Asesor de Crecimiento de Clientes B2B
hace 4 semanas
Resumen:
El Asesor de Crecimiento de Clientes B2B analiza las necesidades de comunicación de los clientes y genera recomendaciones de planes y servicios que la empresa ofrece a través de su portafolio de productos. Adicionalmente, apoya la gestión posterior al proceso de ventas, de forma eficiente y personalizada, dando seguimiento y solución a solicitudes de clientes que requieran la intervención de otras áreas operativas de la empresa; cumpliendo con estándares de servicios y atención al cliente establecidos por Liberty Latin America Communications, Inc.
Responsabilidades:
Realizar llamadas o contacto y/o visitas de seguimiento posterior a la venta para garantizar la satisfacción del cliente de los servicios contratados.
- Realizar un análisis detallado de cada solicitud, brindando soluciones definitivas y satisfactorias al cliente.
- Gestionar trámites de renovaciones para servicios vencidos o por vencer, según cascada de renovaciones, proporcionada por el área de fidelización y meses mensuales. (análisis de la cuenta, presentar propuestas y revisar para dar continuidad)
- Entregar SIM a clientes para efectuar cambios por pérdida, deterioro, etc.
- Realizar notas de créditos a las cuentas de los clientes y gestionar (errores de factura, cambios para el cliente) con jefatura y el área de finanzas las aprobaciones por montos mayores.
- Ser soporte del área comercial para la resolución de casos reportados por los clientes.
- Sobre la base de la experiencia diaria, proponer cambios en procesos, formularios y gestiones para mejoras del servicio y eficiencia en la resolutividad.
- Realizar tareas operativas y de gestión en los sistemas comerciales, herramientas y aplicativos, según requerimiento de los clientes.
- Registrar atenciones diarias y visitas en los aplicativos disponibles para esta tarea. La frecuencia de registro no puede ser mayor a los 3 días posteriores a haber gestionado la atención o realizado la visita.
- Crear accesos de usuarios en MMO para clientes nuevos asignados.
- Tratar a los clientes con cortesía, educación y bajo los principios de actuación establecidos por Telefónica.
- Analizar las cuentas asignadas y asesorar oportunamente al cliente para lograr mayor satisfacción.
- Dar seguimiento a los equipos reportados por los clientes a Servicio Técnico.
- Realizar cambios de equipos, planes, Simcards, cesiones de derechos, migraciones, etc.
- Visitar a todos los clientes asignados en su cartera al menos una vez al mes. (A LA NECESIDAD DEL CLIENTE)
- Gestionar la retención ante el cliente en caso de cancelaciones de líneas y actuar proactivamente para evitar las mismas.
- Mantener informados a los Ejecutivos de Cuentas Corporativas sobre nuevos requerimientos, presentación de nuevas propuestas o cualquier aspecto de relevancia sobre la cartera de clientes asignados.
- Cualquier otra función afín requerida por necesidad de la empresa, derivada de cambios en las operaciones de negocio.
Calificaciones:
Requisitos previos:
- Estudiante universitario con al menos 3 años de avance en su carrera profesional de Administración de Empresas o carreras afines, o bien experiencia en el puesto que desempeñe.
- Vehículo propio en buen estado, con licencia de conducir al día.
- 2 A 3 años de experiencia en puestos similares.
Conocimientos y experiencia específicos:
Manejo Office
- Capacitación en Servicio al Cliente
- Mercadeo y Ventas
Habilidades y destrezas:
Gestión de Servicios: gestionar y coordinar las actividades asociadas a la prestación de servicios.
- Planificación y Programación: capacidad de gestionar la formulación y seguimiento de planes de instalaciones y programas.
- Coordinación de Equipos de Venta: maximizar la eficacia de equipos de venta.
Pagos:
Se estima un salario anual de $500,000 MXN, sin incluir beneficios adicionales. El salario final será determinado según la ubicación y experiencia del candidato.
