Especialista en Documentación de Procesos
hace 2 días
Resumen del rol:
Este puesto busca a un profesional que tenga habilidades para crear, desarrollar y auditar procesos necesarios para la gestión de venta y posventa de clientes actuales y futuros.
El objetivo es comunicar de forma visual los puntos importantes requeridos por la operativa utilizando diferentes técnicas y permitiendo una solución y apoyo a los diferentes frentes de atención, venta o posventa del área interna o externa.
Responsabilidades:
- Control de la herramienta de ingreso de ticket o solicitudes para documentar.
- Control de bitácora de prioridades para documentar.
- Aportar en la documentación del área, ya sean manuales de usuario, procedimientos, etc.
- Respaldar las evidencias de las pruebas realizadas.
- Prestar atención a la consistencia en la apariencia y estructura de los documentos y facilitar su almacenamiento.
- Garantizar que los cambios que necesitan hacerse en el sistema serán reflejados en la documentación correspondiente.
- Actualizar el árbol de tipología.
- Mantener actualizada las diferentes ofertas, promociones, incidencias que impacten diariamente.
- Administrar la herramienta de GAC por completo incluyendo el mantenimiento tipologías, formularios, buzones, etiquetas y lo requerido de la operativa.
- Notificar al equipo de EFO o el área de clientes de cualquier solicitud que genere impacto en procesos establecidos.
- Brindar soporte a las dudas de los canales por medio bot difusivo de documentación.
- Incluir todos los participantes en el diseño del proceso de las personas que lo ejecutan y utilizarán cumpliendo la metodología de creación.
- Definir el usuario principal que utilizará el proceso y validar el impacto del mismo.
- Comunicar los procesos elaborados, rediseñados o eliminados.
- Mantenimiento a la actualización de procesos en JARVIS.
- Informar al área de entrenamiento sobre los procesos creados, actualizados, eliminados.
- Elaborar manuales para los diferentes procesos que gestionan los diferentes canales de atención.
- Brindar soporte al usuario de la intranet sobre las dudas requeridas.
- Participar en los comités requeridos para la modificación de procesos (Mesa ágil, Comite de sistemas, Comité clientes, etc).
- Monitorear el mantenimiento requerido de la intranet y portal comercial.
- Rediseñar los procesos requeridos para el área de procesos.
- Brindar soporte al área de calidad sobre los hallazgos identificados a los procesos.
Calificaciones:
Bachiller en proceso o finalizado en la carrera Ingeniería Industrial, Sistemas, Administración Empresas o afines.
1 año de experiencia en call center, tiendas, atención online.
Experiencia en creación de estrategias de soporte y manejo de programas de diseño.
Conocimiento en programas utilizados por frentes de atención SCL, Altamira, MTH, SIDRA, Siebel, DLO, Medallia, Fieldservice, etc.
Conocimiento en sistemas de diseño (HTML5, Publisher, Adobe Creative, Illustrator, Photoshop, Dreamweaver).
Conocimiento avanzado de programas Excel, Power Point, Word.
Salario: $45.000 - $60.000
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Especialista en Archivo y Documentación
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica Banco Hipotecario De La Vivienda A tiempo completo**Sobre el Banco Hipotecario de la Vivienda**El Banco Hipotecario de la Vivienda es una institución financiera líder en la prestación de servicios hipotecarios, con un compromiso inquebrantable de ofrecer soluciones innovadoras y personalizadas a nuestros clientes.**Remuneración**La remuneración para este puesto es estimada en $250.000 pesos...
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Asistente de Procesos y Documentación
hace 1 mes
San José, San José, Costa Rica Liberty Latin America Communications, Inc. A tiempo completoSe busca un profesional para ocupar el cargo de Asistente de Procesos y Documentación en nuestra empresa. El candidato ideal deberá tener experiencia en el área de atención al cliente y conocimientos en creación de estrategias de soporte y manejo de programas de diseño.Responsabilidades:- Crear y mantener documentos y procesos para la gestión de venta...
