Senior Pre-Sales Architect

Would you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities? If so, Tigo is for you

We believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do.

Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.

This is your opportunity, come and be part of Sangre Tigo

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Objetivo del puesto

Brindar asesoría especializada a la fuerza comercial en los segmentos Empresas, Large, Multinacionales, Gobierno y Wholesale, acompañando el diseño de ofertas técnicas y económicas que respondan a requerimientos operativos complejos de los clientes.

El rol tiene como propósito incrementar la tasa y velocidad de conversión de oportunidades, contribuyendo al crecimiento sostenido de los ingresos y del negocio Tigo Business, mediante soluciones de alto valor agregado.

Este acompañamiento abarca todo el portafolio corporativo de Tigo Business (Digital y Fijo), con especial énfasis en las soluciones digitales, aplicadas a proyectos de alta complejidad técnica, relevancia estratégica y generación de revenue para la unidad B2B de Costa Rica.

Responsabilidades

• Aplicar el modelo de venta consultiva, identificando necesidades tecnológicas de clientes actuales y potenciales mediante un adecuado levantamiento de requerimientos, enfocado en los beneficios del negocio y como base para el diseño de soluciones.
• Diseñar y planificar soluciones integrales que incluyan productos core, servicios y soluciones digitales de Tigo Business, en conjunto con arquitectos de soluciones y partners autorizados, fortaleciendo el funnel de oportunidades.
• Elaborar arquitecturas de solución (HLD y LLD) para los servicios y soluciones digitales, asegurando su correcta presentación al cliente y su transferencia al equipo de implementación como parte de los alcances contractuales.
• Desarrollar la oferta técnica y económica, en coordinación con el Asesor Comercial, Especialistas Digitales y Arquitectos de Soluciones, con el objetivo de cerrar ventas e incrementar los ingresos de los segmentos.
• Presentar al cliente la propuesta de solución, incluyendo oferta técnica, económica, SLA de servicio y tiempos de entrega.
• Rediseñar y/o afinar las versiones de la oferta, participando activamente en su presentación junto al Asesor Comercial, con el fin de consolidar propuestas ganadoras y aumentar la probabilidad de cierre.
• Realizar la transición ordenada y documentada de los contratos adjudicados al área de Ingeniería de Implementación, garantizando que la ejecución se realice conforme a los alcances aprobados.
• Brindar soporte técnico al equipo comercial en los procesos de renovación de servicios, asegurando una documentación clara, completa y estructurada.
• Cumplir con el plan de entrenamiento y certificaciones definido.
• Diseñar, planificar e implementar Pruebas de Concepto (PoC) del portafolio de servicios y soluciones digitales en cuentas estratégicas, documentando resultados y planes de acción posteriores.

Interfaces clave

• Coordinación con socios y proveedores externos para asegurar soluciones completas y de calidad.
• Trabajo conjunto con el área de Producto, garantizando la alineación del portafolio con las necesidades del mercado.
• Comunicación constante con el equipo comercial, asegurando sinergia y alineación estratégica.
• Interacción con el área Legal, velando por el cumplimiento regulatorio.
• Coordinación con las áreas de Ingeniería (Factory) para la correcta asignación de recursos tecnológicos.
• Participación activa con Mercadeo en iniciativas de generación de demanda.
• Soporte al equipo de proyectos e implementación.

Preparación académica

• Licenciatura o Ingeniería en Telecomunicaciones, Sistemas de Información o Electrónica.
• Certificaciones técnicas en Cloud (requeridas):
  • AWS (Solutions Architect Associate o Professional)
  • Azure (Solutions Architect)
• Conocimientos en virtualización (VMware, Hyper-V).
• Experiencia en el portafolio Microsoft (Office 365, SQL, Windows Server, Azure).
• Conocimiento técnico-comercial sólido en soluciones de:
  • Cloud (privada, híbrida y pública)
  • SDN (SD-WAN, SD-LAN)
  • Seguridad (servicios profesionales, protección perimetral, antivirus)
  • UCaaS (Cisco, Microsoft)
  • Conectividad (fibra, HFC, DWDM, xPON, wireless)
• Diseño de redes LAN y WAN (Aruba, Cisco Meraki, Fortinet, Versa).
• Soluciones WiFi (Aruba, Cisco Meraki, Fortinet, Ubiquiti).
• Certificaciones deseables:
  • Redes (CCNP o equivalente)
  • Ciberseguridad (NSE 4 o NSE 5)
• Certificaciones en ventas y negociación (deseable).
• Certificaciones en gestión de proyectos o IT (PMP, ITIL, Scrum, metodologías ágiles), deseable.
• Capacidad de análisis financiero, elaboración de casos de negocio y propuestas de valor.

Experiencia

• Mínimo 5 años como Ingeniero o Arquitecto de Preventas de Soluciones Cloud.
• Mínimo 5 años como Ingeniero o Arquitecto de plataformas (Cloud, Ciberseguridad, Redes o SD-WAN).
• Experiencia en coordinación y liderazgo de equipos interdisciplinarios.
• Sólidas habilidades interpersonales y de comunicación.
• Capacidad para redactar y presentar comunicaciones a nivel ejecutivo.
• Habilidad para alinear equipos hacia una visión y objetivos comunes.
• Capacidad para construir relaciones de confianza, sólidas y de largo plazo.
• Inglés intermedio.

Principales competencias

• Atención al detalle y orientación a la calidad.
• Pensamiento analítico y resolución de problemas.
• Comunicación efectiva con equipos multidisciplinarios.
• Innovación y creatividad.
• Planificación y organización.
• Adaptabilidad a entornos ágiles y dinámicos.
• Trabajo en equipo.

Observaciones u otros requerimientos

• Licencia de conducir B1.
• Vehículo propio

We are a regional brand, with a presence in 15 countries in Latin America and Africa, in which we offer internet services, cable television, fixed telephony, among others.

At the Latin American level, Tigo operates in Costa Rica, Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Panama, Colombia, Bolivia and Paraguay.

Tigo has been present in Costa Rica since 1982 under the name Cable Color and it in 2012 we transformed into what is today our Tigo brand, and we became part of Millicom International S.A (MIC).

Our purpose is to build the digital networks that connect people, improve lives and develop communities. Through these digital networks we create connections that drive business success, open doors to knowledge and contribute to increasing productivity in the markets and communities where we operate. Always leading responsibly, fostering an environment in which our work team, clients and communities are our center The values ​​that identify us and unite us as One Only Tigo are defined by our Sangre Tigo culture, which makes us feel proud of our company, its history and always leads us to act with integrity, making things happen the way correct and giving 1000% for our clients. Through all our actions we seek innovation, we work as a team and value our differences, creating an inclusive environment where Together We All Win.

We invite you to live our Tigo Blood as part of our Tigo Costa Rica team

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Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.