Analista de Churn y Calidad para la Mejora Continua
hace 3 días
Buscamos a un Analista de Churn y Calidad que se una a nuestro equipo en Tigo, con el objetivo de ayudarnos a alcanzar nuestra misión de conectar más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades.
Sobre Nuestro EquipoTigo es una marca regional con presencia en 15 países en América Latina y África, donde ofrecemos servicios de internet, cable televisión y telefonia fija, entre otros. En el nivel latinoamericano, operamos en Costa Rica, Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Panamá, Colombia, Bolivia y Paraguay.
Nuestra empresa ha estado presente en Costa Rica desde 1982 bajo el nombre Cable Color y en 2012 nos transformamos en lo que hoy conocemos como nuestra marca Tigo, y pasamos a formar parte de Millicom International S.A (MIC).
Nuestra PropósitoNuestro propósito es construir las redes digitales que conecten a las personas, mejoren sus vidas y desarrollen nuestras comunidades. A través de estas redes digitales creamos conexiones que impulsan el éxito empresarial, abren puertas al conocimiento y contribuyen a aumentar la productividad en los mercados y comunidades donde operamos. Siempre liderando responsablemente, fomentando un entorno en el que nuestros trabajadores, clientes y comunidades sean nuestro centro.
Los valores que nos identifican y nos unen como Uno Solo Tigo están definidos por nuestra cultura Sangre Tigo, que nos hace sentir orgullosos de nuestra empresa, su historia y siempre nos lleva a actuar con integridad, haciendo cosas tal como son correctas y dando 1000% por nuestros clientes. A través de todas nuestras acciones buscamos la innovación, trabajamos en equipo y valoramos nuestras diferencias, creando un entorno inclusivo en el que Juntos Ganamos Todos.
Datos del PuestoNuestro analista de churn tendrá como tarea analizar y comprender los datos relacionados con el churn de la empresa, incluyendo la identificación de patrones, factores de riesgo y posibles causas de la rotación de clientes.
Estrategias de Retención de ClientesEl especialista en churn debe diseñar e implementar estrategias efectivas para retener a los clientes actuales, teniendo en cuenta el análisis de datos. Esto puede incluir la personalización de ofertas, programas de fidelidad, mejoras en la experiencia del cliente, entre otros enfoques.
Indicadores Clave de RendimientoDeberá monitorear y evaluar continuamente los indicadores clave de rendimiento relacionados con el Churn, como la tasa de Churn % económico, Churn HH y Churn RGU, así como la satisfacción y rentabilidad de los clientes.
Colaboración con Otros EquiposSe espera que el analista de churn colabore con otros equipos como el equipo de marketing, producto, atención al cliente y ventas, para implementar de manera efectiva las estrategias de retención de clientes y compartir información relevante sobre los clientes en riesgo de churn.
Experiencia RequeridaSe busca a alguien con experiencia de 2 a 3 años en puestos similares. Se valora experiencia en servicio al cliente y retención de clientes, soporte técnico y liderazgo de equipo. Conocimientos en auditorías de calidad y mejora continua de procesos, así como experiencia en implementación de estrategias para reducción de CHURN.
Conocimientos TécnicosNo se requiere ninguna certificación específica, pero se valora experiencia con herramientas como Power BI y Excel intermedio-avanzado.
Salario EstimadoEl salario estimado para este puesto es de ₡8,500,000 - ₡11,000,000 mensual, dependiendo de la ubicación geográfica y la experiencia del candidato.
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Analista de Churn y Calidad B2B
hace 1 mes
San José, San José, Costa Rica Tigo A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos a un profesional apasionado por la innovación y la mejora continua para unirse a nuestro equipo de Churn y Calidad B2B en Tigo. Como Analista de Churn y Calidad, serás responsable de analizar y comprender los datos relacionados con el churn de la empresa, identificar patrones y factores de riesgo, y diseñar estrategias...
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Analista de Calidad y Retención B2B
hace 3 semanas
San José, San José, Costa Rica Tigo A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un Analista de Calidad y Retención B2B para unirse a nuestro equipo en Tigo. Si eres alguien que se apasiona por la innovación y la mejora continua, este es un desafío emocionante para ti.ResponsabilidadesAnalizar y comprender los datos relacionados con el churn de la empresa, incluyendo la identificación de...
