Liderazgo en Centro de Contacto: Desarrolla tus Habilidades

hace 22 horas


San José, San José, Costa Rica NETCOM Business Contact Center A tiempo completo
NETCOM Business Contact Center

Requisitos del Puesto

Gestionar y liderar el equipo de trabajo asignado de manera eficiente, asegurando la calidad de los servicios y proyectos. Evalúa periódicamente su desempeño y promueve el desarrollo personal y profesional de tus colaboradores.

Para ello se busca a un candidato con experiencia mínima de 2 años en manejo de personal call center, poseedor de habilidades intermedias en Excel.

A continuación, te presentamos algunos requisitos clave para este puesto:
  • Estudiante intermedio en Administración de Empresas, Dirección de Empresa o Ingeniería Industrial.
  • Experiencia previa en gestión de equipos y liderazgo.
  • Manejo eficaz de herramientas de software como Excel.

Funciones del Puesto

Tu objetivo principal será liderar al equipo de contactos y gestionar los servicios y/o proyectos asignados. Deberás evaluar periódicamente su desempeño y procurar su desarrollo personal y profesional, así como el cumplimiento de los objetivos empresariales de NETCOM Business Contact Center.

Algunas de las tareas que realizarás incluyen:
  • Coordinar y planificar las actividades del equipo.
  • Establecer metas y objetivos claros para cada miembro del equipo.
  • Supervisar y evaluar el desempeño del equipo.
  • Identificar áreas de mejora y implementar acciones correctivas.

Beneficios del Puesto

Nuestro centro de contactos ofrece una variedad de beneficios a sus empleados, entre ellos:
  • Disponibilidad de horarios rotativos para adaptarse a tus necesidades.
  • Oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y estimulante.
  • Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional dentro de nuestra empresa.

Otras Informaciones Importantes

Si estás interesado en desarrollar tus habilidades como líder y teamwork en un ambiente dinámico, contáctanos.

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