Especialista en Cobros y Documentación

hace 1 mes


Santa Cruz, Costa Rica Thermo Fisher Scientific A tiempo completo

Papel del Especialista en Cobros y Documentación

El especialista en cobros y documentación es el responsable de brindar servicios de alta calidad al cliente, respondiendo y resolviendo de manera efectiva sus preguntas y problemas. Dirige los casos a los departamentos o personas correspondientes para una resolución oportuna y educativa. Prepara y proporciona datos precisos y relevantes para los clientes, y recupera y solicita documentación adicional cuando se requiere.

Responsabilidades del Especialista en Servicio al Cliente

  • Documentar el contacto con el cliente y el retraso de pagos.
  • Trabajar en estrecha colaboración con ventas, servicio al cliente, impuestos, gestión de pedidos, facturación, datos maestros y otros departamentos para brindar un servicio integral.
  • Procesar documentos y gestionar datos de manera precisa y oportuna.

Condiciones de trabajo

El especialista en servicio al cliente y procesos trabajará en un ambiente dinámico y cambiante, con la oportunidad de contribuir al control de calidad y mejorar los procesos. Es fundamental mantener la comunicación efectiva con los clientes, tanto internos como externos, y priorizar las necesidades de la empresa.

Requisitos

  • Contribuir al cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de ética e integridad de la empresa.
  • Identificar oportunidades de optimización y mejora continua de los procesos relacionados con el departamento.
  • Apoyar el desarrollo y implementación de planes de acción para mejorar la eficiencia y productividad.

Requisitos de idioma

Se requiere dominio del idioma español como idioma principal de trabajo.



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