Gerente de Procesos de Outsourcing

hace 3 semanas


San José, San José, Costa Rica Liberty Latin America Communications, Inc. A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Procesos de Outsourcing en nuestro equipo. En este rol, serás responsable de supervisar y controlar los niveles de servicio para asegurarnos de que se cumplan con los objetivos establecidos.

Responsabilidades:

  • Controlar y supervisar la ejecución de los procesos de atención al cliente para garantizar su calidad y eficiencia.
  • Analizar y proponer mejoras a los procesos existentes para incrementar la satisfacción de nuestros clientes.
  • Crear estrategias innovadoras para atender a nuestros clientes mediante la digitalización y automatización.
  • Elaborar informes de indicadores de gestión cuantitativos y cualitativos para nuestra Gerencia y Subdirección.
  • Preparar proyecciones de casos, presupuestos y demás documentos necesarios para el buen funcionamiento del área.
  • Velar por la maximización del uso de los recursos asignados al departamento.
  • Asegurar la correcta ejecución del presupuesto.
  • Búsqueda proactiva de la erradicación de temas que causan insatisfacción en nuestros clientes y/o generan reducción de ganancia para la empresa.
  • Supervisión del cumplimiento de procesos y buen funcionamiento de la gestión de cada área bajo su responsabilidad.
  • Velar por que las plataformas de atención posean las herramientas necesarias para una administración y gestión efectiva de la atención al cliente.
  • Ser interlocutor con diferentes departamentos de la empresa para lograr cumplir con los objetivos.
  • Asegurar que las plataformas estén actualizadas sobre nuevos productos, promociones, herramientas, procedimientos, etc.
  • Atender reuniones programadas.
  • Cualquier otra función afín requerida por necesidad de la empresa, derivada de cambios en las operaciones de negocio.
Requisitos del Candidato

Para este cargo, estamos buscando un candidato con experiencia mínima de 3 años en puestos similares, con habilidades en manejo de personal y administración de canales de atención.

Experiencias Deseadas:

  • Liderazgo en equipos de atención al cliente.
  • Habilidades analíticas para identificar oportunidades de mejora.

  • Gerente de Tiendas Senior

    hace 4 semanas


    San José, San José, Costa Rica Global Business Outsourcing A tiempo completo

    Estamos buscando un Gerente de Tiendas Senior para unirse a nuestro equipo en Global Business Outsourcing. Esta es una oportunidad excelente para desarrollar tus habilidades y experiencia en liderazgo y gestión de tiendas.Sobre la empresaNuestra empresa, Global Business Outsourcing, se enfoca en brindar servicios de outsourcing a empresas de todo el mundo....


  • San José, San José, Costa Rica Liberty Latin America Communications, Inc. A tiempo completo

    Resumen del PuestoBuscamos un Supervisor de Procesos de Outsourcing en Telecomunicaciones para liderar y supervisar el manejo de los niveles de servicio, asegurando que se cumplan los objetivos establecidos. El candidato ideal poseerá experiencia en la gestión de personal y administración de canales de atención, con conocimientos en KPIs y certificación...


  • San José, San José, Costa Rica Gestion de procesos plasticos A tiempo completo

    Resumen del EmpleadoSomos una empresa líder en gestión de procesos plásticos y estamos buscando un Técnico de Procesos Plásticos Avanzado para nuestro equipo.Información SalarialNuestra oferta de salario es de aproximadamente 85000 pesos mensuales, dependiendo de la ubicación y la experiencia del candidato.Descripción del TrabajoComo Técnico de...


  • San José, San José, Costa Rica Global Business Outsourcing A tiempo completo

    Global Business Outsourcing busca a un Gerente de Ventas Minorista con experiencia en supervisión y gestión de tiendas.Sobre la empresaNuestra empresa se enfoca en proporcionar servicios de outsourcing para empresas globales. Buscamos talentos calificados para integrarse a nuestro equipo.Descripción del puestoEste cargo es crucial para la operación y el...


  • San José, San José, Costa Rica Gestion de procesos plasticos A tiempo completo

    Resumen de la empresaGestion de procesos plásticos es una empresa líder en el sector del plástico, dedicada a proporcionar soluciones innovadoras y eficientes a nuestros clientes.Sueldo estimadoR$ 5.200,00 - R$ 6.300,00 al mes (dependiendo de la ubicación)Descripción del puestoBuscamos un técnico experimentado en operar máquinas de inyección de...


  • San José, San José, Costa Rica Reclutamiento NAM A tiempo completo

    Descripción del cargoEn Reclutamiento NAM, buscamos a un Gerente de Procesos de Optimización apasionado por hacer que los procesos operativos de una organización sean más eficientes y efectivos. Su objetivo principal es reducir costos, mejorar la calidad y garantizar que los clientes estén satisfechos.Responsabilidades claveRegistrar y mejorar procesos...


  • San José, San José, Costa Rica Global Business Outsourcing A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos una empresa líder en outsourcing global que busca un Gerente de Ventas de Tiendas para liderar nuestros equipos de ventas y contribuir al éxito de nuestra organización.ResponsabilidadesLiderar a los equipos de ventas para alcanzar metas y objetivos establecidos.Desarrollar estrategias efectivas para aumentar las ventas y...


