Gestor de Apoyo Soporte

hace 2 semanas

San José, San José, Costa Rica SONDA IT A tiempo completo
Gestor de Soporte

Vive la experiência SONDA**
Aquí transformas tu carrera



¿Por qué ser parte de SONDA?


Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.

En SONDA vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.


Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos un
Gestor de
Soporte para la Unidad de Workplace Services que quieran aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás como
principal objetivo:

  • Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados.
-
Los principales desafíos que tendrás serán**:

  • Ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios.
  • Ejecutar el proceso de capacitación establecido para la Gerencia.
  • Asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la Gestión de Configuraciones.
  • Servicio Asegurar la correcta interacción entre los procesos asignado.
  • Hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos.
  • Generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda.
  • Realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los SLA comprometidos con el cliente

Requisitos:

  • Estudios técnicos o Ingeniería Sistema.
años de experiência en la industria

  • 2 años en cargos afines.

¿Qué puedes esperar de nosotros?
Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional.

Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades, siempre según tus intereses.

Un ambiente colaborativo, diverso e innovador, que fomenta el trabajo en equipo.

¿Qué ofrecemos?
SONDA Academy, una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional.


Trabajo híbrido, en SONDA sabemos que la flexibilidad es importante para tu bienestar es por eso que contamos con jornadas presenciales y de teletrabajo.


SONDA Wellness, un programa que busca apoyarte en el balance de tu vida personal y profesional, que promoviendo una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social.

Y mucho más

  • Diversidad Inclusión = Innovación y colaboración
En SONDA estamos comprometidos con la diversidad.

Fomentamos un ambiente inclusivo que garantice que los talentos puedan trabajar en un entorno positivo que los invite a desarrollar su carrera profesional en igualdad de oportunidades.

Sé parte de nuestro equipo

LI-ER1

  • Gestor de Apoyo Soporte 2

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica SONDA IT A tiempo completo

    Gestor de SoporteVive la experiência SONDA**Aquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA...

  • Gestor de Casos Jr

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica HIAS Inc A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN DE PUESTOGESTOR (A) DE CASOS JRHIAS COSTA RICADepartamento:ProgramasUbicación:San José, Costa RicaReporta a:Gerente de Programas (HIAS Costa Rica)___________________________________________Resumen del puesto:HIAS busca un Gestor de casos JR que brinde soporte en la ejecución de las actividades programáticas de apoyo humanitario a través de...

  • Gestor de Servicios Logísticos 2

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Correos de Costa Rica A tiempo completo

    Gestor de Servicio Logístico 2 Labores en ruta con motocicleta Temporal GAM-FGAMLe invitamos a ser parte de este equipo. Correos de Costa Rica es una empresa que brinda solidez, estabilidad por una amplia trayectoria, reconocimiento, posibilidades de crecimiento, aprendizaje continuo y un gran ambiente de trabajo.Somos un empleador inclusivo, por lo que...

  • Gestor Técnico Ggcc

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica GENERAL DE ALQUILER DE MAQUINARIA A tiempo completo

    El equipo de Grandes Cuentas de GAM está buscando una persona que se incorpore como Gestor Técnico GGCC. Reportando al Responsable Técnico de GGCC, la persona seleccionada se encargará de afianzar y mejorar el nível de Servicio prestado a nuestros clientes de GGCC mediante la coordinación e interlocución de los diferentes equipos técnicos participes...

  • Ingeniero de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Global Services Business A tiempo completo

    Descripción: Diagnóstico y reparación de problemas de Hardware y Software en equipo de cómputoRequisitos: Profesionista de sistemas, informática o comunicaciones. 13 Años de experiência en soporte técnico a equipo de cómputo, impresoras y accesorios. Conocimientos básicos e Intermedios de computación:ESD (Descarga Electrostática) Arquitectura de...

  • Supervisor de Apoyo de Soporte

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica SONDA IT A tiempo completo

    Supervisor de SoporteVive la experiência SONDAAquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA...

  • Soporte Técnico Ti

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Grupo CMA A tiempo completo

    Soporte técnico TI - Escazú- Plaza Tempo Vacante Fresca:Grupo CMAPublicado el: ,por Grupo CMA.Descripción de la Empresa: Grupo CMA.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoInvestigar, diagnosticar, resolver problemas de sistemas y determinar soluciones para resolverlos.Seguir procedimientos estándar para una adecuada derivación de problemas sin resolver...

  • Gestor de Riesgos

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica BN Vital A tiempo completo

    Gestor de Riesgos Vacante Fresca:BN VitalPublicado el: ,por BN Vital.Descripción de la Empresa: Operadora de Pensiones.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoProducir información que apoye la toma de decisiones orientada a ubicar a la institución en un nível de riesgo aceptable y así promover, de manera razonable, el logro de los objetivos...

