Asistente de Atención al Cliente

hace 14 horas


San José, San José, Costa Rica Grupoq A tiempo completo

Sobre Grupo Q

Grupo Q es una empresa líder en el sector automotriz, que brinda soluciones automotrices y representa en Centroamérica un total de 16 marcas de vehículos de renombre mundial. Nuestros salas de ventas y talleres operan debidamente certificados, garantizando un servicio acorde a los más altos estándares mundiales.

Rol del Asistente de Atención al Cliente

Este profesional será responsable de brindar asistencia telefónica a través de actividades de atención al cliente y seguimiento en base a normas y procedimientos institucionales. Su objetivo principal es garantizar la obtención de los índices de satisfacción al cliente establecidos por la empresa, apoyando en el programa de lealtad de Postventa colaborando a superar expectativas que generen una mayor lealtad y preferencia del cliente hacia el grupo.

Responsabilidades del Asistente de Atención al Cliente

  • Atender de manera telefónica a clientes que requieren servicio de programación y confirmaciones de citas de taller, así como de contacto en seguimiento post servicio y en campañas de reconquista.

Requisitos del Asistente de Atención al Cliente

  • Tener experiencia previa en servicio al cliente (1 año mínimo)
  • Educación: Bachillerato general o técnico automotriz
  • Idioma inglés básico (lectura, escritura y habla)

Beneficios del Empleado

  • Trabajo en equipo
  • Capacidad de trabajo bajo presión
  • Proactividad
  • Formación continua para desarrollar habilidades y competencias

Valores de Grupo Q

En Grupo Q vivimos nuestros valores y este es nuestro principal motivo para realizar nuestros procesos de selección con transparencia, considerando todas las solicitudes calificadas sin distinción.



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