Administrador de Recepción y Servicio al Cliente

hace 1 mes


San José, San José, Costa Rica People Working Corp A tiempo completo

En People Working Corp, estamos buscando a un profesional destacado para ocupar el cargo de Administrador de Recepción y Servicio al Cliente en nuestra importante empresa del sector hotelero ubicada en San José centro. Este puesto tiene como objetivo asegurar la satisfacción de clientes internos y externos velando por el cumplimiento de las funciones y procedimientos establecidos en las áreas de Recepción, Botones y Servicio al Cliente.

Responsabilidades:

  • Velar por el cumplimiento de las políticas, reglamentos y procedimientos establecidos por la administración y el departamento.
  • Capacitar al personal nuevo en los procedimientos y estándares del hotel.
  • Velar porque los procedimientos de check in y check out se cumplan correctamente.
  • Asegurarse del buen manejo de las habitaciones según los procedimientos del hotel.
  • Trabajar en conjunto con otros departamentos para asegurar una operación correcta.
  • Manejo de los reportes y registros de los departamentos a su cargo.
  • Asegurar que el hotel cumpla con los estándares de calidad y normativas de seguridad y sanitarias.
  • Mantenerse al tanto de las tendencias en la industria hotelera y actualizar los procedimientos y estándares en consecuencia.
  • Asegurarse que las reservas se manejen de acuerdo a los procedimientos del hotel.

Requisitos:

  • Bachiller universitario en Administración Hotelera, Administración de Negocios o afín.
  • Mínimo 3 años de experiencia liderando departamentos de recepción, servicio al cliente y call centers en hotelería.
  • Experiencia en manejo y control de caja chica.
  • Manejo inglés avanzado (indispensable).
  • Manejo de software Opera PMS, Monolit, Hotelier ó ONQ (deseable).
  • Conocimiento de los procedimientos en caso de emergencias.
  • Conocimientos en legislación.
  • Habilidad en el manejo de redes sociales.
  • Conocimiento básico de OTAs.
  • Tener VISA y licencia de conducir (deseable).

Sueldo estimado: $45.000 - $60.000 colones mensuales dependiendo de la experiencia y las habilidades del candidato.



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