Gerencia de Operaciones Empresa industria equipo médico

hace 2 días


San José, San José, Costa Rica Nexus HR Tech A tiempo completo

Planificar, coordinar y supervisar la operación integral de la empresa, asegurando la eficiencia de los procesos de bodega, compras, tecnología y servicio al cliente, garantizando continuidad operativa, control de inventarios, cumplimiento de tiempos de entrega, optimización de recursos y altos estándares de calidad y servicio.

Gestión Operativa Integral

Liderar y coordinar las operaciones diarias de la empresa.

Asegurar la correcta ejecución de los procesos logísticos, administrativos y operativos.

Diseñar, documentar y mejorar procesos para garantizar eficiencia y trazabilidad.

Implementar indicadores de gestión (KPIs) operativos y dar seguimiento a resultados.

Bodega y Logística

Supervisar la gestión de inventarios, almacenamiento y despacho de productos médicos.

Garantizar el control, rotación y trazabilidad de inventarios.

Coordinar rutas de entrega y cumplimiento de tiempos establecidos.

Velar por el cumplimiento de buenas prácticas de almacenamiento.

Compras y Abastecimiento

Planificar y ejecutar el proceso de compras nacionales e internacionales.

Negociar con proveedores, buscando eficiencia en costos, calidad y tiempos.

Asegurar niveles adecuados de inventario para evitar quiebres de stock.

Evaluar proveedores y gestionar relaciones estratégicas.

Tecnología de Información (TI)

Coordinar el correcto funcionamiento de los sistemas tecnológicos de la empresa (ERP, inventarios, facturación, CRM, etc.).

Liderar mejoras o implementaciones tecnológicas que apoyen la operación.

Actuar como enlace entre la operación y proveedores de servicios tecnológicos.

Servicio al Cliente

Supervisar el área de servicio al cliente, asegurando altos estándares de atención.

Garantizar respuestas oportunas y efectivas a solicitudes, reclamos e incidencias.

Alinear la operación con la promesa de servicio al cliente.

Liderazgo y Gestión de Personas

Liderar y desarrollar a los equipos a cargo.

Establecer metas claras, roles y responsabilidades.

Brindar retroalimentación, seguimiento al desempeño y planes de mejora.

Promover una cultura de orden, cumplimiento, mejora continua y trabajo colaborativo.

Requisitos del Puesto

Formación Académica

Bachillerato universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Logística, Operaciones o carrera afín.

Deseable: estudios de posgrado en Operaciones, Supply Chain o Gestión Empresarial.

Experiencia

Mínimo 5 años de experiencia en puestos de jefatura o gerencia de operaciones.

Experiencia liderando áreas como logística, bodega, compras y servicio al cliente.

Deseable experiencia en empresas del sector salud, farmacéutico o dispositivos médicos.

Conocimientos Técnicos

Gestión de inventarios y logística de distribución.

Compras, negociación con proveedores y control de costos.

Implementación y uso de sistemas ERP.

Indicadores de gestión (KPIs).

Procesos de mejora continua.

Normativa básica relacionada con productos médicos (deseable).



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