Especialista en Servicio al Cliente

hace 1 semana


San José, San José, Costa Rica Nielseniq A tiempo completo

Descripción de la Compañía

NielsenIQ es una empresa global que proporciona la visión más completa y confiable de los consumidores y mercados en 90 países, cubriendo el 90% de la población mundial.
Focalizamos en fabricantes de productos confeccionados a medida y minoristas, permitiendo a nuestros clientes superar lo posible.
Cómo?
Combinamos conjuntos de datos sin precedentes, tecnología pionera e industria y talentos líderes para crear perspectivas que desbloqueen la innovación.
Únete a nosotros y cambia el paisaje.

**Descripción del Empleo:**

Como especialista en servicio al cliente de Issue Management serás responsable de atender a los clientes.
Tu objetivo principal será generar confianza a los clientes en términos de la calidad de la información recibida.
Esto a través de comunicación oportuna de cambios, análisis de cobertura, explicaciones metodológicas e identificación y seguimiento de posibles problemas de calidad.
**Responsabilidades:**

  • Comunicación continua con el cliente para aplicación de cambios
  • Análisis de cobertura, interpretación de resultados, presentación con cliente y seguimiento a acciones detonadas por dicho análisis.
  • Gestión de Peticiones del Cliente: filtrado, alta, seguimiento, revisión, comunicación.
  • Gestión de Pedidos del Cliente para factibilidad: filtrado, alta, seguimiento, revisión, comunicación.
  • Proporcionar capacitaciones a los clientes sobre metodologías NielsenIQ y cálculo de variables.
  • Impulsar el uso de la tecnología.

**Calificaciones:**

Una persona con habilidades de análisis de información enfocada en resolución de problemas y entendimiento de alcances y limitaciones de las metodologías NielsenIQ.
Saber priorizar y dimensionar los problemas es clave para el éxito.
Requisitos
- Estudios: Licenciatura terminada en Marketing, Ingeniería, Actuaría o afines.
- Deseable experiencia en empresas relacionadas a la investigación de mercados, minoristas o fabricantes de consumo masivo, puede ser en forma de prácticas profesionales o programas de becario.
- Habilidades necesarias: análisis y facilidad numérica, comunicación efectiva, creatividad, organización y priorización, gusto por el relacionamiento con el cliente.
Información Adicional
- Entorno laboral flexible
- Seguro de salud
- Permiso parental
- Seguro de vida

**Sobre NielsenIQ

NielsenIQ, la compañía líder en inteligencia de consumidores, revela nuevas rutas de crecimiento para minoristas y fabricantes de productos confeccionados a medida.
Con operaciones en más de 100 países, NielsenIQ entrega la comprensión más completa y clara del comportamiento de compra de los consumidores mediante una plataforma de inteligencia empresarial avanzada con análisis predictivos integrados.
NielsenIQ entrega La Visión Completa.
Desea mantenerse informado de las últimas actualizaciones en nuestra empresa y #LifeAtNIQ?
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**Nuestra compromiso con la Diversidad, Igualdad e Inclusión

Estamos orgullosos de ser un igualitarismo/acción afirmativa-Empresario, tomando decisiones sin considerar raza, color, religión, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen nacional, estado genético, estado de discapacidad, edad, estado matrimonial, estatus militar protegido o cualquier otra clase protegida.
Nuestra política global de no discriminación cubre estas clases protegidas en cada mercado en el que hacemos negocios a nivel mundial.
- NielsenIQ o alguna de sus subsidiarias nunca solicitará dinero a usted en ningún punto del proceso de reclutamiento o incorporación._



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