Gestor(a) de Garantias y Servicio al Cliente

hace 22 horas


San Francisco, Heredia, Costa Rica Eurocomp de Costa Rica A tiempo completo

Modalidad: Presencial

Departamento: Taller / Servicio Técnico / Postventa

Jornada: Tiempo completo

Salario: ₡ bruto mensual

Resumen del puesto

Buscamos una persona organizada, comunicativa y orientada al servicio al cliente para desempeñarse como Gestor(a) de Garantías y Servicio al Cliente. Será responsable de coordinar y dar seguimiento integral a los procesos de garantía, manteniendo comunicación constante con clientes, técnicos, logística y proveedores, asegurando orden, trazabilidad y cumplimiento de los procedimientos internos.

Responsabilidades principales

  • Recepción y revisión preliminar de artículos ingresados en garantía.
  • Registro y control de equipos en sistemas o controles internos.
  • Preparación y documentación de equipos para el taller técnico.
  • Seguimiento al estado de las garantías y control de pendientes.
  • Atención y comunicación con clientes por chat, correo y llamadas.
  • Coordinación de recolección y entrega de equipos con rutas y mensajería.
  • Gestión y seguimiento de garantías con proveedores y notas de crédito.
  • Mantenimiento del orden administrativo y cumplimiento de procesos internos.

Requisitos

Formación

  • Educación media completa (indispensable).
  • Deseable formación administrativa o en áreas afines.

Experiencia

  • Experiencia en servicio al cliente, áreas administrativas o postventa.
  • Deseable experiencia en manejo de garantías, talleres técnicos o logística.

Conocimientos

  • Manejo de Microsoft Office (Word, Excel, correo).
  • Conocimiento básico de equipos tecnológicos (computadoras, electrónicos, dispositivos).
  • Deseable experiencia con sistemas administrativos, ERP, CRM o herramientas digitales (Google Workspace, AppSheet u otros). Oferta de Empleo Taller Garanti…

Habilidades y competencias

  • Excelente comunicación verbal y escrita.
  • Alto enfoque en servicio al cliente.
  • Persona ordenada, responsable y organizada.
  • Capacidad para dar seguimiento a múltiples tareas.
  • Trabajo en equipo y buenas relaciones interpersonales.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: ₡450 000,00 al mes



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    Qué vas a hacer:El agente call center para LATAM es responsable de acceder al reporte de crédito del llamante y brindarle la información contenida en él, una vez que se validó su identidad y se determinó que no existe ningún impedimento para proceder según las políticas y lineamientos internos.Atender llamadas de clientes y asesorarlos en el uso de...


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    Qué vas a hacerEl agente call center para Latinoamérica es responsable de acceder al reporte de crédito del llamante y brindarle la información contenida en él, una vez que se validó su identidad y se determinó que no existe ningún impedimento para proceder según las políticas y lineamientos internos.Atender llamadas de clientes y asesorarlos en el...

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    hace 22 horas


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