  • San José, San José, Costa Rica Grupo Stt A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**: En Grupo STT, estamos buscando un Gerente de Atención al Talento, para apoyar a nuestros reclutadores en labores clave como la selección y atracción de talento. Se trata de un rol dinámico que implica coordinar procesos de selección y buscar personal proactivo y creativo con excelente capacidad de comunicación.**Grupo...


  • San José, San José, Costa Rica Connect Assistance A tiempo completo

    Descripción del PuestoConect Assistance es una empresa líder en la industria de asistencia en carretera y hogar con presencia en varios países de América Latina. Buscamos un profesional con habilidades en gestión de procesos y coordinación de flujos de trabajo para unirte a nuestro equipo de marketing.Responsabilidades:Colaborar con los gerentes de...


  • San José, San José, Costa Rica Sistema de Restaurantes Unidos A tiempo completo

    Sistema de Restaurantes Unidos: Oferta Laboral para Gerente de RestauranteSe busca un Gerente de Restaurante Senior apasionado y con experiencia en el sector de la restauración, para liderar nuestro equipo de trabajo y garantizar una operación eficiente y de alta calidad.Descripción del PuestoComo Gerente de Restaurante Senior, serás responsable...


  • San José, San José, Costa Rica Kiara - Demo A tiempo completo

    **Resumen del Puesto**La empresa Kiara - Demo busca a un Gerente Financiero Senior de Tributos para liderar su equipo en la supervisión y análisis de los Estados Financieros, así como en la gestión de temas con entidades gubernamentales. **Descripción del Puesto**En Kiara - Demo, buscamos a un profesional con experiencia en contabilidad y tributación...


  • San José, San José, Costa Rica Istmo Center, S.A A tiempo completo

    Ubicado en Montes de Oca, San Pedro, San Jose, Costa Rica, Istmo Center, S.A busca un Gerente de Proyectos Senior para su área de Logística.Resumen del PuestoEl Gerente de Proyectos Senior es responsable de asegurar el correcto funcionamiento de los proyectos de la empresa, cumpliendo con los estándares y objetivos establecidos. Este líder debe tener una...


  • San José, San José, Costa Rica Grupo Especializado De Asistencia De Latinoamérica A tiempo completo

    En Grupo Especializado De Asistencia De Latinoamárica estamos buscando a un profesional experimentado como Gerente Comercial Senior para nuestro equipo de Contact Center. Sueldo: ¢2 400 000,00 - ¢2 750 000,00 al mesDescripción del PuestoComo Gerente Comercial Senior será responsable de ampliar la cartera de clientes, analizar costos y establecer...


  • San José, San José, Costa Rica Gestionadora De Créditos San José A tiempo completo

    Resumen del PuestoEl Gerente Regional de Cobranzas Avanzada es responsable de liderar y organizar la operación de cobranza en los países de nuestra presencia regional, asegurando un enfoque eficiente y efectivo en la recuperación de pagos.Su MisiónIncrementar la recuperación a través de una administración eficiente y estrategia clara, supervisando y...


  • San José, San José, Costa Rica Alimentos Jack'S De C.A., S.A. A tiempo completo

    Se busca un Asistente de Procesos Administrativos para la empresa Alimentos Jack'S De C.A., S.A. en Pavas, San José, Costa Rica.Resumen del puestoEl Asistente de Procesos Administrativos es responsable de realizar labores administrativas, atención al cliente, recepción telefónica y manejo de office. Este profesional debe tener conocimientos en procesos...


  • San José, San José, Costa Rica Gestion de procesos plasticos A tiempo completo

    Resumen de la EmpresaGestion de procesos plasticos busca un conductor experimentado para trabajar en el transporte de materia prima a diferentes empresas y recolección de materia prima.


  • San José, San José, Costa Rica United Facility Services De Costa Rica A tiempo completo

    Descripción del PuestoNos encontramos en búsqueda de un Gerente de Transporte de Carga Liviana para unirse a nuestra organización. En esta posición, serás responsable de planificar y supervisar las rutas de entrega y recogida de mercancías.Requisitos del TrabajoPara este puesto, debes tener una formación primaria completa y poseer licencia B1....


  • San José, San José, Costa Rica Universal de Alimentos A tiempo completo

    Datos GeneralesLa empresa Universal de Alimentos busca un profesional para ocupar el puesto de Gerente de Almacen y Servicio al Cliente en nuestra sucursal ubicada en la ciudad.Funciones del PuestoLas principales responsabilidades del Gerente de Almacen y Servicio al Cliente incluyen:Realizar una revisión general diaria de las áreas de almacenamiento y...


  • San José, San José, Costa Rica Universal De Tornillos Y Herramientas A tiempo completo

    **Sobre Universal De Tornillos Y Herramientas**Universal De Tornillos Y Herramientas busca un Gerente de Ventas Estratégico para liderar nuestro equipo y contribuir al crecimiento de la empresa.**Salario:** $120,000 - $180,000 anuales**Descripción del Puesto**Nuestro Gerente de Ventas Estratégico será responsable de planificar y ejecutar estrategias de...


  • San José, San José, Costa Rica Reclutamiento Nam A tiempo completo

    En Reclutamiento Nam, buscamos a un profesional con visión para liderar la mejora continua de nuestros procesos operativos. Con una carrera en Ingeniería Industrial como base, este/a Gestor/a De Mejora De Procesos será responsable de revisar y planificar los procesos, asegurando que estén alineados con nuestras metas estratégicas.Entre las principales...