Técnico de Monitoreo

hace 2 semanas


San José, San José, Costa Rica Grupo CESA A tiempo completo

Técnico de Monitoreo Vacante Fresca
:

Grupo CESA

Publicado el:
,

por Grupo CESA.

Descripción de la Empresa:
Servicios.

ACERCA DE LA VACANTE
Funciones del Puesto

Realizar monitoreo continuo a los sistemas en contrato de monitoreo 7/24.
Atender y administrar las consultas telefónicas de los clientes de soporte y servicio. Trasladar al ingeniero de guardia las consultas o necesidades especificadas de los clientes que requieran ser atendidas.

Instalar software de monitoreo en equipos de clientes, así como participar en proyectos de mantenimiento y soporte cuando así le sea solicitado.

Laborar en horarios fuera de oficina y participar del rol de guardia.

Brindar servicios de atención de casos de solicitudes internas de oficinas centrales, así como revisión de equipo y etiquetado cuando le sea solicitado.

Apoyar en los procesos de inducción de los nuevos Colaboradores de ésta puesto y a los practicantes.
Realizar otras funciones propias del cargo o aquellas que le sean asignadas por su superior inmediato.

Cumplir con los procedimientos establecidos en el Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001 de acuerdo con sus funciones.

Requisitos del Puesto

Entrenamiento: 3 meses. Auto-didáctico

Comunicación interna:

Se relaciona con compañeros del área de soporte; de venta y arquitectura de soluciones y con gerentes en casos específicos.


Comunicación externa:
Clientes y Partners

Dinero y valores:
n/a

Experiência Deseada

Secundaria con técnico y/o vocacional en áreas afines a Tecnologías de Información

Habilidades Deseadas

Inglés a nível técnico básico

OTROS DETALLES
Area del Puesto

Cómputo / Informática

Ubicación del Puesto

San José, San Jose, Costa Rica

Nível Académico

Tecnico / Instituto

Nível de Cómputo

Office Basico (Word,Excel,Outlook)

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    Funciones Atención efectiva y eficiente de señales de emergencia, atención del cliente, manejo de la emergencia, coordinación interna y con entidades gubernamentales de emergencias a través del 91 Habilidad de comunicación hablar por teléfono y gestionar mientras conversa la atención de emergencias, además capacidad de digitación de al menos 80...


  • San José, San José, Costa Rica Instacredit, S. A. A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoVelar por la operación continua del data center principal de la empresa en la región.Brindar apoyo en el soporte técnico cuando se requiera.Requisitos del PuestoTécnico en Ingeniería de Sistemas o carrera afín.Especialidad en Tecnología de la Información.2 años de experiência en monitoreo de Centro de...


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