Agente de Servicio al Cliente

hace 1 semana


Alajuela, Alajuela, Costa Rica Fibra en Casa A tiempo completo

Fibra en Casa
es una empresa líder en soluciones de internet por fibra óptica, comprometida con ofrecer conectividad estable, rápida y un servicio al cliente excepcional. Nos caracterizamos por la innovación, la atención personalizada y la mejora continua en cada interacción con nuestros clientes. Estamos en crecimiento y buscamos talento que comparta nuestra visión de servicio y excelencia.

Descripción del Puesto

El puesto de
Customer Service Agent
en
Fibra en Casa
es una posición
a tiempo completo y presencial
, ubicada en
Alajuela, Costa Rica
.

La persona seleccionada será responsable de brindar soporte a los clientes, atender consultas e incidencias, y ofrecer soluciones de forma profesional, ágil y cordial. Su labor será clave para garantizar la satisfacción del cliente, mantener una comunicación clara y positiva, y fortalecer la experiencia general del usuario.

Asimismo, colaborará con el equipo interno para mejorar procesos, optimizar la experiencia del cliente y asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio de la empresa.

Calificaciones

  • Dominio de prácticas de
    Customer Service
    y
    Customer Support
    .
  • Excelentes capacidades de comunicación, análisis y resolución de problemas.
  • Aptitud para trabajar de forma eficiente en entornos dinámicos y presenciales.
  • Experiencia previa en roles de atención al cliente (deseable).
  • Bilingüe español–inglés (B1)


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    • Bachiller en educación media (indispensable)• Estudios técnicos o universitarios en Administración, Servicio al Cliente, Logística o carreras afines (deseable)• Experiencia mínima de 1 a 2 años en puestos de servicio al cliente, facturación, pedidos o logística. (deseable)• Excelente comunicación verbal, escrita y trabajo en equipo.SI...


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    Bachiller en educación mediaTécnico en administración, contabilidad, secretariado o afín.Disponibilidad para trabajar de L a V de 2:00 p.m a 10:00 p.m y los Sábados de 8:00 am a 3:00 pm en El Coyol de Alajuela.2 años de experiencia en servicio al clienteAl menos un año de experiencia en asociaciones solidarias (deseable)Conocimiento del sistema Codeas...


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    hace 1 semana


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