Gerencia de Operaciones Empresa industria equipo médico
hace 2 días
Planificar, coordinar y supervisar la operación integral de la empresa, asegurando la eficiencia de los procesos de bodega, compras, tecnología y servicio al cliente, garantizando continuidad operativa, control de inventarios, cumplimiento de tiempos de entrega, optimización de recursos y altos estándares de calidad y servicio.
Gestión Operativa Integral
Liderar y coordinar las operaciones diarias de la empresa.
Asegurar la correcta ejecución de los procesos logísticos, administrativos y operativos.
Diseñar, documentar y mejorar procesos para garantizar eficiencia y trazabilidad.
Implementar indicadores de gestión (KPIs) operativos y dar seguimiento a resultados.
Bodega y Logística
Supervisar la gestión de inventarios, almacenamiento y despacho de productos médicos.
Garantizar el control, rotación y trazabilidad de inventarios.
Coordinar rutas de entrega y cumplimiento de tiempos establecidos.
Velar por el cumplimiento de buenas prácticas de almacenamiento.
Compras y Abastecimiento
Planificar y ejecutar el proceso de compras nacionales e internacionales.
Negociar con proveedores, buscando eficiencia en costos, calidad y tiempos.
Asegurar niveles adecuados de inventario para evitar quiebres de stock.
Evaluar proveedores y gestionar relaciones estratégicas.
Tecnología de Información (TI)
Coordinar el correcto funcionamiento de los sistemas tecnológicos de la empresa (ERP, inventarios, facturación, CRM, etc.).
Liderar mejoras o implementaciones tecnológicas que apoyen la operación.
Actuar como enlace entre la operación y proveedores de servicios tecnológicos.
Servicio al Cliente
Supervisar el área de servicio al cliente, asegurando altos estándares de atención.
Garantizar respuestas oportunas y efectivas a solicitudes, reclamos e incidencias.
Alinear la operación con la promesa de servicio al cliente.
Liderazgo y Gestión de Personas
Liderar y desarrollar a los equipos a cargo.
Establecer metas claras, roles y responsabilidades.
Brindar retroalimentación, seguimiento al desempeño y planes de mejora.
Promover una cultura de orden, cumplimiento, mejora continua y trabajo colaborativo.
Requisitos del Puesto
Formación Académica
Bachillerato universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Logística, Operaciones o carrera afín.
Deseable: estudios de posgrado en Operaciones, Supply Chain o Gestión Empresarial.
Experiencia
Mínimo 5 años de experiencia en puestos de jefatura o gerencia de operaciones.
Experiencia liderando áreas como logística, bodega, compras y servicio al cliente.
Deseable experiencia en empresas del sector salud, farmacéutico o dispositivos médicos.
Conocimientos Técnicos
Gestión de inventarios y logística de distribución.
Compras, negociación con proveedores y control de costos.
Implementación y uso de sistemas ERP.
Indicadores de gestión (KPIs).
Procesos de mejora continua.
Normativa básica relacionada con productos médicos (deseable).
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