Especialista de Soporte al usuario final

hace 2 semanas

Alajuela, Costa Rica Swissport International AG A tiempo completo
Resumen

Si está buscando un desafío en un entorno rápido en la industria de servicios de aviación, está motivado para trabajar en una empresa multicultural y en una posición que le permita poner sus ideas en práctica, esta será una excelente oportunidad para usted.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Apoyar a los usuarios finales todos los días para garantizar que los servicios tecnológicos funcionen de la manera que el negocio necesita; Resolver problemas de TI a través de técnicas de diagnóstico y preguntas técnicas relevantes; Determinar el mejor acercamiento para proporcionar una solución de problemas basada en los detalles proporcionados por lo usuario, incluyendo la comunicación adecuada con el usuario/cliente interno durante el proceso y la solución de problemas; Soportar el proceso de incorporación del empleado, incluyendo la adquisición y configuración de equipos, así como el aprovisionamiento de cuentas y accesos de sistemas relevantes; Comunicarse de manera rápida, profesional y eficiente con los diversos interlocutores empresariales clave, los administradores de aplicaciones y sistemas globales, equipos de servicios de TI globales, canales de soporte a infraestructura de TI, de red y conectividad, los canales de soporte a aplicaciones locales cuando hay problemas y necesidad de seguimiento progresividad a los temas de soporte de TI; Soportar técnicamente los usuarios y clientes internos en el uso y resolución de incidentes de aplicaciones de TI críticas (locales/regionales/globales), incluyendo cuando aplicable alguna capacitación en rutinas sistémicas específicas y la documentación de procesos; Tomar medidas correctivas en caso de problemas de rendimiento y funcionalidad detectados en servicios de TI y aplicaciones empresariales; Otras tareas que le sean asignadas.

Perfil

Hacer de los clientes internos y sus necesidades un foco principal de sus acciones, desarrollando y manteniendo relaciones productivas de trabajo; Experiencia en Soporte técnico de 1er y 2º nivel ERP SAP (FI, CO);Experiencia en Soporte técnico de 1er y 2º nivel ERP / SOFTLAND CLOUD es un plus. Experiencia en ServiceNow para Gestion de Incidentes, problemas y activos de TI es un plus; Contribuir a su gestión de proyectos (nuevos desarrollos de aplicaciones, implementación de sistemas, integraciones y actualizaciones técnicas); +5 años de experiencia en el apoyo a problemas técnicos de TI y sistemas ERP; +5 años de experiencia en el apoyo a problemas técnicos de Red y conectividad; +5 años de experiencia en el apoyo a problemas técnicos de Infraestructura IT y Telecomunicaciones; Experiencia en Soporte técnico de 1er y 2º con enrollamientos de dispositivos en Intune y adopción de Software Center; Experiencia en Soporte técnico de 1er y 2º con incidentes de Office 365 Experiencia en Soporte técnico y gestión básica de permisos en Sharepoint; Tener una comprensión clara del framework ITIL y la gestión de servicios de aplicaciones; Tener una comprensión clara de Seguridad de TI y de manejo de incidentes interactuando con equipos de soporte interno y externo; Capacidad para mover e instalar equipos físicamente, incluyendo, pero no limitado a PC de escritorio, monitores, computadoras portátiles, mobiliario, etc. Sólidas habilidades analíticas, de planificación y de resolución de problemas de TI Capacidad para trabajar en una organización con matriz dinámica y multicultural Deseable Graduación en Sistemas de Información, Gestión de TI o otra graduación relacionada; Conocimiento del inglés y/o otros idiomas - oral y escrito con nivel corporativo se considerará un gran diferencial;

En Swissport, creemos en la diversidad, la igualdad de oportunidades y el poder de nuestros valores para impulsar nuestro éxito. Nos comprometemos a ofrecer un lugar de trabajo que fomente la inclusión y en el que todos los solicitantes cualificados serán tenidos en cuenta para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano.

Visite nuestro sitio web en para obtener más información sobre la vida en Swissport.

Únase a Swissport hoy mismo y forme parte de un equipo que conecta el mundo de la aviación.

  • Especialista de Soporte Al Usuario Final

    hace 2 semanas

    Alajuela, Costa Rica Swissport International AG A tiempo completo

    Resumen: Si está buscando un desafío en un entorno rápido en la industria de servicios de aviación, está motivado para trabajar en una empresa multicultural y en una posición que le permita poner sus ideas en práctica, esta será una excelente oportunidad para usted. **PRINCIPALES RESPONSABILIDADES** - Apoyar a los usuarios finales todos los días...

