Ingeniero de Soporte L2

**ingeniero de soporte l2 - cisco**: **Innteci Innovations SRL** San José, CR Teletrabajo experiência 3 años Telecomunicaciones indefinido jornada completa salario no especificado publicado hace 8 horas QUID INNTECI está en búsqueda de ingenieros/as, trabaja de manera remota desde Costa Rica o Colombia. Tenemos una excelente oferta profesional. Perfil: Ingeniero/a de soporte - L2 (CISCO) Servir como un punto de contacto directo con los clientes, en la ejecución de labores técnicas de mantenimiento, reparación e instalación de sistemas y equipos informáticos y de comunicaciones en las plataformas de infraestructura Cisco. Formación - Educación académica mínima: Universitaria completa, equivalente a bachillerato universitario o superior. - Área de formación profesional primaria: Ingeniero de Sistemas - Redes - electrónico, telecomunicaciones - Área de formación profesional secundaria: CISCO Requisitos necesarios - Mínimo 3 años de experiência en la operación y mantenimiento de redes de datos LAN, WAN y Wireless, principalmente en tecnología Cisco. - Conocimiento en funcionamiento y operación de Firewall y seguridad perimetral. - Experiência y conocimiento en atención de servicios y manejo de cliente, automatizaciones y soluciones proactivas. - Importante proactividad, buenas comunicación y disponibilidad para atender ambientes de misión crítica. Se valorará - Conocimientos Cisco CCNP Enterprise o mayor nível en "Routing and Switching". - Proactivo, Comunicación oral muy buena, Trabajo en equipo, autogestionado, fortaleza y entendimiento de procesos - Conocimientos en Itil y Seguridad. Entre sus tareas estará: - Preparar, presentar y entregar reportes sobre las actividades y tiempos ocupados en su trabajo, acorde a los procedimientos y políticas que establece la compañía. - Mantener la salud de las plataformas tanto de aplicaciones como de infraestructura (servidores, Base de datos). - Velar por que las tareas que se le asignaron se cumplan oportunamente y de acuerdo con las fechas establecidas cumpliendo con las regulaciones que la compañía establece para dichos entregables. - Llevar a cabo el mantenimiento preventivo y correctivo que se encuentren en la infraestructura de comunicaciones CISCO. - Debe asegurar que todos los servicios que se prestan sean debidamente documentados por medio de los formatos oficiales establecidos por la compañía y/o el cliente las cuales estén debidamente firmadas y aceptadas por el cliente. Competencias sociales e individuales requeridas un nível intermedio o alto como mínimo para el buen desempeño del puesto: - Adaptabilidad: Capacidad para permanecer eficaz dentro de un medio cambiante, así como a la hora de enfrentarse con nuevas tareas, retos y personas. - Análisis de problemas: Eficacia para identificar un problema y los datos pertinentes al respecto, reconocer la información relevante y las posibles causas de este. - Análisis numérico: Capacidad para analizar, organizar y resolver cuestiones numéricas, datos financieros, estadísticas y similares. - Asunción de riesgos: Capacidad para emprender acciones de forma deliberada con el objeto de lograr un beneficio o una ventaja importantes. - Atención al cliente Detectar las expectativas del cliente, asumiendo compromiso en la identificación de cualquier problema y proporcionar las soluciones más idóneas para satisfacer sus necesidades. - Control Capacidad para tomar decisiones que aseguren el control sobre métodos, personas y situaciones. - Capacidad crítica Habilidad para la evaluación de datos y líneas de acción para conseguir tomar decisiones lógicas de manera imparcial y razonada. - Flexibilidad Capacidad para modificar el comportamiento adoptar un tipo diferente de enfoque sobre ideas o criterios. - Independencia Actuación basada en las propias convicciones sin deseo de agradar a terceros, en cualquier caso. Disposición para poner en duda un criterio o línea de acción. - Planificación y organización Capacidad para realizar de manera eficaz un plan apropiado de actuación personal o para terceros con el fin de alcanzar un objetivo. - Trabajo en equipo Disposición para participar como miembro integrado en un grupo (dos o más personas) para obtener un beneficio como resultado de la tarea a ejecutar, independientemente de los intereses personales. Esquema de contratación (de acuerdo con el código de trabajo correspondiente a legislación vigente y reconocida por el país de prestación del servicio) - Tipo de contrato: Indefinido - Horario laboral: Tiempo completo, diurno (GMT-6) - Lugar de trabajo: Remoto 100% (desde Costa Rica o Colombia) - Compensación Económica: Negociable - Beneficios: Depende de la modalidad de contratación. Contratación directa, o por servicios y proyectos freelance. QUID - INNTECI buscamos siempre profesionales motivados en aprender. Somos una empresa internacional enfocada en el desarrollo de software e imp