Director de Operaciones Estratégicas

hace 3 semanas


San José, San José, Costa Rica Davivienda Filiales A tiempo completo

Descripción del cargo

Davivienda Filiales, una organización líder en soluciones financieras, busca a un Director de Operaciones Estratégicas para liderar la innovación y el crecimiento en nuestro equipo.

Sobre nosotros

Davivienda es parte del Grupo Empresarial Bolívar, con más de cuatro décadas de experiencia en ofrecer soluciones financieras que generen valor y enriquezcan la vida de las personas.

Misión del cargo

Liderar la transformación operativa para asegurar la excelencia en los procesos y contribuir al crecimiento sostenible de la empresa.

Responsabilidades clave

  • Realizar estudios de reingeniería de procesos de trabajo, diagramas de flujo y distribución de funciones para establecer procesos de calidad en el área a cargo;
  • Levantar y revisar los procedimientos, políticas e instructivos del área a cargo para asegurar el cumplimiento de las actividades descritas en dichos procedimientos;
  • Analizar, diseñar, implementar y mejorar sistemas, métodos y registros de trabajo para proponer ajustes o cambios pertinentes alineados con la gestión de calidad;
  • Planear y ejecutar auditorías de calidad para los procesos y procedimientos del área a cargo;
  • Efectuar investigaciones, proyectos y estudios orientados a generar eficiencia operativa y digitalización de los procesos del área a cargo;
  • Controlar y supervisar labores operativas;
  • Asegurar cumplimiento de los acuerdos de servicio con las áreas de negocio;
  • Supervisar personal directo del banco y el subcontratado;
  • Establecer indicadores de gestión para el control, aseguramiento de los ANS y la mejora continua;
  • Velar por un adecuado ambiente de control, mediante el seguimiento a observaciones, planes de acción y/o mejoras a procesos, con el objetivo de evitar riesgos operativos o reputacionales que conlleven a pérdidas en dinero e imagen;
  • Monitorear el seguimiento a proyectos de la Gerencia de Operaciones, mediante reuniones realizadas con las áreas interrelacionadas, con el objetivo de asegurar el correcto avance para lograr los objetivos establecidos;
  • Analizar los servicios y proponer mejora continua apalancada en un proceso cada vez más digital.

Requisitos

  • Bachiller universitario en Ingeniería Industrial, Administración de Operaciones o carrera afín;
  • Deseable mínimo 3 años de experiencia;
  • Experiencia en Control contable.

Categoría laboral

Administrativo/Comercial

Nivel

Junta Directiva

Rubro

Finanzas y Contabilidad

Salario estimado

$2.500.000 - $4.000.000 / año

Tiempo de trabajo

Horario completo (40 horas)



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