  • Ingeniero de Soporte Ii

    hace 4 semanas

    Alajuela, Costa Rica IT France A tiempo completo

    Resumen del Puesto: **Responsabilidades Clave**: - Proporcionar soporte técnico de nível 2 a usuarios internos y externos, abordando problemas y solicitudes relacionados con sistemas operativos Windows. - Administrar cuentas de usuarios y políticas de seguridad en Active Directory. - Realizar copias de seguridad y restauración de datos críticos,...

  • Ingeniero de Soporte Ii

    hace 2 semanas

    Alajuela, Alajuela, Costa Rica IT France A tiempo completo

    Resumen del Puesto:Responsabilidades Clave: Proporcionar soporte técnico de nível 2 a usuarios internos y externos, abordando problemas y solicitudes relacionados con sistemas operativos Windows. Administrar cuentas de usuarios y políticas de seguridad en Active Directory. Realizar copias de seguridad y restauración de datos críticos, garantizando la...

  • Especialista Logístico

    hace 3 semanas

    Alajuela, Costa Rica Consorcio Ferretero de San José, S.A. A tiempo completo

    Somos Cofersa (Consorcio Ferretero de San José, S.A.), mayoristas de ferretería líderes en el mercado nacional con más de 35 años de trayectoria. Estamos localizados en Pozos de Santa Ana, y próximamente nos trasladaremos a un nuevo centro de distribución ubicado en El Coyol de Alajuela. Nos encontramos en búsqueda de un Especialista Logístico que...

  • Especialista en Soporte Ventas Cenac

    hace 3 semanas

    Alajuela, Costa Rica DHL A tiempo completo

    Responsabilidades del rol. - Lidera y coordina programas corporativos como GoGreen en línea con nuestra estrategia de sostenibilidad y aumenta el GP en la región. - Es responsable de articular los BIDs locales con los diferentes equipos de trabajo y unidades de negocio. - Lidera y coordina llamadas de seguimiento con el equipo de ventas regional para los...

  • Especialista en Soporte Ventas Cenac

    hace 2 semanas

    Alajuela, Alajuela, Costa Rica DHL A tiempo completo

    Responsabilidades del rol. Lidera y coordina programas corporativos como GoGreen en línea con nuestra estrategia de sostenibilidad y aumenta el GP en la región. Es responsable de articular los BIDs locales con los diferentes equipos de trabajo y unidades de negocio. Lidera y coordina llamadas de seguimiento con el equipo de ventas regional para los BIDs...

  • Material Handler I

    hace 2 semanas

    Alajuela, Costa Rica Abbott Laboratories A tiempo completo

    1. Asiste a las reuniones del Departamento. - 2. Realizar los entrenamientos de ATMS asignados en el período de tiempo establecido. - 3. Cumplir lo indicado en el procedimiento de Ingreso a Áreas limpias. - 4. Mantener el orden y lo estipulado en las 5S's del área. 5.Realizar el passdown para el siguiente turno siempre que se requiera. 6. Asegurarse que...

  • Diseño Industrial

    hace 1 semana

    Alajuela, Costa Rica COSTA RICA YACHT CENTER S.A A tiempo completo

    **Responsabilidades**: - Diseñar y desarrollar productos de acuerdo con los conceptos y especificaciones que reflejen: estética, funcionalidad y requerimientos de fabricación. - Traducir percepciones de los usuarios y requisitos del mercado en bocetos, prototipos y modelos CAD para comunicar visualmente el concepto de diseño. olaborar con el equipo,...

  • Material Handler I

    hace 2 semanas

    Alajuela, Alajuela, Costa Rica Abbott Laboratories A tiempo completo

    1. Asiste a las reuniones del Departamento. 2. Realizar los entrenamientos de ATMS asignados en el período de tiempo establecido. 3. Cumplir lo indicado en el procedimiento de Ingreso a Áreas limpias. 4. Mantener el orden y lo estipulado en las 5S's del área.Realizar el passdown para el siguiente turno siempre que se requiera.Asegurarse que el siguiente...

  • Asistente IT Bilingüe

    hace 3 semanas

    Alajuela, Costa Rica Solutekpty Tech A tiempo completo

    Manejo del idioma Inglés, que se pueda entablar una comunicación. - Soporte en sitio para los usuarios internos mediante programas de acceso remoto. - Utilización de sistemas de tickets Service management suite, Productos microsoft (windows 7/10, Office). - Reparación de pc Arquitecturas de redes. - Maneio de productos/roles microsoft (exchange). -...

