Representante del servicio de atención al cliente

hace 1 semana


Alajuela, Alajuela, Costa Rica SANSA A tiempo completo

Buscamos un(a) 
Representante de Servicio al Cliente Bilingüe
 para nuestro equipo de Call Center, con excelente manejo de 
inglés y español
, orientación al servicio y habilidades de comunicación para brindar una experiencia positiva a clientes nacionales e internacionales.

Esta posición es clave para representar la marca con empatía, claridad y profesionalismo en cada interacción.

Responsabilidades

  • Atender llamadas, correos o chats en 
    inglés y español
    .
  • Brindar información clara sobre productos o servicios.
  • Resolver consultas, solicitudes o reclamos de manera efectiva.
  • Registrar correctamente la información en los sistemas internos (CRM).
  • Cumplir con indicadores de calidad, tiempos de respuesta y servicio.
  • Escalar casos cuando sea necesario, siguiendo los protocolos establecidos.

Requisitos

  • Bachillerato en educación media (indispensable).
  • Inglés intermedio–avanzado (B2 o superior)
    .
  • Español nativo o avanzado.
  • Experiencia en call center o atención al cliente (deseable, no excluyente).
  • Buen manejo de herramientas digitales (correo, CRM, Office o Google Workspace).
  • Capacidad para trabajar bajo presión y con alto volumen de interacciones.
  • Actitud empática, responsable y orientada al cliente.

Ofrecemos

  • Estabilidad laboral.
  • Capacitación inicial y acompañamiento continuo.
  • Ambiente de trabajo respetuoso y colaborativo.
  • Oportunidades de crecimiento y desarrollo.
  • Compensación acorde al mercado.


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    hace 7 días


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