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Asesor de Servicio Al Cliente
hace 3 semanas
San José, San José, Costa Rica Universal De Tornillos Y Herramientas S.A. A tiempo completoResumen de la Vacante">Somos una empresa líder en la industria de herramientas y tornillos, buscamos a un Asesor de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Call Center. Esta oportunidad es ideal para aquellos que buscan desempeñar un rol activo en la atención al cliente y contribuir al crecimiento de nuestra organización.">Descripción del...
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Gerente De Ventas B2B Senior
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica Pricesmart De Costa Rica A tiempo completoDescripción del PuestoEn Pricesmart de Costa Rica, estamos buscando un Gerente de Ventas B2B Senior que se encargue de desarrollar y mantener un buen balance en la venta de volumen a nuestros socios y crear la fidelidad de estos hacia nuestro negocio.Requisitos del PuestoMínimo dos (2) años de estudios universitarios en Administración de Empresas o...
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San José, San José, Costa Rica Liberty Latin America Communications, Inc. A tiempo completoResumen:Rol: El profesional encargado de esta posición analizará y comprenderá las necesidades de comunicación de nuestros clientes, brindando recomendaciones de planes y servicios que se adapten a sus necesidades. Además, apoyará la gestión posterior al proceso de ventas, de forma eficiente y personalizada, dando seguimiento y solución a las...
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San José, San José, Costa Rica Universal De Tornillos Y Herramientas S.A. A tiempo completoDescripción Del PuestoEn Universal De Tornillos Y Herramientas S.A., estamos buscando un profesional con excelente capacidad de comunicación y habilidades comerciales para desempeñar el papel crucial de Asesor De Call Center. La persona seleccionada tendrá la responsabilidad de brindar soporte eficaz a nuestros clientes, utilizando herramientas de...
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Asesor de Servicio al Cliente Multilingüe con Experiencia
hace 4 semanas
San José, San José, Costa Rica Grupo Stt A tiempo completoSe busca un Asesor de Servicio al Cliente Multilingüe con experiencia en atender consultas y problemas de clientes a través de diferentes canales, como teléfono, correo electrónico o chat en línea. El candidato ideal debe tener un nivel avanzado de inglés y francés, habilidades de comunicación excepcionales y una orientación al cliente centrada.El...
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Asesor/a de Atención al Cliente
hace 1 mes
San José, San José, Costa Rica CREXPRESS A tiempo completoDescripción del PuestoNuestra empresa busca contratar a una mujer para ocupar el puesto de asesor/a de atención al cliente. Se requiere conocimiento en office, buena presentación y la capacidad de trabajar bajo presión.RequisitosConocimientos en officeBuena presentaciónCapacidad para trabajar bajo presiónDesarrollo ProfesionalSe ofrecen oportunidades...
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Asesor Comercial Senior
hace 1 semana
San José, San José, Costa Rica Grupo Preseleccion A tiempo completoDescripción del Puesto:Buscamos a un asesor comercial senior para integrarse al equipo de desarrollo comercial del Grupo Preseleccion. En este rol, será responsable de diseñar e implementar estrategias comerciales innovadoras y personalizadas para impulsar el crecimiento de ingresos y la fidelidad de los clientes.Responsabilidades:Gestiona la...
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San José, San José, Costa Rica Golán A tiempo completoGolán busca a un Asesor Comercial en San José, Costa Rica. Como parte del equipo comercial de Golán, te brindamos la oportunidad de crecer profesionalmente y desarrollar tu carrera en el ámbito de las ventas. Nuestro objetivo es encontrar a una persona con habilidades excepcionales para interactuar con clientes y promover nuestros servicios.Sobre el...
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Asesor Financiero
hace 1 mes
San José, San José, Costa Rica Esosa Equipos De Salud Ocupacional S.A A tiempo completoResumen del EmpleoBuscamos a un Asesor Financiero para nuestro equipo en Moravia, San Jose, Costa Rica.Sobre el Puesto:Nuestro equipo busca a una persona con experiencia en facturación y gestión de pagos. El candidato ideal deberá tener conocimientos en Softland y habilidades para la comunicación efectiva con los clientes.Responsabilidades:Realizar la...
