Asesor de Inteligencia para Parque y Movilidad

hace 2 semanas

San José, San José, Costa Rica Liberty Latin America Communications, Inc. A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos a un profesional con experiencia en gestión de procesos de movilidad para gestionar el parque y apoyar al especialista móvil. Este rol implica la ejecución de campañas digitales para brindar una guía a los clientes nuevos en sus primeros días de activación.

Responsabilidades:

  • Responsable de extraer, validar y depurar base de datos de las activaciones prepago y migraciones de postpago a prepago para remitir al cliente notificaciones (SMS) sobre los servicios, detalles, canales de atención de la compañía.
  • Responsable de mantener actualizados los datos de oferta en el ciclo de vida (SMS) para brindarle una mejor experiencia al cliente.
  • Responsable de crear los Querys para las campañas de cumpleaños de clientes prepago que se cargan en la app Movistar.
  • Responsable de extraer, validar y depurar base de datos de las activaciones prepago y Parque Prepago Total con el objetivo de actualizar los datos personales de los clientes para cumplir con la normativa regulatoria de la Sutel.
  • Responsable de validar las bases de datos del parque total para identificar clientes con más de 15 líneas a nombre de una misma persona para cumplir con la normativa regulatoria de la Sutel, una vez identificado la anomalía en parque se procede a solicitar la corrección con el departamento de producción comercial.
  • Responsable del seguimiento a los canales comerciales y canales de atención para garantizar la debida actualización de datos de clientes no personalizados posterior a un contacto de atención al cliente.
  • Análisis interno de las activaciones a través de SQL SERVER DINAMYST con el objetivo de conciliar las mejoras de las líneas no personalizadas.
  • Encargado del seguimiento e intervención de proyectos en la compañía, como análisis de líneas NO-PER, funcionamiento de lista negra u otras solicitudes que involucren el ciclo de vida prepago.
  • Encargado de analizar los clientes fuera de parque con el fin de poner en BAJA los que cuenten con rangos altos de morosidad, con el fin de evitar reactivaciones indeseadas de los clientes por cancelación de deudas y des comisión de ventas realizadas.
  • Encargado de validación de query para la Lista Negra de clientes que se encuentran con deuda en Telefónica, tanto activa (Mora aun visible en GAC), como mora pasiva (saldos limpiados por NC, ajustes internos o Castigos contables), esta base se publica en la web de validación para evitar que clientes con historial morosos reingresen a parque con un alta o migración, o en caso de renovación no brindar mayor renta de la actual a los clientes, evitando así salidas futuras por morosidad de parque.
  • Encargado de realizar las revisiones a políticas de Score de Clientes (Política de Cliente existente), además de generación de query para cálculo automático, evitando la manualidad, posibles errores y ayudando a mejorar los tiempos de respuesta del área de activaciones y gestión más rápida en CAPS y tiendas, la base se carga en un archivo dinámico donde solo con el ID de cliente nos indica cual es el Limite de crédito sugerido para los clientes, este está asociado a la Lista negra lo que evita brindarle mayor límite de crédito a clientes existentes pero morosos, y genera según antigüedad, comportamiento de pago y ARPU un trato especial a los clientes más fieles y con buen historial de pago.
  • Encargado de Generar el query y la base de clientes que pueden realizar una renovación (Cascada de renovaciones), tomando clientes de parque con terminal con el contrato a dos meses a renovar o clientes sim only con 5 facturas pagadas, de igual manera contrastada contra la Lista negra, se brinda prioridad a clientes en Riesgo de realizar una portabilidad (Port Out), y según estos criterios se segmenta la base para las áreas de Blindaje y Alto valor.
  • Encargado de etiquetar en GAC los clientes de cascada con una bandera con el fin de que primera línea mantenga a primera vista los clientes que pueden renovar y se gestione la misma sin solicitar más requisitos.
  • Encargado de gestionar cambios de plan masivos, según solicitud de Marketing por oferta o Up Sell se realiza la revisión de la base, se contrastan los planes según la solicitud y se gestiona por medio de la herramienta en Portal de Aplicaciones, y se verifican que los cambios se realicen de forma efectiva.
Requisitos del Candidato

El candidato ideal debe tener estudios universitarios en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas o Carrera afín. Además, debe tener experiencia en manejo de Bases de Datos a través de SQL/MySQL, dominio avanzado de Excel y PowerPoint, dominio intermedio de inglés, experiencia en el mercado de las telecomunicaciones (Celular, TV) y conocimiento en Implementación de Proyectos.

Salario: El salario ofrece un rango de $8000-$12000 USD mensuales, dependiendo de la experiencia del candidato y las condiciones laborales.

  • Especialista en Inteligencia de Base Fija y Móvil

    hace 2 meses

    San José, San José, Costa Rica Liberty Latin America Communications, Inc. A tiempo completo

    Resumen del Rol:El especialista en inteligencia de base fija y móvil es responsable de la gestión de procesos de movilidad para la gestión del parque y el apoyo al especialista móvil. Se encarga de garantizar la gestión del ciclo de vida prepago mediante la ejecución de campañas digitales con el objetivo de brindar una guía a los clientes nuevos en...