  • Ingeniero de Soporte Técnico, San José

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Global Services Business A tiempo completo

    Importante empresa de T.I.a Nível Latinoamérica, requiere por crecimiento:Technical Support Experiência: Nível 1 Soporte a usuario final, EUC, carga de imagen configuraciones de impresoras y reparación de equipos de cómputo + 2 años Nível 2 Manejo de, conocimiento de cable de consola y cableado estructurado + 1 año Nível 3 conocimientos básicos en...

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica iShop Centroamerica A tiempo completo

    Acerca de la vacante:Funciones del Puesto:Recibir los equipos y confirmar el estado y funcionamiento de los mismos.Diagnosticar las fallas de funcionamiento y determinar la viabilidad de su reparación.Informar al cliente los daños y costos de la reparación.Reparar los equipos en el tiempo establecido y siguiendo los procesos.Actualizar cada una de las...

  • Soporte Técnico Datacenter

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Instacredit, S. A. A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoVelar por la operación continua del data center principal de la empresa en la región.Brindar apoyo en el soporte técnico cuando se requiera.Requisitos del PuestoTécnico en Ingeniería de Sistemas o carrera afín.Especialidad en Tecnología de la Información.2 años de experiência en monitoreo de Centro de...

  • Ingeniero de Soporte Técnico San José-costa Rica

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica GSB A tiempo completo

    Importante empresa de T.I.a Nível Latinoamérica, requiere por crecimiento:Technical SupportExperiência:Nível 1 Soporte a usuario final, EUC, carga de imagen configuraciones de impresoras y reparación de equipos de cómputo + 2 añosNível 2 Manejo de redes Network, switches routers, conocimiento de cable de consola y cableado estructurado + 1 añoNível...

  • Soporte en Sitio Vip

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

    Descripción de puesto de trabajo:El agente de nível 2 de soporte VIP será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes internos y externos en el área de Soporte Técnico para un cliente retail, específicamente los clientes del nível ejecutivo (directores, CEO, junta directiva). El soporte es en la...

  • Soporte Técnico Vip

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

    Descripción de puesto de trabajo:El agente de nível 2 de soporte VIP será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes internos y externos en el área de Soporte Técnico para un cliente retail, específicamente los clientes del nível ejecutivo (directores, CEO, junta directiva).El agente de soporte será el...

  • Gestor de Cobros Manejo Contable Licencia A1, B1

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Grupo Multivex Costa Rica A tiempo completo

    Gestor de Cobros Manejo Contable Licencia A1, B1 Vacante Fresca:Grupo Multivex Costa RicaPublicado el: ,por Grupo Multivex Costa Rica.Descripción de la Empresa: Servicios de Recursos Humanos.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del Puesto Velar por el cobro a tiempo de las facturas para mantener un óptimo flujo de efectivo en la empresa. Requisitos del Puesto...

  • Gestor de Proyectos Específicos

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Instituto del Cafe en Costa Rica A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del Puesto OBJETIVO DEL PUESTO Apoyar la coordinación, ejecución y seguimiento de proyectos específicos realizados en el marco de cooperación del Instituto con otras Organizaciones o entidades. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Apoyar al Gestor de Proyectos en las labores de coordinación, ejecución y seguimiento de todos los...

  • Técnico en Soporte N1

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Grupo Prides de Costa Rica A tiempo completo

    Técnico en Soporte N1 Vacante Fresca:Grupo Prides de Costa RicaPublicado el: ,por Grupo Prides de Costa Rica.Descripción de la Empresa: Desarrollo de Software.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoInherentes al cargo.Requisitos del PuestoRequisitos:Contar con licencia A2 y moto propia (indispensable)Bachillerato en Educación Diversificada.2+ años de...

  • Oficial Soporte Operativo

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica BMA Group A tiempo completo

    Nombre de la Posición: Oficial Soporte OperativoObjetivo de la Posición:Apoyo a lasgestionesdel area de serviciosgeneralesFunciones de la Posición: Trabajo de oficina y de campo Registro de inventario Manejo de bodegas Uniformeinstiticional, flotillas de vehiculos, proveeduria, reporteria Tramite de pago de provedoresCompetencias y Requisitos de la...

  • Gestor (a) de Cuentas (Servicio Al Cliente)

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica United Facility Services de Costa Rica A tiempo completo

    Gestor (a) de cuentas (Servicio al cliente) Vacante Fresca:United Facility Services de Costa RicaPublicado el: ,por United Facility Services de Costa Rica.Descripción de la Empresa: Empresa Integradora de Servicios.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoBrindar una excelente atención al cliente y asegurarse que queden satisfechos con el servicio...

  • Gestor (a) de Cuentas (Servicio Al Cliente)

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica United Facility Services de Costa Rica A tiempo completo

    Gestor (a) de cuentas (Servicio al cliente ) Vacante Fresca:United Facility Services de Costa RicaPublicado el: ,por United Facility Services de Costa Rica.Descripción de la Empresa: Empresa Integradora de Servicios.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoBrindar una excelente atención al cliente y asegurarse que queden satisfechos con el servicio...