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San José, San José, Costa Rica Construplaza A tiempo completoConstruplaza busca a un Asesor de Ventas con experiencia en servicio al cliente para trabajar en nuestra ubicación en Escazú, San José, Costa Rica.Descripción del PuestoEste es un puesto ideal para aquellos que buscan desafíos y oportunidades de crecimiento en un entorno dinámico y apasionante. Como Asesor de Ventas, será responsable de asesorar a los...
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Asesor de Atención al Cliente Experiencia
hace 3 semanas
San José, San José, Costa Rica Productos Naturales Lf A tiempo completoDescripción del Puesto:En Productos Naturales Lf, estamos buscando a un profesional comprometido con brindar atención al cliente de alta calidad.Sobre el Trabajo:El asesor de atención al cliente es responsable de proporcionar servicio excepcional a nuestros clientes, respondiendo a sus consultas y necesidades en tiempo real.Habilidades y Calificaciones...
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Asesor de Cliente
hace 3 semanas
San José, San José, Costa Rica Infotree Global Solutions A tiempo completoEn Infotree Global Solutions estamos comprometidos con ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y buscamos un Asesor de Cliente para unirse a nuestro equipo.**Salario:** Hasta ¢600,000.00 al mes.Este puesto es ideal para alguien que esté interesado en trabajar en un ambiente dinámico y apoyar a nuestros clientes en su búsqueda de...
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Asesor de Servicio al Cliente Trilingüe Senior
hace 4 semanas
San José, San José, Costa Rica Stt Group A tiempo completoResumen del PuestoBuscamos a un profesional apasionado por brindar una excelente atención al cliente y resolver sus necesidades de manera efectiva. Se requiere experiencia previa en servicio al cliente, habilidades de comunicación excepcionales y orientación al cliente. El candidato seleccionado trabajará en un entorno dinámico y colaborativo donde se...
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Asesor Comercial
hace 3 meses
San José, San José, Costa Rica Craving English A tiempo completoBuscamos un Asesor Comercial apasionado por las ventas que se una a nuestra familia en Craving English.**Requisitos:**Nivel de inglés A2+Experiencia en ventas B2BExperiencia en convenios y alianzas corporativas**¿Qué ofrecemos?**Una oportunidad para crecer profesionalmente en un entorno dinámico y apasionante.**Cómo aplicar:**Completa el formulario de...
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San José, San José, Costa Rica Tec Talent A tiempo completoPresentaciónTec Talent está buscando a un Asesor de Desarrollo de Canales junior para apoyar en la búsqueda de oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro del sector de distribución.SueldoLa remuneración para este puesto es estimada entre $40,000 y $60,000 pesos mensuales, dependiendo de la experiencia y ubicación geográfica.Descripción del...
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San José, San José, Costa Rica El Éxito Betancur S.A A tiempo completoEn El Éxito Betancur S.A, buscamos un profesional apasionado por la atención al cliente que se sume a nuestro equipo como Asesor de Telemercadeo. En esta posición, tendrás la oportunidad de trabajar en una empresa líder en el sector y contribuir al crecimiento de nuestros afiliados.Sobre la posición:Como Asesor de Telemercadeo, serás el punto de...
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Especialista en Desarrollo de Servicios B2B
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hace 4 semanas
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Gerente Comercial Senior B2B
hace 3 semanas
San José, San José, Costa Rica Stri A tiempo completo**Descripción del puesto**Buscamos un profesional con excelente habilidad para generar citas y presentar nuestros productos a clientes potenciales. Será responsable de prospectar y gestionar las relaciones comerciales con los clientes, cumpliendo los planes y estrategias diseñadas para el desarrollo y crecimiento de la marca.Las principales...
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Asesor de Afiliaciones y Clientes
hace 4 semanas
San José, San José, Costa Rica El Éxito Betancur S.A A tiempo completoEn El Éxito Betancur S.A, buscamos un experto en gestión de afiliaciones y clientes que se una a nuestra equipo.Descripción del PuestoEl asesor de afiliaciones y clientes es responsable de brindar asesoría y apoyo a nuestros clientes (afiliados) en la gestión de sus compras a través de distintos medios de comunicación.Entre sus responsabilidades se...