Gerente de Mercadeo de Clientes Retained

hace 16 horas


San José, San José, Costa Rica Liberty Latin America Communications, Inc. A tiempo completo

Resumen:

¿Qué es el rol?

El Gerente de Mercadeo de Clientes Retained es responsable de gestionar y mejorar la base de clientes existentes, promoviendo la renovación, migración a nuevos planes, upsell, crossell y adquisición de segundas líneas.

Responsabilidades:

¿Cómo agregas valor?

  • Ejecuta y sigue modelos de gestión para promover la renovación y mejora de los servicios de los clientes.
  • Implementa y propone mejoras a los modelos de gestión en función de los resultados obtenidos.
  • Sigue y analiza los resultados de las campañas de mercadeo para identificar oportunidades de mejora.
  • Mejora la segmentación de clientes para incrementar la generación de leads en productos e incentivos.
  • Aplica experiencias de cliente en el proceso de compra, analizando la efectividad y productividad por producto y canal.
  • Mantiene comunicación constante con los departamentos de contenido digital y coordinación entre los distintos equipos.
  • Verifica el funcionamiento adecuado de los canales de comercialización de cada producto.
  • Análiza la usabilidad de las páginas web destinadas a cada una de las campañas de incentivos y proponer mejoras.
  • Busca nuevas tecnologías y medios que permitan ser más eficientes en la consecución de transacciones en la web.
  • Aplica beneficios y descuentos de acuerdo a promociones y campañas estacionales.
  • Implementa cambios de precios de terminales en sistemas y comunica a los diferentes canales de venta.
  • Solicita la creación de artes de comunicación para mejorar el viaje del cliente (bienvenida, postventa, cambios en oferta).
  • Búsqueda continua de mejoras a través de la solicitud e implementación de nuevos canales de contacto y herramientas.

Calificaciones:

¿Qué necesitas?

  • Estudiante con al menos 75% de la carrera o Bachillerato en Ingeniería Industrial, Mercadeo o afines.
  • 1 año de experiencia en roles de analítica de datos, deseable en el área comercial.
  • Dominio avanzado de Excel.
  • Capacidad de análisis.


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