Americas Ptp Supervisor

hace 2 semanas

Orotina, Costa Rica GSK A tiempo completo

Site Name:
Costa Rica - Cartago - Tres Rios

Posted Date:
Apr


This position will oversee the Americas (NA and LATAM) vendor master maintenance process and will lead the team that supports the resolution of user requests, aligned to SLA resolution times, KPIs, VOC, documentation, and execution of controls.

Manage direct interaction with external vendors and internal users, global support teams and global process office as required for requests resolution, consulting and deployment of improvement initiatives.


KEY RESPONSIBILITIES

People Management (~10 employees or more):

  • Monitor workload and provide performance feedback
  • Effectively guide analysts based on identified areas of improvement
  • Responsible of all people management activities related to the team: engagement, hiring, onboarding, HR practices, 1:1's, performance assessments, talent development and career planning, manage vacation balances, employee risk assessment, etc.

Business Responsibilities:

  • Support the SME and leadership team by monitoring the staff performance daily and ensuring individual and team objectives are met complying with the established standards
  • Proactively recommend how to develop customer satisfaction, and improve operational effectiveness and efficiency, and act accordingly in front of negative VOC
  • Keep a close collaboration with the rest of the management team to be up to date with process and customer related issues/initiatives through internal governance.
  • Attend meetings as needed/requested by management.
  • Demonstrated ability to analyze and understand SAP vendor master data objects.
  • Define action plans to mitigate possible findings flagged for the controls established.
  • Propose and coordinate projects and process improvement initiatives
  • Ensure that corporate defined changes land successfully and local process adjust accordingly.
  • Ensure adherence to the standard operating procedures in line with internal controls.
  • Responsible for maintaining the documentation of the process up to date.
  • Responsible for timely deliverable of requirements in audit processes.
  • Responsible for KPI target compliance.
  • Active participation and serve as single point of contact for global process improvement implementations.
  • Participate in global P2P meetings.
  • Other duties as required.

REQUIRED SKILLS / EXPERIENCE / EDUCATION

  • Excellent oral and written communication skills.
  • Excellent written and oral communication skills in English (B2). French or Portuguese will be considered a plus.
  • Meet process service level agreements.
  • Able to easily adapt to a fastpacing environment.
  • Focus on continuous improvement and customer satisfaction.
  • Excellent analytical and problemsolving skills.
  • Motivated selfstarter, proactive with initiative to work and learn.
  • Advanced Excel knowledge.
  • Comfortable working with stakeholders in different levels in the organization.
  • Proven leadership skills, experience with people coordination.
  • Follows detailed procedures and ensures accuracy in documentation.
  • Effective in an environment with tight deadlines, finite resources, and uncertainty.
  • Customerfacing experience required.

_ Required Education and Experience:
_


Finance or related degree highly preferred and a minimum of 5-year previous shared service center experience preferably with experience with vendor master management and/or any equivalent combination of education and experience working with SAP.

Minimum 3 years as people manager.


GSK is a global biopharma company with a special purpose - to unite science, technology and talent to get ahead of disease together - so we can positively impact the health of billions of people and deliver stronger, more sustainable shareholder returns - as an organisation where people can thrive.

Getting ahead means preventing disease as well as treating it, and we aim to impact the health of 2.5 billion people around the world in the next 10 years.

Our success absolutely depends on our people.

While getting ahead of disease together is about our ambition for patients and shareholders, it's also about making GSK a place where people can thrive.

We want GSK to be a workplace where everyone can feel a sense of belonging and thrive as set out in our Equal and Inclusive Treatment of Employees policy.

We're committed to being more proactive at all levels so that our workforce reflects the communities we work and hire in, and our GSK leadership reflects our GSK workforce.

**Important notice to Employment businesses/ Agencies

  • Americas Ptp Supervisor

    hace 4 semanas

    Orotina, Costa Rica GSK A tiempo completo

    **Site Name**: Costa Rica - Cartago - Tres Rios **Posted Date**: Apr 12 2023 This position will oversee the Americas (NA and LATAM) vendor master maintenance process and will lead the team that supports the resolution of user requests, aligned to SLA resolution times, KPIs, VOC, documentation, and execution of controls. Manage direct interaction with...

  • Supervisor de Contact Center

    hace 3 semanas

    Orotina, Costa Rica Inchcape A tiempo completo

    Publicación válida sólo para postulantes locales. **Inchcape **es el distribuidor automotriz líder a nível global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro. Somos un equipo diverso y global, formado por más de 20.000...

  • Supervisor de Contact Center

    hace 2 semanas

    Orotina, Costa Rica Inchcape A tiempo completo

    Publicación válida sólo para postulantes locales.Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nível global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro.Somos un equipo diverso y global, formado por más de personas, que...