  • Administrador Financiero de Parque Diversiones

    hace 2 meses

    San José, San José, Costa Rica Asociación Pro Hospital Nacional De Niños - Parque Diversiones A tiempo completo

    Resumen del Puesto">Buscamos un administrador financiero para el Parque Diversiones, responsable de la recaudación y manejo de efectivo, tiquetes, brazaletes y fichas. Debe velar por el cumplimiento de los procedimientos en estas áreas.">Funciones Clave">">Supervisar las operaciones de recaudación y manejo de efectivo.">Administrar la entrega de tiquetes,...

  • Tecnico De Entretenimiento En Parque Tematico

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Asociación Pro Hospital Nacional De Niños - Parque Diversiones A tiempo completo

    Visión GeneralNuestro parque de diversiones es un destino popular para familias y visitantes que buscan entretenimiento seguro y emocionante. Como parte del equipo, te encargará operar las atracciones mecánicas de nuestro parque, garantizando la calidad en el servicio al huésped y buscando la mayor productividad de los juegos.SueldoLa remuneración anual...

  • Actor/Actriz de Personaje

    hace 2 meses

    San José, San José, Costa Rica Asociación Pro Hospital Nacional De Niños - Parque Diversiones A tiempo completo

    **Información General**: Asociación Pro Hospital Nacional De Niños - Parque Diversiones es un lugar donde el entretenimiento y la diversión van de la mano con la filantropía. Nuestro objetivo es ofrecer experiencias inolvidables a nuestros visitantes, mientras contribuimos al bienestar de los niños.**Salario:** El salario estimado para este puesto...

  • Asistente Financiera del Parque de Diversiones

    hace 7 días

    San José, San José, Costa Rica Sistema de Restaurantes Unidos A tiempo completo

    Resumen\ExceptionsListaEstamos buscando una asistente financiera responsable y dinámica para unirse a nuestro equipo en el parque de diversiones.SueldoSe ofrece un salario competitivo, estimado en $400.000 MXN al mes, basado en la ubicación y el puesto.Descripción del PuestoNuestra empresa, Sistema de Restaurantes Unidos, opera en el entorno animador del...

  • Especialista de Inteligencia en Cx, Líder de Innovación

    hace 1 mes

    San José, San José, Costa Rica Findasense A tiempo completo

    Visión y ObjetivosFindasense es una compañía global líder en experiencias del cliente. Buscamos innovar y transformar la forma en que las organizaciones se relacionan con las personas. Nuestra misión es crear soluciones que impulsen la transformación digital de nuestros clientes.RolNuestro equipo está buscando a un Especialista de Inteligencia en Cx,...

  • Asesor de Gestión de Base y Consultor de Negocios

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Liberty Latin America Communications, Inc. A tiempo completo

    Resumen:**Desarrollar estrategias para gestionar eficazmente la base de clientes y mejorar los modelos de gestión del parque prepago.**En Liberty Latin America Communications, Inc., buscamos a un Asesor de Gestión de Base y Consultor de Negocios que se encargue de ejecutar y seguir el modelo de gestión de parque prepago, así como apoyar a otras áreas en...

  • Gerente de Ventas en un Parque de Diversiones

    hace 3 semanas

    San José, San José, Costa Rica Sistema de Restaurantes Unidos A tiempo completo

    Sistema de Restaurantes Unidos busca Gerente de Ventas para su ubicación en el Parque de Diversiones.Información General del Puesto:Tipo de Puesto: Tiempo CompletoHoras Semanales: 48 horas semanalesDía Libre: 1 día a la semanaDescripción del Puesto:Nuestro equipo está buscando a una persona responsable y dinámica para ocupar el puesto de Cajera en...

  • Asistente Comercial de Parque Diversiones

    hace 4 semanas

    San José, San José, Costa Rica Asociación Pro Hospital Nacional De Niños - Parque Diversiones A tiempo completo

    ¿Qué ofrece este puesto?Se busca un apasionado Asistente Comercial para unirse a nuestra equipo en el Parque Diversiones, donde se ofrecerá una experiencia inolvidable para los visitantes.En esta función, serás responsable de asegurarte que el kioskito asignado esté siempre lleno de productos, velando por la rotación del inventario y brindando...

  • Especialista en Inteligencia de Consumidor, Líder de Innovación

    hace 4 semanas

    San José, San José, Costa Rica Findasense A tiempo completo

    Resumen de la EmpresaFindasense es una compañía global de Customer Experience que utiliza el poder de los datos para crear experiencias personalizadas y ejecutar estrategias mediante la creación de contenidos relevantes.Sueldo EstimadoEntre $600.000 - $900.000 pesos mensuales.Descripción del PuestoNos estamos buscando a un Especialista en Inteligencia de...

  • Analista de Inteligencia de Audiencias y Mineria de Datos en Costa Rica

    hace 1 semana

    San José, San José, Costa Rica Soluciones En Tecnologias De Informacion Geografica A tiempo completo

    Soluciones En Tecnologias De Informacion Geográfica busca un profesional con experiencia en inteligencia de audiencias y minería de datos para fortalecer su equipo en San José, Costa Rica.">Descripción del puesto:">Tipo de contrato: temporalJornada laboral: completaIngresos mensuales: ₡6.500.000Responsabilidades del trabajo:">El candidato seleccionado...

