Atencion al cliente y ventas en Auto Pits
hace 6 horas
Ubicación: GRUPO Q es una empresa líder en el sector automotriz, que brinda soluciones automotrices y representa en Centroamérica 16 marcas de vehículos de renombre mundial. En Grupo Q, estamos comprometidos con ofrecer un servicio acorde a los más altos estándares mundiales.
Función Principal
Realizar la atención al cliente y las ventas de servicios en el Auto Pits, basado en los procesos establecidos por Grupo Q.
Responsabilidades
- Recibir y entregar vehículos de clientes para proceder con su evaluación y reparación.
- Asesorar a clientes sobre los servicios que ofrece la empresa y ejecutar ventas para ofrecer soluciones acorde a sus necesidades.
- Supervisar el diagnóstico realizado a los vehículos por parte del agente de servicio y presentar la cotización correspondiente.
- Registrar información personal del cliente y mantener actualizada la cartera de clientes de la empresa.
- Inventariar productos automotrices de la sucursal para mantener los stocks necesarios.
- Realizar remesas diarias de dinero en instituciones financieras autorizadas para certificar lo procesado en caja.
- Generar reportes de control de operaciones procesadas en caja para revisarlos y verificarlos con la administración.
- Ayudar al encargado del Auto Pits en actividades como el registro de operaciones para agilizar el servicio prestado.
- Ejecutar controles de desembolsos de dinero relacionados con la caja chica para apoyar las compras y el adecuado uso de los dineros.
- Informar a Supervisor de Mecanicos y Encargado del Centro de Servicio los problemas o inconformidades presentadas por clientes.
- Compilar y archivar órdenes de reparación para llevar un control de los trabajos realizados en el Auto Pits.
Experiencia y educación
2 años de experiencia en ventas/servicio al cliente, incluyendo un año de experiencia en admisión de productos automotrices. También se requiere ser técnico automotriz, contable y tener bachillerato en Educación Media.
Conocimientos y habilidades
Curso de ventas, atención al cliente, manejo de computadoras, facilidad de negociación y buenas relaciones interpersonales, conocimiento automotriz y trabajo en equipo. Se valoran buenas relaciones interpersonales, comunicación y trabajo en equipo.
Competencias
(EC) Enfoque en el cliente (INI) Iniciativa y búsqueda de información (OL) Orientación al logro (ING) Integridad (IMP) Impacto e Influencia (ADS) Atención al detalle y seguimiento (PA) Pensamiento analítico (ACF) Autoconfianza (TE) Trabajo en equipo (PNE) Perspectiva de negocio y estrategia (CaD) Comprendiendo a los demás
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Vendedor De Vehículos
hace 2 meses
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Especialista En Atención Al Cliente Y Ventas
hace 3 días
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Asistente de Recepción y Atención al Cliente
hace 6 horas
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Asistente de Caja en Auto Mercado
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Receptor de Mercadería en Auto Mercado
hace 1 semana
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Guardián de Seguridad Privada en Auto Mercado
hace 1 semana
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