Atencion al cliente y ventas en Auto Pits

hace 6 horas


Paraíso, Paraíso, Costa Rica Grupoq A tiempo completo

Ubicación: GRUPO Q es una empresa líder en el sector automotriz, que brinda soluciones automotrices y representa en Centroamérica 16 marcas de vehículos de renombre mundial. En Grupo Q, estamos comprometidos con ofrecer un servicio acorde a los más altos estándares mundiales.

Función Principal

Realizar la atención al cliente y las ventas de servicios en el Auto Pits, basado en los procesos establecidos por Grupo Q.

Responsabilidades

  • Recibir y entregar vehículos de clientes para proceder con su evaluación y reparación.
  • Asesorar a clientes sobre los servicios que ofrece la empresa y ejecutar ventas para ofrecer soluciones acorde a sus necesidades.
  • Supervisar el diagnóstico realizado a los vehículos por parte del agente de servicio y presentar la cotización correspondiente.
  • Registrar información personal del cliente y mantener actualizada la cartera de clientes de la empresa.
  • Inventariar productos automotrices de la sucursal para mantener los stocks necesarios.
  • Realizar remesas diarias de dinero en instituciones financieras autorizadas para certificar lo procesado en caja.
  • Generar reportes de control de operaciones procesadas en caja para revisarlos y verificarlos con la administración.
  • Ayudar al encargado del Auto Pits en actividades como el registro de operaciones para agilizar el servicio prestado.
  • Ejecutar controles de desembolsos de dinero relacionados con la caja chica para apoyar las compras y el adecuado uso de los dineros.
  • Informar a Supervisor de Mecanicos y Encargado del Centro de Servicio los problemas o inconformidades presentadas por clientes.
  • Compilar y archivar órdenes de reparación para llevar un control de los trabajos realizados en el Auto Pits.

Experiencia y educación

2 años de experiencia en ventas/servicio al cliente, incluyendo un año de experiencia en admisión de productos automotrices. También se requiere ser técnico automotriz, contable y tener bachillerato en Educación Media.

Conocimientos y habilidades

Curso de ventas, atención al cliente, manejo de computadoras, facilidad de negociación y buenas relaciones interpersonales, conocimiento automotriz y trabajo en equipo. Se valoran buenas relaciones interpersonales, comunicación y trabajo en equipo.

Competencias

(EC) Enfoque en el cliente (INI) Iniciativa y búsqueda de información (OL) Orientación al logro (ING) Integridad (IMP) Impacto e Influencia (ADS) Atención al detalle y seguimiento (PA) Pensamiento analítico (ACF) Autoconfianza (TE) Trabajo en equipo (PNE) Perspectiva de negocio y estrategia (CaD) Comprendiendo a los demás


  • Vendedor De Vehículos

    hace 2 meses


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