Técnico de Procesos

hace 2 semanas

San José, San José, Costa Rica SONDA A tiempo completo

Id de solicitud de puesto:

76880

TÉCNICO DE PROCESOS

Vive la experiencia SONDA

Aquí transformas tu carrera

¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos un TÉCNICO DE PROCESOS que quieran aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás como principal objetivo:

  • Monitorear el correcto funcionamiento de las aplicaciones y la disponibilidad de la infraestructura que las soporta para aseguramiento de la continuidad operacional de los sistemas. Verifica que todas las aplicaciones operen adecuadamente
  • Soporte para el aseguramiento de la continuidad operacional de los sistemas
  • Asegurar la ejecución de tareas programadas y eventuales comprometidas con el cliente, y la ejecución de ticket de procesos en producción
  • Definir monitoreo de aplicaciones, incluye la definición de umbrales, alarmas técnicas y desde el punto de vista del negocio
  • Manejo de incidencias y resolución de problemas
  • Definición de soluciones complementarias
  • Monitorear en tiempo real los indicadores de cumplimiento de SLA establecidos con el banco.
  • Gestionar alertas y notificaciones sobre desviaciones o incidentes operativos.
  • Elaborar informes periódicos de cumplimiento de SLA y KPIs para clientes internos y externos.
  • Participar en la revisión y documentación de procesos operativos y de soporte.
  • Dar seguimiento a tickets o solicitudes relacionadas con el área de procesos.
  • Asegurar el cumplimiento de políticas de calidad, seguridad de la información y normativas del cliente bancario.
  • Apoyar en auditorías internas o externas relacionadas con la operación del servicio.

Requisitos:

  • Carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en Ingeniería Industrial, Sistemas, Informática o afín.
  • Conocimiento básico/intermedio en ITIL, gestión de incidentes, SLAs y herramientas de monitoreo.
  • Excel intermedio-avanzado (tablas dinámicas, gráficos, cruces de información).
  • Turnos rotativos 24/7

¿Qué puedes esperar de nosotros?

Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional.

Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades, siempre según tus intereses.

Un ambiente colaborativo, diverso e innovador, que fomenta el trabajo en equipo.

¿Qué ofrecemos?

SONDA Academy, una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional.

Trabajo híbrido, en SONDA sabemos que la flexibilidad es importante para tu bienestar es por eso que contamos con jornadas presenciales y de teletrabajo.

SONDA Wellness, un programa que busca apoyarte en el balance de tu vida personal y profesional, que promoviendo una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social.

Y mucho más

  • Diversidad +Inclusión = Innovación y colaboración

En SONDA estamos comprometidos con la diversidad. Fomentamos un ambiente inclusivo que garantice que los talentos puedan trabajar en un entorno positivo que los invite a desarrollar su carrera profesional en igualdad de oportunidades.

Sé parte de nuestro equipo

  • Técnico de proceso

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Theragenics Costa Rica Ltd. A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe espera que el Técnico de proceso esté completamente familiarizado con todos los parámetros de configuración y funcionamiento de los equipos dentro del proceso de moldeo por inyección, manufactura y ensamble. Un componente importante del deber del técnico es la capacidad de establecer parámetros de ejecución, diagnosticar...

  • Técnico de Proceso

    hace 5 días

    San José, San José, Costa Rica Theragenics Costa Rica Ltd. A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe espera que el Técnico de proceso esté completamente familiarizado con todos los parámetros de configuración y funcionamiento de los equipos dentro del proceso de moldeo por inyección, manufactura y ensamble. Un componente importante del deber del técnico es la capacidad de establecer parámetros de ejecución, diagnosticar...

  • Ingeniero(a) de Procesos y Calidad

    hace 1 semana

    San José, San José, Costa Rica SPC Internacional A tiempo completo

    En SPC Internacional nos encontramos en la búsqueda de un(a) Ingeniero(a) de Procesos y Calidad para integrarse a nuestro equipo.Propósito del puestoDiseñar, documentar, implementar, administrar y mejorar los procesos organizacionales, asegurando la correcta gestión del Sistema de Gestión de Calidad, el control documental, la mejora continua y el...

  • Programa Integral De Seguridad Ciudadana Y Prevención De La Violencia Para La Inclusión De Grupos Migrantes Vulnerables Requiere Asistente Técnico

    hace 1 semana

    San José, San José, Costa Rica Colegio de Abogados y Abogadas de Costa Rica A tiempo completo

    Programa Integral de Seguridad Ciudadana y Prevención de la Violencia para la Inclusión de Grupos Migrantes Vulnerables requiere Asistente técnico - administrativo Fecha límite para participar: 12 de diciembre de ****.Datos de contacto: ****** ****** Favor, indicar en el asunto " Expresión de interés – Asistencia técnico-administrativa para apoyo al...

  • Supervisor de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Enjoy Group Costa Rica A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un(a)Supervisor(a) de Soporte Técnico, encargado(a) de coordinar y optimizar la operación diaria del equipo de Soporte Técnico (Service Desk y Soporte en Sitio), asegurando la correcta atención de incidentes y requerimientos, el cumplimiento de SLAs, la calidad del servicio al usuario y la alineación con los procesos y...

  • Asesor de servicio tecnico

    hace 3 días

    San José, San José, Costa Rica Tri DM A tiempo completo

    Descripción:TRI DM, S.A. se encuentra en proceso de reclutamiento para la posición deAsesor de Servicio Técnico I, responsable de ejecutar labores de instalación, mantenimiento, reparación y calibración de equipos médicos de baja y mediana complejidad, garantizando un servicio eficiente y alineado con los lineamientos del Sistema de Gestión de...

  • Técnico de Equipos en Tierra

    hace 1 semana

    San José, San José, Costa Rica avianca AR A tiempo completo

    interna del puestoCada vez estas más cerca de tocar el cielo Queremos que hagas parte de este emocionante viaje en donde podrás crecer y desarrollarte junto a un equipo altamente capacitado y diverso que te acompañará a seguir venciendo obstáculos y alcanzar tu destino.Técnico Equipos en Tierra, especializado en Mecánica AutomotrizSu objetivo es velar...

  • Técnico Electromecánico San Jose

    hace 1 semana

    San José, San José, Costa Rica Instalaciones y Servicios Macopa, S.A. A tiempo completo

    Mantener en condiciones operativas los equipos y máquinas de la planta de producción, servicios y de otras dependencias que lo requieran, ejecutando actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, sistemas y controles eléctricos, con el fin de garantizar el buen funcionamiento de estos.ResponsabilidadesRealizar Mantenimiento preventivos y...

  • curriculista

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Universidad de Ciencias Médicas (UCIMED) A tiempo completo

    Convocatoria de Servicios ProfesionalesAnalista Curricular para Desarrollo de Nueva Oferta AcadémicaUCIMED invita a profesionales interesados/as a participar en el proceso de selección para la contratación de un Analista Curricular bajo la modalidad de servicios profesionales. El profesional será el garante técnico de que la oferta académica cumpla...

  • Técnico de Equipos en Tierra

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Aerovias Del Continente Americano S.A. A tiempo completo

    Descripción interna del puesto Cada vez estas más cerca de tocar el cielo  Queremos que hagas parte de este emocionante viaje en donde podrás crecer y desarrollarte junto a un equipo altamente capacitado y diverso que te acompañará a seguir venciendo obstáculos y alcanzar tu destino.  Técnico Equipos en Tierra, especializado en Mecánica...