizan los asesores telefónicos, donde deberá determinar si el cliente final es candidato óptimo para la obtención de un crédito.Formalización de...

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    San José, San José, Costa Rica Jopco de Centroamérica A tiempo completo

    Analista de Datos ( compras -ventas - inventarios ) Vacante Fresca:Jopco de CentroaméricaPublicado el: ,por Jopco de Centroamérica.Descripción de la Empresa: Comercio.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del Puesto Realizar los análisis de información necesarios para la correcta toma de decisiones en las áreas de compras y ventas con la finalidad de...

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    El equipo de BackOffice Técnico de GAM está buscando una persona que se incorpore como Analista Técnico. Reportando al Responsable de área, la persona seleccionada se encargará de liderar y ejecutar estrategias de análisis técnico para optimizar el funcionamiento del taller, identificar áreas de mejora y garantizar la eficiencia de los...

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    hace 2 semanas


    San José, San José, Costa Rica Linkage, Inc. A tiempo completo

    Descripción del puestoEl Analista de Laboratorio será responsable de realizar pruebas y análisis de laboratorio, operar y mantener equipos de laboratorio, garantizar el control de calidad y calibración de instrumentos, y ayudar con proyectos de investigación y desarrollo.Requisitos: Bachillerato Universitario en Biotecnología, Microbiología, Biología...

  • Analista de Crédito

    hace 2 semanas


    San José, San José, Costa Rica Job Solutions A tiempo completo

    Analista de Crédito - Pérez Zeledón. Para nuestro cliente Coopealianza.Vacante Fresca:Job SolutionsPublicado el: ,por Job Solutions.Descripción de la Empresa:ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoGarantizar que las solicitudes de crédito analizadas y aprobadas cumplan con la normativa vigente en cuanto al análisis y los requisitos solicitados,...


  • San José, San José, Costa Rica Grupo Syntepro A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como Analista de Red de ProveedoresRequisitos:Habilidades en Negociación, Servicio al cliente, comunicación oral y escrita, organización y control, trabajo en equipo.Persona analítica que sepa manejar datos con herramienta Excel y/o cualquier otra herramienta de cálculo.Manejo de paquetes de Office.Experiência de 2 años...


  • San José, San José, Costa Rica Infotree Global Solutions A tiempo completo

    Requisitos: Bachiller en ingeniería en Sistemas de Computación o carrera a fin. Mínimo 2 años de experiência cono analista de inteligencia de negocios. Experiência en automatización de procesos. Requerido: Experiência en SQL, Power BI Avanzado, Sap Business One (Hana), UML, RPA (UIPath y Power Automate). Inglés Intermedio (dominio técnico)Tipo de...

  • Analista Financiero

    hace 2 semanas


    San José, San José, Costa Rica SONDA IT A tiempo completo

    ANALISTA FINANCIERO**Vive la experiência SONDAAquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA...

  • Analista Financiero

    hace 2 semanas


    San José, San José, Costa Rica SONDA IT A tiempo completo

    ANALISTA FINANCIERO**Vive la experiência SONDAAquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA...

  • Analista Financiero

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    San José, San José, Costa Rica Instacredit, S. A. A tiempo completo

    Analista financiero Vacante Fresca:Instacredit, S. A.Publicado el: ,por Instacredit, S. A..Descripción de la Empresa: Entidad financiera.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoAutomatizar y analizar procesos de reportería y análisis financiero, diseñar y desarrollar informes y dashboards interactivos utilizando Power BI, para proporcionar conclusiones...

  • Analista de Sistemas

    hace 2 semanas


    San José, San José, Costa Rica Instacredit, S. A. A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoAnalizar y gestionar el desarrollo de soluciones informáticas que la compañía requiera así como monitorear la estabilidad de la plataforma tecnológica.Requisitos del Puesto Bachillerato Universitario en Ingeniería en Sistemas o afines Conocimientos en:Lenguajes de programación como: PHP, C#, Visual Basic,...

  • Analista de Crédito

    hace 2 semanas


    San José, San José, Costa Rica Artelec A tiempo completo

    Analista de Crédito Vacante Fresca:ArtelecPublicado el: ,por Artelec.Descripción de la Empresa: Cadena de Almacenes de Electrodomesticos.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoRealizar y recibir llamadas.Verificar por medio de protectoras de crédito la capacidad de los clientes para adquirir crédito.Utilización de sistemas informáticos para el ingreso...

  • Analista Programador

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    San José, San José, Costa Rica Job Solutions A tiempo completo

    Analista Programador - Pérez Zeledón. Para nuestro cliente Coopealianza.Vacante Fresca:Job SolutionsPublicado el: ,por Job Solutions.Descripción de la Empresa: Reclutamiento y Selección.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoBrindar apoyo en el mantenimiento y desarrollo de los sistemas transaccionales de Coopealianza y Subsidiarias, a fin de dar...


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    ANALISTA DE INTELIGENCIA DE DATOS II Vacante Fresca:Grupo CMAPublicado el: ,por Grupo CMA.Descripción de la Empresa: Empresa del sector de Tecnologías de Información.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoProponer, analizar, diseñar y programar la automatización de procesos operativos & reportes en coordinación con el analista de riesgo de la...


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    hace 2 semanas


    San José, San José, Costa Rica SONDA IT A tiempo completo

    ANALISTA FINANCIERO**Vive la experiência SONDA**Aquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En...

  • Analista de inventarios

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    San José, San José, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

    En CRG buscamos un Analista de Procesos de la herramienta SAP. Si te apasiona estudiar y analizar procesos para proponer mejoras y optimizarlos, esta oportunidad te puede abrir el camino a nuevas experiências. Te invitamos a participar de un proyecto donde podrás facilitar herramientas y metodologías para la mejora constante de los procesos.Requisitos:...