Director of Delivery
hace 2 semanas
Become an EXpert as a Director of Delivery & Operations
En EX Squared LATAM conectamos talento ejecutivo con compañías que están acelerando su transformación digital y fortaleciendo sus operaciones tecnológicas en toda la región. Estamos buscando un
Director of Delivery & Operations
con experiencia en gestión de equipos técnicos, liderazgo de procesos operativos y estandarización de modelos de delivery para una empresa líder en soluciones digitales conversacionales en Centroamérica.
Este rol es esencial para profesionalizar, estructurar y escalar la operación regional, asegurando eficiencia, calidad, cumplimiento de SLA y una experiencia consistente para clientes enterprise.
What You'll Do
- Diseñar y fortalecer la estructura operativa regional mediante procesos estandarizados, métricas claras y gestión por indicadores.
- Liderar las áreas de delivery, soporte, service management y operaciones técnicas, asegurando ejecución eficiente y cumplimiento de SLA.
- Implementar metodologías de operación como PMO, ITSM, DevOps y prácticas de excelencia operacional.
- Optimizar la asignación de recursos técnicos, la utilización, los costos y la calidad del servicio entregado.
- Consolidar la función de Service Management como punto de enlace operativo entre clientes y equipos tecnológicos.
- Mejorar la infraestructura tecnológica y los procesos de gestión de datos, garantizando disponibilidad, seguridad e integridad.
- Estandarizar metodologías de implementación, reporting, monitoreo y trazabilidad para aumentar predictibilidad y eficiencia.
- Desarrollar talento técnico y operativo, fortaleciendo liderazgo, competencias y escalabilidad del equipo.
- Participar en revisiones técnicas con clientes, escalaciones operativas y reuniones estratégicas para asegurar calidad y continuidad del servicio.
What You'll Bring
- Experiencia comprobada en roles de
operaciones tecnológicas, delivery, service management o dirección operativa
dentro de entornos digitales, telecom, SaaS o consultoría tecnológica B2B. - Conocimiento sólido en
gestión de SLA, modelos de soporte regional, PMO, ITSM, DevOps
y gestión basada en KPIs. - Experiencia liderando equipos técnicos y multidisciplinarios en ambientes de alta demanda y proyectos complejos.
- Capacidad para diseñar procesos operativos escalables y liderar iniciativas de mejora continua.
- Habilidades fuertes de priorización, análisis, ejecución y gobernanza operativa.
- Inglés intermedio–avanzado (B2–C1) para coordinación con clientes y partners internacionales.
- Disponibilidad para viajes regionales puntuales según necesidad del negocio.
Location Requirements
El candidato debe residir en
Costa Rica, Guatemala o cualquier país de Centroamérica
.
Why Join EX Squared?
EX Squared es una organización con presencia regional, enfocada en soluciones digitales, innovación y equipos multiculturales. Conectamos talento de alto nivel con proyectos donde pueden influir directamente en la estructura operativa, la eficiencia técnica y el crecimiento de compañías líderes en transformación digital.
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Director of Delivery
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica EX Squared A tiempo completo $60.000 - $120.000 al añoBecome an EXpert as a Director of Delivery & OperationsEn EX Squared LATAM conectamos talento ejecutivo con compañías que están acelerando su transformación digital y fortaleciendo sus operaciones tecnológicas en toda la región. Estamos buscando un Director of Delivery & Operations con experiencia en gestión de equipos técnicos, liderazgo de procesos...
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Director of Revenue
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica EX Squared LATAM A tiempo completo $80.000 - $120.000 al añoBecome an EXpert as a Director of Revenue & GrowthEX SQUARED LATAMEn EX Squared impulsamos el crecimiento de nuestros clientes mediante soluciones digitales, equipos de alto desempeño y talento especializado en toda la región. Estamos buscando un Director of Revenue & Growth con visión estratégica, enfoque consultivo y liderazgo regional para una empresa...
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Director of Casino
hace 1 semana
San José, San José, Costa Rica BettingJobs A tiempo completo $80.000 - $150.000 al añoBettingJobsare currently seeking aDirector of Casinofor a growing iGaming company in theirSan José, Costa Ricaoffice.Key Responsibilities:Own full P&L responsibility for the Casino vertical, including GGR, NGR, Actives, Deposits, and Wagering targets.Develop and execute strategies to maximise player value, retention, and lifetime engagement across multiple...
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Director of Finance
hace 1 semana
San José, San José, Costa Rica HireHawk A tiempo completo $36.000 - $60.000 al añoJob Title: Director of Finance (E-Commerce & Retail)Job Type: Full-Time ContractorWorkplace: Remote (PST schedule alignment required)Schedule: Monday–Friday, 8 AM–5 PM PSTCompensation: USD $3,000 – $5,000 / month (DOE)At HireHawk, we connect exceptional global finance talent with innovative U.S. brands.As a Senior Finance Manager, you'll own...
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Director of Engineering
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica TransNetwork LLC A tiempo completo ₡1.200.000 - ₡1.400.000 al añoWe are seeking an accomplished engineering leader to scale and mature a high-performance technology organization across multiple product lines and platforms. The ideal candidate is a strategic, hands-on leader who excels in building and guiding modern engineering teams, driving delivery excellence, and partnering cross-functionally to execute an ambitious...
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Partner Sales Director
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica Canonical - Jobs A tiempo completo $120.000 - $180.000 al añoCanonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is very widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation, and IoT. Our customers include the world's leading public cloud and silicon providers,...
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Art Director
hace 19 horas
San José, San José, Costa Rica Critical Mass A tiempo completoAbout The RoleAt Critical Mass, our Art Directors are driven by a passion for design, visual communication, and creating cohesive digital experiences. The conceptual development and execution of UI systems and design deliverables is on their shoulders. They champion design concepts to clients and project teams alike by balancing strategic vision with client...
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Project Director
hace 3 días
San José, San José, Costa Rica FreeBalance A tiempo completoAs Project Director you will be responsible for all aspects of supporting the Project Manager with the implementation of FreeBalance Government Resource Planning (GRP) solutions using solid project management principles and applying technology to government business operations. Key to this position is the ability to demonstrate previous experience with in...
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Project Director
hace 3 días
San José, San José, Costa Rica FreeBalance A tiempo completoAs Project Director you will be responsible for all aspects of supporting the Project Manager with the implementation of FreeBalance Government Resource Planning (GRP) solutions using solid project management principles and applying technology to government business operations. Key to this position is the ability to demonstrate previous experience with in...
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Dell Global Alliance Director
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica Canonical - Jobs A tiempo completo $100.000 - $120.000 al añoCanonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is very widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation, and IoT. Our customers include the world's leading public cloud and silicon providers,...