  • Ingeniero de Validación

    hace 2 semanas

    Alajuela, Costa Rica Global Services Business A tiempo completo

    Importante empresa internacional solicita un Ingeniero especialista en el área de dispositivos médicos: **Experiência**: Se prefiere más de 4 años de experiência y competencia demostrada en la validación de procesos/equipos y en brindar soporte técnico continuo con evidencia de autodesarrollo continuo. Experiência laboral en la industria de...

  • Sales Operations Manager

    hace 3 semanas

    Alajuela, Costa Rica DHL A tiempo completo

    En DHL Express, nuestro propósito es “Conectar a las personas, mejorar vidas”. Somos la empresa más internacional del mundo, "la gran máquina amarilla", como nos encanta llamarla. Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 16 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego -...

  • Sales Operations Manager

    hace 2 semanas

    Alajuela, Alajuela, Costa Rica DHL A tiempo completo

    En DHL Express, nuestro propósito es "Conectar a las personas, mejorar vidas". Somos la empresa más internacional del mundo, "la gran máquina amarilla", como nos encanta llamarla. Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 16 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego -...

  • Ejecutivo de Tramites Aduanales

    hace 2 semanas

    Alajuela, Alajuela, Costa Rica DHL A tiempo completo

    En DHL Express, nuestro propósito es "Conectar a las personas, mejorar vidas". Somos la empresa más internacional del mundo, "la gran máquina amarilla", como nos encanta llamarla. Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 15 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego -...

  • Ingeniero de Validación

    hace 2 semanas

    Alajuela, Alajuela, Costa Rica Global Services Business A tiempo completo

    Importante empresa internacional solicita un Ingeniero especialista en el área de dispositivos médicos:Experiência:Se prefiere más de 4 años de experiência y competencia demostrada en la validación de procesos/equipos y en brindar soporte técnico continuo con evidencia de autodesarrollo continuo.Experiência laboral en la industria de Dispositivos...

  • Production Inspector CR

    hace 4 semanas

    Alajuela, Costa Rica Hologic, Inc. A tiempo completo

    Education / Educación:  Noveno Año Aprobado. Equivalente: Primaria y 3 años de experiencia en puesto de similar naturaleza. Experience / Experiencia:  Experiencia de al menos 2 años en la compañía o Industria médica. Specialized Knowledge (Desirable) / Conocimiento especializado (preferible):  Otros Conocimientos:Buenas prácticas de...

  • Quality Inspector Ii

    hace 3 semanas

    Alajuela, Costa Rica Abbott Laboratories A tiempo completo

    **_MAIN PURPOSE OF ROLE_** Proporcionar evaluación independiente de materiales, componentes y productos, y trabajo en procesos del sistema de calidad. Recurso de soporte de calidad y producción para garantizar el cumplimiento de políticas y procedimientos dentro de una atmósfera de prevención de errores y mejora continua. **_ MAIN...

  • Especialista de Control de Calidad Senior

    hace 4 semanas

    Alajuela, Costa Rica Cardinal Health A tiempo completo

    **Job Description**: **_ What Quality Engineering contributes to Cardinal Health_** Quality develops and implements quality policies, procedures, and processes to ensure products and services comply with regulatory standards and specifications. Quality Engineering manages product and service quality planning, evaluation and control. This job family works...

  • Inspector de Calidad I TA MEVS

    hace 4 semanas

    Alajuela, Costa Rica CooperCompanies A tiempo completo

    El Inspector de Calidad I es responsable de revisar los productos y materiales durante el proceso de manufactura para asegurar que los productos alcancen los requisitos de la compañía. Sus tareas incluyen la medición de objetos comparados con sus especificaciones físicas previstas, ejecutar pruebas de calidad e identificar defectos. Funciones...

  • Pasante de Mejora Continua

    hace 4 semanas

    Alajuela, Alajuela, Costa Rica Philips A tiempo completo

    ¿Eres estudiante listo para comenzar una carrera increíble? ¿Buscas una práctica que marque la diferencia y mejore la vida de las personas?En Philips, tenemos desafíos extraordinarios. Trabajarás en un entorno dinámico, contribuyendo a proyectos impactantes en todo el mundo y junto a colegas de diversas culturas y especialidades. Tendrás...