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Técnico de Monitoreo
hace 2 semanas
Técnico de Monitoreo Vacante Fresca
:
Grupo CESA
Publicado el:
,
por Grupo CESA.
Descripción de la Empresa:
Servicios.
ACERCA DE LA VACANTE
Funciones del Puesto
Realizar monitoreo continuo a los sistemas en contrato de monitoreo 7/24.
Atender y administrar las consultas telefónicas de los clientes de soporte y servicio. Trasladar al ingeniero de guardia las consultas o necesidades especificadas de los clientes que requieran ser atendidas.
Instalar software de monitoreo en equipos de clientes, así como participar en proyectos de mantenimiento y soporte cuando así le sea solicitado.
Laborar en horarios fuera de oficina y participar del rol de guardia.Brindar servicios de atención de casos de solicitudes internas de oficinas centrales, así como revisión de equipo y etiquetado cuando le sea solicitado.
Apoyar en los procesos de inducción de los nuevos Colaboradores de ésta puesto y a los practicantes.Realizar otras funciones propias del cargo o aquellas que le sean asignadas por su superior inmediato.
Cumplir con los procedimientos establecidos en el Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001 de acuerdo con sus funciones.
Requisitos del PuestoEntrenamiento: 3 meses. Auto-didáctico
Comunicación interna:
Se relaciona con compañeros del área de soporte; de venta y arquitectura de soluciones y con gerentes en casos específicos.
Comunicación externa:
Clientes y Partners
Dinero y valores:
n/a
Experiência Deseada
Secundaria con técnico y/o vocacional en áreas afines a Tecnologías de Información
Habilidades Deseadas
Inglés a nível técnico básico
OTROS DETALLES
Area del Puesto
Cómputo / Informática
Ubicación del Puesto
San José, San Jose, Costa Rica
Nível Académico
Tecnico / Instituto
Nível de Cómputo
Office Basico (Word,Excel,Outlook)
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Operador/a de Monitoreo
hace 2 semanas
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hace 2 semanas
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hace 2 semanas
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Supervisor de Monitoreo
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hace 2 semanas
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Soporte Técnico Ti
hace 2 semanas
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