Asistente de Atención al Cliente para Marcas Automotrices

hace 1 mes

San José, San José, Costa Rica Inchcape A tiempo completo

En Inchcape, uno de los distribuidores automotrices líderes a nivel global, estamos en búsqueda de un Asistente de Atención al Cliente apasionado por la industria del automóvil.

Nuestro equipo diverso y global cuenta con más de 20.000 personas que trabajan juntas para lograr grandes experiencias para nuestros clientes y socios. En Américas, estamos presentes en 14 países y continuamos creciendo, comprometidos con crear un futuro exitoso y sostenible para la industria.

Como parte de nuestra Gerencia de Omnicontact Center, estarás responsable de brindar atención excepcional a los clientes de nuestras marcas representadas a través de todos los canales (voz, WhatsApp, correo electrónico, chat), cumpliendo estándares de calidad altos y contribuyendo a las metas de nuestros negocios.

Entre tus principales responsabilidades se encuentran:

  • Atender consultas y requerimientos solicitados por los clientes a través del Contact Center de nuestras marcas representadas (gestión de oportunidades, agendamiento de servicios, asesoría de repuestos, atención de reclamos, llamadas salientes para campañas)
  • Cumplir estándares de atención definidos por cada marca y brindar información/soluciones según corresponda con precisión y calidez
  • Cumplir con procedimientos definidos y calidad para cada tipo de atención o servicio brindado, utilizando correctamente los sistemas proporcionados y en línea con capacitaciones brindadas por los negocios y equipos de soporte
  • Contribuir al logro de objetivos grupales, así como lograr metas de cumplimiento individual definidas por el supervisor (calidad de atención y metas de negocio)
  • Registrar en el sistema de citas las programaciones de mantenimientos, reparaciones u otros servicios de postventa solicitados por los clientes, con el fin de que el personal de los talleres esté informado sobre qué vehículos ingresarán para atención en el día y puedan tomar previsiones correspondientes
  • Registro de Leads en Salesforce, según solicitud de usuarios o clientes, provenientes de canales de atención voz y digitales para que ejecutivos de venta puedan dar la atención correspondiente
  • Realizar llamadas salientes según campaña mensual habilitada

Si eres una persona motivada, con actitud positiva y deseosa de mostrar lo mejor de ti, te invitamos a unirse a nuestro equipo.

Hacemos **Match** si cumples con los siguientes Requisitos:

  • Estudios de Bachillerato de Educación Media concluidos
  • Experiencia mínima de 1 año como ejecutivo de atención al cliente en Call Center o afines
  • Manejo de computadoras y aplicaciones informáticas

Acerca de esta Vacante:

Líder Directo: Supervisor de Contact Center
Lugar de Trabajo: La Uruca, San José, Costa Rica
Modalidad: Presencial

Nos dedicamos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. En Inchcape somos para todos y todas. Si te entusiasma este rol y compartes nuestros valores de entregar grandes experiencias a través de un pensamiento innovador y trabajar mejor juntos, te invitamos a postular.

Apoiamos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, sin discriminar por edad, género, orientación sexual, nacionalidad, religión y discapacidad.

  • Representante de Atención al Cliente

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    San José, San José, Costa Rica Inchcape A tiempo completo

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  • Representante de Atención al Cliente

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    San José, San José, Costa Rica Inchcape A tiempo completo

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    San José, San José, Costa Rica Hotel en el centro de San José A tiempo completo

    En el Hotel en el centro de San José, estamos comprometidos con ofrecer una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes. Por eso buscamos un Asistente de Recepción con Excelencia en Atención al Cliente, quien sea capaz de brindar un servicio excepcional y ser la primera impresión que nuestros huéspedes recuerden.Sobre nuestra compañíaNuestro hotel...

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    San José, San José, Costa Rica Grupoq A tiempo completo

    Grupo Q, empresa líder en el sector automotriz, brinda soluciones innovadoras y representa en Centroamérica a 16 marcas de vehículos renombrados mundialmente. Nuestras salas de ventas y talleres operan debidamente certificados para garantizar un servicio acorde a los más altos estándares mundiales.Nuestro equipo busca un profesional con experiencia...

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    San José, San José, Costa Rica Auto Mercado A tiempo completo

    En Auto Mercado, estamos comprometidos con brindar una experiencia de compra excelente a nuestros clientes. Para lograr esto, buscamos un Asistente De Mercadería y Atención al Cliente que se encargue de la disposición de productos en las góndolas, garantizando su disponibilidad y atendiendo las consultas o requerimientos de los clientes.El candidato...

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    San José, San José, Costa Rica Grupoq A tiempo completo

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    San José, San José, Costa Rica Auto Mercado A tiempo completo

    Descripción del PuestoPrestamos atención personalizada a nuestros clientes para garantizar una experiencia inolvidable. Nuestro equipo está comprometido con la excelencia y siempre busca innovar en procesos y servicios.Nuestra tienda ofrece una variedad de productos frescos, incluyendo panes y reposterías recién horneados. Como Asistente de Atención al...

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    San José, San José, Costa Rica Grupoq A tiempo completo

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    San José, San José, Costa Rica Auto Mercado A tiempo completo

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    San José, San José, Costa Rica Grupoq A tiempo completo

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    San José, San José, Costa Rica Cecorsa A tiempo completo

    En Cecorsa estamos buscando a un Asistente de Marketing Digital y Atención al Cliente con experiencia en Servicio al cliente, manejo de Redes Sociales y Whatsapp Business. El perfil ideal cuenta con 2 años de experiencia comprobada en este ámbito.Descripción del PuestoNuestro equipo busca a una persona apasionada por el marketing digital y la atención...

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    San José, San José, Costa Rica Grupoq A tiempo completo

    Ubicamos en Costa Rica, estamos buscando a un Gerente de Finanzas Automotriz para incorporarse a nuestro equipo de profesionales experimentados. La posición está ubicada en nuestra sucursal de Uruca.Descripción del CargoEl Gerente de Finanzas Automotriz será responsable de coordinar y negociar financiamientos con las diferentes agencias distribuidoras de...

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    San José, San José, Costa Rica Canton Hk A tiempo completo

    **Resumen del Cargo**Nuestro restaurante de comida asiática, Canton HK, busca un profesional altamente calificado para ocupar el puesto de Asistente de Atención al Cliente. Esta posición es fundamental para garantizar una experiencia inolvidable para nuestros clientes y contribuir al éxito operativo del establecimiento.Sobre la EmpresaCanton HK es un...

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    hace 4 semanas

    San José, San José, Costa Rica Inchcape A tiempo completo

    En Inchcape, nos encontramos a la vanguardia del sector automotriz con presencia en más de 40 países y como socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes.Nuestro equipo diverso y global, compuesto por más de 20.000 personas, fomenta una cultura de inclusión y colaboración.Estamos buscando a un Asistente de PDI para supervisar la...

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    San José, San José, Costa Rica Inchcape A tiempo completo

    Descripción del PuestoInchcape es un líder en distribución automotriz, con presencia en más de 40 países, y somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes.Buscamos a un Asistente de Placas para unirse a nuestro equipo diverso y global, que trabaja con tecnología de vanguardia y se enfoca en lograr grandes experiencias para...