Administrador de Seguridad Hotelero

hace 6 horas


San José, San José, Costa Rica Reconocido Hotel En El Centro De San José A tiempo completo
Resumen de la Vacante

Nuestro hotel ubicado en el corazón de San José busca contratar a un profesional comprometido con la seguridad y el servicio al cliente.

Acerca del Puesto

El Administrador de Seguridad Hotelero es responsable de garantizar la seguridad y bienestar de nuestros huéspedes, empleados y propietarios. Se requiere experiencia en control de acceso, recorridos diarios, recepción de áreas y cumplimiento de procedimientos de seguridad.

Responsabilidades
  1. Controlar los accesos de entrada y salida de clientes, huéspedes, trabajadores y proveedores para garantizar la seguridad del establecimiento.
  2. Realizar recorridos diarios en las instalaciones revisando equipos, lámparas de emergencia, daños en infraestructura o materiales del Hotel para identificar posibles problemas.
  3. Recepción de áreas y puestos de trabajo al finalizar jornadas, asegurándose que todo quede limpio y ordenado, incluyendo la zona de restaurante, cafetería y zonas de mantenimiento.
  4. Cumplir con el procedimiento estándar de Seguridad y servicio al cliente, priorizando la satisfacción de los huéspedes.
  5. Reportar a Jefatura cualquier incumplimiento de Procedimientos o normas de seguridad de algún colaborador para mantener un ambiente seguro.
  6. Completar bitácoras de procedimiento durante su jornada laboral en recorridos para documentar actividades realizadas.
  7. Atender quejas e informar para su resolución a Jefaturas de forma inmediata para mantener una comunicación efectiva.
  8. Recibir y direccionar personas que vienen a eventos, restaurante y hotel, brindando orientación y asistencia cuando sea necesario.
  9. Asistir a reuniones semanales o mensuales con el equipo de trabajo para compartir información y coordinar esfuerzos.
  10. Supervisar y controlar éticamente el buen manejo de cualquier activo de la empresa, garantizando su protección y conservación.
  11. Realizar controles que garanticen que no salga ningún activo de la empresa sin previa autorización, manteniendo la integridad de nuestra propiedad.
  12. Recibir y despedir a la mayor cantidad de clientes posibles para asegurarse de que hayan recibido un servicio de altura, brindando una excelente atención al cliente.
  13. Conocer los eventos que se van a realizar durante el día para direccionar a los clientes y garantizar su participación plena.
  14. Supervisar equipos de operación del Hotel o el Restaurante y garantizarse que estén funcionando en buen estado, priorizando la eficiencia y productividad.
  15. Comunicar a Jefaturas algún equipo de operaciones que se encuentra en mal estado para tomar medidas correctivas.
  16. Realizar apertura y cierre del Hotel junto con el Restaurante, asegurando que todos los sistemas estén operativos y listos para recibir a los huéspedes.
  17. Realizar apertura y cierre del Parqueo del Hotel, garantizando la seguridad y privacidad de los vehículos.
  18. Realizar la limpieza de parqueo, lockers, áreas públicas, baños, etc., manteniendo un ambiente limpio y higiénico.
  19. Cualquier otra función polifuncional que se requiera desarrollar en la empresa, por necesidad de la misma, siempre priorizando la seguridad y el servicio al cliente.
Requisitos del Puesto
  • Mínimo la Primaria Aprobada.
  • Inglés Intermedio.
  • Licencia B1 al día y sin manchas, ni partes.
  • Disponibilidad para laborar en horarios rotativos, con 1 día libre a la semana, fines de semana y feriados.
  • Experiência Deseada: De 2 a 3 años de experiência en puestos de seguridad y servicio al cliente en hoteles.
  • Habilidades Deseadas: Integridad, Servicio al Cliente, Orden, Aseo.


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