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Especialista en Fiscalización de Procesos
hace 4 semanas
San Francisco de Dos Ríos, San José, Costa Rica Productos Naturales LF A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos a un Especialista en Fiscalización de Procesos para unirse a nuestro equipo en Productos Naturales LF. Este profesional será responsable de garantizar la calidad y eficiencia de nuestros procesos productivos.Responsabilidades del CargoFiscalizar y evaluar los procesos de producción para identificar áreas de mejora.Revisar...
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San José, San José, Costa Rica Fedex Lac A tiempo completoDescripción del trabajo:En FedEx Lac, estamos buscando un Especialista en Gestión de Impuestos y Documentación Internacional que se encargue de coordinar todas las actividades relacionadas con los impuestos, garantizando un rápido despacho de paquetes y cajas detenidas o tramitadas por agencias reguladoras. El candidato seleccionado actuará como enlace...
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Especialista en Procesos de Nómina y Contabilidad
hace 4 semanas
San José, San José, Costa Rica Servicios Profesionales de Reclutamiento, S.A. A tiempo completoEn Servicios Profesionales de Reclutamiento, S.A., estamos buscando a un Especialista en Procesos de Nómina y Contabilidad para formar parte de nuestro equipo.Categoría del CargoTécnico medio en contabilidad con sólidos conocimientos en registro contable.Requisitos del Cargo
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Especialista en Optimización de Procesos
hace 1 mes
San José, San José, Costa Rica Instacredit A tiempo completoDescripción del PuestoEn Instacredit, estamos comprometidos con la mejora continua de nuestros procesos. Buscamos un Especialista en Optimización de Procesos que contribuya a nuestra misión.Sobre el Cargo:Nuestro especialista en optimización de procesos será responsable de analizar y mejorar los procedimientos existentes dentro de la empresa,...
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Especialista en Procesos Contractuales de Estado
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica Nutrimed DCR A tiempo completoNutrimed DCR busca a un Especialista en Procesos Contractuales de Estado con habilidades excepcionales para desarrollar y gestionar procesos contractuales complejos. Si tienes experiencia en la gestión de contratos gubernamentales, te guste trabajar en un entorno dinámico y estés buscando una oportunidad desafiante, esta puede ser la posición perfecta...
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Tecnico De Procesos Especialista
hace 3 semanas
San José, San José, Costa Rica Theragenics Costa Rica Ltd. A tiempo completoEn Theragenics Costa Rica Ltd., buscamos a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Tecnico De Procesos Especialista. La remuneración anual aproximada es de $60,000 a $80,000.Resumen del trabajoEl Tecnico De Procesos Especialista desempeñará un papel fundamental en la industria de dispositivos médicos. Se responsabilizará de todos los...
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Especialista en Mejora de Procesos
hace 4 semanas
San José, San José, Costa Rica Instacredit A tiempo completoEn Instacredit, estamos comprometidos con la excelencia y la innovación. Buscamos a un Especialista en Mejora de Procesos que nos ayude a alcanzar nuestros objetivos.Sobre la empresaInstacredit es una compañía líder en el sector financiero, dedicada a ofrecer soluciones financieras personalizadas a nuestras clientes.SalarioEl salario estimado para este...
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Especialista en Proceso Industrial
hace 3 días
San José, San José, Costa Rica Infotree Global Solutions A tiempo completo**Sobre nuestra empresa**: Infotree Global Solutions es una compañía líder en soluciones de procesos. Buscamos un especialista en proceso industrial para unirnos a su equipo.**Salario:** De acuerdo con la industria, el salario promedio ronda los $1.200 mensuales.**Descripción del puesto:Este rol es ideal para alguien que esté interesado en desempeñarse...
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Especialista en Fiscalización de Procesos
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica Productos Naturales Lf A tiempo completoLa empresa Productos Naturales Lf busca un Especialista en Fiscalización de Procesos para integrar su equipo. Este es un puesto clave para asegurar la calidad y eficiencia en nuestros procesos de producción.Descripción del Puesto:Se requiere una persona con experiencia en fiscalización de procesos, manejo de sistemas documentales BPM y paquetes de...