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Analista de Control Interno Jr: Procesos y Mejora Continua
hace 3 semanas
San José, San José, Costa Rica Instacredit A tiempo completoEn Instacredit, estamos comprometidos con la mejora continua de nuestros procesos para ofrecer servicios de alta calidad a nuestros clientes. Buscamos un Analista de Control Interno Jr para unirse a nuestro equipo y contribuir a este objetivo.Responsabilidades:Realizar la revisión y mejora de los procesos desarrollados en las diferentes áreas de la...
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Líder de Mejora Continua
hace 4 semanas
San José, San José, Costa Rica Eaton A tiempo completoEaton busca un Líder de Mejora Continua para impulsar la eficiencia y productividad en nuestra organización.**Responsabilidades**:1. Liderar la implementación de proyectos de mejora continua para alcanzar los objetivos del negocio.2. Desarrollar y mantener un sistema de gestión Lean para mejorar la eficiencia y reducir costos.3. Colaborar con equipos...
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Líder de Mejora Continua
hace 17 horas
San José, San José, Costa Rica Eaton A tiempo completoEn Eaton, buscamos a un profesional con experiencia en implementación de sistemas de gestión Lean y cultura de mejora continua.Descripción del CargoNos encontramos en busca de un Líder de Mejora Continua que pueda desarrollar y implementar el sistema de gestión Lean y la cultura de mejora continua en nuestra organización. Este profesional deberá tener...
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Analista de Sistemas de Gestión
hace 4 semanas
San José, San José, Costa Rica People Working Corp A tiempo completoEn People Working Corp, buscamos un Analista de Sistemas de Gestión que se encargue de velar por la eficiencia operativa de nuestra organización. Su responsabilidad principal será el levantamiento, revisión continua y actualización de los procesos, así como su debida documentación, manteniendo un enfoque de calidad.**Requisitos**Para este puesto,...
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Analista de Calidad de Datos
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica Crg Solutions A tiempo completoDesarrollo de la Calidad de los DatosSe requiere un profesional con experiencia en la mejora de la calidad de los datos en todas las geografías para apoyar la toma de decisiones en Crg Solutions. El analista de calidad de datos tendrá la responsabilidad de asegurar que la empresa cuenta con datos de calidad que apoyen la toma de decisiones en todas las...
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Analista Sr. De Calidad
hace 3 semanas
San José, San José, Costa Rica Kimberly-Clark Corporation A tiempo completoDescripciónSe busca un profesional con experiencia en gestión de calidad para unir nuestro equipo en Kimberly-Clark Corporation.ResponsabilidadesLiderar el proceso de transferencia de especificaciones de producto en planta, asegurando un plan de transferencia para cambios en especificaciones.Consolidar y comunicar oportunamente necesidades al equipo y...
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Analista de Experiencia y Transformación
hace 4 semanas
San José, San José, Costa Rica Tigo A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos a un Analista de Experiencia y Transformación que se una a nuestro equipo en Tigo. En este rol, serás responsable de analizar y mejorar las interacciones del cliente con nuestra compañía, identificando oportunidades de mejora y desarrollando propuestas para transformar la experiencia del cliente.ResponsabilidadesAnalizar e...
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Analista de Calidad Senior
hace 3 semanas
San José, San José, Costa Rica Kimberly-Clark Corporation A tiempo completoCargos e IngresosBuscamos un profesional experimentado para el rol de Analista de Calidad Senior en nuestra empresa líder de productos de consumo. Este cargo es una excelente oportunidad para alguien que desee unirse a una organización dinámica y apasionada por mejorar la vida de las personas.Responsabilidades:Liderar el proceso de transferencia de...
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Gerente de Calidad
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica Hospimedica S.A A tiempo completoDescripción del Puesto:Buscamos un profesional con experiencia en la implementación y mantenimiento de sistemas de gestión de calidad que se adapte a nuestro equipo en Hospimedica S.A.Responsabilidades:• Garantizar el cumplimiento de las normas ISO 9001 e ISO 13485 en nuestro entorno de trabajo.• Realizar auditorías internas y externas para asegurar...
