Especialista en Soporte de Aplicaciones HLR/HSS

hace 5 días


San José, San José, Costa Rica Servicio Latam Comx A tiempo completo

Resumen del Empleado

Servicio Latam Comx busca un profesional con experiencia en soporte de aplicaciones para trabajar en un equipo dinámico y apasionado.

Descripción del Trabajo

Nuestro especialista en soporte de aplicaciones será responsable de proporcionar asistencia técnica a los clientes para resolver problemas relacionados con las aplicaciones HLR/HSS. Esto incluye:

Levantamiento y registro de incidentes
Atención de primera instancia
Identificación de problemática
Level 2 support: Atención y resolución de casos y/o escalación a Levels 2 & 3
Estos servicios incluyen:
Atención y solución de fallas del aplicativo, casos no necesariamente atribuibles al soporte de SW de la plataforma.
Se definen prioridades para su atención; Baja, Media, Alta y "Emergencia", el objetivo primordial de Soporte Aplicativo CS es mantener la plataforma en operación, resolviendo las incidencias de fallas operativas que se presenten.

Requisitos Específicos

Para este puesto, buscamos candidatos con:

  • Conocimiento amplio de Protocolos de comunicación DIAMETER y SS7.
  • Experiência en el manejo de SalesForce para la resolución de trouble tickets empleado por HPE y/o el cliente final para dar seguimiento a los casos de atención de soporte a las aplicaciones
  • Conocimiento de ITIL.
  • Contar con al menos dos certificaciones de estas herramientas:
  • LINUX REDHAT
  • JAVA
  • ORACLE RAC 11G R2
  • SHELL SCRIPTING
  • CONOCIMIENTO GENERAL DE REDES GPRS
  • CONOCIMIENTO GENERAL DE REDES EPC
  • SOPORTE A TICKETS DE SOLUCIÓN HSS EN ESPAÑOL E INGLÉS AVANZADO

Beneficios

Algunos de los beneficios que ofrecemos son:

  • Tipo de contrato: Tiempo completo
  • Salario competitivo: ¢14,000.00 al mes
  • Ingles (Obligatorio)
  • Licencia/Certificación:
  • LINUX REDHAT (Obligatorio)
  • JAVA (Obligatorio)
  • ORACLE RAC 11G R2 (Obligatorio)
  • SHELL SCRIPTING (Obligatorio)

Idioma

El idioma principal de trabajo es el español.



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