  • Asesor de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Universal De Tornillos Y Herramientas S.A. A tiempo completo

    Resumen de la Vacante">Somos una empresa líder en la industria de herramientas y tornillos, buscamos a un Asesor de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Call Center. Esta oportunidad es ideal para aquellos que buscan desempeñar un rol activo en la atención al cliente y contribuir al crecimiento de nuestra organización.">Descripción del...

  • Asistente de Seguridad de Alta Responsabilidad

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Asociación Pro Hospital Nacional De Niños - Parque Diversiones A tiempo completo

    Resumen del trabajo:Nuestro equipo busca a un(a) Asistente de Seguridad de Alta Responsabilidad para garantizar la seguridad y bienestar de nuestros huéspedes y colaboradores en el Parque Diversiones. Este puesto es ideal para aquellos que buscan un desafío emocionante y una oportunidad para crecer profesionalmente.Descripción del trabajo:El(la) Asistente...

  • Director de Planificación de Medios

    hace 3 meses

    San José, San José, Costa Rica Asociación Pro Hospital Nacional De Niños - Parque Diversiones A tiempo completo

    **Objetivo del Puesto:**Coordinar la producción, desarrollo y lanzamientos de los planes de medios para atraer y cautivar a los huéspedes del Parque Diversiones.**Responsabilidades:**Desarrollar planes de medios efectivos para promocionar el parque.Coordinar con medios y productoras para el lanzamiento de los planes de medios.Realizar un seguimiento y...

  • Asistente de Seguridad en Entorno Diverso

    hace 2 meses

    San José, San José, Costa Rica Asociación Pro Hospital Nacional De Niños - Parque Diversiones A tiempo completo

    Resumen de la empresaLa Asociación Pro Hospital Nacional De Niños - Parque Diversiones es una organización dedicada a brindar apoyo y servicios de calidad a la comunidad.SueldoTenga en cuenta que el sueldo aproximado para este cargo podría ser alrededor de $60,000 pesos mensuales.Descripción del puestoSe busca un profesional capaz de trabajar en equipo...

  • Actor de Personaje: Interpretación Mágica

    hace 3 semanas

    San José, San José, Costa Rica Asociación Pro Hospital Nacional De Niños - Parque Diversiones A tiempo completo

    Resumen del Empleado: El/la Actor/a de Personaje se encarga de interpretar a personajes ficticios con entusiasmo y pasión, creando un ambiente mágico para los huéspedes del Parque Diversiones. Descripción del Puesto:Nuestro objetivo es brindar una experiencia única y divertida a nuestros visitantes. Para lograrlo, necesitamos actores capacitados que...

  • Gerente de Proveedores y Suministros

    hace 2 meses

    San José, San José, Costa Rica Asociación Pro Hospital Nacional De Niños - Parque Diversiones A tiempo completo

    **Nuestra Asociación**: Asociación Pro Hospital Nacional De Niños - Parque Diversiones es una organización sin fines de lucro dedicada a brindar apoyo a las familias que requieren atención médica para sus hijos. Nuestro objetivo es proporcionar un entorno de recuperación óptimo y emocionante para nuestros pequeños pacientes.**El Papel del Gerente de...

  • Técnico de Mantenimiento Preventivo y Correctivo

    hace 2 meses

    San José, San José, Costa Rica Asociación Pro Hospital Nacional De Niños - Parque Diversiones A tiempo completo

    En Asociación Pro Hospital Nacional De Niños - Parque Diversiones, estamos buscando a un profesional capaz de llevar a cabo tareas de mantenimiento preventivo y correctivo en nuestro equipo de trabajo. El salario estimado para este puesto es entre $600,000 y $900,000 pesos mensuales.Descripción del Puesto:Mantenimiento Preventivo: Realizar recorridos por...

  • Contador Financiero Senior

    hace 4 semanas

    San José, San José, Costa Rica Asociación Pro Hospital Nacional De Niños - Parque Diversiones A tiempo completo

    Descripción del cargoEn la Asociación Pro Hospital Nacional De Niños - Parque Diversiones buscamos un profesional experimentado en contabilidad para realizar el ciclo completo y manejar diferentes sistemas. El candidato seleccionado trabajará estrechamente con nuestro equipo para garantizar la precisión y eficiencia en la gestión financiera.

  • Asesor Bilingüe de Sonrisa Para Todos Spt S.A

    hace 2 días

    San José, San José, Costa Rica Sonrisa Para Todos Spt S.A A tiempo completo

    Resumen De La Vacante Sonrisa Para Todos Spt S.A busca un Asesor Bilingüe para desarrollar y ejecutar estrategias comerciales en nuestro equipo. Prestar apoyo al gerente del puesto, desarrollando y planificando campañas publicitarias con los socios comunitarios. Dar seguimiento a clientes actuales y potenciales mediante llamadas telefónicas, correos...