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Analista de Control Interno Jr
hace 4 semanas
San José, San José, Costa Rica Instacredit A tiempo completoMisiónEn Instacredit, buscamos a un Analista de Control Interno Jr para realizar el ordenamiento y la mejora continua de los procesos desarrollados en las diferentes áreas de la empresa.Requisitos:- Titulación en Administración de empresas o Ingenería industrial- Excelentes habilidades en redacción y ortografía- Conocimientos en paquete de office y...
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Analista de Desempeño de Ventas
hace 3 semanas
San José, San José, Costa Rica Abbott Laboratories A tiempo completo**SFE** **Analyst**En Abbott, estamos buscando a un analista de ventas y desempeño para unirse a nuestro equipo de ventas. Esta posición es perfecta para aquellos que desean trabajar en un entorno dinámico y desafiante, donde puedan aplicar sus habilidades analíticas y de liderazgo para impulsar el crecimiento de nuestras ventas.**Responsabilidades**:El...
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Analista de Compras
hace 4 semanas
San José, San José, Costa Rica Inchcape A tiempo completo**Inchcape** es un líder en la industria automotriz global, con presencia en más de 40 países. Buscamos a un Analista de Compras para unirse a nuestro equipo diverso y global, formado por más de 20.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y colaboración.En Inchcape, podrás aprovechar diversas oportunidades de carrera y experiencias de...
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Analista de Control Interno Jr
hace 3 semanas
San José, San José, Costa Rica Instacredit A tiempo completoMisión:En Instacredit, buscamos a un profesional comprometido con la mejora continua de nuestros procesos. La función de Analista de Control Interno Jr es crucial para garantizar la eficiencia y la transparencia en nuestras operaciones diarias.Requisitos:Para esta posición, buscamos a alguien con experiencia en la administración de empresas o ingeniería...
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Analista de Negocios Desarrollador
hace 3 semanas
San José, San José, Costa Rica Stefanini A tiempo completoAnalista de Negocios Desarrollador En Stefanini, buscamos un Analista de Negocios Desarrollador altamente motivado y analítico para unirse a nuestro equipo.ResponsabilidadesDocumentar y analizar procesos existentes o en desarrollo con los procedimientos establecidos por Walmart en Confluence y Jira.Liderar sesiones para alisar los puntos u acuerdos con el...
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Gerente de Calidad Senior
hace 3 días
San José, San José, Costa Rica Aliaxis A tiempo completoResumen del PuestoBuscamos un Gerente de Calidad Senior para liderar y asegurar la implementación de la estrategia de gestión del sistema de Calidad en nuestra organización en Costa Rica y Guatemala. El candidato seleccionado será responsable de garantizar que el desempeño del sistema de gestión de Calidad contribuya a la mejora continua de la...
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Jefe de Calidad Senior
hace 1 mes
San José, San José, Costa Rica Aliaxis A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para liderar y asegurar la creación e implementación de la estrategia de gestión del sistema de Calidad para la organización de Costa Rica y Guatemala.Responsabilidades PrincipalesGestionar los procesos del Sistema de Calidad para asegurar que el sistema cumpla con los objetivos definidos en la...
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Analista de Procesos SAP
hace 4 semanas
San José, San José, Costa Rica Crg Solutions A tiempo completoEn Crg Solutions buscamos un profesional apasionado por el análisis y mejora de procesos. Si te apasiona estudiar y optimizar procesos para proponer mejoras, esta oportunidad te puede abrir el camino a nuevas experiencias.**Requisitos**:Estudios en Ingeniería Industrial, Administración o carrera afín.- 2+ años de experiencia relacionada con proyectos y...
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Técnico Panadero de alta calidad
hace 3 semanas
San José, San José, Costa Rica Escultura De Jade S.A A tiempo completoEn "Escultura De Jade S.A", buscamos a un Técnico Panadero con experiencia en desarrollar y gestionar mejoras continuas en los procesos de panadería y repostería.Este profesional deberá desarrollar capacitaciones e impartirlas a los colaboradores internos, con el fin de mejorar procesos y aumentar la calidad de nuestros productos.Además, apoyará en...