  • Soft Services Facilities Supervisor

    hace 2 semanas

    Orotina, Costa Rica Amentum A tiempo completo

    **Amentum** is looking for a Soft Services Facilities Supervisor Role to join our **Operations Team**. The Soft Services Facilities Supervisor is a position that will manage and supervise all soft services executed by third party suppliers. Generate processes, reports, walkthroughs, audits, and any additional administrative requirement as business...

  • Pintor

    hace 2 meses

    Orotina, Costa Rica Inchcape A tiempo completo

    **Inchcape** es el distribuidor automotriz líder a nível global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de **40 de las marcas** automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro. Somos un equipo diverso y global, formado por más de 20.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y...

  • Coordinador de Bodega

    hace 2 semanas

    Orotina, Costa Rica Inchcape A tiempo completo

    Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nível global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro. Somos un equipo diverso y global, formado por más de 20.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y...

  • Pintor

    hace 5 horas

    Orotina, Costa Rica Inchcape A tiempo completo

    **Inchcape** es el distribuidor automotriz líder a nível global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de **40 de las marcas** automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro. Somos un equipo diverso y global, formado por más de 20.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y...

  • Alistador Junior

    hace 2 meses

    Orotina, Costa Rica Inchcape A tiempo completo

    **Inchcape** es el distribuidor automotriz líder a nível global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de **40 de las marcas** automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro. Somos un equipo diverso y global, formado por más de 20.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y...

  • Alistador Junior

    hace 4 semanas

    Orotina, Costa Rica Inchcape A tiempo completo

    **Inchcape** es el distribuidor automotriz líder a nível global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de **40 de las marcas** automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro. Somos un equipo diverso y global, formado por más de 20.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y...

  • Alistador Junior

    hace 5 horas

    Orotina, Costa Rica Inchcape A tiempo completo

    **Inchcape** es el distribuidor automotriz líder a nível global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de **40 de las marcas** automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro. Somos un equipo diverso y global, formado por más de 20.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y...

  • Pintor

    hace 2 semanas

    Orotina, Costa Rica Inchcape A tiempo completo

    Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nível global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro.Somos un equipo diverso y global, formado por más de personas, que fomenta una cultura de inclusión y colaboración, con...

  • Ayudante de Patios y Lavado

    hace 2 meses

    Orotina, Costa Rica Inchcape A tiempo completo

    **Inchcape** es el distribuidor automotriz líder a nível global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de **40 de las marcas** automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro. Somos un equipo diverso y global, formado por más de 20.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y...

  • Ayudante de Patios y Lavado

    hace 5 horas

    Orotina, Costa Rica Inchcape A tiempo completo

    **Inchcape** es el distribuidor automotriz líder a nível global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de **40 de las marcas** automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro. Somos un equipo diverso y global, formado por más de 20.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y...

  • Alistador Junior

    hace 2 semanas

    Orotina, Costa Rica Inchcape A tiempo completo

    Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nível global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro.Somos un equipo diverso y global, formado por más de personas, que fomenta una cultura de inclusión y colaboración, con...

  • Alistador Junior

    hace 2 semanas

    Orotina, Costa Rica Inchcape A tiempo completo

    Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nível global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro.Somos un equipo diverso y global, formado por más de personas, que fomenta una cultura de inclusión y colaboración, con...

  • Ayudante de Patios y Lavado

    hace 2 semanas

    Orotina, Costa Rica Inchcape A tiempo completo

    Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nível global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro.Somos un equipo diverso y global, formado por más de personas, que fomenta una cultura de inclusión y colaboración, con...

  • Líder Comercial de Repuestos

    hace 2 semanas

    Orotina, Costa Rica Inchcape A tiempo completo

    Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nível global, con presencia en más de 40 países. Somos **socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes,** impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro. Somos un equipo diverso y global, formado por más de 20.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y...

  • Customer Data Analyst Portuguese

    hace 2 meses

    Orotina, Costa Rica 3M A tiempo completo

    **Job Description**: The following position aims to assist in projects in the Americas region in the Customer Data Management process. Handles inquiries of moderate scope and complexity within customer service areas, such as Account Management, Upselling, Customer Issue Resolution, Customer Inquiry Support, Customer Service Analytics. Duties and...

  • Nam Collections

    hace 3 semanas

    Orotina, Costa Rica GSK A tiempo completo

    **Site Name**: Costa Rica - Cartago - Tres Rios **Posted Date**: Jun 14 2024 Global Finance Services has a mission to transform the delivery of services through the simplification, standardization, consolidation, and continuous improvement of underlying process. This will allow the delivery of improved productivity, better service, improved control and...

  • Líder Comercial de Repuestos

    hace 2 semanas

    Orotina, Costa Rica Inchcape A tiempo completo

    Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nível global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro.Somos un equipo diverso y global, formado por más de personas, que fomenta una cultura de inclusión y colaboración, con...