Gerente de Mercadeo de Clientes Retained
hace 16 horas
Resumen:
¿Qué es el rol?
El Gerente de Mercadeo de Clientes Retained es responsable de gestionar y mejorar la base de clientes existentes, promoviendo la renovación, migración a nuevos planes, upsell, crossell y adquisición de segundas líneas.
Responsabilidades:
¿Cómo agregas valor?
- Ejecuta y sigue modelos de gestión para promover la renovación y mejora de los servicios de los clientes.
- Implementa y propone mejoras a los modelos de gestión en función de los resultados obtenidos.
- Sigue y analiza los resultados de las campañas de mercadeo para identificar oportunidades de mejora.
- Mejora la segmentación de clientes para incrementar la generación de leads en productos e incentivos.
- Aplica experiencias de cliente en el proceso de compra, analizando la efectividad y productividad por producto y canal.
- Mantiene comunicación constante con los departamentos de contenido digital y coordinación entre los distintos equipos.
- Verifica el funcionamiento adecuado de los canales de comercialización de cada producto.
- Análiza la usabilidad de las páginas web destinadas a cada una de las campañas de incentivos y proponer mejoras.
- Busca nuevas tecnologías y medios que permitan ser más eficientes en la consecución de transacciones en la web.
- Aplica beneficios y descuentos de acuerdo a promociones y campañas estacionales.
- Implementa cambios de precios de terminales en sistemas y comunica a los diferentes canales de venta.
- Solicita la creación de artes de comunicación para mejorar el viaje del cliente (bienvenida, postventa, cambios en oferta).
- Búsqueda continua de mejoras a través de la solicitud e implementación de nuevos canales de contacto y herramientas.
Calificaciones:
¿Qué necesitas?
- Estudiante con al menos 75% de la carrera o Bachillerato en Ingeniería Industrial, Mercadeo o afines.
- 1 año de experiencia en roles de analítica de datos, deseable en el área comercial.
- Dominio avanzado de Excel.
- Capacidad de análisis.
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Gerente de Mercadeo y Desarrollo de Negocios
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Gerente de Desarrollo de Negocios y Mercadeo
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