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Especialista en Procesos Internos
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica Instacredit A tiempo completoDescripción del PuestoEn Instacredit, estamos buscando a un Especialista en Procesos Internos Jr. para ayudarnos a mejorar continuamente nuestros procesos y garantizar la eficiencia en nuestras operaciones.Resumen del CargoRealizar el ordenamiento y mejora continua de los procesos desarrollados en las diferentes áreas de la empresa.Requisitos del...
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Especialista en Optimización de Procesos
hace 1 mes
San José, San José, Costa Rica Kerry A tiempo completoOvervew de KerryKerry es una compañía líder en el mundo de las sabores y la nutrición para las industrias de alimentos, bebidas y farmacéuticas. Todos los días colaboramos con nuestros clientes para crear productos más saludables, saborosos y sostenibles que son consumidos por miles de millones de personas en todo el mundo. Nuestra visión es ser el...
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Especialista en Desarrollo y Digitalización de Procesos
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica Liberty Latin America Communications, Inc. A tiempo completoDescripción del PuestoSe busca un especialista que pueda apoyar en la digitalización de los procesos de la empresa, asegurando su desarrollo eficiente y efectivo. La persona elegida deberá tener experiencia en sistemas de gestión y conocimiento de herramientas digitales.Funciones del Puesto
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Especialista en Optimización de Procesos SAP
hace 1 mes
San José, San José, Costa Rica Crg Solutions A tiempo completoEn Crg Solutions buscamos un Especialista en Optimización de Procesos SAP con experiencia en proyectos y procesos. Requiere conocimientos en diagramación de procesos, metodologías de análisis de procesos y tecnologías relacionadas. Las responsabilidades clave incluyen entender y analizar procesos de negocio, rediseñarlos para mejorar continuamente y...
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Especialista en desarrollo de alimentos y procesos
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica RECLUTAMUNDO A tiempo completo**Reclutamundo busca a un especialista en desarrollo de alimentos y procesos para incorporarse a nuestro equipo temporal.**En Reclutamundo, ofrecemos una oportunidad única para trabajar en un entorno dinámico y desafiante, donde podrás aplicar tus habilidades y experiencia para contribuir al éxito de nuestra empresa.Sobre el puesto:El especialista en...
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Técnico de Procesos Plásticos Avanzado
hace 3 semanas
San José, San José, Costa Rica Gestion de procesos plasticos A tiempo completoResumen del EmpleadoSomos una empresa líder en gestión de procesos plásticos y estamos buscando un Técnico de Procesos Plásticos Avanzado para nuestro equipo.Información SalarialNuestra oferta de salario es de aproximadamente 85000 pesos mensuales, dependiendo de la ubicación y la experiencia del candidato.Descripción del TrabajoComo Técnico de...
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Especialista en Contratación Pública y Administración
hace 3 semanas
San José, San José, Costa Rica Nutrimed DCR A tiempo completoDescripción del Cargo">La empresa Nutrimed DCR busca un Especialista en Contratación Pública y Administración para su equipo de profesionales dedicados a la gestión de compras gubernamentales.Sobre el Cargo:">Nuestro especialista se encargará de realizar la preparación de nuevas compras, reportar todo el historial comercial de las oportunidades de...
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Especialista en Calidad de Procesos
hace 4 semanas
San José, San José, Costa Rica Aspiraciones Human Capital A tiempo completoDescripción del Puesto:Se busca un especialista en calidad de procesos que evalúe y asegure que los procedimientos establecidos en las normativas, manuales y procesos de instalación de servicios de internet, telefonía fija y televisión digital se cumplan en tiempo y forma siguiendo lo establecido en el modelo de calidad. El objetivo es garantizar la...
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Especialista en Gestión de Emergencias de Redes
hace 5 días
San José, San José, Costa Rica Líder en Tecnologia Smart Cities Co A tiempo completoEstamos buscando a un Especialista en Gestión de Emergencias de Redes para unirse a nuestro equipo de Líder en Tecnologia Smart Cities Co. En esta posición, tendrás la oportunidad de trabajar en el desarrollo y implementación de soluciones innovadoras para la gestión de emergencias de redes.Sobre nosotros:Líder en Tecnologia Smart Cities Co es una...